Caso Harvard Comercio PDF

FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE ESTUDIO DE CASO
Título Yahoo!: Negocios en tiempos de internet

Shirley Pamela Canas Mamani 201315603
Katerin Tatiana Chuquimia Flores 30397
Autor/es Saul Ibáñez Loayza 201506915
Vincent Lorgio Rivera Jiménez 30740
Jorge Luis Quispe Torrez 34169
Fecha 07 de mayo del 2019
Carrera Administración de empresas

Asignatura Comercio Exterior
Grupo B
Docente Ing. José Manuel Chacón Salomón
Periodo I-2019
Académico
Subsede La Paz
Copyright © (2019) por (Shirley, Tatiana, Saul, Vincent y Jorge). Todos los derechos
reservados.
Título: Yahoo! Negocios en tiempos de internet
Autor/es: Canas, Chuquimia, Ibáñez, Rivera y Quispe
RESUMEN:
El trío de los negocios en tiempos de internet Timm Google gerente de Yahoo!, Jerry Yang
cofundador y Jeff Mallette debaten el estallido de movimientos competitivos. Homenaje ofrecía
accesos de alta velocidad, Koogle, Yanky y Mallette ya se habían acostumbrado a los rápidos
cambios, a través de sus páginas web Yahoo!, Trataba de adaptar la vasta información
disponible para satisfacer a los usuarios. Hasta finales de los años setenta el uso de la naciente
internet la cual estaba restringida a los militares y contratistas de defensa en 1986 la Fundación
Nacional de Ciencia uso cinco súper computadoras para así conectar a los científicos los cuales se
encontraban por todo el país. En 1997 Tim Beners-Lee escribió parámetros básicos de un nuevo lenguaje
para describir documentos informáticos los cuales son conocidos Lenguaje de Marcas de Hipertexto
(HTML), a. Medida que los usuarios de computadora escribieron en HTML y los colocaron en
computadoras centrales nació la World Widescreen Web en 1994 un pequeño equipo del centro de
aplicaciones de los Estados Unidos crea un navegador, un software que permita a los usuarios ver
fácilmente los documentos de HTML a medida que el software fue más requerido para la web también
también fue requerido el Hardwar. La Word Wide Web recopilan palabras claves de páginas de Web en
base a datos donde los usuarios podían realizar búsquedas estos “ buscadores” usaban programas
llamados “ tecnología araña”.
Para los inicios de 1997 desde los principales sitios de navegación Yahoo! Y Excite empezaron a agregar
contenidos y prestaciones a un paso más rápidos, estos sitios de navegación proveían a los usuarios
casillas de correos electrónicos y espacios para sus páginas personales.
Palabras clave: tecnología araña
ABSTRACT:
The trio of the business in times of the internet, Timm Google manager of Yahoo! Jerry Yang co-founder
and Jeff Mallette discussed the outbreak of competitive moves. Tribute offered access high-speed,
Koogle, Yankee and Mallette had become accustomed to rapid change, through their web pages aYahoo!,
Was to adapt the wealth of information available to meet users. Until the end of the seventies the use of
the nascent internet, which was restricted to the military and defense contractors in 1986 the National
Science Foundation five use super computers to connect to the scientists, which were all over the country.
In 1997, Tim Beners-Lee wrote the basic parameters of a new language to describe documents computer
which are well-known Hypertext mark-up Language (HTML). As users of computer written in HTML
and placed on central computers was born the World Widescreen Web in 1994 a small team of
application center of the united States creates a browser, a software that allows users to easily see the doc
HTML as the software was more required for the web also was also required to Hardwar. The Word Wide
Web to collect key words of Web pages on the basis of data where the users could search these “ search
engines” used software programs, called “ technology spider”.
To beginnings of 1997, from the main sites of naveYahoo! And Excite began to add content and
features to one step faster, these sites, navigation provided to the users boxes of emails, and spaces for
your personal pages.
Key words: Technology spider
Asignatura: Comercio Exterior

Carrera: Administración de empresas Página 2 de 13
Tabla De Contenidos
Capítulo 1. Presentación del Caso .............................................................................................. 4

1.1. Descripción del estudio de caso ................................................................................ 4
1.2. Definición del problema ........................................................................................... 9
1.2.1. Problema principal ................................................................................................ 9
1.2.2. Problemas secundarios .......................................................................................... 9
1.3. Objetivos ................................................................................................................... 9
Capítulo 2. Método................................................................................................................... 10
2.1. Identificación De Alternativas De Solución: .......................................................... 10
2.2. Análisis De Las Alternativas De Solución: ............................................................ 10
2.3. Justificación De La Elección De La Alternativa..................................................... 11
Capítulo 3. Resultados ............................................................................................................. 13
3.1. Plan de Acción: ....................................................................................................... 13

Capítulo 1. Presentación del Caso
1.1.Descripción del estudio de caso
Descripción de caso:
Consiste en el debate de tres personajes sobre el reciente estallido de movimientos
competitivos como el convenio de @home y Excite por otro lado American Online y su
adquisición de Nescape y las alternativas que tenían para poder superarlos.
Koogle Yank y Mallett ya se habían acostumbrado a los cambios y ajustes en sus tres años
juntos en Yahoo sin embargo en enero de 1999 fue un mes muy agitado ya que Yahoo! corría el
riesgo de transformarse en el único portal sin un socio importante
Koogle y su equipo debatían si su compañía debía ajustar su estrategia a la luz de los recientes
acontecimientos y como debía hacerlo públicamente
El equipo había mantenido en secreto sus opciones de que grandes compañías de medios y
proveedores de telecomunicaciones bancos minoristas en line y otros portales en tener relaciones
más profundas con Yahoo! Además con el valor de sus acciones por las nubes Yahoo! tenía el
poder financiero para adquirir cualquiera de las compañías de internet.
Evolución de la World, Wide Web (es un sistema de distribución de documentos

de hipertexto o hipermedia interconectados y accesibles a través de Internet. Con un navegador
web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden
contener textos, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de esas
páginas usando hiperenlaces.)
Internet:
Emergió por una iniciativa de infraestructura del departamento de defensa de EE.UU. en los
años setenta para asegurar un sistema de comunicaciones militares que pudiera sobrevivir un
ataque nuclear el departamento desarrollo un tipo nuevo de red que no tenía una autoridad
central que podía funcionar aun si estuviera destrozado la mayoría del sistema.

En 1986 el internet moderno nació cuando la fundación nacional de ciencias uso cinco súper
computadoras para conectar a investigadores científicos repartidos por todo el país para que
intercambien correo electrónico y transferir archivos en este entonces restringido el uso para
militares.
El World Wide Web:
En 1991 Tim BERNERS lee investigador de laboratorio escribió los parámetros básicos de un
nuevo lenguaje para describir documentos informáticos conocido como lenguaje de marcas de
hipertexto (HTML hiper text mark-up language) podía describir texto datos gráficos video o
audio.
En 1999 más de 100 millones de individuos utilizaban al World Wide Web se estimaba que la
web sumaba 42000 usuarios nuevos cada día un estimado de uno por cada segundo.
Portales:
Capitalizando y siendo el catalizador del temprano crecimiento de la World Wide Web había
un pequeño grupo de sitios que ayudaban a los usuarios a navegar en l web a partir de 1994 con
una página titulada “la guía de Jerry a la World Wide Web” (que más tarde sería bautizada
Yahoo!)Los sitios de navegación empezaron catalogar sitios individuales en la web otros sitios
como Lycos e Infoseek recopilaban palabras clave de páginas de la web en base de datos donde
los usuarios podían realizar búsquedas estos buscadores típicamente usaban programas llamados
tecnología araña
A inicios de 1997 dos de los principales sitios de navegación Yahoo! y Excite empezaron a
agregar contenidos y prestaciones más rápidos
Clientes:
Los portales dos categorías distintas de clientes: los usuarios de la web que no pagaban y que
concurrían al sitio web de portal para usar sus servicios y las compañías que pagaban y trataban
de comercializar sus productos y servicios a los usuarios.
Proveedores
Contenido de información medios de publicidad trabajo y tecnología eran los mayores
insumos empleados por los portales. A medida que el número de portales creció intentaron

proveer información única con el fin de atraer usuarios y extender la duración de a las visitas a
sus sitios.
Los portales competían intensamente por los recursos humanos especialmente porque la
mayoría de los portales estaban asentados en Silicon Valley donde actualmente había una gran
demanda de programadores e ingenieros avezados
Complementos:
Para acceder a la World Wide Web un individuo necesitaba una computadora con un modem
un programa e navegación y una conexión de telecomunicaciones a internet una gran cantidad de
compañías vendía computadoras en un mercado extremadamente competitivo dos productos
dominaban el mercado de los navegadores el navegador de Nescape e Internet Explorer de
Microsoft
Yahoo!:
Historia:
Comenzó como un hobby de Dvid Filo y de Jerry Yang como una manera de hacer
seguimiento de las direcciones interesantes de las paginas en la web que les mandaban sus
amigos a medida que la guía fue transformándose en un sito de la web se le dio el nombre de
Yahoo! abreviatura según algunos de otro oráculo jerárquico y oficioso.
Durante 1994 Filo y Yang convirtieron a Yahoo! en una base de datos personalizada para
servir las necesidades de miles de usuarios
Una serie de principios guiaban el desarrollo inicial de la compañía Koogle y su equipo veían
a Yahoo! no como un buscador si no como una compañía de medios moderna Koogle trataba de
canalizar la energía de un manojo de entusiastas de la web a transformarlo en un negocio
rentable.
Durante 1996 y especialmente en 1997 Yahoo! agrego prestaciones de contenido comercio
comunicaciones de forma agresiva tratando de ser algo más que una guía para la web
La compañía compro a Four 11 un proveedor de servicios de directorios y correo electrónico
gratuito y se asoció con VISA para acercar a los usuarios con cientos de vendedores en línea y
fuera de ella

Propiedades de Yahoo!:
-Propiedades de navegación: ayudaban a los comunicadores más fácilmente la información
que buscaban la compañía distingue entre las áreas de búsqueda y exploración y las propiedades
de Yahoo! programaban por sí mismas.
-Propiedades de comunidad: que ayudan a los consumidores a conectarse y comunicarse por
ejemplo la agenda Yahoo!
-Propiedades de personalización: que podían ser configuradas por un consumidor para
satisfacer sus intereses personales.
-Propiedad de comercio electrónico: que incluía paseo de compras viajes e inmuebles las que
eran organizadas y coordinadas por Yahoo!.
-Propiedades internacionales: Yahoo! en cada país catalogaba decenas de miles de sitios web
locales creaba guías en los idiomas locales y contenidos al gusto del usuario del país.
Operaciones:
Yahoo! dirigía sus operaciones desde dos edificios en un parque de oficinas poco llamativo
típico de Silicon Valley dividido por departamentos como producción ingeniería y navegación.
Asociaciones:
Yahoo! tenia contratos de distribución con varios fabricantes de computadoras de acuerdo con
estos contratos los usuarios de nuevas computadoras que entraban en la web por primera vez se
conectaban automáticamente con Yahoo! De la misma forma llego a acuerdos similares con
ciertos proveedores de internet
Yahoo! obtenía gran parte de sus contenidos de forma gratuita a cambio los proveedores de
información recibían vínculos a sus sitios
El éxito de Yahoo! a largo plazo dependía de la capacidad para llegar a los usuarios y alcanzar
un nivel de confianza con tal usuario tratando siempre construir un ambiente en línea donde la
tecnología fuera transparente para el usuario como la mayor parte de sus homólogos en Silicon
Valley Yahoo! ofrece a sus empleados opciones de compra de acciones además de un sueldo
base
Proveedores de acceso y de contenido (AOL)
American Online/ Netscape: fundada en 1985 proveía servicio de comunicación información
y comercio electrónico una comunidad autónoma de abonados.

Microsoft Network (MSN):

Microsoft en los primeros tiempos ignoro a Yahoo! sin embargo hacia mediado de 1995
reconoció la importancia de la Web en un memorándum interno fechado en mayo de 1995 Bill
Gates de dio a internet en máximo nivel de importancia en consecuencia Microsoft impulso una
serie de esfuerzo relacionados con la web su software de navegación se convirtió en el principal
rival del producto Netscape fines de 1996
Portales asociados con empresas e medios tradicionales:
Disney/Infoseek en 1998 se transformó en el primer portal líder en aliarse con una compañía
importante de medios tradicionales.
NBC/Snap: compañía dedicada principalmente a proveer servicio de información y noticias
de tecnología en la web.

1.2.Definición del problema
A Yahoo le importaba poco tener un buscador de cuestionable calidad, ya que los ingresos por
publicidad online seguían llenándole los bolsillos. Pero también ha ido encadenado una serie de
interminables errores de dirección y fallos de estrategia.
1.2.1. Problema principal
Como problema principal es que Yahoo generaba la mayoría de sus ingresos con la venta de
espacios publicitarios en sus plataformas y, cuando sus usuarios migraron a otros sitios, sus
ventas sufrieron
1.2.2. Problemas secundarios
No supo cómo reinventarse con la entrada de las redes sociales y la tecnología móvil.
Los problemas de Yahoo! no han sido solo tecnológicos, atados al cambio de internet, sino
también tiene que ver mucho con su gerencia
1.3.Objetivos
 Identificar las fallas que tiene Yahoo! en cuanto al cambio constante de la tecnología
 Analizar las diferentes alternativas de solución que se presentan para este caso.
 Plantear la mejor solución para que la empresa Yahoo! vuelva a emerger.
 Yahoo! al encontrar mayores ingresos en la venta de espacios publicitarios debe
fomentar dicha actividad esto gracias a que genera productividad para la empresa
 Esto ayudara a que los usuarios regresen esto debido a que muchos de los internautas
les atrae las páginas de moda.
 Por consecuencia las ventas de este sitio irán en acenso.

Capítulo 2. Método
2.1.Identificación De Alternativas De Solución:
La empresa debe encontrar un buen plan de acción para reinventarse en cuanto a la tecnología
móvil ya que en la actualidad los celulares son utilizados para toda actividad.
Yahoo! también debe tener un plan de acción ante el cambio emergente del día a día que
sucede en el mundo y en la tecnología
2.2.Análisis De Las Alternativas De Solución:
Al momento que “Yahoo” empezó a bajar en sus visitas, fue enfocado en que la
publicidad que llegaba a ofrecer en su sitio Web, no era el más accesible o visto por los
internautas que entraban, ocasionando que el fallo sea la falta de “llamar la atención” en el
sitio y con la mejora de la tecnología dentro de la Internet. La página termino siendo
inaccesible ya que el factor más grande era que la publicidad terminaba siendo obsoleta
ocasionando que los visitantes se molestes y empiecen a dejar la página, entre otro factor
importante, con la llegada de los dispositivos móviles inteligentes, la página no estaba
desarrollada para ser vista en pantallas más pequeñas, haciendo que; La visualización sea
muy escasa o la publicidad que ofrecía era lo primero que se observaba en la página,
llegando a ser molesto para el visitante haciendo que abandone la página y no sea visitada
temporalmente o nunca más volver.
Esto conlleva a que se tenga que invertir una buena cantidad de dinero, para realizar o
construir “dos tipos de página”; una donde vaya directamente a los usuarios que utilizan
dispositivos móviles llegando a utilizar un diseño más moderno adaptado a las necesidades y
espacio que dicho usuario requiera, y como segunda, llegar a modificar la página que es
visible mediante un ordenador normal, haciendo ajusten al mismo estilo del “diseño portátil”
para no tener conflictos con usuarios ya antiguos que usan este método para visitar la página.
Realizar todo el plan para modificar la página, lleva a generar más gastos por el tema que
se requiere nuevos servidores que soporten la página de múltiples visitas, el mantenimiento
adecuado para ambas plataformas, buscar anuncios más acordes o específicos para cada
visitante en específico. En la actualidad se tiene la facilidad y se tiene accesibilidad para todo
lo necesario que requiera la página de “Yahoo” para realizar el proyecto de “actualización”.

La realización del “nuevo diseño” conlleva a gastar una elevada cantidad de dinero, que
podría afectar a la economía de la empresa si no llegase a funcionar bien la mejora planeada.
Llegando a realizar todo lo acordado, se tiene que efectuar una constancia dentro de la
página, asignando a un moderador o un personaje “AI” para resolver las posibles dudas que
los usuarios tengan al momento de ingresar a la página, facilitando el acceso.
2.3.Justificación De La Elección De La Alternativa
La página que tiene muy desactualizada con respecto a lo que se utiliza o con la viabilidad
que se debería obtener en estos tiempos. La función más accesible que se utiliza en los
dispositivos móviles, es la rapidez y fácil acceso al contenido de los diferentes sitios webs, la
adaptación más recomendaba para “Yahoo” es la de reinventar la página, llegando a una
actualización para dispositivos móviles, haciendo que la publicidad que llegase a ofrecer, este
mejor ubicada sin ser molesta para el visitante y sin obstruir la función principal que tiene la
página por la cual los internautas llegan. A su vez, con la llegada de los “bots”, la página
puede ofrecer una mejor interfaz al usuario dando a conocer sus diferentes gustos que suele
buscar o visitar con frecuencia, llegando a así a una publicidad más amigable (esto conlleva a
tener un tipo de “inteligencia artificial” en la página para que analice los gustos del visitante
y la publicidad sea más adaptada para esos gustos)
También conlleva a que los cambien los términos y servicios que la pagina ofrece a los
usuarios registrados anteriormente o a los nuevos que podría llegar, dando a conocer que la
pagina tiene acceso a un “historial” del visitante, dando permiso del mismo para mejorar el
rendimiento de búsqueda e interés, facilitando cosas que podrían ser de un mejor agrado.
Para lograr llevar a cabo el proyecto como tal, se tendría que verificar si la empresa puede
hacerse de los gastos que conlleva todo eso, y analizar a futuro si es viable la opción de
gastar de los propios ingresos o hacer un plan a pagos, haciendo que las otras empresas
interesadas en prestar sus servicios o fondos a cambio de mantenerse en la empresa y dar a
conocer los anuncios que pueden ofrecer a largo plazo.
El moderador o el personaje “AI” que se utilizara para monitorear posiblemente el tiempo
24/7 genera un gasto extra a loa página por el hecho de que evitara posible accidente que la
pagina puede efectuarse, como la caída, saturación, coche de información, ingreso de
usuarios no indebidos, espionaje no autorizado de terceros, entre otros factores malignos. El

gasto puede llegar a ser perjudicial, haciendo que busquen formas de publicitar la página o
que lleguen a tener más sponsor que puedan sustentar, haciendo entender que puede llegar a
ser seguro el sitio tanto para la publicidad, como los mismos usuarios.

Capítulo 3. Resultados
3.1.Plan de Acción:
El modelo de negocio de Yahoo actualmente es considerado el más antiguo de la era de

internet, ha ido adaptándose a cada nuevo cambio pero esto no le basta para competir con
compañías similares como google Microsoft y Apple.
Yahoo! necesariamente para hacer frente a la competencia debe:
 Implantar nuevos productos (apps).
 Mejorar el servicio de información (facilitar el acceso a la información)
 Crear una estrategia de Marketing mediante el cual llegar al usuario de manera
impactante.
 Diseñar su propio navegador como google (Chrome).
 Diseñar sistemas operativos para pc y teléfonos inteligentes.
De eta manera sin duda Yahoo! se pondría a la altura de la competencia y esto generaría un
gran ingreso económico para la compañía


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1.1.Descripción del estudio de caso

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El World Wide Web:

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Microsoft Network (MSN):

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1.2.Definición del problema

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