Impacto del uso de las TIC en la diversificación internacional de las PYME

Los avances en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han dado paso a
un nuevo género de oportunidades para las empresas, ampliando su horizonte para
explorar nuevos mercados y diversificar sus negocios a través de las fronteras geográficas.
En este sentido, el presente estudio analiza el impacto que tiene el uso de las TIC en el
grado de diversificación internacional de las pequeñas y medianas empresas (PYME). De
una muestra de 74 empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco, existe evidencia
de que las empresas con un mayor nivel de uso de las TIC tienen un mayor grado de
diversificación internacional.

Introducción

El desarrollo rápido y extenso de las TIC ha afectado la dinámica de la competencia

empresarial, los estilos de vida, las relaciones con los clientes y la innovación tecnológica.
Esto ha revolucionado el proceso de compra, venta e intercambio de bienes y servicios
(Kim et al., 2013, Alwahaishi y Snášel, 2013), convirtiéndose en un factor que facilita la
innovación que tiene lugar en las empresas (Tarafdar y Gor-don, 2007). Estas tecnologías
se han discutido como una fuerza impulsora para las empresas de innovación, tanto en
términos de procesos como de productos (Tarafdar y Gordon, 2007), porque se
consideran uno de los principales elementos que pueden conducir a la innovación y
competitividad empresarial (Segovia et al. al., 2013). Por otro lado, debido a que la
competitividad y la posibilidad de una empresa siguen siendo solventes, depende, entre
otras cosas, de su capacidad para anticipar y responder a las presiones ambientales.
Algunas compañías han tenido que repensar su estrategia competitiva para adaptarse a su
entorno operativo (Sánchez et al., 2010). Estos ajustes han llevado a algunas compañías a
tomar la decisión de diversificarse al ingresar nuevas líneas de negocios en nuevos
ámbitos internacionales.

Debido a esto, las organizaciones a menudo responden aprovechando las TIC para buscar
aplicaciones innovadoras para mejorar o ampliar el alcance de sus productos y servicios
(McNurlin et al., 1989). Esto deja en claro que estas tecnologías conducen a un aumento
de la productividad al reducir los costos, lo que permite a las empresas aumentar la
calidad y la producción de nuevos productos a través de sus fronteras. Por lo tanto, el
objetivo de este artículo es identificar la relación entre las TIC y El grado de diversificación
internacional de las PYME, con la idea de comprender cómo estas tecnologías pueden ser
una herramienta importante para aumentar la internacionalización empresarial.
2 TIC y diversificación internacional El desarrollo de las TIC se ha convertido en un
ingrediente esencial para la supervivencia del negocio y mejora la competitividad de las
empresas, reconfigurando o mejorando las actividades en la cadena de valor de una
organización (Wynn et al., 2013, Porter, 2001 ) Ha generado diferentes cambios tanto en
los modelos de negocio como en su estrategia. Estos cambios causados por la influencia
de las TIC, han sido igualmente relevantes en los estudios académicos de los últimos años
y ven su importancia como un vínculo entre la estrategia de la empresa y sus procesos
comerciales (Bharadwaj et al., 2013, Al-Debei y Avison, 2010). Comprender que estas
tecnologías pueden permitir que una empresa mejore su capacidad para desarrollar un
entorno de trabajo que fomente la creatividad y la innovación (Benitez et al., 2010). Las
empresas que no poseen las habilidades tecnológicas necesarias para hacer frente a los
continuos desarrollos científicos y tecnológicos corren el riesgo de quedar atrapados en
las rutinas y prácticas establecidas. Esto limita su capacidad de adaptarse a los cambios en
el mercado, limitar el desarrollo de nuevas soluciones innovadoras y capturar nuevas
oportunidades (Savino y Messeni, 2012). Es evidente que las TIC conducen a una mayor
productividad al reducir los costos, lo que permite a las empresas aumentar la calidad y la
producción de nuevos productos (Brynjolfsson y Hitt, 2000). Además de esto, las
tecnologías como Internet están asociadas con una expansión del alcance comercial y una
disminución en la especialización de los negocios (Brews y Tucci, 2004). Dado que las
compañías pueden usar el capital de las TIC para coordinar sus recursos y capacidades.
vinculados a diferentes mercados, este capital puede facilitar la realización de economías
de alcance y permitir a las empresas operar en varios mercados simultáneamente (Ray et
al., 2013). Además de esto, Ravichandran et al., (2009), indican que las TIC (permitiendo la
coordinación y el control en las empresas) están moderando la relación entre la
diversificación internacional y el desempeño comercial.
Las compañías internacionalmente diversificadas necesitan más inversión en tecnología de
la información para coordinar sus activos y operaciones entre países en diferentes
mercados internacionales que sus contrapartes no diversificadas (Roy y Sivakumar, 2007).
Además, debido al uso de las TIC, los costos de coordinar proveedores internacionales se
están reduciendo significativamente para los compradores, mientras que los vendedores
ahora pueden buscar y mantener compradores de negocios globales (Roy y Sivakumar,
2007). Del mismo modo, la rentabilidad de la tecnología facilita la expansión de las
actividades comerciales en los mercados internacionales (Liu y Ravichandran, 2008),
porque las TIC pueden apoyar a la empresa multinacional en su búsqueda de coordinar las
operaciones globales, la innovación difusa en todo el mundo o proporcionar un servicio
integrado a un cliente corporativo global (Jarvenpaa e Ives, 1993). Además, las TIC han
sido un motor importante en la configuración de la configuración actual de la competencia
global moderna (Liu y Ravichandran, 2008)
Sandulli y col. (2012), para analizar el impacto de las TIC en la productividad de la
diversificación internacional, se han identificado tres áreas funcionales principales de la
empresa; operaciones (mejora de la calidad del producto), contabilidad y finanzas
(implementación de controles de salida) y ventas y marketing (implementación de
estudios de mercado). Las empresas diversificadas que adoptan las TIC en estas áreas
pueden tener un impacto positivo en la productividad porque reducen, en cierta medida,
el alto costo de la coordinación de la diversificación. La inversión en TIC realizada por las
empresas favorece el uso de activos específicos de la empresa fronteras del país, lo que
contribuye a un mejor desempeño de la diversificación internacional (Chari et al., 2007).
Sin embargo, el uso de la medida de adopción y uso de estas tecnologías da más claridad
sobre cómo este recurso impacta la estrategia de diversificación. Esto permite la
identificación del uso real de estas tecnologías en cada uno de los procesos y actividades
de la empresa. (Sandulli et al., 2012) .3 Metodología Este estudio se desarrolló a través de
la implementación de una encuesta dirigida a gerentes de PYME establecidas en la
Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV) pertenecientes al sector industrial. La
muestra final consistió en 74 empresas que respondieron al cuestionario presentado en
formato físico y en línea durante el período de septiembre a noviembre de 2015. Las
variables utilizadas para el análisis se pueden ver en la tabla 1. Medir el uso de las TIC
(UICT) dentro de la empresa , los directores fueron consultados nuevamente para indicar
cómo consideran el nivel de uso de cada una de las 18 herramientas tecnológicas
enumeradas. La lista de herramientas seleccionada ha sido sugerida por la UIT, la OCDE,
Eurostat, INE, Eustata e identificada en otros estudios (Guzmán et al., 2010, Albarracín et
al., 2014). Esta variable consiste en la media aritmética obtenida de una escala likert de
cinco puntos en la cual los directores indicaron el nivel de uso de cada una de las
tecnologías presentadas. Para validar esta medida, se verifica la confiabilidad de la escala
a través de la estadística Alpha Cronbach (0.834) y KMO (0.77) que indica la validez de la
escala utilizada.
Para medir el grado de diversificación internacional, es apropiado usar un índice
compuesto (Sullivan, 1994). Mediante el uso de dos elementos; la intensidad de las
operaciones en el extranjero (proporción de ventas en el extranjero sobre las ventas
totales de la empresa) y su alcance geográfico (número de países en los que operan las
empresas).
4 Resultados A continuación se muestran los resultados del análisis descriptivo y el
posterior análisis de regresión, que se presentan para confirmar la correlación de las
variables analizadas. no (43.2%). Los resultados muestran que la mayoría de las empresas
con operaciones internacionales están activas en 3 países o menos (28,6%). El 16,7% de
las empresas están activas entre 4 y 7 países. También demuestra que un alto porcentaje
de empresas está activo en un mayor número de países (19% entre 21 y 30, 4.8% entre 31
y 40 y 14.3% en más de 40 países).

Los resultados también muestran que el nivel medio de uso de las TIC en las PYME del País
Vasco es de 2,89 a 5,0. Asimismo, la figura 1 muestra que las empresas con operaciones
internacionales en un mayor número de países presentan un mayor nivel de UICT. De
hecho, las empresas con actividades en más de 8 países tienen una media superior a 3,10.
4.2 Análisis correlacional El estudio supone que a medida que las empresas tengan un
mayor uso de las TIC, el grado de diversificación internacional también será mayor. Para
este análisis, se realizó un análisis de correlación entre estas dos variables. Se observa
que, con
Con un nivel de significancia de 0.005 y un coeficiente de Pearson (r = 0.429), existe una
dependencia lineal de las dos variables. Para analizar esta correlación, se ha considerado
el siguiente modelo utilizando un modelo de regresión lineal de Mínimos Cuadrados
Ordinarios (MCO); Inter_Div = b0 + b1UICTi + b2Sizei + b3Agei + εi. La Tabla 2 resume los
resultados de este modelo. Las variables para el tamaño (Sizei) y la edad (Agei) de la
empresa se han incluido en el modelo de regresión con fines de control.
El modelo desarrollado tiene una R de 0.589 y R20,347 que indica que el 34,7% de la
variabilidad del grado de diversificación internacional depende del uso de las TIC. El
estadístico ANOVA tiene un valor bajo de 0.001, lo que confirma que las variables están
relacionadas linealmente.
5 Conclusiones En general, los resultados brindan apoyo a las teorías basadas en la
relación entre ICTS y la diversificación internacional, entendiendo que este tipo de
recursos puede estimular la internacionalización dentro de las organizaciones. El marco
presentado en este artículo, dentro de un modelo integral, establece el objetivo de
contribuir con los directores de TIC y los responsables de las estrategias comerciales en la
toma de decisiones dentro de la empresa. Dado que el estudio realizado ha identificado
estudios teóricos y empíricos anteriores, demuestra que Existe un gran interés en analizar
el uso de las TIC y su impacto en los diversos factores organizativos.
Según los resultados, se ha identificado que las empresas con operaciones internacionales
en un mayor número de países presentan un mayor nivel de UTIC. Del mismo modo, a
través del modelo propuesto, se puede confirmar que la implementación de las
herramientas y prácticas asociadas a las TIC tiene un impacto positivo en el grado de
diversificación internacional de las empresas en el País Vasco.
Asimismo, el promedio general de las TIC sigue siendo bajo en las PYME y los resultados
están en línea con el trabajo de (Bayo y Lera, 2007, Cegarra et al., 2010). Las herramientas
tecnológicas más utilizadas, como computadoras, internet y correo electrónico son:
más utilizado dentro de las PYME. Otras herramientas como la banca electrónica obtienen
un mayor valor en comparación con otras tecnologías. Sin embargo, las herramientas de
colaboración, como el aprendizaje electrónico y las herramientas de vigilancia tecnológica,
se caracterizan por una baja calificación. Los resultados de este estudio sugieren que las
empresas con actividad internacional también demuestran un alto uso de las TIC. Si bien
esta relación es válida para las empresas de la región vasca, el nivel general de las TIC solo
se encuentra en un nivel aceptable.