1

Identificación de un Modelo Administrativo y su Impacto en el Comportamiento del

Personal

Ana Carolina Vargas

Mayerly Catherine Sánchez Martínez
María Fernanda Sandoval Salamanca
María Cristina Casallas Ortiz
Olga Lyda Patarroyo Medina

Facultad Administración de Empresas, Politécnico Gran Colombiano

Teoría de las Organizaciones

Tutor: Willinton Javier Ortiz Amador

Marzo 24 de 2020
 2

CONTENIDO

RESUMEN................................................................................................................... 3
ABSTRACT............................................................................................................... 4
TEORIA X Y TEORIA Y SEGÚN DOUGLAS MCGREGOR................................................5
Tabla 1......................................................................................................................... 6
RESULTADO ANÁLISIS.............................................................................................. 10
Douglas McGregor: LA TEORÍA X Y LA TEORÍA Y.....................................................10
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................... 12
 3

RESUMEN
El desarrollo de este trabajo tiene como objetivo Leer con atención y comprender las lecturas de

fuentes seleccionadas al enfoque de una de las teorías de organizaciones, la teoría x y la teoría y

según Douglas McGregor, con la relación del capital humano dentro de las organizaciones, es

decir, entre motivación laboral (Variable X) y productividad laboral (Variable Y). Estas

representan las actitudes del ser humano y como llegan a perjudicar de forma negativa o positiva

a una organización dando una variable en la productividad. La interpretación que se tenga sobre

las personas y el trabajo van a condicionar su comportamiento y su estilo de dirección en un

equipo de trabajo.

Palabras clave: trabajo, motivación, productividad, organizaciones.

 4

ABSTRACT

The development of this work aims to carefully read and understand the readings of selected

sources to the focus of one of the theories of organizations, the theory x and the theory and

according to Douglas McGregor, with the relationship of human capital within organizations, is

that is, between work motivation (Variable X) and work productivity (Variable Y). These

represent the attitudes of the human being and how they come to negatively or positively harm

an organization, giving a variable in productivity. The interpretation that you have about people

and work will determine your behavior and your management style in a work team.

Keywords: Work, Motivation, Productivity, Organizations.

 5

TEORIA X Y TEORIA Y SEGÚN DOUGLAS MCGREGOR

El desarrollo de las teorías de las organizaciones es un proceso sistemático, en la administración

nos lleva a tener un croquis detallado de lo que queremos plasmar, o el proceso que se está

llevando a cabo en una organización y así lograr los objetivos a corto, mediano y largo plazo,

esto se lleva a cabo mediante un proceso racional de planear, dirigir y controlar actividades de

producción, mercadeo y de talento humano. Es por eso que en este trabajo se tratara uno de estos

puntos, enfocados más en el comportamiento del personal; basándonos en la teoría x y teoría y

de Douglas McGregor, donde nos muestra sus dos teorías contrapuestas de dirección, las cuales

fueron realizadas en 1960, este trabajo tiene como objeto Lograr la capacidad de investigación

análisis e interpretación de las fuentes escogidas. Por lo anterior se va a tener en cuenta la

Administración de Recursos Humanos, la motivación, la capacitación y las remuneraciones

juntas, ya sea si se implementa o no dentro de una organización y cómo influye esto dentro de

las empresas.
 6

Tabla 1
20 Fuentes teoría x y de Douglas McGregor
Palabra Título de Autor de Año de Base de
Fuente Cita del Articulo
Clave Artículo Articulo Publicación Datos
El artículo se basa
en:[ CITATION
McG60 \l 9226 ]
“Se ha repetido
demasiadas veces
que la industria
posee los
conocimientos
fundamentales para
utilizar las ciencias
Douglas Google físicas y la
Teoría x y La Teoría Revista
Murray Academic- tecnología para
de x y la 1960 pensamiento
McGrego academia.ed conseguir el
McGregor Teoría y imaginativo
r u beneficio material de
la humanidad y que
debemos aprender
cómo utilizar las
ciencias sociales
para conseguir que
nuestras
organizaciones
humanas sean
verdaderamente
eficaces”
Relación Las Sergio 2007 Revista Google En este artículo se
entre las formas de M. Mader Ciencias academic- implementó :
teorías x y retribuir y o-Gómez Sociales del cienciauat.ed [ CITATION
la Centro u Gom07 \l 9226 ]
satisfacci Daniela Universitario “Un instrumento de
ón de las Rachel R Victoria, medida con 51
personas odríguez- México. preguntas, que se
en su Delgado aplicó a una muestra
trabajo. aleatoria de 233
trabajadores, en el
noreste de México y
Mediante un modelo
de ecuaciones
estructurales, se
llevó a cabo un
análisis factorial
exploratorio. Se
 7

encontraron
resultados que
mostraron validez y
confiabili-dad en los
constructos
utilizados. Además,
se detectó la
existencia de una
relación positiva
entre la teoría Y con
la satisfacción en el
trabajo, mientras que
en la teoría X no
hubo relación con
ninguna variable.
Técnicas
Tesis con el objeto
de
de:[ CITATION
motivació
ING \l 9226 ] “Los
n, según
condicionamientos,
la teoría x
disputa al grado
y la teoría
individual,
y de Mc
Ing. profesional entre
Gregor Tesis Google
Fundamen Segundo otras causas,
para Universidad Academic-
tos de la zoilo 2018 repercuten el ánimo
mejorar la Autónoma del autonoma.ed
Teoría x y Vásquez del personal, sobre
productivi Perú u
Ruiz todo si su esfuerzo
dad
no se ve
laboral de
recompensado;
la
además origina que
empresa
su productividad y
eco Logi-
que su rendimiento
K Perú
baje notablemente.”
SAC
Ejemplo
Direcció Explica en que se
de la https://yo
nY basa la dirección en
teoría x y Teorías
utu.be/_G www.youtob
2017 Video youtobe una organización
en una XYZ p3hLaBV e.com
según la teoría de
organizaci to
McGregor.
ón
Reflexión Reflexion Benito C 2005 Revista Capital Academia.ed Este Articulo hace
teoría x y es sobre Humano, u referencia a:
lealtad y Grupo [ CITATION
compromi Generali, Ben05 \l 9226 ]
so en la España. (188) “Tengamos la
empresa seguridad de que en
un futuro, que ya
 8

está aquí, la
diferencia a través de
la calidad humana y
profesional de las
personas será, cada
vez más, una clave
del éxito
empresarial.”
Trabajo que
propone: “una
estructura de
elementos
conceptuales y
actitudinales que
Perspectiv favorezcan la
teoría x y
a eco construcción de una
ámbito
femenina visión ampliada y
social o Olarte Repositorio
de la Biblioteca compleja de las
cultual Grajales, Universidad
dirección 2006 Digital prácticas
Ana Nacional de
empresari UNAD administrativas y de
Carolina. Colombia
al: una dirección
visión empresarial, a partir
compleja de los desarrollos del
eco feminismo,
como teoría de la
complejidad, a fin de
abarcar los valores y
otras formas de ver
el mundo.”
Investigación
encaminada al:
[ CITATION
Bon99 \l 9226 ]
“conocido,
Como Creencias McGregor el cual
tratar a Revista de dividió estas
directivas
un Bonavia, psicología del creencias en dos
y
emplead T. y trabajo y las www.Acade
participac 1999 tipos principales
o Quintanil organizaciones mia.edu denominados Teoría
según ión de los
la, I. , 15 (3), 367- X y Teoría Y. Más
teoría x empleado
383. tarde, Kolb y sus
s
colaboradores (1977)
resumieron cada una
de estas Teorías en
15 puntos
fundamentales.”
 9

En el Libro parte de
la Biografía:
[ CITATION Dou66
\l 9226 ] “Douglas
McGregor obtuvo
una licenciatura
(B.E.) en una
ingeniería mecánica
en el instituto de
Tecnología de
Rangún (RIT) en
Burma. En 1932,
obtuvo su
licenciatura (B.A.)
en administración en
la Universidad
Biografía El lado
Biblioteca Estatal de Wayne.
de humano Douglas
Virtual Todavía no había
Douglas de las McGrego 1960 Ebook Cental
politécnico terminado de
McGregor Organizac r
estudiar. Tenía un
teoría xy iones
interés especial en la
psicología y fue a la
Universidad de
Harvard. Primero
tuvo su maestría
(MA) en 1935 y
después obtuvo su
Ph.D. en psicología
social.
 Ana
propuesta Cecilia "consiste en elaborar
 Google
Teorías X de Vargas . una propuesta para
academic-
y Y de Mc liderazgo Flores1 2018 revistas.uss.ed mejorar el liderazgo
cienciauat.ed
Gr egor  según Antenor u.pe  según la teoría X – Y
u 
teoría xy  Vásquez de McGregor" 
Muñoz2 
Gestión
de  "La teoría X y la
personas Artículo de
Resultado Google teoría Y representan
: ¿eres página
de la Sandra academic- dos visiones o
un 2018 innovación en
gestión navarro cienciauat. enfoques de
directivo dirección de
teoría x y edu dirección
X o un proyectos
directivo contrapuestos." 
Y?
 10

 Como dice en el
artículo:[ CITATION
Mar13 \l 9226 ] "E
l lenguaje es
Coaching  Coaching generativo. El
Marco Artículo de la
con la con la Google lenguaje no sólo nos
Aliolio  página
teoría de Teoría X academicien permite hablar ‘sobre
aka youngcoach.co
Douglas e Y de 2013 ciauat.edu ’ las cosas: hace que
 Marcus  m
McGregor McGregor  ellas sucedan. Por lo
tanto, el lenguaje es
acción, es
generativo: crea
realidades”
Basado en:
[ CITATION McG01
Autorores  \l 9226 ] Si Peter
y Drucker ha dejado su
Douglas 
consultore huella dentro del
Mcgregor 
s claves McGrego Artículo de la mundo interesado en
comporta Google
comporta r, 1964  página the OD comportamiento,
miento academic
mientos y Douglas  Institute cambio, mejora y
organizaci
desarrollo desarrollo
onal 
organizaci organizacional,
onal  alguien que le sigue
de muy cerca es
Douglas McGregor
La teoría Y, por el
contrario, se
caracteriza por
considerar al
trabajador como el
Douglas 
Fundación activo más
McGregor  teoría X y sahin, F.
2020 Wikipedia  Wikipedia importante de la
teoría x y teoría Y (2012)
Inc  empresa. A los
 y personal 
trabajadores se les
considera personas
optimistas,
dinámicas y
flexibles. 
padres de Plan de Pérez 2011 Proyecto de Google Proyecto basado en:[
la teoría x capacitaci Díaz, L. grado facultad academic CITATION Pér11 \l
y ón en Á., & de Ciencias 9226 ] Sub línea de
herramien Alarcón Administrativa Investigación
tas Gutiérrez s y Contables Emprendimiento,
administr , D. A Universidad la formación capital
ativas y Salle humano y
 11

contables,
orientado
hacia la
creación y
administración
sostenibili
dad de
empresas
familiares
De este artículo se
puede concluir que
Las teorías” X ”e ”
Y” están
relacionadas con el
ámbito de la gestión
13 de
Cerem © https://www. de los recursos
Conoces julio de
Las Todos los cerembs.co/b humanos y las
la teoría 2017 |
teorías” X 2020 derechos log/conoces- organizaciones
“x” y 08:00 Por
” e ” Y” reservados./ la-teoria-x-y- empresariales y
teoría “y Juan
Aviso lega teoria-y también se
Martín
encuentran,
fundamentalmente,
relacionadas con el
comportamiento
humano en estos
sectores.
https://www.
Las Las teorías X e Y
gestion.org/l
teorías X, Gestion org- han sido creadas por
as-teorias-x-
teorías X, Y y Z en gestion.or promonet Douglas McGregor,
2018 y-y-z-en-
YyZ administr g comunicación mientras que la
administraci
ación de es S.L teoría Z es del
on-de-
empresa japonés Ouchi
empresas/
Cada una de ellas
https://encicl
¿Qué es la Enciclope tiene las condiciones
opediaecono
Teoría X y teoría X y dia indicadas
Enciclopedia mica.com/te
Y de Y de Económi 2020 anteriormente,
Económica oria-x-y-
McGregor McGregor ca © siendo teorías que se
teoria-y-de-
? 2017 basan en la forma de
mcgregor/
se
La teoría Teoría X Carlos 2001, julio Gestinpolis https://www. Tienen aún hoy
y teoría Y López 11 gestiopolis.c bastante aplicación a
X y la de Administ om/teoria-x- pesar de haber
Douglas rador de y-teoria-y- soportado el peso de
teoría Y McGregor Empresas de-douglas- cuatro década
, sus , mcgregor-
fundamen Universid sus-
 12

ad
de Nacional
de
McGregor Colombia fundamentos
tos
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Especiali
sta en
internet
La productividad es
un tema central
Como Se Círculos Francisco
dentro de una
Implement de calidad Javier  books.google. Google
1991 organización
a La teoría y Palom com academic
siempre enfocados a
Teoría Xy practica Izquierdo
obtener productos o
servicios de calidad.
Este se basa en como
ya lo habíamos
mencionado dos
teorías contrapuestas
Dirección
de dirección; en la
y Libro
administra Fernando primera, los
Organizac Ediciones
ción y M. directivos consideran
ión con Macchi biblioteca.ca
dirección Fernánde 2015 que los trabajadores
las Sociedad pgefi.edu.do
con la z sólo actúan bajo
empresas Anónima
teoría xy Escalante amenazas, y en la
públicas y Córdoba
segunda, los
privadas
directivos se basan
en el principio de
que la gente quiere y
necesita trabajar.
 13

RESULTADO ANÁLISIS

Douglas McGregor: LA TEORÍA X Y LA TEORÍA Y

Las fuentes seleccionadas para este análisis fueron Revista pensamiento imaginativo, reflexión

teoría x y aplicada en la empresa, identificación de un modelo administrativo y su impacto en el

comportamiento del personal, Repositorio Universidad Nacional de Colombia, reflexión teoría x

y aplicada en la empresa, Revista de psicología del trabajo y las organizaciones, 15 (3), 367-

383: De las cuales concluimos que existen muchos estudios que se han realizado al objeto de

establecer una tipología de estilos de dirección. Entre ellos, nosotros nos centraremos en el

realizado por Douglas McGregor en 1960.

Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas

de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas enseñanzas, muy prácticas, tienen aún hoy

bastante explicación a pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas de teorías y modos

gerenciales.

McGregor define los estilos de dirección en función de cuál sea la concepción que se tenga del

hombre; así pues, a partir de su teoría X y de su teoría Y, señala la existencia de dos estilos de

dirección: estilo autoritario y estilo participativo.

Todos tenemos cierta forma de ver el mundo. McGregor con su libro “El lado humano de las

organizaciones”, dio su punto de vista a la visión complementaria en un momento necesario.

McGregor afirma que al administrar una empresa se pueden asumir dos posturas, dos conjuntos

de supuestos.
 14

1. si creo que el hombre normal y ordinario tiene una aversión natural al trabajo, y que lo

evitará siempre que le sea posible; que las personas necesitan ser obligadas, dirigidas y hasta

amenazadas por castigos para que hagan bien su trabajo; que la persona promedio prefiere

que lo dirijan, que prefiere no asumir responsabilidades, y que procura sobre todo su

seguridad. A este conjunto de creencias las llamó Teoría X.

2. Si creo que las personas pueden aplicarse en el trabajo con tanta naturalidad como al jugar o

al descansar; que las personas pueden auto controlar su trabajo; que una persona normal

procura asumir responsabilidades; que la creatividad, el ingenio y la imaginación son algo

que la mayoría de las personas tienen y pueden desarrollar, y no solo unos pocos. Este grupo

de supuestos lo llamo Teoría Y.

En este analisis se propone una estructura de elementos conceptuales y actitudinales que

favorezcan la construcción de una visión ampliada y compleja de las prácticas administrativas y

de dirección empresarial, a fin de abarcar los valores y otras formas de ver el mundo para

construir una visión en sus fundamentos y los retos que se presentan nivel empresarial,

exponemos que en la actualidad se han identificado las teorías y estilos de dirección que han

marcado las decisiones racionales, cientificistas y las que han aportado avances hacia una

dirección más creativa e intuitiva.

Las Características de la teoría x identifica a personas que quieren ser controlados, e incluso

amenazados a perder el empleo, prefieren ser dirigidos y nunca quieren asumir

responsabilidades, son perezosos y la única motivación para ellos es el dinero.

Ahora hablaremos de la lealtad uno de los valores con los que se crece, que sin duda alguna, es

un diferenciador en cada campo de nuestras vidas, en una empresa se lucha por muchos objetivos
 15

que sea un trabajo integral, y la organización que logre esto es invaluable. La teoría de McGregor

“X y Y” lo veremos en uno de los artículos escogidos, donde nos muestra dos situaciones que

pasaron en una empresa, una es la de Álvaro con 57 años de edad y más de 30 años laborados en

la misma, donde en determinado momento le entregan una carta de pre- jubilación donde aquel

hombre se encuentra sorprendido y muy decepcionado ya que el daba esa milla extra sin

importar horarios o situaciones personales. Es ahí que la persona encargada le dice ¿el por qué

sorprenderse? acaso la empresa no le retribuía su trabajo, le estaban ofreciendo una salida digna

pero Álvaro no entendía y al contrario se sentía muy decepcionado, quien fue el Determinador de

la noticia tampoco entendía el comportamiento ya que lo había visto repetirse en muchas

ocasiones como estas y opuestas en la que desde su lugar de trabajo, también veía como personas

se habrían marchado dejando sus puestos en medio de un proyecto, o después de una carrera

marcada en la empresa, personas hablando mal de los jefes solo cumpliendo horarios haciendo

apenas lo que se les pide y de mala manera, manejando la hipocresía y la pereza llegando a la

conclusión: “las personas tienen la semilla de la lealtad en sí. Hay que despertarla y merecerla.

¿Dónde está el equilibrio en las empresas? una reflexión muy válida y es que tiene toda la razón

no se pueden tratar igual a todos y deben de tener un plan de acción para cada situación

planteándonos temas como: Lealtad y compromiso que parte de la idea de que la lealtad permite

grados. uno debe de ser leal pero tiene sus niveles porque primero debe ser leal hacia uno mismo,

seguido del exterior, no se puede ser leal a una empresa faltando a mis principios y valores pero

es posible ser leal en todo sentido, cuando las cosas se hacen de la mejor manera, también nos

muestra la diferencia entre lealtad y compromiso donde el compromiso es una manifestación de

lealtad, no es lo mismo un compromiso basado en el dinero y la letra del contrato, que uno

basado en la lealtad por que se convierta en una relación mecánica y sistemática diferente a
 16

basarse en una relación de confianza y compromiso. No se trata de que la relación sea blanca o

negra se trata de que sea una combinación. En la “teoría x” y la “teoría y” donde el estilo lo

marca el equipo de dirección se debe tener presente lo antes mencionado para saber e identificar

la mejor manera de dirigir y controlar.

También es calve saber que por una empresa brindar esta alternativa no quiere decir que sea

flexible cuando esta se vea interrumpida puede tomar mediar muy radicales.

Como título personal debemos decir que es un tema muy complejo por la cantidad de

personalidades y situaciones que confronta una empresa, pero se debe estudiar este punto muy

bien, porque es el medio para llegar al éxito inclusive más del , Debemos acabar con esa idea de

que necesitamos estar vigilados para poder rendir y al contrario pensar que se puede ser leal y

comprometido, en la propuesta de desarrollo esta toma para docentes de Chiclayo- Perú en

escuelas públicas donde se evidencio que el nivel de motivación se encuentra bajo, debemos

tener claro que cuando estamos motivados, no necesitamos incentivos ni castigos, porque la

actividad es gratificante en sí misma, nuevos proyectos nuevos planes, nuevos métodos para que

logremos tener un motivo para trabajar.

Un ejemplo para lo anterior es la educación pública en Perú que ha incrementado la motivación

tanto para docentes como para los estudiantes, teniendo en cuenta las políticas planteadas por

cada nuevo mandatario, pero aún falta logran un liderazgo eficaz, para lograr un abordaje claro

sobre la motivación de los maestros debemos comenzar cambiando la fuente de liderazgo de

cada institución educativa, los gobiernos han lazado muchas campañas jornadas educativas,

buscando fortalecer este campo de liderazgo pero las ofertas educativas no son las esperadas para

fortalecer este campo.

 17

Para concluir la teoría X y Y para dar objetividad al proyecto con el ámbito de la gestión de los

recursos humanos se encuentran, fundamentalmente, relacionadas con el comportamiento

humano. La Teoría X presenta a los administradores una serie de razones fáciles de entender para

explicar el funcionamiento ineficaz de la organización. La teoría Y ha sido estudiada bajo el

criterio, de que el trabajo en sí mismo puede ser fuente de satisfacción y que los trabajadores

pueden ser parte de la solución de los problemas de la empresa pese a ralentizar la toma de

decisiones. Siguiendo el planteamiento de esta teoría las organizaciones deben controlar

supervisar y motivar debidamente al personal para cumplir con las metas establecidas por las

organizaciones. En el estilo de dirección ante personas de estas características ha de estar basada

en el ejercicio de una autoridad formal, donde la dirección señala a cada uno lo que debe hacer y

cómo hacerlo, marca los tiempos de realización del trabajo, dicta unas normas a seguir y somete

a los empleados a una constante presión, consiguiendo que hagan los esfuerzos necesarios para

evitar ser sancionados, correspondiendo estas actuaciones a un estilo de dirección autoritario.

Según la teoría X y Y de Douglas mcgregor ha sido un gran modelo a seguir, ya que a partir de

ello muchas empresas y empleados han logrado su satisfacción tanto laboral como personal,

porque los altos cargos de la empresa recurren al trabajo en equipo y también a las premiaciones

como la oportunidad de ascender o bonificaciones y mejores beneficios por su labor, por una

razón, porque se trabaja más eficaz y hay menos estrés ya que el liderazgo les da la confianza de

opinar respecto a sus acuerdos y desacuerdos laborales, el trabajador presenta mejores

contribuciones a su trabajo.

Los trabajadores son más fieles a su empresa por que empiezan a cogerle mucho más aprecio a

su trabajo ya que es una motivación para ellos y no trabajan obligados ni con pereza por que

pueden cumplir sus metas personales y todo esto también conlleva a que la empresa está
 18

funcionando bien y son ganancias para todos tanto para la empresa como para el trabajador, por

que el trabajador se esfuerza por ser cada vez mejor, superarse para lograr ascender y son más

competitivos y si el empleado produce en más cantidad pues funciona la empresa mejor

internamente. Se pudo adoptar un estilo de gestión específico para liderar a las personas según

sus rasgos, siguiendo la teoría x y muchas empresas han dado muy buenos resultados.
 19

BIBLIOGRAFÍA

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McGregor. (1960). Teoria X y Teoria Y. Revista pensamiento imaginativo, 1 .
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Pérez Diaz, L. Á. (2011). ciencia.lasalle.edu.co. Obtenido de
https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?
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RUIZ, I. S. (s.f.). tesis tecnicas de motivación. Repositorio de la Universidad
Autonoma del Perú. Universidad Autonoma de peru, Lima .
20