En el captulo octavo nor interaremes en lant ds curios 4 accidn, segunda eaps del modelo general ~ En al capitulo noveno commntaremos is planfeasion de Is Implementaion, tercers taps del modes ene Lugo, en el capitulo dima cosideraremon Ios eto gerenciles| fen cuanto a como enearar sl proce de toma de decisones Cuando Shordamos eae tema, Jorge Ponte, amigo y colegs profesional a habia ‘Sesto tn artcuo al rerpecto, que espondie plenamente musta ‘nioque’ Por lo tant, en reconorimieno dela abor de Jorge Yt ‘ide en ama des eficencia, noe paresis que lo mas oportang err tar dcho article come a capitulo decimo de eta core, Por attano, ae capitulo undecimo examnaremor a parcipacén dea gente ene proceso ce toma de Secsones La cadena de medios-finesMuchas veces se ha planteado Ia duds acerca des algo en medion fet un fin Pero a medida que se profundiza el anal Se petebe som ‘nis clara ue, en terminorabsoluto,nituslmente nada ev un medio un fin gue algo ex um medio son felacionsobjeios superiors Y que {Simiamo ex un fin respecto de low invtrumenton para lgrar ee algo [o'antedicno implica gue pars cualquier panteo puede labora unt ‘Sena de medion-fines Ente saboracon puede sr bastante it pa ‘alizar on problema, clanfcar objetivo, generar ltermatvs, etcetera toma de deciones. eto. en nuestra opinion, para comprender debs ‘mente el modelo, ex conveniente tener clas sera idea inherentes {ln cadens de medioe-ines, Por elo excl prevents capitle losaspectosfundamentaes de dich cadens Desrollo de te cadens de medior-ines ‘Supongamos que comenzamor expontendo un problema: “ “reduc los costs” Luego cabe Plantearion la pregunta tut deveamosreducis los conn? Una respuesta naturale que 1s aumentar las ganancins™Y aqui tenemorum avo objetivo (Comenzarios atta Flscion ete medion nes tas CanaeasLa pregunta jeSm0? ha permitido identifica dstints win ure ucanear elm Tis vale der que ha geerado alleratvas. Esto 10 orc par, septs. pan at qurmos sania anancias? Leos de 2 {in dete de me et, yor cmp, a se i inven, avanzamor‘ea'e desarrollo de In cadena, Las eotrategis podefan sr reemplasar el capital propio con préstamos y aqui ls Instalaciones en lugar de comprarias. De esta manera, hemos iden Lifcado una ver mae Ie datntasaltemativas para aleanzar metas de smi alto nivel en cato de estar impadidos de poder recorrer el caino legide onginamente Volramos ahora 4 la reduccim de contos Supongamot que de- ‘seamos examinar mis detnidamente el eamine que tonduce « ein FPodemos destrellar alteratvasplanteindonce la prepa, jbo? como Podemos rir oe contos? Las erraegas pofan se ect Is dotacion de pon, aumentars efcienin teat ls rodue, 1 open da sumone dl ps. sonal, podenos ve 4 Pept isda! y aren seas poses Ste heripac: mejorar ln todd Geis tape * ea Blends y mejorar w elec, Igaente pram rant, Bess ideas con rian sla rducton et va de ios productoro servicios,us! Inmediatamente comprobé. que “mejorar lt habilded de comus eaciéa” mo ers In Gnics forma de mora Smo geremts, 9 que {Sag tee Simin sor Semper a act Se ton PERRONAT seat] [sar (En sintesis, la elaboracion de una cadena de medios-fines se basa en'la formulacion de don preguntas para que?, a efectos de i hacia Sri, como? a efectos de it hacia abaj6] Pot lo tanto, a mecnice cerelatvamente sy Ejemplo adiional dusrativo Vamos a analizar 2 continoscién otto cato. que aot permitir compronder que la cadens de medio Snes es verdaderamente exible Japlicable « stacioner personales. Supongamos que una penions deseabe mejorar ay sapacidad o habilidad de comanicaciin. Antes de Invenigat como podria concretacio, ientficé eno de los motives Por fos cases trataba de mejorar aquella habidad: “queria ser un gerente ‘mejor. Grafiamente, la elacion er Prse ello, lego examind cémo podia mejorar su habildad de ‘omunicaion. En ere sentido, comprendis que eu necesario aumentat tlentendimiento dels motivacion india. incrementar a cpacidad de recibirinformactiny mejorar as habiad de tanamitia AMENTAR & } [INCREMENT exreNpatito | | caractoay ve DDELAMOTIVA eciBe Poseriormente, muesto gerente puso énfais en los dltimos dos “como”, dejando de lado el sumentar el entendimiento de la motire im individual. Fue entoo=> cuando adr que podta incrementar ‘8 capacidad de recibir informacign escuchando mejor y tratando de comprender mas et mensne de ot persona. Grafcando lor suction "como", tendiamos lo siguiente‘Ventas y limitaciones de la cadena CConsideremosahors algunas de ls ventajas de a cadens de medion fines 1, Ayuda a relacionar un objetivo dé un determinado nivel con ‘to de ua mel mis alto. De esta manera x ampli Is Wan ‘que la solucién de lox problemas contribaya al objetivos fundamentals de la organizacion, Por emplo, evita enfocar la reducsion de costos como un fin en ‘fimo y la converte en un medio pata Iogear un fn 2, stimula of domrrolio de sltematias 3. Ayuda a transformar objetivos generale, verbigracia,reduciendo lo costos, em acciones especifieas realizabes tales como capac taeién ysleccion, las que tabemos ome lear a cabo. 4 Pone de manifesto las intereaciones que deben ser conside- ‘das. Por ejemplo, podriamos considera una inversion impor tante en equipos para mejorar los métodos de taba, samen tando de este modo Ia eficencis ¥, por consiguent, digmi- ruyendo los coston. Sin embargo, tetendo on cuenta nuettrs Inceocion de Feduct ia inversion como un medio para sumentar ‘st retomo, podriamos decidir que la opeion de inverir ea ‘Squipos ao et a mesor 5. Contribuye a detimitar la informacion que debe seunire y ‘Yoda s provesrun tema para su Srpaniacio, Sin peruicio delat ventaat de Ia cadena de medios-fines, dbemos clara ss limitaciones ‘DERDIENTAR CaracDAD pe 1. La cadena en i misma no implica a evaluacin de los objetivos i dela alternativas, si bien puede ayudar «tal fn 2. HLenlace con objetivos de nivel superior tende a complicarse por la existencia de objetvor contradiction. Por ejemplo, la ‘ealizacion de una inversion puede favorecer el crecimiento 1 largo plazo, pero perjudica la rentabiidad a corto plano. Esto deriva en una intrincada'red que puede adquirir aracte- atcas umamente comple.[Atcamce det cae La observacion de a cadena de medios-fies nos leva a una cola sgn: no or tan importante dtinir por dads empecamos sl sali Monde “To comtamos” En eles, empecemos por donde 4a, detarola {ora Encambio, corte puede aerapareadsrcvestions compl, 00 ‘riba como abo. Si seguimos pregumando para ut? nor acercamoe (tjetivoscada vez mis scents, ero ambien cadaver mas generals {esto implies Ia posibilidad de dilirnos one nisi, Por orn pate, #) ‘omingamospeguntando jcSme?, aunque preczemorlavaclones omar, Doemor caer emun fado de deulleinasecuado para nesta fenisn. F {a claborsion del cadena de medioy-fines te baa en la formalacion ‘efectos de ur acia B40 ee La cadena de meios-Fines constiuye uns hetamient de an ‘importante para ienificar y telacionr objtivs de distintesniveles. {enerar alteraiivas, pasar de 10 general to paeular, dentiicar Intereeaciones y dlimiar la informacion que debe reunts. Sin perjicio ello, deben reconacerse dos limitacionss importants: no Imi taluscion de abjetivs ni de alteratvasyeLenlace con abjetivos de nivel ‘uperor donde a complicate por lactstencia de objeivessontradicor En cl andisis de un problema 20 estan importante defini por donde cempesar, sino més bien como se enfocs finaimente el problem. Esto ‘ntrana dnd cortararibay d0ade corr abajo en la eadena de medios- Por skimo, destaquemos un concepto central: en teminos absolut, nada cs un medio oun fin: cual elemento es un medio con respect njetvos sopertovesyasimiamo ee un fin respects de fos instromentos para Capitulo Tercero Modelo general para el proceso de la toma de decisiones