Idea Creativa S.R.

L 1

2. Estrategia Competitiva y Empresarial

2.1 Análisis de las cinco fuerzas (según Porter)

2.1.1 Amenaza de nuevos entrantes

Tabla Nº 3 – Amenaza de nuevos entrantes
Muy
Poco Muy
Amenaza de Nuevos Ingresos poco Neutro Atractivo  
atractivo atractivo
atractivo
Importante
Barreras de Entrada (*)       4   Escasas
s

Costo de Cambio del Usuario Alto         5 Bajo

Diferenciación de Producto Escasa         5 Importante

Disponibilidad de Capitales Altas       4   Bajas

Experiencia y Conocimiento del

Alta       4   Baja
Negocio Requerido

PROMEDIO   0 0 0 12 10 4,40

PAT - EDICION 2014 ® rcp.14

Fuente: Elaboración propia

La amenaza de nuevos entrantes representa a aquellas organizaciones

que pretenden formar parte de la competencia, en este caso, en este caso es
posible y factible el ingreso. El promedio obtenido es 4,40; demuestra que es
muy atractivo. Los indicadores que representan las barreras de entrada dan
4,00 en promedio, el cual se presenta atractivo.

Tabla Nº 4 – Barreras de entrada

Muy
Poco Muy
Barreras de Entrada (*) poco Neutro Atractivo  
atractivo atractivo
atractivo
Importante
Economías de Escala   2       Escasas
s
Muy Poco
Identificación de Marca posicionad     3     posicionad
a a
Acceso a Canales de
Amplio         5 Restringido
Distribución

Acceso a Materias Primas Restringido         5 Amplio

Actividad Gubernamental ninguna         5 Alta

Muy Sin
Efecto de la Experiencia       4  
importante importancia
PROMEDIO   0 2 3 4 15 4,00

PAT - EDICION 2014 ® rcp.14

Fuente: Elaboración propia

 Idea Creativa S.R.L 2

En el caso de las economías de escala es solicitada en volumen debido

a que la variedad de marcas en el mercado y las empresas solicitan para
diferentes marcas, la identificación de marca es neutra debido a que los
clientes potenciales no cuentan con esta preferencias buscan funcionalidad y
calidad, el acceso al canal de distribución es muy atractivo debido a que es
directo, el acceso a materias primas es muy atractivo debido a que se cuenta
con todos los recursos a disposición, la actividad gubernamental es muy
atractiva debido a que el rubro está regulado y fiscalizado, el efecto de la
experiencia es importante pero no requisito para la apertura del negocio. El
promedio obtenido para las barreras de entrada es de 4,00 considerado como
atractivo.

2.1.2 Poder de negociación de los clientes

Tabla Nº 5 – Poder de negociación de los clientes
Muy
Poco Muy
Poder Negociador de los Compradores poco Neutro Atractivo  
atractivo atractivo
atractivo
Número de Compradores
Muchos     3     Pocos
Importantes

Costo de Cambio del Comprador Bajo   2       Alto

Amenaza de Integración Hacia

Alta       4   Baja
Atrás de los Compradores

Amenaza de la Industria de
Baja       4   Alta
Integración Hacia Adelante

PROMEDIO   0 2 3 8 0 3,25

PAT - EDICION 2014 ®

Fuente: Elaboración propia

El poder de negociación de los clientes, presenta un promedio de 3,25,

la cantidad de clientes que se encuentran es importante, el costo de cambio es
bajo, los clientes no cuentan con la intensión de integrarse hacia atrás, o sea
no les interesa dedicarse a este rubro, y la amenaza de la industria de
integración hacia adelante es relativamente alta debido a la demando del rubro.
El poder de negociación de los clientes es atractivo.
 Idea Creativa S.R.L 3

2.1.3 Poder de negociación de los proveedores

Tabla Nº 6 – Poder de negociación de los proveedores
Muy
Poco Muy
Poder Negociador de los Proveedores poco Neutro Atractivo  
atractivo atractivo
atractivo
Número de Proveedores
Escasos         5 Muchos
Importantes

Amenaza de Integración Hacia

Alta     3     Baja
Adelante de los Proveedores

Amenaza de la Industria de
Baja       4   Alta
Integración hacia Atrás

PROMEDIO   0 0 3 4 5 4,00

PAT - EDICION 2014 ® rcp.14

Fuente: Elaboración propia

El poder de negociación de los proveedores es Atractivo, con un

promedio de 4,00. El número de proveedores importantes es bastante, la
amenaza de integración hacia delante de los proveedores es neutra debido a
que se encuentran en otros rubros, la amenaza de la industria de integración
hacia atrás es atractiva, si cuentan con los recursos de la integración se
realizaría. Los proveedores cuentan con un poder de negociación.

2.1.4 Amenaza de productos o servicios sustitutos

Tabla Nº 7 – Amenaza de los productos o servicios sustitutos
Muy
Poco Muy
Disponibilidad de Sustitutos poco Neutro Atractivo  
atractivo atractivo
atractivo
Disponibilidad de Sustitutos Important
      4   Escasa
Cercanos e

Costo de Cambio del Usuario Bajos   2       Altos

Rentabilidad y Agresividad del

Altas       4   Bajas
Productor de Sustitutos

Precio/Valor del Sustituto Bajo     3     Alto

PROMEDIO   0 2 3 8 0 3,25

PAT - EDICION 2014 ® rcp.14

Fuente: Elaboración propia

La amenaza de los productos o servicios sustitutos tiene un promedio de

3,25, la cual es considerada atractiva. Se cuenta con disponibilidad de
sustitutos cercanos en el mercado como los estantes y mostradores en madera
acrílico y plástico, es atractivo. El costo de cambio de los usuarios es bajo, ya
 Idea Creativa S.R.L 4

dependería del cliente o si cuenta con alianza o lealtad a la marca. La

rentabilidad y agresividad del productor de sustitutos es baja, debido a que no
hay mucha diferenciación, más bien son productos genéricos. Los precios de
los sustitutos son relativos, dependiendo del material, productor, marca se
podrían encontrar desde muy bajos a elevados.

2.1.5 Intensidad de la rivalidad entre competidores de un sector

Tabla Nº 8 – Intensidad de la rivalidad entre competidores de un sector
Muy
Poco Muy
Rivalidad entre los Competidores poco Neutro Atractivo  
atractivo atractivo
atractivo
Crecimiento Relativo de la
Lento       4   Rápido
Industria

Características del Producto Genérico     3     Especial

Diversidad de Competidores Alta     3     Baja

Importante
Barreras de Salida (**)         5 Escasas
s

PROMEDIO   0 0 6 4 5 3,75

PAT - EDICION 2014 ® rcp.14

Fuente: Elaboración propia

La intensidad de la rivalidad entre competidores del sector es atractiva,

el rubro de la metalúrgica esta en bastante crecimiento, se encuentran desde
grandes corporaciones hasta precaria infraestructura. Las características del
producto / servicio ofrecidos en el mercado es neutro, debido a que los
productos en su mayoría son estándares. La diversidad de los competidores es
neutra, existe un buen número de competidores, ya va influir en para la lealtad
de la marca la valoración que de el cliente, si va por precio, calidad o variedad.

Tabla Nº 9 – Barreras de salida

Muy
Poco Muy
Barreras de Salida (**) poco Neutro Atractivo  
atractivo atractivo
atractivo

Especialización de Activos Alta         5 Baja

Costo de Salida Alto       4   Bajo

Alta
Restricciones Gubernamentales         5 Bajas
s
Alta
Restricciones Sociales         5 Bajas
s

PROMEDIO   0 0 0 4 15 4,75
 Idea Creativa S.R.L 5

PAT - EDICION 2014 ® rcp.14

Fuente: Elaboración propia

Las Barreras de salida cuentan con un promedio de 4,75, el cual para la

presentación anterior se redondeó a 5. La especialización de los activos es
muy baja, si de una metalúrgica publicitaria podría pasar a la fabricación de
estructuras metálicas para construcciones, muebles, portones, archivadores,
parrillas, entre otros. El costo de salida es atractivo, en general se trabaja con
compras al contado o créditos cortos, que posibilita a estar al día con los
proveedores de este rubro, la empresa se podría vender integra o a la
competencia. No existen restricciones gubernamentales, a los trabajadores se
les paga salarios básicos o por contratos determinados. Las restricciones
sociales son muy bajas, no afecta a la industria.

Tabla Nº 10 – Atractivo promedio de la industria

ATRACTIVO PROMEDIO DE LA INDUSTRIA

Promedio Atractivo de la Ind.

Amenaza de Nuevos Ingresos

4,40

Rivalidad entre los Competidores

3,75

Poder Negociador de los Compradores

3,25
3,90
Poder Negociador de los Proveedores
4,00

Disponibilidad de Sustitutos
3,25
 

Barreras de Salida
4,75
Fuente: Elaboración propia

En conclusión, la industria metalúrgica publicitaria se encuentra en

crecimiento debido al comercio incrementado en la ciudad de Mariano Roque
Alonso, esto posibilita los nuevos ingresos de empresas dedicadas a la
metalúrgica publicitaria, esta fuerza representa el 4,40 en promedio.
Este escenario posibilita que la rivalidad entre los competidores sea más
competitiva, elevando estándares y segmentando sus mercados, esta fuerza
representa el 3,75 en promedio.
 Idea Creativa S.R.L 6

El poder negociador de los compradores es atractivo, debido a que

adquieren los productos conforme a sus especificaciones, y cuentan con cierto
poder de negociación, esta fuerza representa el 3,25 en promedio.
Los proveedores tienen el poder de negociación, los precios se
encuentran especificados, dependiendo de la exclusividad del producto o
estándar que sea, esta fuerza representa el 4,00 en promedio.
En cuanto a la disponibilidad de sustitutos, existen en el mercado
variedad de exhibidores fabricados con otros materiales pudiendo ser de
plásticos, acrílicos, y madera, esta fuerza representa el 3,25 en promedio.
Es una industria que se presenta atractiva como oportunidad de
negocios, con un promedio de 3,90.

Gráfico Nº 1 – Las cinco fuerzas de Porter para el ambiente de la industria

Fuente: Elaboración propia

2.2 Ciclo de vida de la industria

La industria a la que se dirige este plan de negocio es la metalúrgica
publicitaria, específicamente para locales comerciales. La industria se
 Idea Creativa S.R.L 7

encuentra en el ciclo de vida de Crecimiento, la adquisición de estos productos

están en aumento debido al crecimiento comercial de la zona.

Gráfico Nº 2 – Ciclo de Vida de la Industria

Fuente: Material provisto por Profesor de la Universidad Americana

Industria Metalúrgica Publicitaria

La apertura de locales comerciales en la ciudad de Mariano Roque

Alonso va en aumento progresivo, como comercios gastronómicos, de
electrodomésticos, de ropas, supermercados, centros comerciales de gran
envergadura. Las empresas que se encuentran en esta industria cuentan con
mayor demanda, porque precisan exhibir sus productos en estantes,
mostradores generales o exclusivos por marca, a su vez debido a este
crecimiento los ingresos también van en aumento.

2.3 Estrategias Genéricas (según Porter)

2.3.1 Enfoque
 Idea Creativa S.R.L 8

Este plan de negocios adopta la estrategia de Enfoque, según Porter,

debido a que se enfoca a un segmento específico de mercado, comercios que
exhiben sus productos / marcas en el Departamento Central. Dentro de esta
estrategia se opta por la Diferenciación.

2.4 Fuente de la Ventaja Competitiva

2.4.1 Bloque constructivo Calidad (Relación = Diferenciación)

La ventaja competitiva es Diferenciación, en cuanto a calidad y

durabilidad garantizada de los productos en su fabricación con materiales de
primera línea. Los productos son fabricados con metal con el fin de aumentar la
resistencia, para que cumplan con exactitud las funciones requeridas según
especificaciones y para que satisfagan las necesidades de los compradores.

2.5 Análisis situacional (FODA)

2.5.1 Fortalezas y Debilidades para el ambiente interno

Tabla Nº 11 – Análisis Interno. Fortalezas y Debilidades

Fortalezas Debilidades
1. Diseño y fabricación propia del mobiliario 1. Empresa nueva en el mercado
2. Visual merchandising, estudio y análisis del 2. Costos elevados con respecto a la
espacio comercial competencia
3. Atención personalizada 3. No se cuenta con base de datos de clientes
4. Instalación y desmontaje en el día y hora 4. Falta de un sistema para administración
acordados estratégica
5. Calidad superior con relación a la
5. Falta modelo de gestión de stock
competencia
6. Capacidad de distribución 6. Poca experiencia en el mercado
7. Capacidad tecnológica acorde a las
7. Incapacidad para atender grandes demandas
exigencias del mercado
8. El equipo está formado por gente joven con
8. Precios altos
visión de futuro
9. Información ordenada y digitalizada 9. No cuenta con local propio
10. Personal altamente calificado, técnico y
10. No cuenta con personal de seguridad privada
operarios para dar un servicio integral
Fuente: Elaboración propia

2.5.2 Oportunidades y Amenazas para el ambiente externo

Tabla Nº 12 – Análisis Externo. Oportunidades y Amenazas
Oportunidades Amenazas
1. Tendencia de la demanda al crecimiento 1. Competencia con cartera de clientes
2. Aprovechar las debilidades de la competencia 2. La competencia puede bajar los precios
 Idea Creativa S.R.L 9

3. Competencia directa a nivel regional con alta

3. Crecimiento económico del Paraguay
tecnología y calidad del producto final
4. Demanda de los productos de pequeñas
4. Crecimiento de las importaciones
empresas
5. Tecnología disponible en el mercado 5. Aparición de nuevos competidores
Fuente: Elaboración propia

2.5.3 Análisis FODA Segundo Nivel (++)

Tabla Nº 13 – Análisis FODA Segundo Nivel (+/+)

    (++)  

FORTALEZAS (++) EFECTO (Área de Impacto)

1. Diseño y fabricación propia del mobiliario Producción
2. Visual merchandising, estudio y análisis del
Marketing
espacio comercial
3. Atención personalizada Recursos Humanos
EFECTO 4. Instalación y desmontaje en el día y hora
Comercial
DEL acordados
IMPACTO 5. Calidad superior con relación a la
Comercial, Producción
competencia
6. Capacidad de distribución Comercial
7. Capacidad tecnológica acorde a las
Producción
exigencias del mercado
8. El equipo está formado por gente joven con
Recursos Humanos
visión de futuro
9. Información ordenada y digitalizada Administración
10. Personal altamente calificado, técnico y
Recursos Humanos
operarios para dar un servicio integral
PROYECCION (Tiempo de
OPORTUNIDADES (++)
Impacto)
1. Tendencia de la demanda al crecimiento Corto, mediano plazo

PROYEC- 2. Aprovechar las debilidades de la competencia Corto, mediano, largo plazo

CION DEL
IMPACTO 3. Crecimiento económico del Paraguay Mediano plazo
4. Demanda de los productos de pequeñas
Corto plazo
empresas
5. Tecnología disponible en el mercado Mediano plazo
Fuente: Elaboración propia

2.6 Ideología central y proyección de futuro

2.6.1 Misión

Somos IDEA CREATIVA, empresa dedicada a la creación de espacios

comerciales, donde las marcas de lujo y de gran consumo se acogen para
potenciar su imagen y posicionamiento estratégico en los puntos de venta.
 Idea Creativa S.R.L 10

2.6.2 Visión
Ser reconocidos como una de las empresas metalúrgicas mas grandes
del Paraguay, enfocándose en marcas que desean homogeneizar su imagen
corporativa en cualquier lugar.

2.6.3 Filosofía Organizacional

2.6.3.1 Valores

 Respeto al cliente, los integrantes de la empresa, proveedores y

distribuidores.
 Honestidad.
 Democracia en la organización.
 Transparencia y participación en la toma de decisiones.
 Creatividad y participación de todos los empleados.

2.6.3.2 Ideología
 Compromiso con el cliente.
 Responsabilidad social.
 Excelencia en el servicio.
 Trabajo en equipo, compartiendo esfuerzos, conocimientos,
capacidades y talentos de cada uno de los integrantes.
 Disciplina.
 Cuidado del medio ambiente.
 Innovación, promoviendo la mejora continua.

2.7 Enfoque Estratégico

2.7.1 Factores Críticos de Éxito (FCE)

Tabla Nº 13 – Factores Críticos de Éxito: Clasificación – Orientación

    CLASIFICACION   ORIENTACIÓN
 Idea Creativa S.R.L 11

Nivel de Capacida
FCE - FACTORES
  CUANTI CUALI   Contribució d de
CRITICOS DE ÉXITO
n Influencia
Rápida atención al cliente     x     3
Tiempos de entrega   x     3  
Proceso productivo     x     2
Calidad superior al mercado     x     3
Precios elevados   x     2  
Costos elevados   x     2  
Capacidad de distribución     x     3
Personal altamente calificado     x     3
Base de datos de clientes   x     2  
Innovación en los productos     x     3
Recursos financieros   x     2  
Inventario de materia prima   x     3  
    50% 50%   14 17
          45% 55%
Fuente: Elaboración propia, formato de la Universidad Americana

Tabla Nº 14 – Parámetros para elaboración de FCE

Fuente: Universidad Americana

Tabla Nº 15 – Factores Críticos de Éxito: Desviación – Proporción

FCE - FACTORES CRITICOS DE DESVIACIO PROPORCIO

ÉXITO N N
 
A Rápida atención al cliente 0,2308 1,645
B Tiempos de entrega 0,2692 1,355
 Idea Creativa S.R.L 12

C Proceso productivo 0,1282 1,097

D Calidad superior al mercado 0,4231 1,645
E Precios elevados 0,1026 0,903
F Costos elevados 0,0769 0,903
G Capacidad de distribución 0,3077 1,645
H Personal altamente calificado 0,3846 1,645
I Base de datos de clientes 0,0513 0,903
J Innovación en los productos 0,4615 1,645
K Recursos financieros 0,0256 0,903
L Inventario de materia prima 0,3462 1,355
Fuente: Elaboración propia, formato de la Universidad Americana

Gráfico Nº 3 – Factores Críticos de Éxito

Fuente: Elaboración propia, formato de la Universidad Americana

 Innovación en los productos (alto)
IDEA CREATIVA se encuentra en constante innovación de diseño de los
productos que le aporten valor agregado, los haga funcionales y de fácil uso.
 Calidad superior al mercado (alto)
 Idea Creativa S.R.L 13

IDEA CREATIVA cuida al mínimo de detalle la calidad en los

componentes, materia prima y montaje en la fabricación e instalación de los
productos.
 Personal altamente calificado (alto)
El personal, es un recurso muy importante en la organización, porque de
ellos depende el éxito de la gestión.
El personal es seleccionado conforme al perfil deseado, que cuenten con
empatía, proactivos, dinámicos, excelente relacionamiento y enseñables.
La atención al cliente, el trato y cuidado en los detalles y requerimientos
de los clientes es elemental.
 Capacidad de distribución (alto)
La empresa cuenta con 1 vehículo para el transporte de los muebles, se
cuenta con rutas establecidas para asegurar la entrega en tiempo y forma.

2.7.2 Objetivos Estratégicos

2.7.2.1 Perspectiva Financiera

 Incrementar los ingresos 20% cada año, durante 5 años.

 Lograr una rentabilidad superior al 10% en el primer año.
 Lograr una participación en el mercado superior al 10% en el primer año.

2.7.2.2 Perspectiva Cliente

 Fidelizar a los clientes a través de campañas anuales.
 Obtener 98% clientes satisfechos.

2.7.2.3 Perspectiva Proceso Interno

 Diseñar e implementar un sistema para la administración estratégica en
el primer año.
 Diseñar un sistema de control de stock eficiente en el primer año.
 Invertir en campaña publicitaria para posicionamiento de marca los 5
años del proyecto.
2.7.2.4 Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento
 Capacitar y entrenar al personal anualmente.
 Crear alianzas estratégicas en los 5 años del proyecto.
 Idea Creativa S.R.L 14

2.8 Control de Gestión

2.8.1 Mapa Estratégico

Gráfico Nº 4 – Mapa Estratégico

MAPA ESTRATÉGICO
PERSPECTIVA
FINANCIERA

Incrementar los ingresos 20% cada Lograr una participación de

Lograr un rentabilidad superior al
año durante los 5 años del mercado superior al 10% en el
10% en el primer año
proyecto primer año
PERSPECTIVA
CLIENTE

Obtener 98% de clientes

Fidelizar a los clientes
satisfechos
PERSPECTIVA
PROCESO
INTERNO

Diseñar e implementar un sistema

Diseñar un sistema de control de Invertir en campaña publicitaria
de administración estratégica en el
stock eficiente en el primer año para posicionamiento de marca
primer año
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
PERSPECTIVA

Crear alianzas estratégicas en los Capacitar y entrenar al personal

5 años del proyecto anualmente.

Fuente: Elaboración propia.

2.8.2 Balanced Scorecard

Tabla Nº 16 – Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD

PERSPECTIV
OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADORES METAS INDUCTORES
A
 % de 20% cada año Establecer
Incrementar los ingresos 20%
incremento de durante los 5 objetivos de
cada año, durante 5 años. 
ventas años.  ventas. 
 Lograr una rentabilidad Campaña de
 % de Mas del 10% en
 Financiera superior al 10%, en el primer fidelización de
rentabilidad el primer año.
año. clientes.
 Lograr una participación de  % de 10% superior
Campaña
mercado superior al 10% en participación de en los primeros
publicitaria. 
el primer año. mercado 12 meses. 
 Cliente  Fidelizar a los clientes.  % de repetición 80% de los  Atención al
de compra clientes vuelven cliente
a comprar en el personalizado.
año.
Gestión del
cliente.
 Idea Creativa S.R.L 15

 98% clientes  Encuesta de

 Obtener 98% de Clientes  % de Clientes
satisfechos satisfacción al
satisfechos. satisfechos
cada año cliente.
 Implementació
n del sistema
Diseñar e implementar un para
 Contrato de Contratar una
sistema para administración administración
Consultoría consultoría. 
estratégica en el primer año. estratégica en
el primer año

Proceso del proyecto

Sistema de
Interno  Contratar un
Diseñar un sistema de control control de stock
Contrato del especialista en
de stock eficiente en el primer implementado
especialista gestión de
año. en el primer
inventarios
año
Invertir en campaña 25% clientes
% de clientes  Cartelería y
publicitaria para nuevos para el
nuevos volantes.
posicionamiento de marca segundo año.
2
 Nº de Desarrollar
capacitaciones
Capacitar y entrenar al capacitaciones y programas de
y
personal anualmente. entrenamientos capacitación y
entrenamientos
al año entrenamiento. 
al año
Aprendizaje y
Gestionar
Crecimiento 
alianzas con
 
3 alianzas centros de
 Crear alianzas estratégicas  Nº de alianzas
estratégicas al estudios
en los 5 años del proyecto. estratégicas
año especializados
en publicidad y
metalùrgica. 
Fuente: Elaboración propia, formato de la Universidad Americana