El éxito de los productos a través del

Conjoint Analysis: Un estudio a través

de encuesta Online

Por Hernán Talledo Flores

Director General de EPISTÉME PLUS.
Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales.
Profesor del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad Complutense de Madrid.

Este artículo pretende, reflexionar sobre el estado actual de las encuestas Online desde su uso como sustitución de la encuesta
personal y el traslado de la ventaja más difundida de esta técnica: el ahorro considerable de tiempo. También intenta reflexionar
sobre el peligro de no aprovechar del medio Internet las ventajas que nos aporta: usar e incluso incrementar la potencia del
análisis que actualmente nos brinda la Investigación de Mercados al poder disponer de más tiempo de análisis y nuevas
oportunidades para recabar información de nuestros encuestados. Una última pretensión de este artículo es analizar un caso
de Conjoint Analysis realizado a través de una encuesta por Internet sobre el diseño de un teléfono móvil. Esta encuesta ha sido
realizada específicamente para investigar y publicar artículos y en ningún caso responde a ningún estudio en concreto. Las
marcas aparecen ocultas en cumplimiento de las directrices del código de ética de ESOMAR en lo referente a las normas de
publicación.

Palabras clave: Conjoint, conjunto, preferencias.

The aim of this article is to reflect on the current situation of Online surveys, from the perspective of their use to replace personal
surveys and the most widespread benefit of this technique: considerable time-saving. It also intends to consider the danger of not
fully exploiting the main advantages of the Internet: to use and even increase the current analytical potential of market research
to its best advantage and new opportunities to extract information from our surveys. One final objective of this article, is to study
a case of Conjoint Analysis, carried out via an Internet survey on the design of a mobile phone. This survey has been conducted
specifically to explore and publish articles and does not apply, in any way, to one specific study. The brands are not revealed in
compliance with ESOMAR ethical code regulations relating to publishing legislation.

Key words: Conjoint, set, preferences.

ALGO SOBRE EL ESTADO está técnica. Por otro, se nos intenta con los objetivos de la investigación
ACTUAL DE LAS ENCUESTAS transmitir la sencillez del medio y la y un diseño técnico para adaptar el
ONLINE consecuente sencillez del contenido de cuestionario al medio Online, o sea
la encuesta. Ni uno ni otro argumento tiempo y más tiempo. En muchos de

L
as encuestas por Internet están
acusando un importante despegue
como medio de recoger informa-
ción de nuestros consumidores y clien-
tes. El “pescado está vendido” y no va-
mos a defender aquí las innumerables
ventajas o sus pocos inconvenientes
porque con excelente profesionalidad
muchos lo han hecho ya.
Por un lado pensamos que se enfati-
za demasiado sobre el considerable
ahorro de tiempo que nos brinda
son suficientes para aprovechar las ne-
cesidades potenciales de información
que nos aporta una encuesta Online.
¿Estamos sólo sustituyendo la encuesta
personal o telefónica por la encuesta
por Internet?.
No debemos dejarnos subyugar por
ese preciado bien que es el tiempo,
pero que muy mal uso se le da al soli-
citar un estudio de mercado. Una en-
cuesta por Internet requiere, como en
otras técnicas, un diseño que cumpla
casos (no en todos) tenemos a nuestra
disposición paneles de individuos que
están dispuestos a contestar a nuestras
encuestas. Hay casos de targets com-
plicados (profesionales, empresas de
determinados sectores, médicos, etc,
sólo por citar algunos) que hay que
elaborarlos previamente y difícilmente
se puede llamar a nuestro proveedor
de panel. Pero en fin, tenemos que
estar de acuerdo en que el trabajo de
campo a través de Internet ha reduci-
do dramáticamente el tiempo, costes

El éxito de los productos a través del Conjoint 34 Investigación y Marketing - Nº 91

Analysis: Un estudio a través de encuesta Online
y quebraderos de cabeza. Y llegamos
al final. Ya tenemos un fichero para
analizar nuestra encuesta y para esto
si que necesitamos tiempo, experien-
cia, conocimiento y herramientas de
análisis. De lo que aquí cocinemos
dependerá el éxito de nuestro cliente,
ni siquiera nos referimos a nuestro
propio éxito.
No deberíamos, pues, trasladar a
la encuesta Online ese halo de ser
una encuesta facilona y sencilla que
cualquiera nos puede contestar en un
par de minutos. La cosa es tan com-
plicada como complicado puede ser
el objetivo para el cual nuestro cliente
nos ha pedido un estudio. La cosa es
tan complicada como complicado
puede ser el diseño, no tanto para
el entrevistado como para quien lo
diseña. En múltiples caso como en el
conjoint analysis, los mapas percep-
tuales y de preferencias, los modelos
max-diff, etc, muchos de los cuales
están hechos con diseños experimen-
tales, puede antojarse necesario un
software especializado a través de
Internet para incrementar la eficiencia
de los resultados estadísticos. Aquí
la red (para el que también hay soft-
ware especializado para las técnicas
antes mencionadas) es un aliado de
excepcional factura que poco tiene
que ver con los argumentos de aho-
rro de tiempo y dinero con los que
se están vendiendo actualmente las
encuestas Online.
Bien, de nuestra experiencia que-
remos ser consistentes con lo que
acabamos de comentar y vamos
a presentar una encuesta hecha a
través de Internet donde se aplica el
conjoint analysis como herramienta
de análisis para intentar conocer
cómo se podría diseñar un teléfono
móvil. Este diseño se ampara en el
concepto desde el punto de vista de
Marketing, no de la ingeniería de
diseño. Hablamos de producto en el
sentido de constelación de atributos
que el consumidor percibe, para lo
cual debemos tener en cuenta todos
aquellos atributos de los que nues-
tros clientes entienden y necesitan,
Investigación y Marketing - Nº 91
en una palabra: aquellos atributos
que ellos PREFIEREN.
¿QUÉ ES EL CONJOINT
ANALYSIS?
Es una técnica de análisis de preferen-
cias, en ella se manejan situaciones en
las cuales un decisor tiene que ocupar-
se de opciones que simultáneamente
varían a través de dos o más atributos.
El problema que el decisor encuentra
es cómo intercambiar la posibilidad
de que la opción X es mejor que la
opción Y en el atributo A mientras que
Y es mejor que X en el atributo B y por
extensión varias situaciones similares
que entran en conflicto.
El Análisis Conjunto concierne al
día a día de las decisiones de los
consumidores, ¿que marca de pasta
de dientes, coche o fotocopiadora
comprar (o alquilar)?. Es una técnica
pare medir los intercambios, para
analizar las respuestas concernientes
a las preferencias y a la intención
de compra en las encuestas, y es un
método para simular cómo los con-
sumidores pueden reaccionar a los
cambios en los productos actuales o
en los nuevos, introducidos en una
estructura competitiva.
El Conjoint Analysis, desde la pers-
pectiva que acabamos de ver tiene un
gran número de aplicaciones que tan
sólo vamos a enumerar por evidentes
problemas de espacio y de objetivos
de este artículo. Algunas de estas
aplicaciones son:
– El análisis de preferencias: qué
prefieren y no prefieren (o pre-
fieren menos) nuestros clientes y
consumidores.
– Cómo podemos diseñar un producto
o servicio adecuado a las preferen-
cias de nuestro público objetivo.
– Qué opciones de producto pode-
mos añadir en una extensión de
línea.
35 El éxito de los productos a través del Conjoint
Analysis: Un estudio a través de encuesta Online
– Cómo podemos calcular nuestra
canibalización en una extensión
de línea o qué porcentaje de com-
pradores pueden preferir un nuevo
producto de la competencia.
– Cuál es la sensibilidad al precio
de nuestro producto.
– Premium Price: cuánto demás
estarían dispuestos nuestros con-
sumidores a pagar por nuestra
marca. Cuál es la sensibilidad de
la marca al precio.
– ¿Cuál es la combinación más
adecuada de envase, logotipo,
etiqueta, publicidad, etc?.
– Segmentación de clientes por pre-
ferencias similares.
– Simulación de escenarios: la
media total de las preferencias
es poco útil para nuestros clientes
en su toma de decisiones. Esta
información puede simularse con
diversos diseños de producto para
saber qué tanto por ciento de
nuestros clientes es más sensible
a un diseño que a otro. Esta infor-
mación es más manejable por los
directivos para poder llegar a los
target groups de sus productos. Es
realmente lo más importante del
Conjoint Analysis.
– Etc.
UN EJEMPLO DE CONJOINT
ANALYSIS A TRAVÉS DE UNA
ENCUESTA ONLINE
Como ya hemos comentado hemos
realizado una encuesta por Internet
con el siguiente diseño: (ver cuadro
en el lado izquierdo de la página
siguiente)
Partimos de la idea de estudiar
las implicaciones del diseño de
un teléfono móvil que tenga las
características que se encuentran a
continuación: (ver cuadro en el lado
derecho de la página siguiente)
 ENCUESTA A TRAVÉS DE INTERNET MODELOS
Tiempo promedio de encuesta: 11 min 41 seg
Número de personas convocadas: 2.000
1.110 personas abrieron el e-mail de invita-
ción A B C D
958 personas hicieron click en el link a la MARCA: A, B, C
encuesta
PRECIO: 200€, 300€, 400€
Empiezan la encuesta: 676
ACCESORIOS
Personas filtradas (no conocen las marcas de
CON CÁMARA DE FOTOS
móviles): 209
CON GRABADOR Y REPRODUCTOR DE VIDEO
Abandonos: 73
REPRODUCTOR MP3
Tasa de respuesta del 44,25% *
RADIO FM
Fecha del trabajo de campo: martes 9/05/2006 GRABADORA DE VOZ
a las 10.00 hasta miércoles 10/05/2006 a las
9.00 (total: 23 horas) COMUNICACIONES

Muestra final: 612 NAVEGAR POR INTERNET

Error muestral: ±4,04% (margen de confianza:
95,46%)
Muestra: de 18 a 30 años de edad, proporcio-
nal al sexo y a los diferentes cortes de hábitat
de la geografía española.
* La encuesta estuvo activa sólo 23 horas.
Si hubiera estado activa 2-3 días, en
nuestra experiencia se hubiera obtenido
una tasa de respuesta del 75-80%.
Si hacemos el cálculo de las combina-
ciones posibles para conocer cuáles
son las diferentes opciones de perfiles
de producto que tenemos, estas com-
binaciones se calculan multiplicando
todos los niveles que tenemos para
cada atributo (3marcas por 3precios
por 5accesorios, por etc), esto sería:
4x3x5x3x4x3x3=6.480 perfiles de
producto diferentes. Con el diseño
experimental (factorial fraccional or-
togonal) podemos reducir los perfiles
de producto.
El Conjoint Analysis tradicional (full
profile) permite valorar cada una de
las combinaciones mínimas que nos
brinda el diseño experimental. Hay
varios modelos de Conjoint Analysis.
El modelo que vamos a utilizar en
este caso es el más avanzado de los
diseños técnicos de Conjoint Analysis.
Nos referimos al Choice Based Con-
joint (Análisis Conjunto Basado en la
Elección). Este Conjoint nos permite
hacer unas estimaciones de las prefe-
rencias de los individuos a través de
ENVÍO Y RECEPCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
BLUETOOTH
VISUALIZAR
PERMITE VISUALIZAR IMÁGENES
PERMITE VER ARCHIVOS DE OFICCE (WORD, EXCEL, POWER POINT, ETC)
SE PUEDE VER LA TELEVISIÓN
SE PUEDE JUGAR CON VIDEOJUEGOS
MENSAJES
SE PUEDEN ENVIAR MENSAJES DE TEXTO
SE PUEDEN ENVIAR MENSAJES DE VIDEO
SE PUEDEN ENVIAR MENSAJES CON IMÁGENES Y SONIDO
MEMORIA
SE PUEDE AÑADIR TARJETA DE MEMORIA DE 256 MEGAS
SE PUEDE AÑADIR TARJETAS DE MEMORIA DE 512 MEGAS
SE PUEDE AÑADIR TARJETAS DE MEMORIA DE 1 GIGABITE
la regresión Logit Multinomial cuya Lo primero que encontramos es un
forma se ajusta mejor y de una forma ratio que nos indica la importancia
más natural a cómo un consumidor relativa de cada uno de los factores
toma la decisión de comprar conside- (% de Importancia) y que equivale
rando varias opciones entre las que al peso teórico de cada factor en la
tiene que elegir. El resultado de esta muestra.
estimación nos da unas preferencias
en forma de pesos (llamadas funciones % IMPORTANCIA %
de utilidad). La lectura es intuitiva,
MODELO 6,76
a mayor valor mayor preferencia y
viceversa. MARCA 31,29
PRECIO 21,02
El encuestado tendrá que realizar ACCESORIOS 9,65
tareas como esta para contestar el COMUNICACIONES 9,64
cuestionario: (ver cuadro en el lado VISUALIZACIÓN 10,35
izquierdo de la página siguiente)
MENSAJES 4,03
Los resultados a los que llegamos han MEMORIA 7,25
sido los siguientes: TOTAL 100

El éxito de los productos a través del Conjoint 36 Investigación y Marketing - Nº 91

Analysis: Un estudio a través de encuesta Online
 SI TUVIESES QUE COMPRAR UNO DE ESTOS PRODUCTOS, algoritmos de cálculo para simular
¿CUÁL DE ELLOS COMPRARÍAS? (SÓLO PUEDES MARCAR UNO DE ELLOS) y su explicación excedería a este ar-
tículo. Vamos a ver un caso práctico.
1 2 3 4
Tenemos el siguiente escenario de
tres productos que hemos diseñado
y tenemos en la última fila el % de
individuos que prefieren cada uno
MARCA: A MARCA: A MARCA: A de los perfiles de cada producto. (ver
PRECIO: 400 € PRECIO: 300 € PRECIO: 200 € 2º cuadro en el lado izquierdo de la
NO página siguiente)
CON CÁMARA DE CON CÁMARA DE COMPRARÍA
CON MP3
FOTOS FOTOS NINGUNO
DE LOS
Si ahora añadimos un producto los %
CORREO CORREO CORREO de preferencia cambian. El producto
ELECTRÓNICO ELECTRÓNICO ELECTRÓNICO PRODUCTOS
ANTERIORES añadido (Nuevo producto 1) gana
VER ARCHIVOS DE cuota de preferencias y lógicamente
VIDEOJUEGOS TV
OFFICE esta cuota sale de algún sitio. En este
ENVÍO MENSAJES ENVÍO MENSAJES ENVÍO MENSAJES caso sale de los productos anteriores.
DE TEXTO DE VIDEO DE VIDEO Dicho de otra forma, unos productos
TARJETA 256 MB TARJETA 1 GB TARJETA 512 MB gana y otros pierden, tan el como
la vida misma. El nuevo Producto 1
para llegar a una cota del 22,25%
En nuestro caso la marca es el factor uno de ellos el % de individuos que ha tenido que robar cuota a los an-
que más peso tiene, seguido del prefieren cada escenario. Pongamos teriores. El que aquí más pierde es
precio. Serían, pues, los factores más unos ejemplos. “MI Producto” (-12,39%) y los otros
importantes a tener en cuenta cuando dos pierden menos cuota. En la vida
un consumidor toma una decisión de real si el Nuevo Producto 1 fuese de
compra. Lo segundo a tener en cuenta la competencia me estaría atacando
son las preferencias de los individuos, LAS SIMULACIONES, ¿Qué frontalmente, pero como vemos que
las funciones de utilidad que hemos pasaría si…? (¿What if….?) es nuestra propia maca (Marca A)
calculado, para cada uno de los pues mejor que mejor porque le es-
niveles de factor estudiado. No vamos a explicar el proceso tamos robando cuota a las marcas
mediante el cual se realizan estas B y C. (ver 3º cuadro en la página
Las funciones de utilidad calculadas simulaciones, ya que hay varios siguiente)
responden a las preferencias de cada
uno de los niveles. El valor más eleva-
do nos estará indicando la preferencia MODELO MARCA
más alta y viceversa. En nuestro caso
15 12,74 15
el modelo C, la marca A, el precio de MARCA A
11,75
10 0,27 0,52 10
200�, el MP3, el Bluetooth, el permitir
ver archivos de Microsoft Office, el 5 5 MARCA B
1,37
poder enviar imágenes con imágenes 0 0
y sonido y el poder añadir tarjeta de -5 -5
memoria de 1 Gigabite son los niveles -10 -10
que mayores funciones de utilidad nos -13,12
-15 -13,53 -15 MARCA C
reportan. El valor total de la suma de
estas utilidades nos da la utilidad más
elevada. Estamos ante el perfil de pro- PRECIO ACCESORIOS

ducto de mayor utilidad. No obstante 60 200€

62,03 20
Grabador MP3
reproductor 17,21
las utilidades de forma independiente, 40 de vídeo
Cámara 7,70
tal y como las hemos calculado, son 10 de fotos
20 300€
poco interesantes para tomar decisio- 9,01 5 1,40
0 0
nes. Para descubrir estructuras ocultas
-5 Radio FM
el conjoint analysis nos brinda una -20
-6,26
-10
potentísima herramienta que es LA -40 Grabadora
SIMULACIÓN. Podremos construir es- -60 -71,04
-20
de voz
-20,13
400€
cenarios diversos y calcular para cada

El éxito de los productos a través del Conjoint 38 Investigación y Marketing - Nº 91

Analysis: Un estudio a través de encuesta Online
 Repitamos el mismo proceso y
COMUNICACIONES VISUALIZAR
añadamos otro producto (Nuevo
30 Bluetooth
27,25
20 22,09
Permite ver
Producto 2) que es una variante del
20 10 archivos de anterior Nuevo Producto 1 y aunque
Office 4,96
10 5
-7,96
Permite visualizar
Se puede disminuyo cuota en el 1 gano en el 2
ver TV
0
imágenes siendo de la misma marca pero con
0
diferentes niveles de los atributos.
-10 -5
13,79 -13,46 Cada producto de los que contem-
-20 Envío y recepción
de Correo
Navegar por
Internet
-10
-19,09
plamos tiene sus propias funciones
-30 Eléctrónico -20 Se puede jugar de utilidad que aquí no mostramos
con videojuegos
por una cuestión de espacio. “Mi
MENSAJES MEMORIA
Producto” sigue perdiendo cuota y
7,68 en menor medida lo hace el producto
15 30 Se puede añadir
Se pueden enviar
mensajes con imágenes
Se puede añadir tarjeta de memoria “Competencia 2”. (ver 1º cuadro en
10 y sonido 20 tarjeta de memoria
de 512 Megas
de 1 GB
16,89 página siguiente)
5 10 10,69

0 0 Repitamos la operación y esta vez

-5
-3,20
Se puede enviar -10 añadamos un tercer producto (Nue-
-10
-4,48 mensajes de vídeo -27,58 vo Producto 3). Aquí las cosas cam-
Se pueden enviar -20 Se puede añadir
mensajes de texto tarjeta de memoria bian radicalmente. El último nuevo
-15 -30 de 256 Megas producto se sitúa muy por encima
de los demás en cuota de utilidades
llegando a un 45,82% los individuos
MI PRODUCTO COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 que lo prefieren. MP3 y Bluetooth
parecen ser los causantes directos
de esta ganancia, aunque nos hemos
apoyado en el modelo que más utili-
dad aporta y en nuestra maca A, que
MARCA: A MARCA: B MARCA: C
desde el principio era la más fuerte.
200 € 300 € 200 €
(ver 2º cuadro en página siguiente)
CÁMARA DE FOTOS CÁMARA DE FOTOS CÁMARA DE FOTOS
CORREO ELECTRÓNICO CORREO ELECTRÓNICO CORREO ELECTRÓNICO Las posibilidades que nos puede
VIDEOJUEGOS VIDEOJUEGOS VIDEOJUEGOS ofrecer el conjoint analysis son innu-
MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE TEXTO merables y con estos pequeños ejem-
TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 256 MB plos sólo hemos visto una pequeña
parte de su potencial. No obstante lo
37,53 % 23,98 % 38,49 % más importante de esta técnica es la
simulación de escenarios, sin ella el
MI PRODUCTO COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 NUEVO PRODUCTO 1 conjoint quedaría como una simple
técnica de llegar a saber lo que ya
intuíamos sobre los atributos que
son los más preferidos. Mediante la
simulación descubrimos estructuras
MARCA: A MARCA: B MARCA: C MARCA: A
auténticamente ocultas en los datos
200 € 300 € 200 € 400 € y afinamos en la toma de decisiones
CÁMARA DE FOTOS CÁMARA DE FOTOS CON MP3 GRABADOR DE VOZ especialmente en los lanzamientos
CORREO CORREO CORREO o modificaciones de los productos.
INTERNET
ELECTRÓNICO ELECTRÓNICO ELECTRÓNICO Si hubiésemos mantenido fijos los
VIDEOJUEGOS VIDEOJUEGOS VIDEOJUEGOS VER LA TV precios de los productos excepto uno
MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE TEXTO M. CON IMÁGENES de ellos en el que pudiésemos variar
Y SONIDO sistemáticamente el precio encon-
TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 1 GB traríamos la sensibilidad al precio
y de la misma forma la sensibilidad
25,14 % 18,11 % 34,50 % 22,25 %
ante cualquier característica. En un
PÉRDIDAS / GANANCIAS
próximo artículo nos gustaría abor-
-12,39 % -5,87 % -3,99 % +22,25 % dar este tema que es muy interesante

39 El éxito de los productos a través del Conjoint

Investigación y Marketing - Nº 91
Analysis: Un estudio a través de encuesta Online
 MI PRODUCTO COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 NUEVO PRODUCTO 1 NUEVO PRODUCTO 2

MARCA: A MARCA: B MARCA: C MARCA: A MARCA: A

200 € 300 € 200 € 400 € 400 €
CÁMARA DE FOTOS CÁMARA DE FOTOS CÁMARA DE FOTOS CON MP3 GRABADOR DE VOZ
CORREO ELECTRÓNICO CORREO ELECTRÓNICO CORREO ELECTRÓNICO NAVEGAR POR INTERNET CORREO ELECTRÓNICO
VIDEOJUEGOS VIDEOJUEGOS VIDEOJUEGOS VER LA TV VER ARCHIVOS DE OFFICE
MENSAJES CON
MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE VÍDEO
IMÁGENES Y SONIDO
TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 1 GB TARJETA DE 1 GB
20,87 % 16,06 % 33,83 % 14,43 % 14,81 %
PÉRDIDAS / GANANCIAS
-4,27 % -2,05 % -0,67 % -7,82 % +14,81 %

MI PRODUCTO COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 NUEVO PRODUCTO 1 NUEVO PRODUCTO 2 NUEVO PRODUCTO 3

MARCA: A MARCA: B MARCA: C MARCA: A MARCA: A MARCA: A

200 € 300 € 200 € 400 € 400 € 300 €
CÁMARA DE FOTOS CÁMARA DE FOTOS CÁMARA DE FOTOS MP3 GRABADORA DE VOZ MP3
CORREO CORREO CORREO NAVEGAR POR CORREO
BLUETOOTH
ELECTRÓNICO ELECTRÓNICO ELECTRÓNICO INTERNET ELECTRÓNICO
VER ARCHIVOS DE
VIDEOJUEGOS VIDEOJUEGOS VIDEOJUEGOS VER LA TV SE PUEDE VER LA TV
OFFICE
M. CON IMÁGENES M. CON IMÁGENES
MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE TEXTO MENSAJES DE VÍDEO
Y SONIDO Y SONIDO
TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 256 MB TARJETA DE 1 GB TARJETA DE 1 GB TARJETA DE 1 GB
7,69 % 11,88 % 24,75 % 3,37 % 6,49 % 45,82 %
PÉRDIDAS / GANANCIAS
-13,18 % -4,18 % -9,08 % -11,06 % -8,32 % +45,82 %

para analizar la sensibilidad de la

marca al precio para conocer el
Premium Price. El punto de partida
es siempre complicado teniendo que
elegir las simulaciones de forma ma-
nual, pero para eso los simuladores
avanzados nos permiten encontrar
soluciones óptimas como punto de
partida. De todo esto hablaremos.

El éxito de los productos a través del Conjoint 40 Investigación y Marketing - Nº 91

Analysis: Un estudio a través de encuesta Online