REGISTRO DE NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Código Edición 5 Fecha Vigencia

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DEPARTAMENTO AREA, PROCESO Y/O DOCUMENTO ITEM NC FECHA REPORTE
Día Mes Año
DESPACHO, PRODUCTO NO CORRESPONDE
06 11 2018
NOMBRE Y CARGO DE QUIEN REPORTA:
NC De Clientes ✘ ✘
Auditoria Interna Potenciales NC
Sugerencias ✘ NC Internas de Proceso
Auditoria Externa Observaciones
✘ Reclamos

I. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD (O POTENCIAL NO CONFORMIDAD) ✘ MAY MENOR

OR
Error en el area de despacho al enviar productos que no corresponden.

EVIDENCIA
(descripción y detalles del hallazgo)

Producto mal depachaso y una mala atencion al cliente sin dar respuestas claras.

II. ACCION INMEDIATA

Realizado por: Juanito Perez Fecha: 11/7/2018

contactar al cliente y dar una respuesta para realizar el cambi de los productos

III. CAUSAS Realizado por: Pedro galvez Fecha: 10/11/2018

mal registro de la lectura.

III. ACCIONES CORRECTIVAS (Sobre la Causa)

Correctiva ✘ Seguimiento
Responsable Plazo (Inicio-Termino) (Fecha V°B°)
Preventiva ✘

Verificar el stock de productos diariamente jefe directo 1 mes

realizar capacitaciones al personal de servicio al cliente jefe directo 1 mes

IV. VERIFICACION EFECTIVIDAD ACCIONES CORRECTIVAS / PREVENTIVAS TOMADAS

Solucionó el Problema

✘ NO
SI
Fecha Cierre V°B° Responsable Cierre