1.

Piensa en los distintos enfoques que hemos visto sobre la calidad (trascendente,
basada en la fabricación, en el usuario, en el producto, en el valor, en el
servicio o la calidad percibida) y valora en cuáles nos estamos basando hasta
ahora y, en caso de encontrar deficiencias, hacia cuál deberíamos cambiar
nuestra orientación para dar un mejor producto/servicio.
Es importante tener en cuenta el cliente ya que se realizó un producto buscando cubrir sus
necesidades De un modo u otro, al margen de que crear la necesidad para luego satisfacerla
es un plus indudable, todas las empresas están enfocadas a la satisfacción de los deseos y
las necesidades de sus clientes y el modelo de negocio ha de buscar la fórmula para lograrlo
con la mayor eficiencia posible La importancia de cubrir las necesidades básicas y también
las superiores, según establece la conocida jerarquía de necesidades de Maslow, va desde lo
tangible o básico a las necesidades más elevadas, relacionadas con lo intangible.

2. Define un conjunto de al menos tres características medibles sobre las que

basar nuestra propuesta de calidad de nuestro producto de velas personalizables.
Define los puntos óptimos y los límites superior e inferior para ellas.

3. Haga a continuación este análisis y fije medidas para asegurar la máxima

fiabilidad en su proceso global.
Nos basaremos en el último diagrama al que llegamos en la clase nº1.
Una de las posibilidades para mejorar la seguridad de un producto es establecer después del
empacado un proceso o sistema de inspección estos nos sirven para examinar y medir las
características de un producto, así como los componentes y materiales del que está
elaborado o de un servicio o proceso determinado. Todo con el fin de verificar si cumple o
no con los requisitos especificados.
 4. A la luz de los resultados obtenidos en las tres máquinas, ¿se puede
decir que alguna de ellas tenga más fiabilidad que las otras?

De acuerdo con los resultados obtenidos en la presente investigación, se concluye lo

siguiente:
Se observa que la maquina C tiene mayor fiabilidad en cuanto a la producción
 5. Realice una tabla expresando el volumen de cada aditivo y el volumen de cera para cada
opción de tamaño de vela cilíndrica y cuadrada, donde se exprese en ml. (mililitros) las
cantidades de aditivo olor (AO), aditivo color (AC) y cera (CE) a mezclar para cada tamaño
contemplado (recuerdo: 2 y 3 cm de lado, 2 y 3 cm de diámetro, alturas de 8cm, 10cm y
14cm).

Cuadrada 2x2 Cilíndrica diámetro 2cm

Altura Volumen (A0ml) (Ac ml) (CE Altura Volumen (A0m (Ac (CE
(mm) ml) (mm) l) ml) ml)
Vela 1 8 17,6 2,64 4,4 10,56 8 8 1,2 2 4,8
Vela 2 10 22 3,3 5,5 13,2 10 10 1,5 2,5 6
Vela 3 14 30,8 4,62 7,7 18,48 14 14 2,1 3,5 8,4

Cuadrada 3x3 Cilíndrica diámetro 3cm

Altur Volume (A0ml) (Ac (CE ml) Altura Volumen (A0ml) (Ac (CE
a n ml) (mm) ml) ml)
(mm)
Vela 1 8 26,4 3,96 6,6 15,84 8 12 1,8 3 7,2
Vela 2 10 33 4,95 8,25 19,8 10 15 15 3,75 9
Vela 3 14 46,2 6,96 11,55 27,72 14 21 21 5,25 12,6

% utilización
Cera 60
Color 25
Olor 15%