BRENDA SARAHI MARQUEZ URZUA

FACILITADORA: SILVIA JIMENEZ

31 DE MARZO DEL 2020

INVESTIGACION

ADMINISTRACION DE
EMPRESAS INDUSTRIALES
LA NUEVA ECONOMIA EN LA GESTION DE SERVICIO.
 LA NUEVA ECONOMIA EN LA GESTION DE SERVICIOS

Se refiere al término creado a finales de los años 90, cuya paternidad

se asigna generalmente a Kelly (1998), para describir la evolución
económica de una economía basada principalmente en la fabricación y
la industria, a una economía apoyada en el conocimiento, que se dio
en los Estados Unidos y otros países desarrollados debido en parte a
los progresos en tecnología y a la globalización económica.

En resumen pensar globalmente, actuar localmente y trabajar

digitalmente.

COMERCIO ELECTRÓNICO

También conocido como negocio electronico, consiste en la compra y

venta de productos y de servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras redes informáticas.

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones

mediante medios electrónicos tales como el Intercambio Electrónico de
Datos (EDI), sin embargo con la irrupción de Internet a mediados de
los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y
servicios a través de este medio.

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TIPOS DE CONSUMIDOR

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 NEGOCIO ELECTRÓNICO

Conocido como eBusiness, se refiere al conjunto de actividades y

prácticas de gestión empresarial, resultantes de la incorporación a los
negocios de las TIC y particularmente de Internet, así como a la nueva
configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a
las características de la nueva economía. El negocio electrónico
supone una nueva forma de entender, definir y estructurar el negocio.
El negocio electrónico, que surgió a mediados de la década de los
años 1990 ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional
del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus
prácticas productivas y organizacionales.
Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios
como la mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y
finanzas tienen lugar en el negocio electrónico dentro de redes
informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de
negocio y nuevas posibilidades de externalización para centrarse en el
corrida del negocio.

Lógicamente, esta integración absoluta provocará inevitablemente

cambios en los objetivos y estrategias de la empresa, e inclusive
puede afectar a su misión, su visión y su cultura.

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 AMPLIACIÓN DE LA CADENA DE VALOR

El negocio electronico añade al modelo de Porter nuevas estrategias

de:

GLOBALIZACIÓN

Se refiere a la internacionalización de todo tipo de actividades de la

empresa. Los usuarios y clientes estarán disponibles en cualquier
lugar y a cualquier hora. Pero también la competencia, los
proveedores y colaboradores podemos encontrarlos en este contexto.
Las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) juegan un
papel importante en este escenario.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

En la nueva economía, el capital intelectual (que incluye el

conocimiento) es un activo fundamental que las empresas deben
gestionar como en la industria tradicional se hacía con todos los
elementos de la cadena de producción. Las TIC son fundamentales,
pero más importante es el concepto de apertura y la colaboración, que
también son gestionables mediante las TIC.

COOPERACIÓN

La cooperación es entre departamentos de la propia empresa, con los

proveedores, con otras empresas, con centros de investigación y
sobre todo con los clientes, llegando a grados de colaboración extrema
a través de la red. Según todas las referencias revisadas esta es una

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de los aportes más importantes de la nueva economía, está en la
propia esencia del concepto.

INNOVACIÓN

La enorme competitividad de la nueva economía exige que las

empresas tengan que innovar constantemente. Las empresas deben
operar en un ambiente de desequilibrio sostenible y la innovación es
desequilibrio. Innovar en producto, en gestión, en gobierno del
servicio, en operación, en gestión de los clientes, etc. En este punto
las TIC son imprescindibles.

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DIGITALIZACIÓN

Se refiere a la utilización intensiva de las TIC en todas las actividades.

Este uso es evidente en todas las tareas empresariales cuya
denominación anglosajona comienza por “e”, porque se refiere a
electronic / Internet y por lo tanto es consustancial, pero las TIC
pueden ayudar en infinidad de tareas de gestión y producción de las
empresas.

EXTERNALIZACIÓN

Significa centrarse en el corazón del negocio y externalizar todas

aquellas tareas y funciones que no pertenezcan a él. Gracias al cloud
computing como forma de externalización, todas las de empresas
pueden acceder a todo tipo de servicios TIC que le permitirán dedicar
sus esfuerzos a las tareas más productivas, propias del negocio
concreto al que la empresa se dedique.

MOVILIDAD

La necesidad de acceso a la información se produce en cualquier

espacio físico, que además está en constante movimiento. Una de las
características del cloud computing es la ubiquidad de los recursos,
pero gracias al acceso a través de Internet también lo es la ubicuidad
de la posición del usuario y del tipo de dispositivo.

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 CASO PRÁCTICO
1. ¿Qué es el comercio electrónico?

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través

de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes
informáticas.
2. ¿Cuáles son las categorías del comercio electrónico?

 De negocio a negocio
 De negocio a consumidor
 De consumidor a consumidor
 De consumidor a negocio
3. ¿En qué se diferencia el comercio electrónico del comercio
tradicional?

En que en el electrónico no tienes que salir y lo puedes hacer desde tu

casa o negocio u oficina, y además puedes comprar en cualquier
horario ya sea de día o de noche y puedes pagar en línea.

Y lo tradicional tienes que salir e ir tú mismo y no puedes comprar en

cualquier horario.

4. ¿Cuál es el proceso de toma de decisiones del comercio

electrónico?

La toma de decisiones se compone de las siguientes decisiones

secuenciales.

1. Análisis de la oportunidad del mercado

2. La definición del modelo del negocio
3. La interfaz con el cliente
4. La comunicación con el mercado y la creación de marcas
5. La implementación
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 6. La evaluación
5. ¿Por qué estudiar el comercio electrónico?
Por lo que tiene de nuevo, de revolucionario, frente a cualquier otra
forma de comercio tradicional.
_ Él y el nuevo mercado digital al que da lugar.
_ Promete una transformación de la economía y hasta de la sociedad,
como antes la revolución industrial.
_ Reducción de la asimetría de la información.
_ Nuevas posibilidades para el marketing. O Personalización, riqueza
de contenidos.
6. ¿Qué es la globalización?
La globalización es un proceso económico, tecnológico, político, social
y cultural a escala mundial que consiste en la creciente comunicación
e interdependencia entre los distintos países del mundo.
7. ¿Dónde se encuentra la Cooperación?
La cooperación es entre departamentos de la propia empresa, con los
proveedores, con otras empresas, con centros de investigación y
sobre todo con los clientes, llegando a grados de colaboración extrema
a través de la red.
8. ¿Porque tiene que haber constante Innovación?
La enorme competitividad de la nueva economía exige que las
empresas tengan que innovar constantemente.
9. ¿A qué se refiere la digitalización?
Se refiere a la utilización intensiva de las TIC en todas las actividades.
10. ¿Porque viene el termino Movilidad?
La necesidad de acceso a la información se produce en cualquier
espacio físico, que además está en constante movimiento.

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 CONCLUSIÓN
En resumen, la nueva economía y por ende el negocio electrónico,
significa pensar de una forma global, diseñando productos y servicios
globales, estrategias de marketing globales, etc.; actuar localmente,
adaptando o localizando los productos, estrategias de marketing, etc.;
y trabajar de una forma digital, aprovechando las enormes ventajas de
las nuevas tecnologías, que gracias el cloud pueden ser utilizadas,
también, por las pequeñas o medianas empresas.

REFERENCIA WEB

http://www.ipyme.org/esES/DatosPublicaciones/Paginas/DefinicionPY
ME.aspx

https://evaluandocloud.com/aportes-de-la-nueva-economia-a-las-
empresas-de-servicios/

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