ESTUDIO DE CASO

ADMINISTRACION

POR

VALENTINA RAMÍREZ JIMÉNEZ

DOCENTE

CLAUDIA MARÍA GÓMEZ SERNA

MEDELLÍN

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA MARIA CANO

2019 - I
BlackBerry fue para su momento, una empresa que revoluciono en su totalidad el
mercado de las tecnologías de la innovación y las comunicaciones, centrándose
principalmente en el desarrollo del considerado primer teléfono inteligente o
Smartphone; un teléfono que brindaría al usuario herramientas mucho más útiles
además complejas en su aplicación, esta revolución produjo en su momento un
cambio por completo el concepto simple que se tenía del celular, el cual hasta
entonces poseía simples funciones de comunicación entre usuarios tenedores del
mismo, pero BlackBerry transformo dicha simplicidad del concepto de celular y lo
llevo a que fuese un componente de muchas más funciones con contenido
herramientas que juntas conformarían un entramado sistema informático y
comunicativo que generaría una drástica o quizás impredecible trasformación en el
desarrollo de la tecnología del celular en los años posteriores.
El eje de toda esta revolución se centró en que la empresa BlackBerry por medio
de sus innovaciones y visiones futuras incluso desarrolladas concibió el
surgimiento de un nuevo concepto para la palabra celular, el cual doto de
mecanismos más elaborados hasta la fecha impensados que debido a su
originalidad y modelo inovativo transformo en totalidad el mercado de su momento
atrayendo para sí infinidad de usuarios deseosos de tener en su poder lo último de
lo último en materia de tecnologías de la comunicación.
El celular era básicamente un dispositivo para comunicación vía llamada o por
mensajes de texto, tenía variadas herramientas que resultaban interesantes para
su época, así como también era poseedor de limitantes, pero estos no jugaban de
manera principal en el mercado ya que todas las empresas de telefonía móvil
ofrecían casi que lo mismo en relación a las características que componían el
equipo móvil que ofertaban, la competitividad era muy básica también regular con
relación a la oferta y demanda de los celulares.
El modelo telefónico que desarrollo BlackBerry fue totalmente sorprendente para
esa época, sus componentes eran absolutamente innovadores, fue el punto de
inicio al desarrollo de la evolución de los sistemas informáticos y comunicativos, a
la concepción misma de la palabra celular; sus inicios tuvieron similitud con las
demás empresas, desarrollo básico de equipo telefónicos que cumplieran con la
mínima exigencia del consumidor, que les permitiese estar en dinámica con el
mercado y el comercio.
El cambio se gestó cuando decidieron salirse de las rutinas, del acomodo en
materia de diseño y creación de los equipos, se osaron al desarrollo de
características nuevas productos mucho más elaborados, dichos productos les
permitiría salir del umbral de la cotidianidad, les permitiría marcar tendencia en el
mercado comercial de celulares, picar en punta fue la clave para convertirse en un
arquetipo de evolución y modernidad.
Las ventajas frente a la competencia comenzaron con la innovación. Las
transformaciones se iniciaron con el cambio en el diseño externo del equipo móvil,
como todo entra por los ojos, la construcción de un equipo visualmente llamativo y
moderno que rompiera con el canon general que en ese momento acompañaba a
todas las marcas de celulares era el punto principal para empezar con el cambio,
el diseño de un celular con proporciones mucho más grandes que las
tradicionales, poseedor de una pantalla casi el doble de grande con la presencia
de un teclado el cual emulaba el teclado de los computadores de mesa con la
presencia de cada una de las letras del alfabeto permitía mayor comodidad al
momento de digitar un mensaje, sumando a ello el mejoramiento en el sistema
interno, después de este nuevo prototipo los cambios se empezaron a vislumbrar,
el despegue de la marca como pionera en el desarrollo de equipos móviles fue un
hecho, la introducción de baterías de litio recargables fue sin duda un
acontecimiento ya que los celulares funcionaban con pilas las cuales se debían
comprar a cada instante, la presentación del primer equipo con pantalla a color,
con presencia de cámara fotográfica introdujo la reconsideración del hecho de la
mera básica función de un celular, proporcionando una amplitud en los beneficios
con futuras utilidades del mismo, sume a ello la presencia del Bluetooth en sus
móviles, el cual permitía el intercambio de archivos entre dispositivos sin
necesidad de cables o alguna otra maniobra, la posibilidad de conexión a Wifi
permitía la interconexión ilimitada con todo un mundo virtual por conocer, la
creación de un sistema de mensajería (BBM) proporcionaba una conexión de
comunicación entre usuarios mucho más cercana, es indiscutible que todo esto
fue la pauta para que BlackBerry se conviertese en la empresa que brindara
apertura una nueva revolución tecnológica en su época.
El mercado sintió el golpe que produjo BlackBerry con todas sus innovaciones
imparables, que conllevaban el mejoramiento en los sistemas internos o softwares
los cuales eran más complejos también más únicos, creando con ello sistemas
operativos que abrirían la puerta a la presencia del Android y el IOS en años
posteriores; todas estas características generaron el crecimiento bursátil de la
marca en los mercados por lo tanto ante tales innovaciones nunca antes vistas por
los consumidores todos ellos optaron por la consecución de los equipos para
estar al día con lo último en tecnología, hecho que genero un crecimiento
exponencial, desaforado en las finanzas como también en los usuarios que
adquirió la empresa lo que la llevo a ser la marca número uno en el mundo.
La verdadera amenaza que la compañía BlackBerry enfrentó fue el constante
desarrollo de sus equipos le brindo seguridad por ende se sintió en soledad
hablando en materia de competitividad mercantil ya que las demás marcas se
quedaron rezagadas en sus diseños, porque no sentían cierto tipo de admiración
hacia su contrincante inalcanzable, este hecho produjo el dominio del mercado por
parte de BlackBerry por muchos años y marco un renglón importante en la historia
tecnológica del siglo XXI, su importancia e impacto global desde su surgimiento
sentó las bases para lo que hoy en día es el complejo además elaborado mundo
del celular, el cual paso de ser un simple objeto de comunicación a ser un sistema
transversal de tecnología y mecanismos que confluyen en las necesidades diarias
de los consumidores, este cambio lo genero BlackBerry con su evolución, pero
como todo éxito trae su permanencia o fracaso, sino se conserva en la naturalidad
de su desarrollo, BlackBerry sucumbió a manos de lo que lo lanzó al estrellato, la
innovación.
BlackBerry domino por un largo tiempo el mercado de la telefonía móvil, pero
conforme avanzaban los tiempos, las tecnologías también avanzaban en su
desarrollo, las nuevas grandes mentes surgían se apoyaban en estos servicios
para marcar tendencia por ende ser las nuevas pioneras en el ámbito comercial,
de este nuevo panorama surgieron Google y Apple, este último trajo al mercado
un Smartphone táctil sin la presencia del teclado lo que fue un boom total, Google
desarrollo el sistema operativo Android brindado un vínculo con diversas
empresas como Samsung y Nokia para su distribución, ante este escenario
BlackBerry se sintió fenecer, pese a que la empresa poseía las mismas
tecnologías además las mismas capacidades para desarrollarlas de manera
eficiente, se anonadaron en la conservación de su estilo revolucionario para sus
inicios pero que ahora era parte del pasado, ya cuando empezaron a transformar
su diseño la gente lo vio como una simple emulación de los productos de sus
contendores más cercanos y que en ese momento le superaban, el lanzamiento al
mercado de un teléfono táctil similar al de Apple no trajo nada de buenas noticias,
terminando por hundir el gran emporio que habían edificado con tanto éxito.
Considero que la esencia de ese estruendoso fracaso fue la falta de comunicación
entre sus Ceos y la imposibilidad de la aceptación del drástico cambio que se
generó en el medio, el cual ellos iniciaron, pero al cual no se acoplaron.
BlackBerry poseía dos Ceo`s (algo así como gerentes) el uno se ocupaba de la
parte del diseño de los dispositivos, el otro de las finanzas, este modelo de
administración fue exitoso en su momento pero también fue el rotulo que marco el
fracaso de la compañía, en medio de ese álgido desarrollo de nuevas tecnologías
de un mercado tan competitivo tan fuerte creado por sus contrapartes, ninguno
de los dos se lograron poner de acuerdo en el diseño de los nuevos productos con
los cuales pudiesen hacer frente a tan fiera competencia, estas marcadas
diferencias internas generaron que las decisiones claves para la supervivencia de
la marca se tomaran no el momento justo por consecuente necesario sino ya muy
tarde, ya cuando la marca estaba prácticamente agonizando; como poseían las
tecnologías necesarias para estar a la par de sus adversarios e incluso superarlos
una decisión en el momento clave hubiese garantizado la existencia más la
imponencia de la marca, pero debido a estas fisuras internas como su
imposibilidad de comunicación asertiva el gran boom de BlackBerry quedo para la
historia.
 CONCLUSIONES
- BlackBerry construyo un nuevo modelo comercial en materia de telefonía
móvil, inyectando al mercado un maravilloso, fascinante concepto de
innovación y emprendimiento, creando nuevos escenarios de
competitividad dando al consumidor un material comunicativo complejo,
completo, dinámico y sobresaliente, altero todo lo concerniente a desarrollo
de comunicación, creo el escenario de la evolución y revolución tecnológica
por años navego plácidamente sobre esas aguas creadas por él, pero
debido a la imposibilidad de tener un buen timón al frente, de tener correcta
comunicación, sucumbieron en las aguas de su creación, BlackBerry
compone la historia de un buen comienzo y un pésimo final, alguien que
tenía todos los productos a su alcance para mantenerse pero que no los
utilizo a tiempo.

- Al momento de tener una compañía en su mayor punto de éxito, no sebe

confiar por lo que se ha logrado, se debe tener estrategias y buena
comunicación entre los sectores de la empresa.

- Permitir que un sector de una empresa lidere un proyecto sin tener en

cuenta otro sector, puede perjudicar su integralidad, ya que con la
precipitación de quedar en la cima se deja de innovar sin tener en cuenta
muchos factores que podrían ser viables o no que se deben tomar en
consideración con todos los sectores de la compañía.

- Adaptarse a los cambios, no solo es cambiar con ellos también se bebe

tener una junta o consejo donde evalúen eficazmente, cuando se debe
realizar un cambio en particular, evitando dejar atrás la competitividad sin
dejar oportunidad a las demás empresas de que puedan sobre salir.

- Tener los ojos muy alertas en cuanto, la competencia tenga nuevos

productos analizar rápidamente, como se puede contrarrestar, por ende, la
estrategia de la constante existo es nunca para de innovar, tener en cuenta
el consumidor y sus necesidades primordiales.
 REFERENCIA

- Historia de BlackBerry: de la cima, a la venta Por: Eduardo Laveglia

Recuperado de: http://www.eduardolaveglia.com/empresas/latrampa-del-
exito-por-que-blackberry-fallo/

- Emprende aprendiendo. (agosto,2017). De lo más alto a lo más bajo, caso

blackberry. [Archivo de video].Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=SrHl06MLXsY