Código seguro de verificación dTUS 8Mts o5/Q lCNp 8qkQ REyV I/Y=

URL de validación: https://gtss.ssf.gov.co/SedeElectronica

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones

Número de Radicado Fecha de Radicado Fecha de Presentación
1-2020-004916 30/03/2020 10:51 30/03/2020 10:51

Interesado
º Tipo de documento de identificación : Cédula de ciudadanía
º Número de documento de identificación : 1098621867
º Nombre : GUSTAVO
º Apellidos : GOMEZ
º Género : Masculino º Rango de edad : 26 - 35 años
Fecha firma: 30/03/2020 10:51:27 COT

º Número Celular : 3158306364

º Dirección de correspondencia : CALLE 16 # 23 60
º Departamento : Santander º Municipio : Bucaramanga
º Email : cardozo161@hotmail.com
º Confirmación Email : cardozo161@hotmail.com
Organización:

º ¿Afiliado a una Caja de Compensación Familiar? : Si

º Nombre de la CCF : Caja de Compensación Familiar COMFENALCO SANTANDER
º Tipo de trámite : Queja
º Descripción : Manifestación de protesta, censura, descontento, inconformidad o insatisfacción que formula
Firmado por: SUPERINTENDENCIA DE

una persona a causa del incumplimiento de una norma legal vigente, afiliada o no a una caja de compensación
familiar.
º Asunto de la consulta : Mecanismo de Protección al Cesante
AC: GSE SUB001_CO
SUBSIDIO FAMILIAR

º Indique el grupo de atención especial y preferente al que corresponde: Ninguna

X Autorizo a la Superintendencia del Subsidio Familiar para que envíe al correo electrónico la presente radicación y
las comunicaciones que de esta se generan

Descripción
Mi queja radica en el hecho de la atención o líneas de comunicación con la caja de compensación
en esta crisi que vive el país, las líneas telefónicas 6577000 op 1 no esta al servicio ni ninguna
dependencia, el chat tampoco funciona y fui a colocar un PQRSF en la plataforma y no deja realizar
la acción termina diciendo que este se envió al servicio técnico de comfenalco. Y mi solicitud a la
caja de compensación es la del mecanismo al cesante, mi empresa me suspendió el contrato laboral
por lo cual no tengo a la fecha dinero para la alimentación y solicito muy comedidamente a la caja

Carrera 69 No. 25 B - 44 Piso 3 y 7

PBX: (57+1) 348 7800 Bogotá - Colombia
Línea Gratuita Nacional: 018000 910 110 en Bogotá D.C.: 3487777 www.ssf.gov.co - email ssf@ssf.gov.co
 Comfenalco que me cobije bajo este servicio dado que llevo tres años consecutivos afiliado a la
caja. agradezco de su gestion.
Código seguro de verificación dTUS 8Mts o5/Q lCNp 8qkQ REyV I/Y=

Documentos adicionales

º SG-43-20 COMUNICADO SUSPENSION.pdf: Documento adjuntado

URL de validación: https://gtss.ssf.gov.co/SedeElectronica

Descripción: comunicado donde se me suspende el contrato laboral, solicitud mecanismo cesante. Identificador:
39aVJ/V+18t/ZUtQso1v7sqYvuM=

º chat comfenaco no responmde.png: Documento adjuntado

Descripción: no responden al chat en Comfenalco. Identificador: 4VdCBAO9bmEIJBqKIaCvL2aARH8=

º no carga panina de contatenos ni pqrsf.png: Documento adjuntado

Descripción: no carga pagina de atencion al cliente. Identificador: PCG0h45weDCxHfbCo/MNJfgmfYY=

Avisos legales
Declaración Responsable
El interesado manifiesta, bajo su responsabilidad, que los datos aportados en su solicitud son ciertos y que cumple con
los requisitos establecidos en la normativa vigente para acceder a la pretensión realizada.

Aviso sobre el trámite

Mediante el registro de sus datos personales usted autoriza a la Superintendencia del Subsidio Familiar (SSF) para que
este formulario pase a formar parte de los archivos automatizados propiedad de la Entidad, así como para la recolección,
almacenamiento y uso de los mismos con la finalidad de atender sus solicitudes, informarle sobre ferias y/o eventos
relacionados con nuestras funciones, sobre los servicios que prestamos, publicaciones que elaboramos y solicitarle que
evalúe la calidad de nuestros servicios. Como Titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar
sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se
ha dado a los mismos, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos en que sea procedente
y acceder en forma gratuita a los mismos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012. La Superintendencia del Subsidio
Familiar se encuentra ubicada en la Carrera 69 No. 25B-44 Pisos 3, 4 y 7, en la ciudad de Bogotá, D.C. PBX (57 1)
3487800 - Línea de Atención al Ciudadano (57 1) 3487777 Línea Gratuita Nacional 018000-910110

Carrera 69 No. 25 B - 44 Piso 3 y 7

PBX: (57+1) 348 7800 Bogotá - Colombia
Línea Gratuita Nacional: 018000 910 110 en Bogotá D.C.: 3487777 www.ssf.gov.co - email ssf@ssf.gov.co