Fundación Universitaria Unipanamericana

Actividad de aprendizaje N°1: Administración, contexto y fundamentos.

Autores:
Andrés Felipe Jiménez Hernández
Catalina Mendoza Cuesta
Willington Triana Acosta
Paula Catherine Luengas Pinzón

Tutor
JUAN CARLOS CATUMBA

17 de agosto de 2019.
 TABLA DE CONTENIDO

1. ¿Cuáles son los principios administrativos que no está teniendo en cuenta Juan
López y que están haciendo que su empresa vaya en declive?
2. Elabore un análisis del entorno de la empresa y determine dónde está el error o los
errores al tratar de comercializar los productos.
3. ¿Existen factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la
empresa?, si es así, explique cuáles son.
4. ¿Tiene la administración alguna relación con la ingeniería? ¿Cómo?
5. ¿En qué etapa del proceso administrativo cree que se deben hacer cambios?
6. Proponga una solución viable que contemple el análisis del entorno, las áreas de la
empresa, los principios y el proceso administrativo y represéntelo en un esquema.
 Soluciones electrónicas S.A.S

Soluciones electrónicas S.A.S es una pequeña empresa dedicada a la fabricación,

comercialización y distribución de productos electrónicos. Su mayor cliente durante muchos
años ha sido la gobernación del departamento de Villa Hermosa, ubicado al sur del país.
Debido a los problemas políticos y económicos por los que atraviesan las finanzas del
estado, Juan López, dueño y administrador de la empresa, ha decidido diversificar los
productos que ofrece e ingresar a otros mercados que no incluyen el sector oficial. Juan
cuenta con un departamento de investigación y desarrollo, el cual se encarga de diseñar
productos, aunque también él los hace, ya que es un ingeniero electrónico muy bien
preparado.

Dentro de la empresa no ha contemplado crear un departamento comercial, un área de

marketing o un gerente de ventas, ya que es él quien se encarga de las relaciones
comerciales, clientes clave, proveedores y todo lo que tiene que ver con la parte de recurso
humano. Para mejorar la situación financiera e incrementar la participación en el mercado,
Juan ha pensado en lanzar un sistema de alarmas para el hogar; al respecto tiene serias
dudas, ya que no es la primera vez que intenta diversificar los productos o cambiar de
clientes clave, en anteriores ocasiones no le fue muy bien, hace algunos años comercializó
dispositivos de sonido portátiles como discman y walkman, pero los cambios tecnológicos lo
hicieron a un lado y finalmente la competencia lo sacó del mercado. Posteriormente
incursionó en el negocio de calentadores y ventiladores para el hogar, éstos últimos se
vendieron muy bien en algunos almacenes de cadena, no obstante, el comprador empezó a
cancelar los pedidos debido a algunos defectos en la fabricación y retrasos en los pedidos,
lo que ocasionó pérdidas y que Juan se quedara con inventarios de más de 1.000 unidades
de los productos. Hace seis meses contrató un administrador de punto de venta, pero lo
despidió al mes, ya que el trataba de bajar los precios y hacer promociones sin su
consentimiento. Juan mantiene una estricta disciplina y es muy autoritario, además, no le
gusta que se haga nada sin su consentimiento, lo que provoca en muchas ocasiones que la
gente confunda sus funciones, ya que en ocasiones les asigna o quita labores que no son
propias de su cargo, sobre todo en la parte de producción, ya que no tiene políticas sobre
las funciones de los cargos y las responsabilidades al momento de contratar. Felipe López,
su hermano, es administrador y le ha dicho que su problema es la poca orientación que
tiene la empresa hacia el cliente, Juan después de pensarlo mucho creyó que quizá su
hermano tendría razón, por ello decidió contratarlo como asistente técnico, al momento se
han presentado roces porque Felipe firmó un contrato con un almacén de cadena mayorista,
lo que obligó a cambiar el modelo de producción para poder cumplir con los pedidos y hacer
entregas a tiempo. Esto generó conflicto en la política de producción que tiene la compañía
ya que Juan, debido a los contratos que tiene con el estado, se acostumbró a firmar
contratos y esperar a que se hagan los pedidos y no al contrario, como lo sugiere Felipe.
Juan sabe que el enfoque hacia el cliente que propone su hermano y la orientación que él
tiene hacia la tecnología los puede llevar a un equilibrio que ayude a salvar la empresa
consiguiendo nuevos contratos, pero no está convencido de la filosofía de trabajo que tiene
Felipe. ¿Qué hacer ahora?

1. ¿Cuáles son los principios administrativos que no está teniendo en cuenta

Juan López y que están haciendo que su empresa vaya en declive?
Para que toda empresa sea productiva y prospera debe tener en cuenta 4 principios básicos
que son: planeación, organización, dirección y control.

Estudiando el caso de la empresa “soluciones electrónicas S.A.S” se puede evidenciar que

uno de los principios administrativos que juan no tuvo en cuenta, cuando la empresa entro
en crisis económica fue hacer una planeación, no marco objetivos claros, no definió una
estrategia de mercado para su empresa si no simplemente empezó a explorar, sin conocer
que tan viables eran las oportunidades de mercado que tenía con la venta de esos nuevos
productos.

También le falto organización al momento de que fue ejecutando la venta y producción de

sus nuevos productos, nunca conto con crear áreas funcionales dentro de su empresa que
le ayudaran a cumplir su propósito. Tampoco le dejaba clara las funciones ni el objetivo del
cargo a sus empleados lo que generó malestar entre los mismos.

2. Elabore un análisis del entorno de la empresa y determine dónde está el error

o los errores al tratar de comercializar los productos.
Podemos analizar que la empresa se desarrolla en un entorno de comercializar productos
tecnológicos donde cada vez que salen nuevas tecnologías se activa la demanda de los
productos y empieza a haber mucha competencia entre distintas empresas y marcas donde
la ganadora va a ser la que mejor tecnología y precios asequibles tengan.

Entrando a analizar el entorno de la empresa y los errores que tuvo al comercializar sus
productos “Soluciones Electrónicas S.A.S" podemos evidenciar que Juan nunca hizo un
estudia sobre la demanda es decir nunca se interesó por saber que querían sus clientes
actuales como los de un futuro dejo a un lado su cliente potencial por la crisis económica
que está atravesando el estado. además, cuando exploro nuevos mercados no hizo un
análisis de la oferta de las nuevas tecnologías y cuando contrato a un administrador de
punto de venta tampoco le permitió que el asumiera su rol realizando oferta de sus
productos ya que es muy importante para una empresa promocionar sus productos para
tener una captación de clientes y tener ingresos.

3. ¿Existen factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la

empresa?, si es así, explique cuáles son.

Si se evidencian que hay factores internos que generan problemas a la empresa, como la
estructura organizacional.

La empresa “soluciones electrónicas S.A.S” no tiene una estructura organizacional, donde

las metas, políticas y estrategias son dirigidas coordinadas por un gerente de alto nivel, una
gerencia de nivel medio quien coordina las actividades y una gerencia de primera línea
encargada de la supervisión de la producción y servicios.

Tampoco tiene una organización respecto a las áreas funcionales podemos evidenciar que
solo cuenta con personal para producción de sus productos los cuales no tiene muy claro su
rol, y para que toda empresa logre sus objetivos es de suma importancia que defina sus
áreas funcionales y/o tengan una estructura organizacional sólida.

4. ¿Tiene la administración alguna relación con la ingeniería? ¿Cómo?

La administración no tiene una relación con la ingeniería, pero la administración es aplicable
para las ingenierías e indispensables para las mismas.

La ingeniería se encarga de implementar, operar, conservar en funcionamiento un sistema

productivo sustentable y la administración se encarga de diseñar, implementar, verificar
proyecto y planes estratégicos desde las practicas directivas.

5. ¿En qué etapa del proceso administrativo cree que se deben hacer cambios?
En la primera etapa, (Juan) no ha definido contemplar la posibilidad de revisar las áreas y
las funciones de las áreas de la empresa, finanzas, revisando los costos y la inversión para
generar una ganancia, recurso humano, enfocando a sus personas, visualizando personal
con potencial para dichos procesos, producción y operación, con el análisis de los productos
para ofrecer elementos de calidad, ventas o mercadotecnia, donde tiene un concepto claro
de buscar oportunidades de ventas, mejora y posicionamiento de un producto, alineación
sobre un solo objetivo de negocio, evitando diversificar y no poder llegar a ser líder en una
sola vertical de negocio, informática o sistemas, esta área es una de las más importantes en
este momento con las tendencias del mercado, buscando ser más innovador en el mercado.

De esta forma muy básica, estaríamos evidenciando cual debe ser el enfoque interno de
una empresa desde su administración, para poder llegar a ser exitosos es sus
negociaciones y poder navegar en cualquier segmento de mercado.

6. Proponga una solución viable que contemple el análisis del entorno, las áreas
de la empresa, los principios y el proceso administrativo y represéntelo en un
esquema.
Teniendo en cuenta todas las falencias que encontramos en la empresa “Soluciones
Electrónicas S.A.S" lo primero que debemos hacer para lograr los objetivos es
implementar las áreas funcionales o departamentos de la empresa ya que la consecución
de dichos objetivos implica realizar un sin número de actividades, por esta razón se hace
necesario la división del trabajo y la especialización, agrupar actividades semejantes para
lograr las cinco funciones básicas de toda organización: vender, fabricar, manejar el dinero,
la información y la tecnología y coordinar el personal.