Guía de planificación

de la continuidad de
COVID-19

www.enterprisesg.gov.sg/covid-19

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1
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Este documento es una guía sobre la planificación de la continuidad del negocio para las empresas,
especialmente para las pequeñas y medianas empresas en Singapur, para ayudarles a lidiar con el
estallido COVID-19 (Enfermedad Coronavirus 2019) en China. Se guía por la Norma Internacional
para el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio - Requisitos (SS ISO 22301), y los avisos
pertinentes emitidos por el Ministerio de Salud y otras agencias gubernamentales.

Tenga en cuenta que esta guía no es exhaustiva y no cubre todas las situaciones y las empresas.
Esta guía debe leerse junto con los últimos avisos pertinentes emitidos por el Ministerio de Salud y
otras agencias gubernamentales. En su caso, se aconseja a los usuarios de esta guía para buscar la
ayuda de planificación de continuidad de negocio de los profesionales de la información específica
relacionada con sus circunstancias particulares.

Debido a la evolución de la situación de la COVID-19, Enterprise Singapur se reserva el derecho a

realizar cambios en esta guía sin previo aviso para reflejar los nuevos desarrollos. Se anima a los
usuarios a acceder a la última versión de esta guía en

www.enterprisesg.gov.sg/covid-19 .

2 Dakota del Norte Edición 7 de febrero 2020 ISBN

978-981-48-9460-9
2
Introducción

1. El objetivo de esta guía es que ayudan a las empresas en su planificación de la continuidad del
negocio en respuesta a la COVID-19. Cubre los siguientes riesgos operacionales de negocio
clave.

a. Gestión de recursos humanos

si. Procesos y funciones de negocio
C. Proveedor y la gestión de clientes
re. Communications, tanto interna como externa

Esta guía ayuda a las empresas con la siguiente:

a. Minimizar el riesgo para la salud de los empleados

si. Minimizar el riesgo de convertirse en un nodo local de la transmisión

C. Asegurar que los planes están en su lugar deben ser empleados en excedencia, cuarentena o
infectada

re. Asegurar arreglos alternativos con proveedores y clientes, de modo que las
operaciones comerciales pueden continuar

¿Cuál es el COVID-19?

2. El COVID-19 pertenece a una familia de virus conocidos como los coronavirus, que puede
causar enfermedades que van desde el resfriado común a enfermedades más graves,
como el síndrome respiratorio agudo severo (SRAS) y el Síndrome Respiratorio Oriente
Medio (MERS). 1 Los COVID-19 infecciones comenzaron en China, pero infecciones
confirmadas también se han reportado en Singapur y otras partes del mundo.

3. Los síntomas de la COVID-19 son similares a los de la neumonía regular. Los

síntomas típicos incluyen fiebre, secreción nasal, dolor de garganta, tos y falta
de aliento.

Planes de Continuidad de Negocio (BCP)

4. Se anima a las empresas a planificar e implementar planes de continuidad de negocio para

minimizar la interrupción de sus operaciones y asegurar que el negocio sigue siendo viable
durante el brote de virus. Las empresas pueden tomar las siguientes medidas para garantizar una
preparación adecuada para la continuidad del negocio.

Gestión de recursos humanos

a. Un Business Continuity Manager debe ser designado para asegurar que los empleados están
familiarizados con los planes de continuidad de negocio y cumplir con ellos durante este
período. Los roles y responsabilidades del Business Continuity Manager se dan en Anexo 1

1 Fuente: Organización Mundial de la Salud

3
si. Desarrollar un plan para la continuidad de la dirección en caso de ausencia de los tomadores
de decisiones clave y ejecutivos

C. Considere arreglos flexibles de trabajo para los empleados de alto riesgo, así como los
empleados que necesitan permanecer en casa debido a otras razones relacionadas con la
COVID-19, por ejemplo, para cuidar de los familiares que han viajado a países o regiones
afectadas conocidos

re. políticas de gestión opinión de los empleados, tales como permiso de ausencia, el absentismo, bajas por
enfermedad, viajes al extranjero, el cierre del lugar de trabajo y la recuperación de los empleados que no
son críticas y sus familias de los países afectados

mi. Cumplir con todas las advertencias a los viajeros y de salud emitidos por el Ministerio de Salud,
MOM y otras agencias gubernamentales. Por ejemplo, Singapur son aplazar todos los viajes a la
provincia de Hubei y todos los viajes no esenciales

a la China continental 2. Referirse a los sitios web del Ministerio de Salud y MOM

( www.moh.gov.sg/covid-19 y www.mom.gov.sg/covid-19 ) para las últimas actualizaciones para que

una decisión informada se puede hacer acerca de seguir adelante con los planes de viaje de negocios

•Si los viajes de negocios a países o zonas afectadas conocidos es inevitable y opciones
alternativas, como las teleconferencias y videoconferencias no son posibles, los
empleadores deben disponer que sus empleados a consultar a un médico para obtener
asesoramiento médico de viaje antes de viajar

• Para los empleados cuyo trabajo se lleva a cabo en los países afectados conocidos o zonas, los
empleadores deben asegurarse de que los empleados estén adecuadamente protegidos o los controles
con arreglo a las directrices del Ministerio de Salud

F. Obtener una declaración de salud y los viajes de los empleados que han viajado a China
recientemente, o que tienen planes próximos a viajar a China 3 durante el brote de virus

sol. Cumplir con todas las órdenes emitidas por el Ministerio de Salud de cuarentena, MOM y otras agencias
gubernamentales. Estos incluyen todas las medidas prescritas por el Ministerio de Salud, MOM y otras
agencias del gobierno durante el período de cuarentena. Por ejemplo, todos los empleados que regresan
con antecedentes de viaje de Hubei en los 14 días anteriores a la llegada en Singapur serán puestos en
cuarentena basan en asesor del Ministerio de Salud en 28 de enero de 2020. Los empleados estaban en
cuarentena no debe dejar su lugar designado por cualquier motivo. Consulte el Ministerio de Salud, MOM y
sitios web de otras agencias gubernamentales para obtener más detalles

h. Cumplir con todos los permisos de los avisos emitidos por el Ministerio de Salud de ausencia, MOM y otras

agencias gubernamentales. Por ejemplo, los empleados que habían estado en China (excluyendo aquellos con

historial de viajes de Hubei) en los últimos 14 días serán colocados en una licencia de 14 días de ausencia (LOA)

desde el día de su regreso a Singapur basado en el asesoramiento del Ministerio de Salud emitió el 1 de febrero

de 2020. Consulte el Ministerio de Salud y MOM sitio web para más detalles

• Durante la eslora de 14 días, los empleadores deben asegurarse de que los empleados
se quedan fuera del trabajo, pero los empleadores pueden adoptar las modalidades de
trabajo flexibles, como el teletrabajo y la teleconferencia, para permitir a los
empleados trabajar desde casa. Por favor, vea los arreglos especiales para los
empleados en educación, salud y
2 Asesor de Salud en el sitio web del Ministerio de Salud como de 5 de febrero 2020

3 MOM Asesor (www.mom.gov.sg/covid-19)

4
 sectores de cuidado de ancianos en los avisos pertinentes por el Ministerio de Salud y otras
agencias gubernamentales

• Si el teletrabajo o trabajo a distancia no es posible, los empresarios pueden referirse a la

mamá de asesoramiento en www.mom.gov.sg/covid-19 para satisfacer mejor las empleados
de apoyo

yo. Incluir la provisión de alojamiento en Singapur para los trabajadores extranjeros durante el brote
de virus. Consulte a MOM y sitios web de otras agencias gubernamentales para obtener más
detalles

j. Compruebe el Ministerio de Salud, MOM y sitios web de otras agencias gubernamentales (por
ejemplo www.moh.gov.sg/covid-19 y www.mom.gov.sg/covid-19) para los últimos avisos y
requerimientos sobre los viajes, la salud, la cuarentena y Loa y alojamiento de los
trabajadores extranjeros, a medida que evoluciona la situación

k. Implementar medidas de salud pública respuesta, por ejemplo la localización de contactos y el distanciamiento
social, según lo

aconsejado por el Ministerio de Salud

l. pólizas de seguro de salud para los trabajadores opinión

funciones de proceso y de negocios

a. Identificar las funciones críticas de negocio (actividades priorizadas) y empleados

esenciales. Las empresas deben considerar lo siguiente:

• Formar equipos alternos de los empleados (por ejemplo, equipo de A & Equipo B) que se pueden
implementar en diferentes horarios de trabajo (por ejemplo, el equipo A de trabajo en la oficina en
semanas alternas, mientras que el equipo B telecommutes). Los equipos deben estar separadas
físicamente para evitar el riesgo de infección entre los equipos

• Los empleados de entrenamiento integral y establecer que cubra las modalidades para minimizar
las interrupciones

si. Educar a los empleados sobre el control de la infección y una buena higiene personal (véase Anexo 2)

C. Desarrollar planes relacionados con el visitante y selección de empleados y las

acciones de seguimiento (ver anexo 3 sobre los procedimientos recomendados para el
cribado de los visitantes y empleados)

re. Desarrollar un proceso de vigilancia de la peste empleado robusto para identificar y manejar a los empleados
enfermos ingresados

mi. Asegurar un suministro adecuado de equipo adecuado de protección personal (PPE) y

equipos médicos (por ejemplo, termómetros, guantes desechables, mascarillas quirúrgicas,
N-95 máscaras y desinfectantes) y llevar a cabo la formación de los empleados Familiarizar
de su uso

F. Limpiar y desinfectar los locales de las empresas expuestas a la sospecha o confirmación de caso (s) de la
COVID-19. Los propietarios u
operadores pueden hacer referencia a las directrices provisionales para la limpieza y desinfección ambiental dadas
a conocer por la NEA 4
4NEA Asesor (www.nea.gov.sg/our-services/public-cleanliness/guidelines-for-environmentalcleaning-and-
disinfection)

5
Proveedor y la gestión de clientes

a. Identificar proveedores esenciales y proveedores de servicios, y discutir y preparar las medidas de

continuidad de negocio. Estos incluyen la comprensión del BCP de los proveedores y prestadores
de servicios

si. Identificar a los clientes esenciales y garantizar que los planes están en marcha para conocer las necesidades del
cliente

C. Desarrollar un plan sobre cómo y cuándo activar:

• proveedores alternativos

• entrega medio alternativo para clientes

comunicaciones

a. Comenzar por identificar un coordinador de comunicaciones que va a difundir sus

comunicaciones planificar de acuerdo con sus necesidades de negocio y planes de
continuidad de negocio

si. Asegurar que los empleados tienen una comprensión clara de sus funciones y
responsabilidades antes de que ocurra el brote del virus. Por ejemplo, los empleados deben
ser informados de las medidas BCP que afectarán a ellos y mantenerse actualizados sobre las
políticas y los progresos en las medidas a ser implementadas por la empresa en el caso de un
brote de virus. Considerar la creación de un canal de comunicación para los empleados para
informar de su estado y para realizar consultas

C. Identificar las partes interesadas pertinentes, tales como proveedores, proveedores de

servicios y clientes, y los mensajes clave para cada grupo de interés; e iniciar un diálogo
con ellos sobre las posibles medidas de contingencia durante un brote de virus

DORSCON

5. Ministerio de Salud ha desarrollado un marco de un código de colores 'Brotes epidémicos de

respuesta Estado sistema (DORSCON) que muestra la naturaleza de la enfermedad, el impacto
en la vida diaria y asesoramiento a público en diferentes niveles de alerta (ver Anexo 5). El
nivel de alerta DORSCON actual se encuentra en www.moh.gov.sg/covid-19

6. Los niveles de alerta DORSCON deben utilizarse como una guía en cuanto a cuando las empresas se
activarán sus medidas de continuidad de negocio y adoptar medidas de control de la infección en
sus lugares de trabajo. Ya que puede haber una gradación de las respuestas a cada fase mide
DORSCON y respuesta puede cambiar durante un brote de virus, las empresas deben construir en la
capacidad de amortiguación y flexibilidad, cuando sea posible, en su BCP existente, por lo que las
medidas pueden ser en rampa hacia arriba o hacia abajo, en -line con los avisos emitidos por el
Ministerio de Salud y otras agencias gubernamentales. Las medidas recomendadas para las
empresas en los distintos niveles de alerta se dan en anexo 5

7. A medida que se desploma sobre brotes de virus, las empresas también deben desarrollar
procedimientos para restaurar y volver a la normalidad
6
avisos de salud

8. Las empresas deben referirse a las últimas alertas de salud emitidos por el Ministerio de Salud,
MOM y otras agencias del gobierno a medida que evoluciona la situación. Las empresas deben
aplicar las medidas adecuadas de acuerdo con los últimos avisos publicados por el Ministerio de
Salud, MOM y otras agencias gubernamentales

7
Anexo 1

Los roles y responsabilidades del Business Continuity Manager

1. supervisar activamente el desarrollo de la epidemia de virus y el trabajo con la dirección

para mensajes de difundir a los empleados con instrucciones claras cuando necesitan ser
activados medidas

2. Educar a los empleados en la última información disponible sobre el virus. Informarles sobre
la necesidad de medidas de control de infecciones y los procedimientos preventivos que se
han establecido en su lugar. Educar a los empleados sobre los diferentes tipos de
termómetros, como termómetro oral y el oído, y la forma correcta de utilizarlos

3. Intercalar actualiza la información de contacto de todos los empleados, es decir, dirección de

casa / número de teléfono / número de teléfono móvil. Asegúrese de que todos los empleados
tienen números de contacto de Business Continuity Manager / Asistente de Business Continuity
Manager *. Los empleados están en contacto con el Business Continuity Manager si están
ingresados en el hospital con infecciones sospechosas para fines de localización de los
contactos

4. Asegúrese de que la compañía ha nombrado al menos un punto de contacto designado (POC) (puede ser el
Business Continuity

Manager), que será responsable de la coordinación con el Ministerio de Salud durante la activación de los
procesos de localización de los contactos en el lugar de trabajo

5. Compruebe los siguientes sitios web ( www.moh.gov.sg/covid-19 ) al día durante los avisos
actualizados (por ejemplo Avisos de viaje) y empleados actualizarán de acuerdo

6. Asegurar que los empleados que han viajado a las zonas afectadas se ponen en cuarentena durante un
número suficiente de días, según lo aconsejado por el Ministerio de Salud. Compruebe en la salud de los
empleados por teléfono o correo electrónico durante su / su ausencia del trabajo

7. Nombrar a los empleados a mantener a los empleados en cuarentena informados de los acontecimientos en la
oficina

8. Asegúrese de que el lugar de trabajo tiene un suministro adecuado de papel tisú /

toallas de mano, desinfectantes y máscaras

9. empleados breves sobre medidas de higiene personal (consulte Anexo 2)

10. aguantar avisos en baños en las técnicas de lavado de manos adecuado

11. asegurar que las áreas comunes por ejemplo, despensas, baños, salas de reuniones se desinfectan
a diario. Mantener contactos con los empleados / contratistas de limpieza en este

12. Designar una habitación / área en la oficina con instalaciones sanitarias cercanas como la sala de
aislamiento / área para el empleado (s) con fiebre a su uso. Identificar la ruta de aislamiento (una
ruta que no se utiliza comúnmente por los empleados / visitantes) que conduce a un área donde
los empleados con fiebre pueden ser llevados a la clínica / hospital
8
13. Identificar los hospitales / clínicas que los empleados con fiebre puede ser llevado a

14. ¿Dónde aconsejado por el Ministerio de Salud, llevar a cabo el seguimiento de los síntomas o la
temperatura de los empleados. Si está establecido un control de temperatura, asegurar que los empleados
medir su temperatura dos veces al día (ver Anexo 3G: Monitorización

de la temperatura Log). Una vez que se identifica un empleado a tener fiebre (38ºC o más), siga las instrucciones
de Anexo 3B: Procedimientos tras la detección de mal estado de salud de los empleados.

* Nota: Dependiendo de la fuerza empleado de su compañía y el tamaño de los locales

de su empresa, un asistente Business Continuity Manager debe ser designado como reserva
para cubrir las obligaciones del Business Continuity Manager. En su caso, un equipo de
respuesta debe ser configurado para apoyar la ejecución de las medidas de respuesta a
incidentes

9
anexo 2A

Una buena higiene personal

1. Adoptar las siguientes precauciones en todo momento:

a. Evitar el contacto con animales vivos, incluyendo aves de corral y las aves, y el consumo
de productos crudos y carnes mal cocidas

si. Evitar lugares y contacto cercano con personas que están mostrando malestar o síntomas de
enfermedad llena

C. Observar una buena higiene personal

re. Practique lavarse las manos frecuentemente con jabón (por ejemplo, antes de manipular alimentos
o comer, después de ir al baño, o cuando las manos se ensucian por las secreciones respiratorias
después de toser o estornudar)

mi. Use una máscara si tiene síntomas respiratorios como tos o secreción nasal

F. Cúbrase la boca con un pañuelo de papel al toser o estornudar, y disponer el

papel de seda sucia en el cubo de la basura de inmediato; y

sol. Busque atención médica de inmediato si no se encuentra bien

h. Lavarse las manos

yo. Regular y cuidadosamente con agua y jabón
ii. Antes y después de preparar alimentos

iii. Después de ir al baño

iv. Antes y después de comer
v. Después de toser o estornudar
VI. Después de retirar el equipo de protección personal como máscara y guantes
desechables

yo. Mantener una buena ventilación interior

j. Evitar compartir alimentos, cubiertos, vajilla, utensilios y otros artículos de higiene personal

k. Evitar el contacto físico como el temblor de las manos y evitar tocarse la

cara o frotar los ojos

2.Mantener una buena higiene personal, incluyendo el lavado de manos con agua y jabón, o el uso de
desinfectantes para manos a base de alcohol

3. el lavado de manos adecuado requiere agua y jabón. La constante acción de frotamiento ayuda a
romper el jabón por la grasa y la suciedad que llevan la mayoría de los gérmenes. Lavarse las
manos por lo menos 15 a 30 segundos con agua y jabón no se limita a hacer las manos olor fresco,
pero también reduce número de gérmenes en hasta un 99%
10
4. Siga estos 8 pasos simples para mantener las manos limpias:

Fuente: Ministerio de Salud

11
anexo 2B

Cómo usar una máscara quirúrgica

Nota:

• Para ser eficaz, cambiar su máscara con regularidad o si sucio o mojado

• Lávese las manos con agua y jabón después de desechar la máscara sucia adecuadamente en una papelera

Fuente: Ministerio de Salud

12
anexo 3A

procedimientos de cribado de visitantes y empleados

SOP # 1: Ejemplo de un flujo de trabajo para visitante proyección en el lugar de trabajo

Las empresas deben establecer un procedimiento para gestionar el flujo de visitantes en sus locales

Es el análisis de los síntomas

¿El visitante tiene antecedentes de viaje a la No
(incluyendo la verificación de la
Deje visitante a
China continental * en los últimos 14 días y / o temperatura) requeridos por la
entrar en el lugar de
No historial de contactos con personas administración o aconsejados por el
trabajo
Ministerio de Salud, MOM, BCA
infectadas en el
y otro gobierno
últimos 14 días? agencias?

si
No
son síntomas
trabajo y la salud completa de detección forma (por
¿presente?
ejemplo, el Anexo 3E)
si

si

En mal estado de visitante para poner en máscara quirúrgica y

visitar a un médico por su cuenta.

• Denegar la entrada de visitantes al lugar de trabajo

• En su caso, disponer de otros medios de comunicación (por ejemplo, teleconferencia, videoconferencia)

Nota adicional:

• * Por favor refiérase a los países y las zonas afectadas según lo aconsejado por el Ministerio de Salud

• procedimientos y medidas adicionales pueden ser necesarios si es aconsejado por el Ministerio de Salud y otras agencias gubernamentales

• PPE (por ejemplo, mascarillas y guantes) a estar disponible en el mostrador para los empleados y visitantes visitante llega a lugar
de

13
anexo 3B

SOP # 2: Ejemplo de un flujo de trabajo para la gestión de un empleado enfermo en el lugar de trabajo

el lugar de trabajo y
informa al supervisor / HR

No empleado tiene antecedentes de

viaje
a la China continental * en los últimos
14 No Empleado para visitar a un médico en
su propia. Informar al
días y / o historial de contactos con supervisor /
infectada AR sobre el resultado
personas en los últimos 14
¿dias?

si

• Business Continuity Manager para aislar el empleado por él acompaña a la bahía de aislamiento a través de la
ruta de aislamiento

• Business Continuity Manager para organizar el transporte a la clínica u hospital designado para la evaluación
médica

• Business Continuity Manager para notificar a la gestión

• Business Continuity Manager para acabar con los nombres y datos de contacto (NRIC no., Dirección, número de teléfono
móvil) de todas las personas que trabajan en el mismo lugar que la persona encuentra mal, o que han entrado en
contacto cercano con la persona mal

Nota adicional:
• *Por favor refiérase a los países y las zonas afectadas según lo aconsejado por el Ministerio de Salud

• procedimientos y medidas adicionales pueden ser necesarios si es aconsejado por el Ministerio de Salud y otras agencias
gubernamentales

• PPE (por ejemplo, mascarillas y guantes) para ponerse a disposición en el mostrador para los empleados y
visitantes

• La persona mal y empleado asistir a él deben usar PPE del empleado no se encuentra bien en
14
anexo 3C

SOP # 3: Ejemplo de un flujo de trabajo para la gestión de los empleados mal lugar de trabajo
fuera

encuentra fuera de malestar

lugar de trabajo

empleados a buscar médica

la atención inmediata del empleado se

En la primera oportunidad, los miembros de

los empleados / familiares informan Business
Continuity Manager si el empleado es
diagnosticado con o sospechosos de estar
infectados

Continuity Manager
para notificar a la gestión de los

Empleado tomar licencia

médica /
Diagnosticado de infección No hospitalización según lo
Business prescrito
y volver al cargo por
certificación del
médico

si

Siga las instrucciones adicionales de

Ministerio de Salud, en su caso
15
anexo 3D
SOP # 4: Ejemplo de un flujo de trabajo para la localización de contactos
Se sospecha 1 caso es
admitido designado
clínica / hospital y
Business Continuity
Manager es alertado
• Business Continuity
Manager para ponerse en
contacto con todas las
personas que trabajan en
todas las personas que han entrado
la misma planta que el
personal afectado.
Además, trate de averiguar
a través de personal
afectado que él / ella ha
entrar en estrecho
contacto 2 con en los
últimos 14 días. Informar a
todas las personas que
hayan estado en contacto
cercano con el personal
afectado 3 para controlar
su salud por un período de
14 días, de acuerdo con las
directrices emitidas por el
Ministerio de Salud
Si cualquier miembro del
personal no se encuentra
bien, informar a Business
Continuity Manager, buscar
tratamiento médico y no
presentarse a trabajar
• Informar a todas las personas que hayan
Business Continuity
Manager para notificar a la
gestión de los casos de
personas con síntomas (por
ejemplo, temperatura por
encima de 38 O Cy
• Si malestar, informar a la Business
gripal síntomas)
• Si en cuarentena por el Ministerio de Salud,
Continuidad de negocio Manager para notificar
(según lo
aconsejaadministraciónoporelMinisterio de
Salud)
lugar de trabajo que se ajuste a la definición
de caso
• Business Continuity Manager de alerta
en
ejemplo,contactomáscarascercanoN952yconguantes)elempleadoSospecha
1 caso en el
afectado y pedirles que proceder a
una
Continuity habitaciónManagervacíapara(noponer habitaciónenelEPP dea
propiado (por
aislamiento) con sus pertenencias
máscarapersonales quirúrgicaytermómetro paralaperson
a mal. Business
• Para segregar los que
• Business Continuity Manager para traer a lo tienen fiebre y mover
largo de la a la bahía de
aislamiento
• Business Continuity Manager
para organizar el transporte
del trabajador afectado a la
clínica designada / hospital
para evaluación médica
(según lo aconsejado por el
Ministerio de Salud)
la detección de los síntomas
conducta (por ejemplo, síntomas si
gripales y fiebre de 38 o Co
superior). Son síntomas
presentes?
1 Un caso sospechoso es una
individuo con una temperatura
por encima de 38 O Cy
No síntomas similares a la gripe y
ha viajado a las zonas
afectadas o tiene contacto
cercano con un caso
confirmado en los últimos 14
estado en contacto cercano con el
días 2 El contacto cercano se
empleado afectado 3 para controlar su
refiere a
salud por un período de 14 días siguientes
las directrices emitidas por el Ministerio
de Salud
que tiene la exposición sin
protección sostenida dentro de
2 metros de un caso
Continuity Manager, buscar confirmado en un período de
tratamiento médico y no 30 minutos o más 3 Como
presentarse a trabajar medida de precaución, el
personal
volver al trabajo tras la finalización de la
orden de cuarentena o previa certificación del
puede aconsejar que el trabajo
médico del
hogar o de forma remota
diecis
éis
anexo 3E

Ejemplo de Salud Screening Formulario de Visitantes

Querido señor, señora

Para evitar la propagación de COVID-19 en nuestra comunidad y reducir el riesgo de exposición a

nuestro personal y visitantes, estamos llevando a cabo un simple cuestionario de revisión. Su
participación es importante para ayudarnos a tomar medidas de precaución para proteger a
usted y todos en este edificio. Gracias por tu tiempo.

El nombre del visitante: número de contacto personal (número de móvil / Inicio):

sin NRIC / Pasaporte * .: Nacionalidad:

Organización de los visitantes (si procede):

Lugar de la reunión / nivel / departamento para la visita: Nombre de host:

la lectura de la temperatura de visitantes: Documentado por el personal (nombre):

Autodeclaración por
visitante

1 ningún síntoma

Si usted tiene los siguientes síntomas (s), por favor marque la casilla correspondiente (s)

Fiebre Tos seca Dolor de cuerpo Los dolores de cabeza

Dolor de garganta Nariz que moquea Cansancio Dificultad para respirar

Otros _____________________

2 estado en contacto con un confirmado COVID-19 pacientes en los últimos 14

¿Ha días?

si No

3 ¿Has estado en China continental o países o región afectada (s) en los últimos 14
días?

si No

En caso afirmativo, indique el país afectado (s) o área (s):

______________________________

Firma (visitante): ________________________ Fecha:_______________

* Nota: La información capturada se utiliza para la localización de los contactos, si es necesario

17
anexo 3F

Ejemplo de formulario de notificación para los empleados

caso de sospecha de infección en el trabajo

Los detalles del empleado afectado

Nombre: Departamento / lugar de trabajo: Localización de aislamiento:

Título profesional: Nacionalidad: sin NRIC / Pasaporte * .:

Habla a:

Número de contacto:
______________________ (W) ______________________ (H) ______________________(METRO)

síntomas:

Dolor de Dificultad para

Fiebre cuerpo respirar

Dolor de garganta Cansancio

Dolor de
Tos seca cabeza
Detalles:
Nariz que moquea Otros _____________________________

La fecha y hora de inicio de la fiebre:

La fecha y hora del aislamiento:

historial de viajes en los últimos 14

días

Países visitados:

Vuelos tomados:

Los detalles de la grabación empleado

Nombre:

Título profesional:

Habla a:

De no contacto:

______________________ (W) ______________________ (H) ______________________(METRO)

La fecha y hora de la grabación:

* Nota: La información capturada se utiliza para la localización de los contactos, si es necesario

1
8
anexo 3G

Monitorización de la temperatura Log

Nombre:

Departamento:

Temperatura ( o C)
Fecha
Inicial por parte de los Inicial por parte de los
lectura de la mañana empleados lectura de la tarde empleados

Por favor, mantenga un registro de su lectura de la temperatura dos veces al día

• 37.5 o C y por encima, pero por debajo de 38 o C, por favor, busque atención médica inmediata

• 38 o C y por encima, por favor avise inmediatamente Business Continuity Manager

• Por favor, mantenga registro de temperatura para la auditoría de Business Continuity Manager

19
anexo 4

Consejos sobre cómo tomar la temperatura

Cuando se tome la temperatura :

1. Espere 20 a 30 minutos después de fumar, comer o beber un líquido caliente o frío

2.Esperar al menos 1 hora después del ejercicio pesado o un baño caliente antes de medir la
temperatura corporal

Cómo tomar la temperatura:

3. Hay diferentes formas de toma de temperatura para los diferentes tipos de

termómetros disponibles

termómetro de vidrio

4. Lavar el bulbo del termómetro con jabón y agua antes de su uso

5. Agitar el termómetro unas cuantas veces para que el nivel de líquido en el termómetro
debajo de 35ºC

6. Las temperaturas pueden ser tomados de la axila o la boca

la lectura de la axila

7. Coloque la punta del termómetro debajo de la axila. Presione el brazo contra el cuerpo para
mantener el termómetro en su lugar. Retire el termómetro y leer la temperatura después de
5 minutos

La lectura oral

8. Coloque la punta del termómetro debajo de la lengua. Cierre la boca y no hable

o morder el termómetro. Retire el termómetro y leer la temperatura después
de 3 minutos

9.Lavar el bulbo del termómetro con jabón y agua después del uso

Nota: No utilice un termómetro de mercurio para los niños menores de seis años en caso de rotura que conduce a
la intoxicación por mercurio.

Termómetro digital

10. Lavar el área del bulbo del termómetro con jabón y agua antes de su uso

11. Encienda el termómetro y espera hasta que esté listo para registrar una lectura

12. Las temperaturas pueden ser tomadas de la axila o la boca

la lectura de la axila

13. Coloque el bulbo del termómetro debajo de la axila. Presione el brazo contra el cuerpo para
mantener el termómetro en su lugar. El termómetro emitirá un pitido para indicar que el
indicador de temperatura está listo para la lectura. Retire el termómetro y leer la
temperatura

2
0
 La lectura oral

14. Coloque el bulbo del termómetro debajo de la lengua. Cierre la boca y no hable o
morder el termómetro. El termómetro emitirá un pitido para indicar que el
indicador de temperatura está listo para la lectura. Retire el termómetro y leer la
temperatura

15. Lavar el área del bulbo del termómetro con jabón y agua después del uso

Oído (timpánica) termómetro

16. Para mantener limpia la sonda, utilice una cubierta de sonda desechable. Utilice una nueva cubierta cada
vez que toma una temperatura en el oído

17. Conectar el termómetro

18. Tire de la oreja hacia atrás y hacia arriba para enderezar el canal del oído cuando el
termómetro está listo para registrar una lectura

19. Centro de la punta de la sonda en el oído, y empuje suavemente hacia adentro, hacia el tímpano.
No lo fuerce en.

20. Pulse el botón de activación y espera hasta que aparezca la lectura (algunos modelos puede emitir un
sonido cuando está listo para una lectura)

21. Retire el termómetro y leer la temperatura

tapa 22. Descartar después de su uso (utilizar un nuevo tapón para cada toma de temperatura)

Sin contacto frente termómetro infrarrojo

23. sin contacto termómetros de frente infrarrojo se llevan a cabo 3 cm a 5 cm de la

persona y típicamente miden la temperatura en la frente o templo

24. Si la lectura de la temperatura es> 37.4ºC, es posible que tenga fiebre

la cabeza de 25. persona que permanezca inmóvil y para mantener el termómetro constante durante 2-3
segundos durante la medición. El movimiento afectará a la lectura de la temperatura

26. Para obtener los mejores resultados, la persona debe estar en interiores y lejos de la luz solar directa
durante al menos 30 minutos antes de tomar la temperatura

27. Retire el pelo de la frente antes de medir la temperatura. Limpiar el sudor o

suciedad o lejos de la frente
cosmética para mejorar la precisión

Recuerda:

• Es importante leer las instrucciones del fabricante sobre el uso adecuado del
termómetro

• Cuando el lavado de vidrio o termómetros digitales, lavar sólo el área en contacto

con la boca / piel como el termómetro no puede ser impermeable

• No hablar cuando se toma la temperatura oral o mover acerca de cuándo tomar la

temperatura axilar

Tú sabes:

• Las temperaturas tomadas en diferentes partes del cuerpo presentan diferentes

lecturas - las tomadas de la axila son más bajas que las lecturas de la boca y el oído
2
1
• Para los adultos: si la temperatura de la axila es 37.0ºC y por encima de,
la temperatura oral es 37.3ºC y por encima, o la temperatura en el oído
es 37.7ºC y por encima, tiene fiebre

• Niños (menores de 12 años) tienen fiebre si la temperatura de la axila es más de 37.2ºC, la

temperatura oral es de más de 37,5ºC o la temperatura en el oído es de más de 37.9ºC

• La temperatura normal para adultos y niños sanos oscila entre 36.2ºC a 37.2ºC
y la temperatura normal medio se toma como 37.0ºC

• Los niños tienden a tener temperaturas corporales más altas debido a las mayores tasas metabólicas

• Las mujeres que están ovulando pueden tener temperaturas que son 0,6 ° C más alta debido a los
cambios hormonales en sus cuerpos

• Los adultos mayores de 65 años de edad pueden tener temperaturas que se 0.3ºC más bajo debido a las
tasas metabólicas más bajas

Fuentes :

• HealthHub https://www.healthhub.sg/az/diseases-and-
conditions/693/common-childhoodconditions-fever

• Asociación Médica de Singapur

https://www.sma.org.sg/sma_news/3603/personally_cyc_11.pdf

• MedlinePlus [un servicio de US National Library of

Medicine (NLM)]
https://medlineplus.gov/ency/article/001982.htm

• Centro Nacional de Información sobre

Biotecnología
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK331
/
2
2
anexo 5

Brote de la enfermedad Respuesta Condición del sistema

(DORSCON) Marco

El 'Brotes epidémicos de Respuesta Condición del sistema', o DORSCON 5( véase la tabla siguiente),
es un marco de un código de colores que muestra la situación actual de la enfermedad. También
demuestra lo que hay que hacer para prevenir y reducir el impacto de las infecciones

DORSCON tiene en cuenta tanto la gravedad de la enfermedad y la propagación de predecir el

impacto en la comunidad. Nuestra evaluación de riesgos para DORSCON incluye:
• La situación actual de la enfermedad en el extranjero

• Como la enfermedad es transmisible

• ¿Qué tan probable es que llegue a Singapur

• ¿Qué impacto que puede tener en la comunidad local

Color Naturaleza de la enfermedad Impacto en la vida diaria Consejos para Pública

Ser socialmente responsable: si
Enfermedad es • está
leve
enfermo, quédese en casa
O interrupción por ejemplo,
controles
La enfermedad es grave, pero no lo hace difusión
Verde mínimos frontera, viajes • Mantener una buena higiene
fácilmente de persona a persona
Consejo personal
• Esté atento a los avisos de
(Por ejemplo MERS, H7N9)
salud
La enfermedad es grave y se transmite fácilmente
de persona a
persona, pero está ocurriendo fuera medidas adicionales, por Ser socialmente responsable: si
ejemplo una • está
Singapur
interrupción mínima en enfermo, quédese en casa
O configuración de bordes
Enfermedad se está propagando en Singapur, sino y/o
Amarillo que se cuidado de la salud
(un) es decir, normalmente leves sólo un poco más esperados, un • Mantener una buena higiene
grave que
la gripe estacional. Podrían ser graves en los trabajo de mayor personal
grupos
y el absentismo • Esté atento a los avisos de
vulnerables (por ejemplo, H1N1
escolar probable salud
pandemia) O (b) siendo contenida

Ser socialmente responsable: si

• está
enfermo, quédese en casa
Enfermedad es grave Y se transmite fácilmente de una
persona a alteración moderada
otra, pero la enfermedad no se ha extendido
ampliamente en por ejemplo, cuarentena, • Mantener una buena higiene
Singapur y se está contenida (por ejemplo, la detección de temperatura,
naranja experiencia del restricciones personal
SARS en para los visitantes en • Esté atento a los avisos de
Singapur) hospitales salud
• Cumplir con las medidas de
control
Ser socialmente responsable; Si
• está
enfermo, quédese en casa

Principales cierres • Mantener una buena higiene

interrupción por
personal
ejemplo, la escuela, el
Enfermedad es grave Y se está difundiendo trabajo de las
• Esté atento a los avisos de
ampliamente órdenes de hogar, número
rojo salud
significativo de
• Cumplir con las medidas de
muertes
control
• Practicar el distanciamiento
social; evitar las zonas muy
pobladas

5 https://www.moh.gov.sg/diseases-updates/being-prepared-for-a-pandemic
23
 medidas recomendadas que deben tomarse a diferente nivel DORSCON se dan en la siguiente tabla. Las
empresas deben referirse a los últimos avisos emitidos por el Ministerio de Salud, MOM y otras agencias
gubernamentales para guiarlos en su planificación de la continuidad del negocio
Verde
viajes al extranjero
revisar las políticas de
• gestión
de los empleados sobre
los
viajes al extranjero (por
ejemplo,
viajes evitar la falta de
crítica
para los países o áreas
afectadas y excedencia
después
de regresar a Singapur
procedentes de países o
zonas
afectadas)
Gestión de
recursos
arreglo de trabajo de
empleados
humanos Detalles de la
• actualización
de los empleados
• Conducta conferencia /
entrenamiento / ejercicio
para los
empleados Familiarizar
sobre el
plan de respuesta de la
compañía
• Plan para los empleados
esenciales de grupo en
dos o
más equipos para
minimizar la
interrupción de las
operaciones
de negocio
Identificar a los empleados
• de
alto riesgo (por ejemplo,
las
mujeres embarazadas y
los
trabajadores de edad
avanzada)
Protección Personal Equi po
DORSCON
Amarillo naranja rojo
Aplazar los viajes a países o Aplazar los viajes a los Aplazar los viajes a los
• áreas • países y las • países y las
afectadas y retiro de los
empleados zonas afectadas zonas afectadas
procedentes de países o
zonas
afectadas (si advertencia de
viaje es • Se adhieren a los avisos • Se adhieren a los avisos
emitida por el Ministerio de
Salud) emitidos emitidos
Se adhieren a los avisos
• emitidos
por el Ministerio de
Salud, MOM y
otras agencias del gobierno
de los
empleados afectados
después de
que regresaron a
Singapur de
países y zonas afectadas
(por
ejemplo, cuarentena,
excedencia
y la vivienda)
empleados actualizar
• regularmente • empleados actualizar • empleados actualizar
sobre las advertencias de
salud regularmente sobre las regularmente sobre las
emitidos por el Ministerio de
Salud advertencias de salud advertencias de salud
y otras agencias
• Se adhieren a las
• Se adhieren a las
advertencias de salud
advertencias de salud
ejercicio conducta (por
• ejemplo, en el
• Implementar empleados Mantener el despliegue
lugar de la simulación) • de los
esenciales en dos o más empleados esenciales en
Se adhieren a las dos o
• advertencias de equipos más equipos
salud emitido por el
Ministerio de
Salud y otras agencias • empleados de alto riesgo
Desplegar todos los
Implementar en el trabajo • empleados no
gubernamentales del esenciales (incluidos los
empleados
hogar de alto riesgo) para trabajar
desde
Actualizar la agrupación casa y centrar los recursos
• de de
empleados esenciales y la recursos humanos en áreas
lista de críticas
empleados de alto riesgo
 (PPE)
Planificar y preparar la Emitir EPP apropiado, según Poner en EPP Poner en EPP
• cantidad • lo • apropiado • apropiado
adecuada de PPE (por aconsejado por el Ministerio
ejemplo, de
máscaras quirúrgicas y
guantes) Salud y otras agencias
funciones de y llevar a cabo la
formación a
proceso y de los empleados a
familiarizarse
negocios
con su uso

24
Limpieza y disinfectio norte
Preparar directrices de
• limpieza
y desinfección /
actualización
para los lugares de trabajo
La detección de los empleados y
visitantes
Preparar
• procedimientos (por
ejemplo, temperatura y
antecedentes de viaje)
para
los empleados y visitantes
de
cribado
Preparar sala de
• aislamiento
(s) y las rutas de la zona
de
trabajo / recepción para
la sala
de aislamiento (s)
Trabajo remoto
• Planificar y preparar las
comunicaciones a
distancia el acceso de
los empleados que
trabajan desde casa /
áreas afectadas fuera
del sitio /
• Plan de sitio
alternativo
(s)
Limpiar y desinfectar las
• áreas
comunes dentro del lugar
de
trabajo (incluyendo la
limpieza del
sistema de aire
acondicionado, si
es necesario)
áreas de limpiar y
• desinfectar
utilizados por los casos
sospechosos o
confirmados de
infección
Activar los procedimientos
• de
selección si es necesario y
asegurar que el equipo de
detección adecuado
Activar sala (s) de
• aislamiento
si es necesario
• Activar el acceso
remoto de
comunicaciones entre
los empleados que
trabajan en zonas de
origen / fuera del
sitio / afectadas
• Plan de comunicaciones
para apoyar el acceso
remoto a los empleados
para interactuar con los
proveedores y clientes
clave
• Preparar y
configurar sitio
alternativo (s)
Aumentar la frecuencia de Aumentar la frecuencia de
• la • la
limpieza y desinfección de limpieza y desinfección de
las las
áreas comunes dentro del áreas comunes dentro del
lugar lugar
de trabajo de trabajo
áreas de limpiar y áreas de limpiar y
• desinfectar • desinfectar
utilizados por los casos utilizados por los casos
sospechosos o sospechosos o
confirmados de confirmados de
infección infección
Activar Mantener
• procedimientos y • procedimientos y
sala de aislamiento
sala de aislamiento cribado
cribado (s) (s)
Evitar que los visitantes con
• síntomas • Los visitantes no se
gripales de los lugares de
trabajo que les anima
entran
Mantener la asistencia al
• Ministerio de
Salud con la localización de
• Ayudar Ministerio de Salud contactos,
con la localización de si es necesario
contactos, si es necesario
Mantener el acceso
• Mantener el acceso • remoto
de comunicaciones entre
remoto de los
comunicaciones entre empleados y sus
los empleados interacciones con los
proveedores y clientes
clave
• Activar acceso a las
comunicaciones a
distancia para
los empleados para
interactuar
con los proveedores y Mantener sitio
clientes • alternativo
clave (s)
• Activar sitio alternativo
(s)
25
 Suministro y entrega
Preparar / actualización de
• la
información de contacto
de los
proveedores y clientes
clave
Identificar proveedores de
• código
individuales y plan para
proveedores
alternativos y
entregas (por ejemplo
precalificar
Proveedor y la
proveedores
alternativos si se
gestión de
requiere)
clientes
Identificar y planificar
• medios
de entrega alternativos a
los
clientes clave (por ejemplo
el
cierre de fronteras)
Partes interesadas internas
• Desarrollar un plan de
comunicación para
grupos de
interés internos
Crear conciencia general
• del
plan de respuesta de la
compañía de brote de
virus
(por ejemplo, trabajar a
distancia)
avisos del gobierno
• del
monitor
Interesados externos
nicación • Desarrollar un plan de
ciones comunicación para los
interesados externos
(por
ejemplo, proveedores y
clientes)
• Prepárese para proveedores • Activar proveedores • Mantener proveedores
alternativos y entregas (por
ejemplo, alternativos y partos alternativos y partos
si no hay proveedor
alternativo está alternativos para alternativos para
disponible, los niveles de
aumento de proveedores y clientes proveedores y clientes
inventario) clave clave
• Manejo de nivel de inventario • Manejo de nivel de inventario
• Prepárese para medios de
entrega alternativos a los
clientes
clave
Monitor de nivel de
• inventario
Activar el plan de
• comunicación • Actualizar regularmente • Actualizar regularmente
(por ejemplo, actualizar a
los empleados empleados
empleados y otras partes
interesadas internas sobre Mantener el asesoramiento, si
el plan • Iniciar el asesoramiento, si es • es
de respuesta de la
compañía en necesario necesario
varios niveles DORSCON)
Monitor y advertencias
• del
gobierno Difundir
• asesoramiento plan para los
empleados si es necesario
Activar el plan de Informar a los proveedores
• comunicación • sobre los • Actualizar periódicamente los
(por ejemplo, informar a procedimientos alternativos
los para la interesados externos
proveedores y clientes
sobre recogida / entrega
cómo la empresa debe
recibir sus • Cancelar eventos de
suministros y entregar Actualizar los clientes sobre
sus • los recolección de masas
productos y servicios) niveles de servicio y / o
procedimientos alternativos
para la
recogida / entrega de la
continuidad
del negocio, si es necesario
• Prepararse para la
cancelación de eventos
planificados reunión de • Informar a los proveedores y
clientes sobre la restricción de
masas las
visitas a las instalaciones de la
empresa a las visitas
esenciales
 Cancelar eventos de
• recolección
de masa, si es aconsejado por
el
Ministerio de Salud

26
anexo 6

La información sobre avisos

La información sobre los avisos locales

Ministerio de Salud
www.moh.gov.sg/covid-19

Ministerio de Recursos Humanos

www.mom.gov.sg/covid-19

Agencia Nacional de Medio Ambiente

www.nea.gov.sg

Construcción y Autoridad de Construcción

www.bca.gov.sg

Junta de Turismo de Singapur

www.stb.gov.sg

27
 Agencia de Desarrollo Infantil Temprano
www.ecda.gov.sg

Avisos para diversos sectores

www.gov.sg/article/covid-19-sector-specific-advisories

La información sobre las advertencias internacionales

Organización Mundial de la Salud

www.who.int

Centros de Control y Prevención de Enfermedades

www.cdc.gov

28
Si bien se han realizado esfuerzos razonables para asegurar que la información contenida en
esta guía es actual en el momento de la publicación, Enterprise Singapore ofrece ninguna
garantía, representación o garantía en cuanto a la exactitud, puntualidad o integridad de la
información contenida en la guía o que la la información puede ser invocado por cualquier
motivo. En ningún caso la empresa de Singapur será responsable de daños consecuentes,
incidentales, directos, indirectos, especiales, punitivos, o de otro tipo de daño (incluyendo,
sin limitación, daños por pérdida de beneficios, interrupción de negocios, pérdida de
información comercial u otra pérdida monetaria ) que surjan de, en relación con el uso de o la
confianza en la información contenida en esta guía.
29
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230 Victoria Street
# 09-00 Bugis Singapur 188024
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Tel: +65 6898 1800 E-mail: enquiry@enterprisesg.gov.sg

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