1) ANÁLISIS DE QUEJAS DEL ÚLTIMO SEMESTRE

Tipo de Queja Grado de molestia Frecuencia de ocurrencia Acumulado

B 8 5% 8
F 8 8% 16
D 6 25% 22
A 4 12% 26
E 4 10% 30
C 2 40% 32
TOTALES 32 100%

ANÁLISIS DE QUEJAS DEL ÚLTIMO SEMESTRE

32 100%
28 90%
80%

FRECUENCIA ACUMULADA %
24
GRADO DE MOLESTIA

70%
20 60%
16 50%
12 40%
30%
8
20%
4 10%
0 B F D A E C
0%

TIPO DE QUEJA
Grado de molestia % Acumulada

TIPO DE QUEJA GRADO DE MOLESTIA FRECUENCIA DE OCURRENCIA

A 4 12%
B 8 5%
C 2 40%
D 6 25%
E 4 10%
F 8 8%

ANÁLISIS DE QUEJAS DEL ÚLTIMO SEMESTRE

Tipo de Queja Grado de molestiaFrecuencia de ocurrencia
A 4 12%
B 8 5%
C 2 40%
D 6 25%
E 4 10%
 F 8 8%
TOTALES 32 100%

Chart Title
9 12
8 8
8
100% 10
7 92%
6
6 82% 80
5
4 57% 4 60
4
3 40
2
2
17% 20
1 12%
0 0%
1 2 3 4 5 6

Column D Column G

Tipo de Queja Grado de molestia Frecuencia de ocurrencia Acumulado

TOTALES
C 2 40% 2
D 6 25% 8
A 4 12% 12
E 4 10% 16
F 8 8% 24
B 8 5% 32
32 100%

Chart Title
45% 1
40% 9
35% 8
7
30%
6
25%
5
20%
4
15%
3
10% 2
5% 1
0% 0
2 6 4 4 8 8

Column D Column F
RE
% Acumulada
5%
13%
38%
DEFECTOS DEL PROCESO DE EN VA SA DO
50%
60% 5100
100%
4590
FRECUENCIA

4080

O SEMESTRE 3570

100% 3060
90%
2550
80%
FRECUENCIA ACUMULADA %

70% 2040
60%
1530
50%
40% 1020
30%
510
20%
10% 0
Etiqueta Botella sin vigusa Botella Contraetiqueta Tapa Otr
0%
E C
DEFECTO DE ENVASADO

ulada FRECUENCIA % ACUMULADO

2) RESULTADOS DEL ÚLTIMO MES DEL ENVASADO DE TEQ

DEFECTO DE ENVASADO FRECUENCIA
ECUENCIA DE OCURRENCIA Etiqueta 1823
12% Botella sin vigusa 916
5% Botella 804
40% Contraetiqueta 742
25% Tapa 715
10% Otros 102
8% TOTALES 5102

DEFECTO DE ENVASADO FRECUENCIA

TIMO SEMESTRE Botella 804
Acumulado % Acumulada Tapa 715
4 12% Etiqueta 1823
12 17% Contraetiqueta 742
14 57% Botella sin vigusa 916
20 82% Otros 102
24 92% TOTAL DE BOTELLAS ENVASADAS/ MES 424654
 32 100%

Title
120%
8
100% 100%
92%
6
82% 80%

4 60%

40%

20%

0%
4 5 6

Column G

% Acumulada

40%
65%
77%
87%
95%
100%

t Title
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
4 8 8

Column F
SO DE EN VA SA DO
100.00%

% ACUMULADO
90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
traetiqueta Tapa Otros

SADO

% ACUMULADO

TIMO MES DEL ENVASADO DE TEQUILA

% ACUMULADO % ACUMULADO
35.73% 1823 35.73%
17.95% 2739 53.68%
15.76% 3543 69.44%
14.54% 4285 83.99%
14.01% 5000 98.00%
2.00% 5102 100.00%
100.00%
 EMPRESA
Producto Fecha:
Tratamiento: Departamento:
N. de piezas inspecciondas: Operario:
N. total de piezas: Notas:
MÁQUINA MÁQUINA MÁQUINA MÁQUINA MÁQUINA
DEFECTO EN:
1 2 3 4 5
PLISADO
HILVANADO
FUERA DE MEDIDA
MANCHAS
TOTAL
 SUB
TOTAL