2.

2 BASES TEORICAS:

En este apartado se presentan las diferentes bases teóricas que dan soporte a
esta investigación. Entre las mismas se hará mención a las teorías en las cuales
se basa la responsabilidad social empresarial y su efectividad en los procesos que
se llevan a cabo en las diversas organizaciones empresariales.

2.1.2.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

Según ICONTEC (2008). Se define como el compromiso voluntario que adquieren

organizaciones en diversos sectores económicos y sociales del país, el cual está
encaminado a establecer estrategias que cumplan con las expectativas sociales
del cliente interno y externo de la organizaciones entre los cuales se encuentra a
los stakehorlders, fundamentadas en un desarrollo humano integral que le permita
a la organización garantizar su crecimiento económico, desarrollo social y
equilibrio ambiental partiendo de las normas existentes para ello.

Por otra parte, Guerra (2017). La Responsabilidad Social Empresarial se

entendería como la incorporación consiente, clara y sostenida en la gestión
estratégica de una organización, de los impactos sociales de su actividad o
negocio en el entorno, y de la necesidad de sopesar los valores sociales,
subjetivos y cualitativos, como complemento de los criterios tradicionales de
medición y evaluación de la rentabilidad y gestión financiera de una organización,
en su vinculación e interacción con el medio o entorno.

Del mismo modo, Burgos, Gonzalez y Navarro (2017). La responsabilidad social

empresarial es “El compromiso que tiene la empresa de contribuir al desarrollo del
bienestar y al mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias y
la comunidad en general, convirtiéndose entonces en un nuevo modelo de gestión
empresarial que rompe el antiguo paradigma de las empresas de ganar-ganar,
buscando principalmente, mejorar la competitividad y rentabilidad de las
organizaciones, contribuyendo al desarrollo de la sociedad, es decir, la empresa
se preocupa por el desarrollo sostenible de la comunidad donde se encuentra, de
sus trabajadores y del medio ambiente, además del mejoramiento de la
productividad para mejorar la competitividad y así mismo la rentabilidad”.

2.1.2.2 DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.

Según Cajicá, Barroso, Rios y Ulloa la Responsabilidad Social Empresarial cuenta
con las siguientes Dimensiones:

Cajicá (2013), A. DIMENSIÓN ECONÓMICA: Interna: su responsabilidad se

enfoca a la generación y distribución del valor agregado entre colaboradores y
accionistas, considerando no sólo las condiciones de mercado sino también la
equidad y la justicia. Se espera de la empresa que genere utilidades y se
mantenga viva y pujante (sustentabilidad).

Externa: implica la generación y distribución de bienes y servicios útiles y

rentables para la comunidad, además de su aportación a la causa pública vía la
contribución impositiva. Asimismo, la empresa debe participar activamente en la
definición e implantación de los planes económicos de su región y su país.

B. DIMENSIÓN SOCIAL:
Interna: Implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de inversionistas,
directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de
vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos.
Sociocultural y política externa: conlleva a la realización de acciones y
aportaciones propias y gremiales seleccionadas para contribuir con tiempo y
recursos a la generación de condiciones que permitan y favorezcan la expansión
del espíritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades y, por tanto, a un
entorno de mercado favorable para el desarrollo de su negocio.

C. DIMENSIÓN ECOLÓGICA: Interna, implica la responsabilidad total sobre las

repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos; y, por lo
tanto, la prevención y en su caso remedio de los daños que causen o pudieran
causar.

Externa, conlleva a la realización de acciones específicas para contribuir a la

preservación y mejora de la herencia ecológica común para el bien de la
humanidad actual y futura.

Barroso (2008). DIMENSION SOCIAL: La RSE al ser ejercida modifica el papel

social y ético de la empresa, según las necesidades y contexto propio de cada
empresa y según los requerimientos de cada sociedad.
Esta brinda beneficios reales y tangibles para la empresa dentro del ámbito de
la competitividad, que pueden ser medidas de diferentes maneras, basándose en
Información cuantitativa y cualitativa.

DIMENSION ECONÓMICA: Cuando la RSE se establece como objetivo primordial

en la organización, ésta se hace mucho más productiva, es decir económicamente
estable frente a su nicho de mercado. El papel de administrativos, operarios,
incluso de proveedores y de clientes es fundamentado en una conducta que
permite tomar decisiones acertadas con base en compromisos éticos, sociales y
ambientales, dando paso a un bienestar empresarial tanto interno como externo.
En Colombia se conceden algunos beneficios a las empresas que tienen entre sus
metas alcanzar esta RSE.

DIMENSION ECOLOGICA: Es entendida ésta como un Conjunto integral de

políticas ambientales, buenas prácticas y programas orientados a hacerse cargo
de los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético, para el caso
el medio ambiente se convierte en el entorno sobre el cual se deben generar los
planes que contrarresten a toda costa su perjuicio dentro de la actuación comercial
que desarrollan las organizaciones.

Según Ullua (2015), la RSE cuenta con las siguientes Dimensiones:

DIMENSIÓN ECONÓMICA: interna, hace referencia al hecho de que se espera

que la Empresa sea sustentable económicamente en el tiempo, es decir, que
genere utilidades y se mantenga a flote en el mercado. Esta dimensión prioriza la
generación y distribución del valor agregado no solo de acuerdo con las
Condiciones del mercado, sino que también se considere la equidad y la justicia
Entre accionistas y colaboradores.

Su responsabilidad se enfoca a la generación y distribución del valor agregado

entre colaboradores y accionistas, considerando no sólo las condiciones de
mercado sino también la equidad y la justicia. Se espera de la empresa que
genere utilidades y se mantenga viva y pujante.

Externa: Dentro de esta dimensión se considera el aporte impositivo de las

organizaciones a las instituciones públicas, así también como la generación y
distribución de servicios y bienes que son útiles y rentables para la comunidad
dañada de dichos recursos.
Implica la generación y distribución de bienes y servicios útiles y rentables para la
comunidad, además de su aportación a la causa pública vía la contribución
impositiva. Asimismo, la empresa debe participar activamente en la definición e
implantación de los planes económicos de su región y su país.
DIMENSIÓN SOCIAL: interna, los proveedores, directivos, inversionistas y
colaboradores comparten y subsidian la responsabilidad que tienen para con una
buena calidad de vida, excelentes condiciones de trabajo y el pleno desarrollo de
todos en lo que respecta a competencias y habilidades profesionales.
Externa: conlleva a la realización de acciones y aportaciones propias y gremiales
seleccionadas para contribuir con tiempo y recursos a la generación de
condiciones que permitan y favorezcan la expansión del espíritu empresarial y el
pleno desarrollo de las comunidades y, por tanto, a un entorno de mercado
favorable para el desarrollo de su negocio.

DIMENSIÓN ECOLÓGICA: interna, se implica la absoluta responsabilidad sobre

cualquier tipo de daño ambiental que ocasiona la organización, por la realización
de sus procesos productivos, productos terminados o subproductos derivados, por
tanto incluye la prevención y reparación de los mismos ya sean causados
allegados a causar.

Implica la responsabilidad total sobre las repercusiones ambientales de sus

procesos, productos y subproductos; y, por lo tanto, la prevención y en su caso
remedio de los daños que causen o pudieran causar.

Por último, la dimensión ecológica externa, son todas aquellas acciones que
realizan las organizaciones para la preservación general del medio ambiente,
independientemente de los recursos que utiliza, sus niveles de contaminación o el
territorio en el cual se encuentra.

Conlleva a la realización de acciones específicas para contribuir a la preservación

y mejora de la herencia ecológica común para el bien de la humanidad actual y
futura.

2.1.2.3 ALCANCES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:

En este mundo tan cambiante, donde aparece la responsabilidad Social
empresarial como factor de equilibrio, se pueden visualizar los siguientes alcances
como concepto en el desarrollo de las actividades empresariales.

Según Reyno Momberg, citado por Burgos, Gonzalez y Navarro (2017). La

responsabilidad social empresaria aborda los siguientes alcances:

A. ALCANCE SOCIAL Y DE DESARROLLO: Desde este punto de vista la RSE

se centra en las actividades realizadas por la empresa con el fin de contribuir a la
sociedad y la comunidad externa a ésta, cumpliendo con el sentido del deber y
considerando en esto a los grupos más vulnerables.

Es de esta forma es en donde la empresa le contribuye a la sociedad aspectos de

beneficios ante estos mismos, logrando mediante este alcance cuales son las
necesidades que adquiere la comunidad mediante las actividades de la misma.

B. ALCANCE SOLIDARIO E IGUALITARIO: En esta noción la empresa se

reconoce como un sistema inserto en uno mayor, destacándose ésta en la
contribución a las oportunidades y la igualdad de las personas, en este sentido es
que se reconoce la existencia implícita de derechos y deberes, por parte de las
empresas y la sociedad.

Este alcance permitirá que cada persona que se encuentre dentro y fuera de la
organización sean personas a las cuales se les respeten sus deberes y derechos
logrando así igualdad entre los mismos y poder alcanzar oportunidades dentro del
mercado. Hoy día el talento humano de toda organización es de total importancia
ya que esta es el capital más neto e intocable de las empresas.

C. ALCANCE DE VALORES: Ésta noción parte a raíz de lo expuesto en los

puntos anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las personas
que están a cargo de éstas, destacando el énfasis de trabajar bajo valores y
difundirlos a todas las áreas, fomentando el surgimiento de una ética corporativa
que va a sustentar el proceso de toma de decisiones en la empresa. Una visión
socialmente responsable y humanista contribuye a la prosperidad equitativa y a la
justicia social.

Este alcance muestra que toda empresa tiene unos valores corporativos el cual
debe poseer cada uno de los miembros de esta para que pueda ser trasmitido a
los clientes y comunidad en general, y a su vez ayuda a la toma de decisiones ya
que se cuenta con una base sólida para este proceso.

Por otra parte, Cabrera (2017) aborda los siguientes alcances de RSE:

ALCANCE SOCIAL Y DE DESARROLLO: Desde este punto de vista la

responsabilidad social empresarial se centra en las actividades realizadas por la
empresa con el fin de contribuir a la sociedad y la comunidad externa a ésta,
cumpliendo con el sentido del deber y considerando en esto a los grupos más
vulnerables.

ALCANCE SOLIDARIO E IGUALITARIO: En esta noción la empresa se reconoce

como un sistema inserto en uno mayor, destacándose ésta en la contribución a las
oportunidades y la igualdad de las personas, en este sentido es que se reconoce
16 la existencia implícita de derechos y deberes, por parte de las empresas y la
sociedad.

ALCANCE ÉTICO Y DE VALORES: La responsabilidad social empresarial como

reflejo de la empresa o las personas que están a cargo de éstas, destacando el
énfasis de trabajar bajo valores y difundirlos a todas las áreas, fomentando el
surgimiento de una ética corporativa que va a sustentar el proceso de toma de
decisiones en la empresa.