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Tema de investigación:

Equipo de trabajo:

El Salvador, San Miguel, febrero de 2020

 Tabla de contenido
I. Naturaleza y alcance del estudio.........................................................................................................3
II. Problema de la investigación.................................................................................................................3
III. Justificación de la investigación............................................................................................................4
IV. Enunciado de la investigación...............................................................................................................4
V. Preguntas de investigación.....................................................................................................................4
VI. Objetivos........................................................................................................................................................4
VII. Hipótesis.........................................................................................................................................................5
VIII. Matriz de congruencia..............................................................................................................................6
IX. Marco teórico................................................................................................................................................7
X. Metodología..................................................................................................................................................7
XI. Cronograma de actividades....................................................................................................................9
XII. Presupuesto..................................................................................................................................................9
XIII. Bibliografía....................................................................................................................................................9
I. Naturaleza y alcance del estudio.
El tipo de investigación que se llevara a cabo por parte de marketing group
es descriptiva, porque, por medio de ella, se pretende lograr que el hotel y
restaurante Leones Marinos pueda desarrollarse a un más en su área
administrativa, calidad y manejo adecuado de sus recursos para brindar
servicios de primera calidad a sus clientes potenciales y reales.

Hotel y restaurante Leones Marinos se considera una de las empresas

(dentro del grupo de hotelería y turismo) como una de las más grandes
empresas.

La investigación ayudara a mejorar su cartera de clientes, formando una

relación sólida con los consumidores que los visitan y atraer a quienes no
conocen leones marinos.

La investigación se desarrollará de abril a mayo del 2019, utilizando una

muestra representativa del mercado a investigar.

II. Problema de la investigación.

¿Qué factores de mercado influyen en el bajo rendimiento de las ventas del
hotel y restaurante Leones Marinos, ubicado en playa el cuco, San Miguel
2019?

El problema de investigación pretende responder a los factores de mercado

que influyen en el bajo rendimiento de las ventas del hotel y restaurante
leones marinos. Las quejas en estos casos pueden ser muchas; por un
camarero que se demora, por una orden mal tomada o porque no tienen lo
que ellos quieren comer. La mejor forma de darles una razón para volver al
Hotel y Restaurante Leones Marinos es adaptar nuestro servicio a sus gustos
y preferencias, maximizando la variedad de productos en general que
contribuya a no ser tomados como una opción sino ser el preferido del
mercado de hotelería y restaurantes.

III. Justificación de la investigación.

Los motivos que llevaron a realizar esta investigación son determinar los
factores de mercado que influyen en el bajo rendimiento de las ventas, las
razones por que los consumidores deciden visitar otros locales, tomando en
cuenta que la competencia es significativa.

La importancia de investigar factores de mercado que provoca disminución

de las ventas es que se pueda contribuir a un mejor desarrollo de mercado,
expandiendo la demanda real y haciendo que el proceso de servicio al cliente
sea más eficiente que el de la competencia. Por lo tanto, el hotel y
restaurante leones marinos lograra desarrollarse aún más en su manejo de
recursos y calidad, donde logre brindar servicios de primera calidad a sus
consumidores.

IV. Enunciado de la investigación.

Factores de mercado que influyen en el bajo rendimiento de las ventas del
Hotel y Restaurante Leones Marinos, ubicado en playa El Cuco, San Miguel
2019.

V. Preguntas de investigación.
1. ¿Cuáles son las causas que provoca la disminución de las ventas?
2. ¿Cómo califica la calidad del producto de Hotel y Restaurante Leones
Marinos?
VI. Objetivos.
1. Objetivo general.
Determinar qué factores de mercado influyen en el bajo rendimiento
de las ventas del Hotel y Restaurante Leones Marinos, ubicado en
playa El Cuco, San Miguel, 2019.

2. Objetivos específicos.
a. Identificar los factores que influyen para que las personas no visiten
Hotel y Restaurante Leones Marinos.
b. Indagar las expectativas de los clientes de Hotel y Restaurante
Leones Marinos.

VII. Hipótesis.
H1: Los factores de mercado influyen en el bajo rendimiento de las
ventas del Hotel y Restaurante Leones Marinos, ubicado en playa El
Cuco San Miguel, 2019.

H0: Los factores de mercado no influyen en el bajo rendimiento de las

ventas del Hotel y Restaurante Leones Marinos, ubicado en playa El
Cuco San Miguel, 2019.

VIII. Matriz de congruencia.

Preguntas Indicador
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IX. Marco teórico.

En este apartado se debe revisar y redactar la teoría sobre las variables
identificadas en el tema de investigación ‘de mercados.

X. Metodología.
1. Tipo de estudio.
 El tipo de estudio que se realizará es de carácter descriptivo porque se
harán preguntas y análisis de datos que se llevarán a cabo sobre los
factores que influyen en el bajo rendimiento de las ventas del Hotel y
Restaurante Leones Marinos.

2. Sujetos en estudio.
El sujeto de estudio a investigar son los clientes reales y potenciales
que visitan el Hotel y Restaurante Leones Marinos ubicado en playa El
Cuco, San Miguel 2019.

3. Universo referencial.
El Hotel y Restaurante Leones Marinos cuenta con aproximadamente
1,300 personas que visitan en temporada suave, así mismo en
temporadas fuertes como febrero, abril, agosto, septiembre,
noviembre, diciembre y enero son de aproximadamente 3000 turistas.

4. Muestra.
a. Calculo.
Dato:
N: 1300
E: error muestral =5% = 0.05
Z: coeficiente de confianza = 95% = ± 1.96z
P: probabilidad de fracaso = 0.50
Q: probabilidad de éxito = 0.50 (1-p)

Aplicando la fórmula para poblaciones finitas se tiene:

N: ¿ ¿
N: ¿ ¿

(3.8416)(0.25)(1300)
N:
( 1300−1 ) (0.0025)+(3.8416) ( 0.25 )
 ( 1248.52)
N:
(3.2475)+(0.9604 )
(1248.52)
N:
(4.2079)
N: 297

5. Técnica e instrumento.
Debido a la naturaleza de la investigación se utilizará la herramienta de
la encuesta con preguntas estructuradas de forma cerrada.

6. Procesamiento de datos.
El procesamiento de los datos se realizará en base al programa SPSS,
donde se estructurarán tablas y se llevara a cabo un análisis.

7. Productos del estudio a entregar.

Los productos redactados serán:
Una base de datos.
Informe final.

XI. Cronograma de actividades

Cronograma de actividades para la investigación de mercados.
Marzo Abril Mayo
Actividades Semanas Semanas Semanas
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5
Elaboración de términos de referencia.
Elaboración del diseño de investigación.
Preparación para recolección de la
información primaria de la investigación.
Creación de base de datos.
Tabulación análisis e interpretación de la
información recolectada.
Elaboración de informe de investigación
Presentación de la investigación.
Tabla 1: Cronograma de investigación. Fuente: Equipo de trabajo.

XII. Presupuesto
Presupuesto.
Presupuesto
Numero
Monto
Cantidad Monto por Monto
Sueldos y salarios de
en días por días persona total
persona
s
Pago de encuestadores. 3 $15.00 $45.00 3 $135.00
Pago de honorarios del
30 $25 $750 1 $750.00
investigador.
Pago de papelería
- - $20.00 2 $40.00
(fotocopias, materiales)
Viáticos para
3 $30 $90.00 3 $270.00
encuestadores.
Viáticos del investigador $120.0
3 $40 1 $120.00
principal y supervisor. 0
Costos directos.
$150.0
Servicios técnicos. 10 $15.00 2 $300.00
0
$310.0
Transporte 31 $10.00 4 $1240.00
0
$124.0
Alimentación. 31 $12.00 4 $496.00
0
Total $3351.00
Tabla 2: Presupuesto de investigación. Fuente: Equipo de trabajo.

XIII. Bibliografía.