Ges$ón

de los Stakeholders

John Alexander Hincapie, MBA, MGP, PMP

 OBJETIVOS

• Brindar y dar a conocer herramientas y técnicas para la

dirección de proyectos aplicando estrategias bajo metodologías
agiles y modernas.

• Explicar el proceso de gerencia de proyectos desde la

iniciación, planificación, ejecución, monitoreo y control y cierre.

• Iden$ficar los requisitos para planear y ges$onar las
comunicaciones del proyecto, las adquisiciones y a los
Stakeholders de un proyecto.

GESTIÓN DE
STAKEHOLDERS
 STAKEHOLDERS
• Son todas aquellas personas u organizaciones que afectan o pueden ser afectadas
por una decisión, ac$vidad del proyecto de forma nega$va o posi$va.

• El fin es documentar toda la información relevante acerca de sus intereses o nivel
de influencia que pueden ejercer para que el proyecto resulte o no exitoso.

• Es crí-co para el éxito del proyecto que esta iden$ficación se realice los mas
pronto posible.
PROCESOS PARA LA GESTIÓN
DE STAKEHOLDERS
 IDENTIFICAR INTERESADOS

megap@ucam.edu
 IDENTIFICAR
INTERESADOS
• Cliente/usuario
• Patrocinador (sponsor)
• Accionistas de la compañía
• Gestores de cartera
• Gestores de programas
• PMO
• Director del proyecto
• Organización ejecutante
• Equipo del proyecto
• Equipo de dirección del proyecto
• Socios estratégicos
• Proveedores
• Administración/Gobierno
• Agentes sociales
• Público en general
• Financiadores...
 IDENTIFICAR
INTERESADOS
1. Iden$ficar
2. Iden$ficar su
todos los
posicionamiento
potencialmente
a favor, en
interesados en
contra o neutral
el Proyecto

4. Establecer la
3. Valorar el
estrategia de
nivel de
ges$ón de los
importancia
interesados
 MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE
INTERESADOS
INTERES
PODER (Nivel de
REQUISITOS O POSICION (Nivel de preocupación
N° INTERESADO
EXPECTATIVAS ACTUAL autoridad por el
de 1 a 10) proyecto de 1
a 10)
A Verificar la calidad
EJ: Departamento Nacional de la información de
NEUTRAL 10 2
de Planeación los proyectos y su
alineación al PND
B Verificar que el
Oficina de Planeación proyecto apunte a la NEUTRAL 5 7
estrategia.
C Controlar y verificar
Contraloría el uso de los NEUTRAL 10 8
recursos del Estado.
 MATRIZ PODER/ INTERÉS

Mantener Ges$onar de
sa$sfecho cerca

Monitorear Mantener
constate informado
 MATRIZ PODER/ INTERÉS
MANTENER GESTIONAR
SATISFECHO ACTIVAMENTE
10
A C
9
8
P 7
O 6
D 5
E B MANTENER
4 MONITOREAR
R INFORMADOS
3
2
1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
INTERES
INFLUENCIA
 PLANIFICAR LA PARTICIPACIÓN DE
LOS STAKEHOLDERS
ü  Desarrollo de la estrategia de ges$ón para asegurar el apoyo efec$vo de los interesados a lo largo del ciclo
de vida del proyecto.
 MATRIZ PODER/ INTERÉS

Mantener Ges$onar de
sa$sfecho cerca

Monitorear Mantener
constate informado
 THE SALIENCE MODEL

§Poder: habilidad de los interesados para

poder influir sobre los entregables del
proyecto.

§Legi)midad: autoridad y nivel de
par$cipación de los interesados en el
proyecto.

§Urgencia: $empo de respuesta que esperan
los interesados para sa$sfacer sus
expecta$vas.

Tomado del libro Director de Proyectos de Pablo Lledó, pág.376

 PLAN DE GESTIÓN DE INTERESADOS
REQUISITOS O POSICIÓN
N° INTERESADO ESTRATEGIA ACTIVIDAD RESPONSABLE
EXPECTATIVAS ESPERADA
Verificar la calidad Presentar a los
EJ:
de la información comités
Departamento Mantener ANIBAL Gerente
A de los proyectos y evidencia de la A FAVO
Nacional de satisfecho de proyecto
su alineación al alineación del
Planeación
PND proyecto
Verificar que el Mostrar a ANIBAL Gerente
proyecto apunte a planeación de proyecto
Oficina de Mantener
B la estrategia. como el A FAVOR
Planeación Informados
proyecto apunta
a la estrategia
Controlar y ANIBAL Gerente
Documentar el
Gestiona verificar el uso de de proyecto
C Contraloría ciclo de vida del A FAVOR
activamente los recursos del
Estado. proyecto
 CURVA DE COMPROMISO

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