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Presentado 9 de jun en 18:30

Este intento tuvo una duración de 43 minutos.

Pregunta 1
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Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en
las organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C=
(ABDE) X. Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de insatisfacción en el
sistema respecto a la situación presente. B: Conveniencia del cambio propuesto o
del estado final. D: Carácter práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). E:
____________________. X: Costo del cambio. Cual es la definición de E:

Consideración de mercado

Consideración de la empresa

Consideración del entorno

Consideraciones finales

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

Líder de proyecto.

Observador.

Gerente.
Tecnólogo.

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto proactivo implica:

Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas

Propiciar conflictos entre áreas de la organización

Consecuencias muy negativas para la organización

Consecuencias positivas para la organización

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
¿El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa?

No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así
lograr mayor productividad.

Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos
directos e indirectos

No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial,
la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia

Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar
de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a cabo el
cambio planeado se busca

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.

lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.

lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a

Es un proceso generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio

Es la desorganización o perdida de las relaciones, interacción o de sinergia en una
organización

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que alinea a los
empleados

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
El conflicto proactivo genera:

Decisiones consensuadas sobre el cambio.

Resultados orientados a la gerencia.

Resultados negativos.

Resultados o consecuencias positivas.

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Existen 4 estilos de liderazgo, de acuerdo a los perfiles de likert que permite
clasificar a las personas. Entre ellos esta:

Administración causa - efecto

Administración benevolente
Administración democratica

Administración directa

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Los grupos T

Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos

Son una excelente herramienta para la selección de personal

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida libremente entre
la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información es valiosa siempre y cuando
pueda ser transformada en planes de acción y se ejecute con unos pasos especificos. En los
items encontraran minimo 3 pasos a seguir

Análisis, estabilización y evaluación

Exploración, planeación y acción

Diagnostico, terminación y trabajo

Cambio, organización y cohesión

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas
esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que
permiten a la organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o
movimiento se encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la
organización. Cual de las fases es la expuesta:

Cambio o movimiento

Congelamiento

Descongelamiento

Re congelamiento

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas:

Funciones de los miembros de grupo, competencia y cooperación entre grupos

Trabajo individual, autoridad y liderazgo

Recursos humanos y autoridad

Plantilla, competencia y cooperación entre grupos

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Para hablar de cambio en las organizaciones es importante tener en cuenta dos
fuerzas. La cual una se define como: El resultado de los cambios en la política
administrativa, en los objetivos de la organización y en las aptitudes de los
empleados. estas fuerzas hace referencia a

Fuerzas Internas

Fuerzas tecnologicas

Fuerzas Externas

Fuerzas humanas

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoría en procesos consiste en:

Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.

Define las horas hombres invertidas en la labor.

Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entre
los poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son
requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica

Formación de equipos

Reuniones de confrontación

Ensayos de retroalimentación

Relaciones intergrupales

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a
toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores
específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación
III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular

IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien
combinar ambas.

I y IV son verdaderas

I y III son verdaderas

II y IV son verdaderas

II y III son verdaderas

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las
"demandas ambientales" como:

Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.

El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.

Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura

organizacional, los valores y los principios.

Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:

Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante

cuestionarios.

Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.

Implementar la metodología de ensayo y error.

Retroalimentar las fallas.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
El concepto a continuación es un termino básico para hablar de proceso de
cambio en una organización y se define como: Medios e instrumentos que utiliza el
desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado
Catarsis

Sistema

Conflicto proactivo

Intervenciones

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