SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PLAN DE CONTINGENCIA

ACTIVIDADES A REALIZAR: Tema: Administrar acuerdos comerciales según

condiciones del contrato
Estimados aprendices, cordial saludo.

Dada la situación que ustedes conocen con motivos de hacer frente al coronavirus se busca que
ustedes y su formación no se vean afectados de manera significativa. Por tal motivo se han
preparado las siguientes actividades para ser desarrolladas por ustedes de manera
desescolarizada, de las cuales se exponen a continuación junto con las condiciones de entrega.
Por favor prestar mucha atención a las indicaciones.

Los talleres deben ser enviados a más tardar el próximo lunes 30 de marzo día de formación,
entregados en el foro y participar invidual.

EVIDENCIA Foro: “Eventos Empresariales y Proceso de Negociación”

Descripción de la Evidencia:
Para el desarrollo de esta evidencia el aprendiz deberá haber leído el material de
estudios correspondientes a elementos del merchandising, estrategias de
presentación de productos y servicios, celebración de contratos comerciales,
proceso de negociación.

Producto Entregable:
Participación en Foro: “Eventos Empresariales y Proceso de Negociación”

Evidencia Foro:
“Eventos Empresariales y Proceso de Negociación”
DESCRIPCIÓN Y ORIENTACION DE LA EVIDENCIA SOLICITADA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado
con atención los materiales de estudio y la guía taller, es importante que participe
en el foro de discusión. Para el desarrollo de esta evidencia el aprendiz deberá
haber leído el material de estudios correspondientes a elementos del
merchandising, estrategias de presentación de productos y servicios, celebración
de contratos comerciales, proceso de negociación. Una vez el aprendiz realice las
lecturas sugeridas, ingresar al Foro temático y dará respuesta a los siguientes
interrogantes con sus propias palabras:

Ética y Negociación
• Frente a los procesos de planeación y realización de un evento, ¿qué principios
deben orientar dichos procesos para garantizar que el evento sea sostenible?,
¿cómo pueden aplicarse?
Rta: Se deben tener en cuenta los principios de sostenibilidad social, económica
y ambiental unida a la responsabilidad corporativa. Una de las mediciones que se
pueden efectuar al realizar un evento es calcular la rentabilidad, maximizar los
efectos positivos y minimizar los negativos.
Aspectos a tener en cuenta:
Movilidad: Los eventos atraen a una gran cantidad de gente, por lo que su
transporte hacia y desde el evento conlleva una gran contaminación atmosférica.
Para prevenirla, un evento sostenible debe fomentar el uso de bicicleta y del
transporte público como medio para llegar. También puede ayudar que el evento
se realice en un lugar accesible a pie.
Alimentación: En la mayoría de eventos se sirven comidas o hay un servicio de
cáterin. Para que tu evento sea sostenible, hay que seguir varias pautas en el
aspecto de la alimentación. Por ejemplo, que los productos que se sirvan sea
ecológicos y locales, y también usar productos de comercio justo. También es
importante reducir el consumo de carne, y que esta provenga de ganaderías de la
comarca. El uso de productos próximos a la localización del evento ayuda a
reducir los impactos de su transporte.
Protección del entorno: Algunos eventos, sobre todo los realizados en el
exterior, pueden tener un impacto tremendo en el entorno natural. Por eso, en tu
evento sostenible debes establecer unas medidas para evitarlos. Se puede
empezar por alejar la localización del mismo de lugares naturales sensibles.
También debes prestar especial atención al uso de fuego en el evento, para
prevenir incendios forestales. Para evitar el daño de la flora y fauna del lugar hay
que impedir que se tiren comida y basura. Además, es aconsejable disminuir la
intensidad del ruido y la eliminación. Por último, hay que establecer unos criterios
de limpieza para ayudar a la conservación del hábitat.

Los procesos para realizar un evento sostenible deben llevar a cabo dichos
principios:
1. Al momento de elegir iluminación siempre debemos priorizar la utilización
de luces led.
2. Es esencial que en proceso de planeación del evento se asignen puntos
estratégicos donde van a ir los contenedores que facilitan a los visitantes
separar y reciclar.
3. Durante la publicidad del evento es necesario evitar las impresiones de
papel; en vez de folletos, afiches, etc. Utilizar medios digitales.
4. Es importante establecer un sonido adecuado para el evento, que no de
molestias a los invitados.
5. El stand es una herramienta inherente en un evento comercial; por esto es
trascendental preferir materiales ecológicos y amigables con el medio
ambiente.
 Todos estos principios son alcanzables y pueden aplicarse durante la
planeación del evento comercial.

• ¿Cómo puede la sociedad demandar responsabilidad de las empresas, con

respecto al impacto que tenga en el medio ambiente, la realización de un evento?
Rta: La sociedad puede demandar las responsabilidades de la empresa evaluando
el comportamiento del entorno en el que se desarrolla el evento, sus efectos
negativos y las inconsistencias, para que así el evento pueda producir el menor
impacto ambiental posible. La organización debe buscar la forma de mitigar el
elevado consumo de los recursos (agua, energía, alimentos, papel), y generar
menor cantidad de residuos, aumento de las emisiones de CO2 por el transporte,
etc.
Proceso de Negociación
• ¿Cómo influyen en los procesos de negociación las emociones de las personas
involucradas en las decisiones que se toman?
Rta: Las emociones en los procesos de negociación tienen una gran e importante
influencia, de ahí la necesidad de saberlas manejar y tener un autocontrol de estas
mismas en los momentos de realizar procesos de negociación es de resaltar que
no solo en los negocios son importantes sino también en cualquier ámbito de la
vida.
Las influencias de las emociones tanto de negociadores como de los clientes
pueden jugar un papel muy importante al momento de tomar decisiones o de llegar
a acuerdos ya que son ellas las que abren las puertas a una cooperación entre
ambas partes, pueden llegar a ser positivas o su vez negativas todo depende de
las dos personas que interactúan en determinado espacio.
Cuando las emisiones tanto del negociador como del cliente son positivas es decir
ahí amabilidad, tranquilidad, compañerismo, empatía es muy probablemente que
los procesos de negociación sean exitosos y productivos para ambas partes
involucradas ya que se ha llegado a un acuerdo donde los beneficios serán
compartidos.
Pero también es inevitable que algunos procesos de negoción se vean afectados
por las emociones negativas tales como mal carácter, estrés, cansancio, tristeza
entre otras ya que cualquiera de las partes que tenga en ese momento estas
actitudes se verá impedido para pensar con claridad y tomar buenas decisiones y
más con respecto a un negocio. Es importante tener en claro que las emociones
deben saberse manejar y estas no deberían influir en los aspectos laborales ya
que como seres razonables debemos tener en claro que estas deben trabajarse
en el ámbito personal porque estas nos pueden acarrear problemas, baja
productividad, estrés y sobre todo mala imagen a nuestro producto o marca que
apoyamos.
• ¿Qué tipos de comportamiento de los negociadores pueden llegar a resolver
problemas tales como el estancamiento o el punto muerto durante la negociación?
Para el desarrollo de esta actividad el aprendiz debe apoyarse en investigaciones
para profundizar sobre los temas propuestos, se pide justificar la respuesta y
realizar comentarios y aportes a la participación de otros aprendices en formación,
se evaluará análisis e interpretación.
Rta: En los estancamientos o puntos muertos dentro de un proceso de
negociación es de gran importancia resaltar tres pautas que nos ayudaran a
desbloquear una negoción.
 Conocer el problema.
 Crear una estrategia.
 Acciones.
Conociendo las pautas anteriormente mencionadas lo primero que debe realizarse
es el conocer o distinguir  la problemática que está causando la inconformidad o el
estancamiento dentro de esta parte es importante resaltar que tanto el negociador
puede exponer sus razones justificaciones  y de igual forma debe escuchar
también la parte del cliente para de esta forma llegar a una reflexión sobre la
situación presentada luego buscar una posible solución o estrategia que beneficie
a ambas partes involucradas debe  existir un ambiente de tranquilidad y equilibrio
donde se busque el bien grupal y no personal y por ultimo llegar a una acción
concreta que solucione los inconvenientes.

Para evaluación de participaciones en foros temáticos. Se requiere que el aprendiz

además de hacer su participación, revise los aportes de al menos dos compañeros
a quienes deberá formular realimentación, argumentación o inquietudes sobre sus
propuestas planteadas.

FORMA DE ENTREGA En el menú principal de la plataforma ubique el área de

foros e ingrese a Foro: “Eventos Empresariales y Proceso de Negociación”, para
participar y poner su aporte.