RESOLUCION DE CASOS : Identificar el Problema de decisión administrativa y Problema de

investigación de mercados.

Caso 1 : Easy taxi

Problema de decisión administrativa

 ¿El consumidor estaría dispuesto a hacer uso de esta nueva “opción” que Easy Taxi ha
puesto a su disposición?

Problema de investigación de mercados

 Realizar un lanzamiento de prueba con esta nueva opción por un par de meses para
ver que tal es la recepción por parte de los clientes.
 Realizar una encuesta a los usuarios para saber que opinan de esta nueva
implementación en el servicio de taxi.
 Hacer un estudio acerca de los competidores directos de easy taxi para que después
de haber implementado la nueva opción se evidencia si se han incrementado la
demanda de viajes o no.

Caso 2: Tambo

Problema de decisión administrativa

 ¿Debería Tambo continuar con su expansión de locales en lima y provincias?

Problema de investigación:

 Realizar un estudio para verificar en cuales distritos de lima no hay tantos locales para
así ver en donde se implementarían más y vayan acaparando gran parte de la capital.
 Hacer una encuesta enfocada a las personas en provincia para conocer que opinan
acerca de esta posible expansión hacia sus ciudades.
 Conocer los hábitos y costumbres de los consumidores de provincias para saber cual
seria la manera mas sencilla para entrar a esas zonas donde no tienen ningún local.

Caso 3 : Platanitos

Problema de decisión administrativa

 ¿El consumidor estaría de acuerdo con adaptarse a este nuevo sistema de venta que
ha puesto a su disposición la empresa?

Problema de investigación de mercados

 Analizar el comportamiento del consumidor frente a este nuevo sistema de compra.

 Recopilar datos estadísticos con la finalidad de saber cuántos clientes han hecho uso
de esta nueva opción de compra en los últimos meses.
 Realizar un sondeo de opinión en el cual el cliente de a conocer cual es la forma de
compra que escogería, si la normal que todos conocen o la recién puesta a su
disposición.

Caso 4: LOA
Problema de decisión administrativa

 ¿Debería cambiar el tipo de publicidad con el que ha comenzado a lanzar su producto?

Problema de investigación de mercados:

 Determinar si la campaña ha sido efectiva y ha alcanzado al sector millenial que es al

que iba enfocado.
 Analizar mediante encuestas enfocadas a los hombres para ver que opinan acerca de
la publicidad lanzada ya que como se puede ver el rol del hombre no es tan activo.
 Identificar la cercanía que tiene la competencia en relación con el público millenial y
cuales son las principales estadísticas en cuanto al consumo.

Caso 5: Aeropuerto Jorge Chávez

Problema de decisión administrativa

 ¿Los pasajeros estarían dispuestos a adecuarse a la nueva ampliación del aeropuerto?

Problema de investigación de mercados:

 Realizar un estudio para conocer si una vez ampliándose el aeropuerto siguen

existiendo los problemas.
 Analizar mediante encuestas la opinión de los viajeros mas frecuentes acerca de esta
nueva ampliación del aeropuerto.

PDA: ¿ Debería globo poner a disposición mas puntos de recojo?

PIM: Identificar cuáles son los distritos que necesitan mas abastecimiento de productos de
primera necesidad.