Comunicado No.

Banco Mundo Mujer adopta medidas para

afrontar efectos del COVID-19 en el País.
23 de Marzo del 2020.

Banco Mundo Mujer, dispone para sus clientes y usuarios medidas para ayudar a
mitigar los efectos de la actual emergencia sanitaria:

Para facilitar el pago de créditos:

1. Periodo de gracia para pago de capital: Para los clientes con créditos que al 29
de febrero de 2020 no presentaban mora mayor o igual a 30 días, podrán acordar
el pago solo de intereses y otros conceptos diferentes de capital.

2. Cambio en la fecha de pago de cuotas: Los clientes tendrán la posibilidad de

prorrogar el pago de la cuota de su(s) crédito(s).

3. Modificación o reestructuración de créditos: Para los clientes que deseen

disminuir el monto de las cuotas y ampliar el plazo de sus créditos, el Banco pone a
disposición de sus clientes la posibilidad de modificar o reestructurar sus
obligaciones; proceso que incluye la oportunidad de otorgar periodo de gracia para
capital.

Para hacer uso de cualquiera de las medidas que facilitarán el pago de los créditos,
podrá comunicarse con su Analista de Crédito, quien analizará conjuntamente con
usted la mejor alternativa para su caso en particular, o si lo prefiere puede llamar a
cualquiera de nuestras oficinas. En todo caso, su Analista de Crédito lo contactará.

Ampliamos los topes para transacciones:

1. Para retiros con tarjeta débito en cajeros automáticos: El Banco ha ampliado

el monto hasta por $3 millones, siempre y cuando el cajero de la red que utiliza
tenga habilitados los topes.

2. Para pagos en comercios: El tope establecido es de $5 millones.

3. Para transferencias ACH interbancarias: El Banco ha ampliado el monto

transaccional hasta por $15 millones por operación, y el tope diario hasta $50
millones.
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Canales alternos para realizar pago de créditos, retiros de efectivo y

consultas:

1. Pago de créditos en puntos de recaudo: Los clientes podrán pagar fácil, rápido
y seguro la cuota del crédito en más de 40.000 puntos de recaudo a nivel nacional.

Algunos de estos convenios son: Puntos Vía Baloto, Efecty, Corresponsales

Bancarios de Bancolombia, en Cundinamarca puntos Paga Todo y otros a nivel
regional que podrá consultar en: www.bmm.com.co o en el APP Móvil del Banco
Mundo Mujer.

Hasta el 30 de abril el Banco no cobrará ningún tipo de comisión por los pagos
realizados en estos puntos.

En todos los puntos de recaudo el cliente podrá pagar el valor total o parcial de la
cuota del crédito, si llegara a pagar un valor superior, éste será abonado a la
siguiente cuota.

2. Pagos de créditos en canal electrónico:

APP Móvil: Todas las transacciones realizadas por este canal son gratuitas.

Aquí podrá realizar transferencias entre cuentas del Banco Mundo Mujer propias y
de terceros; pagos de créditos; consultar el valor total del crédito, número de
cuotas pendientes, fecha de pago y el valor de la cuota; conocer el saldo y últimos
20 movimientos de sus cuentas de ahorro; consultar el número, fecha, monto y
tasa de interés de su CDT.

Página Web: Ingresando a www.bmm.com.co en la opción pagos en línea (PSE),

el cliente puede pagar las cuotas del crédito sin importar en qué banco tiene su
cuenta.

Hasta el 30 de abril el Banco no cobrará ningún tipo de comisión por estos pagos
en línea.

A través de pagos en línea el cliente podrá pagar el valor total o parcial de la cuota
del crédito, si llegara a pagar un valor superior, éste será abonado a la siguiente
cuota.

3. Consultas y servicios a través de la línea gratuita nacional: Marcando 01 8000

910 666 (24/7) el cliente puede:

- Recibir información de productos y servicios

- Radicar solicitudes de productos de ahorro y crédito.
- Radicar y hacer seguimiento de sus (PQR)
- Bloquear su Tarjeta Débito.
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4. Retiros en Cajeros automáticos: Los clientes pueden utilizar toda la red de

cajeros a nivel nacional. Las tarifas y comisiones pueden ser consultadas en:
https://www.bmm.com.co/tarifas.html

5. Oficinas:

Durante el tiempo que dure el aislamiento preventivo obligatorio, las oficinas a

nivel nacional estarán abiertas de lunes a viernes desde la hora de apertura
habitual para cada una de ellas hasta la 1:00 pm en jornada continua y los
sábados de 9:00 am a 12:00 del día.

Si existieran cambios a causa de alguna nueva medida del gobierno nacional o

autoridades locales, así como de la Superintendencia Financiera de Colombia,
éstos serán informados.

El Banco atenderá las normas que las autoridades competentes expidan y para
evitar concentración de personas al interior de las oficinas, el Ingreso y salida de
clientes y usuarios se realizará de manera controlada.

6. Cuentas de ahorro y CDT

Los clientes podrán abrir CDT llamando a su ejecutivo de inversión o a cualquiera

de nuestras oficinas, quienes les indicarán el procedimiento a seguir; así mismo,
podrán realizar depósitos y retiros en efectivo en cualquiera de nuestras oficinas.

El Banco Mundo Mujer está comprometido con el bienestar, salud y seguridad de sus
clientes y colaboradores. Cuenta con un equipo humano que sigue trabajando
constantemente para brindar alternativas que no impacten el servicio.

Hacemos un llamado a toda la comunidad para que mantenga la calma y atienda

todas las precauciones dadas por las autoridades de salud del país.

¡La prevención y seguridad es responsabilidad de todos!