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La Organización del
Talento Humano
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Índice

1 Introducción ............................................................................................................................................................ 3
2 El Proceso de Cambio Organizacional .................................................................................................... 3
3 Empecemos por el Principio, ¿Qué es la Organización? .............................................................. 3
4 ¿Cuáles son los Elementos de la Organización?............................................................................... 5
5 Principios de una Organización ................................................................................................................... 5

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1 Introducción
Uno de los aspectos que tiene mayor relevancia dentro del proceso organizacional, es
el que está relacionado con el ordenamiento de las actividades con fines
administrativos. Este proceso que se cumple a todos los niveles de la organización y en
todas las unidades funcionales que integran su estructura, tiene como finalidad hacer
posible el funcionamiento racional y el logro de los objetivos dentro de la máxima
eficiencia. Es en este proceso en donde se aplican de forma racional los principios
administrativos para determinar la capacidad de los ejecutivos, que cumplen funciones
de coordinar el trabajo de otras personas en la organización.

2 El Proceso de Cambio Organizacional

Los Gerentes de hoy han tenido que adaptarse a la multiplicidad de cambios
característicos de su función, a partir de procesos innovadores como la reingeniería,
outsourcing, benchmarking, calidad total, trabajo en equipo, entre otros, que han
producido cambios tecnológicos y hasta la misma concepción de los negocios, que se
evidencia en el mantenimiento y desarrollo del desempeño organizacional.

Con la finalidad de tener en su plantilla un personal altamente eficiente, las empresas

están valorando los puestos de trabajo para identificar las competencias que se
requieren en el puesto actual y en el futuro.

Para ello se hacen grandes análisis de los puestos de trabajo, lo que conforma uno de
“El proceso comienza con la
los procesos básicos de la gestión de los recursos humanos. El análisis de puestos de
conceptualización de la Estructura
trabajo consiste en la obtención, evaluación y organización de información sobre los
organizacional de la empresa. Cuando este
puestos de trabajo de una organización, entendiéndose que se debe analizar el puesto
proceso se desarrolla correctamente,
de trabajo, no a la persona que ocupa u ocupará el puesto. Cuando este proceso se
constituye la piedra fundamental de un
desarrolla correctamente, constituye la piedra fundamental de un sistema moderno de
sistema moderno de Dirección de Recursos
Dirección de Recursos Humanos y este proceso comienza con la conceptualización de
Humanos”
la Estructura Organizativa o Estructura organizacional de la empresa.

3 Empecemos por el Principio, ¿Qué es la Organización?

Cuando dos o más personas deciden contribuir con su esfuerzo para lograr un objetivo,
surge la pregunta acerca de lo que cada una debe hacer, la forma en que se distribuirá
la autoridad y los mecanismos de coordinación que deberán implementarse para llevar
a cabo el proceso.

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Oliver Sheldon1 ya definió en el año de 1923 a la Organización como: “El proceso de

compartir el trabajo que los individuos tienen que realizar, con las facultades necesarias
para su ejecución, de forma que las misiones así constituidas proporcionan los mejores
conductos para la aplicación sistemática, positiva y coordinada del esfuerzo disponible”.

Concepto que posteriormente complementó Money y Reiley 2al introducir aspectos

funcionales más precisos al decir que la Organización se refiere a algo más a la
estructura del edificio. Se refiere, dicen “al complicado cuerpo con todas sus funciones
correlativas; tal como aparecen en acción; el pulso, los latidos del corazón, la
circulación, la respiración, el movimiento vital, por decirlo así, de la unidad organizada”.

La Organización provee una estructura invisible a través de la cual se integran esfuerzos

comunes a través de diversos componentes. Esa forma de hacer las cosas es lo que
comúnmente llámanos Estructura Organizativa de la empresa, la cual describe como se
agrupan, identifican y relacionan las distintas áreas que conforman la organización. En
ella se determina el nivel de autoridad y de responsabilidad de cada uno de los
miembros de la empresa.

La estructura organizacional es el marco en el que se desenvuelve la organización de

acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas,
para el logro de objetivos. Desde un punto de vista más amplio, comprende tanto la
estructura formal (que incluye todo lo que está previsto en la organización), como la
estructura informal (que surge de la interacción entre los miembros de la organización y
con el medio externo a ella) dando lugar a la estructura real de la organización.

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que

“El proceso comienza con la conceptualización
han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y
de la Estructura organizacional de la empresa.
que se alcancen las metas fijadas en la planificación de la Organización.
Cuando este proceso se desarrolla

correctamente, constituye la piedra No existe una estructura organizacional óptima que se pueda aplicar a grupos de
fundamental de un sistema moderno de empresas por rama de producción o servicio, ésta se debe diseñar de acuerdo a las
Dirección de Recursos Humanos” características de la empresa y siempre debe tomar en cuenta todos los elementos que
van a integrar la organización, las funciones que se asignarán a cada uno de esos
elementos y las relaciones de jerarquía y funcionales que van a existir entre las
diferentes áreas.

1Oliver Sheldon, The Philosophy of Management, Pitman & Sons, Londres, 1923

2James D. Mooney anf Allan C. Reiley, The Principles of Organization, Harper and Bros. New York. 1939.

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4 ¿Cuáles son los Elementos de la Organización?

La Organización se debe gestionar como un gran proyecto. Todo proyecto tiene
requerimientos y objetivos que se deben alcanzar. Los objetivos deben ser verificables,
precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser
verificables deben ser cualitativos.

En un proyecto se debe:

 Definir claramente los deberes, derechos y actividad de cada persona que

participa.

 Fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para
alcanzar las metas.

 Establecer canales de comunicación para saber cómo y dónde obtener la

información necesaria para cada actividad.

Cada persona debe saber donde conseguir la información y quien se la debe facilitar.

En un proyecto se debe organizar, identificar y clasificar las actividades que s e tienen

que realizar, agrupar las actividades comunes y asignar los responsables para que se
supervisen y tomen decisiones pertinentes. El proyecto se debe coordinar en toda su
extensión.

5 Principios de una Organización

Se basa fundamentalmente en dos:

1. La eficacia podemos decir que una estructura organizativa es eficaz si permite la

contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa.

2. Podemos decir que es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados

con el mínimo coste posible.

La Organización puede tener una estructura Formal, que es la que está conformada por
las partes que integran a la organización y las relaciones que las vinculan, incluyendo
las funciones, actividades, relaciones de autoridad y de dependencia, responsabilidades,
objetivos, manuales y procedimientos, descripciones de puestos de trabajo, asignación
de recursos, y todo aquello que está previamente definido de alguna manera.

La estructura formal es como el esqueleto de la organización, es el marco donde está

“La estructura formal es como el esqueleto
perfectamente diferenciada cada una de las áreas, de los puestos de trabajo, la
de la organización, es el marco donde está

perfectamente diferenciada cada una de

las áreas, de puestos de trabajo, la

formulación de normas y procedimientos y

las relaciones de autoridad”

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formulación de normas y procedimientos y las relaciones de autoridad. En este

contexto, la estructura, con una definición bastante clara, regula, acota o reduce la
incertidumbre con respecto al comportamiento real de los empleados. La comparación
con el esqueleto se basa en el hecho de proporcionar el fundamento básico alrededor
del cual se relacionan y funcionan varias partes o unidades y, de proporcionar
relaciones y restricciones establecidas y conocidas entre los miembros de una
organización.

Pero la organización también tiene una Estructura Informal que es la que se conforma a
partir de las relaciones entre las personas que comparten uno o varios procesos de
trabajos dentro de la organización. En este sentido, la estructura informal comprende
aspectos referidos, o que tienen que ver, con valores, intereses, sentimientos, afectos,
liderazgo y toda la gama de relaciones humanas que no pueden ser determinadas
previamente. Lo informal está caracterizado por una actividad colectiva que no está
orientada específicamente hacia los objetivos, pero que es necesaria para alcanzarlos.
La suma de la estructura formal y la informal da como resultado la estructura
organizacional.

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