GUÍA: ENSEÑANZA –

APRENDIZAJE EN EL ENTORNO
VIRTUAL
TRILCE
2020

19 DE MARZO

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

VICERRECTORADO ACADÉMICO

CENTRO DE FORMACIÓN DOCENTE

Orientaciones para el desarrollo de procesos
de enseñanza y aprendizajes desde un
entorno virtual en la plataforma TRILCE

Presentación

Estimados docentes, este documento ha sido elaborado con la

finalidad de acercarnos al desarrollo de procesos de enseñanza
aprendizaje desde un entorno virtual en la plataforma Trilce.
LOS ENTORNOS VIRTUALES EN EL PROCESO FORMATIVO

¿Qué son los entornos virtuales? ¿Qué necesito conocer? ¿Qué se espera
de mi como tutor virtual? ¿Cómo aprende el ser humano?¿Cómo realizaré
mi programación?¿Qué herramientas digitales debo conocer?. Estas y
otras interrogantes son las que este documento busca absolver a los
docentes que asumirán el reto de diseñar sus sesiones presenciales a
sesiones virtuales a través de la plataforma TRILCE.
La UNESCO (1998) en su informe mundial de la educación, señala que los
entornos de aprendizaje virtuales constituyen una forma totalmente
nueva de Tecnología Educativa y ofrece una compleja serie de
oportunidades y tareas a las instituciones de enseñanza de todo el
mundo, el entorno de aprendizaje virtual lo define como un programa
informático interactivo de carácter pedagógico que posee una
capacidad de comunicación integrada, es decir, que está asociado a
Nuevas Tecnologías. (UNESCO, 1998, citado por Bosco H.M. 2001, p.2)

1. La educación virtual

La educación a distancia apareció en el contexto social como una

solución a los problemas de cobertura y calidad.
La calidad de los aprendizajes ha exigido la aplicación de diversas
posibilidades para desarrollar una educación en la que los estudiantes
puedan aprender de forma alternativa a la tradicional enseñanza
presencial.
Del modelo anterior, se ha pasado a un modelo a distancia o en un aula
virtual, donde el estudiante es el principal actor del proceso .
 La educación virtual, por tanto, es sólo una modalidad dentro del
abanico de posibilidades. Lo que se pretende es desarrollar este tipo
de educación, de tal manera que se ha convertido en una opción
real y de calidad para muchas personas que encuentran en ella el
espacio para formarse.

 La educación virtual, también llamada "educación en línea", se

refiere al desarrollo de programas de formación que tienen
como escenario de enseñanza y aprendizaje el ciberespacio
 La educación virtual hace referencia a que no es necesario que
el cuerpo, tiempo y espacio se conjuguen para lograr establecer
un encuentro de diálogo o experiencia de aprendizaje. Sin que
se dé un encuentro cara a cara entre el profesor y el alumno es
posible establecer una relación interpersonal de carácter
educativo.
 La educación virtual es una acción que busca propiciar
espacios de formación, apoyándose en las TIC para instaurar
una nueva forma de enseñar y de aprender.
 La educación virtual es una modalidad de la educación a
distancia; implica una nueva visión de las exigencias del entorno
económico, social y político, así como de las relaciones
pedagógicas y de las TIC. No se trata simplemente de una forma
singular de hacer llegar la información a lugares distantes, sino
que es toda una perspectiva pedagógica. 1

En los entornos virtuales el tiempo lo maneja el estudiante de acuerdo

a sus posibilidades, su vida personal y su vida profesional.

1
Ministerio de educación Nacional-Colombia (2009) Educación virtual o educación en línea
http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-196492.html
 ACTIVIDAD 1:

Tomado de: UVUCV 2019

 TE INVITAMOS A LEER EL SIGUIENTE ARTÍCULO: Evolución y retos

de la educación virtual
Gross, S.B (2011) Evolución y retos de la educación virtual

Responde las siguientes preguntas a partir de la lectura revisada:

¿En qué marco surge la educación virtual a nivel superior?

 ¿Considera que la educación virtual es una oportunidad para
acceder a la educación superior?Explique.

2. Ambiente virtual del aprendizaje

Es un entorno de aprendizaje mediado por tecnología que

transforma la relación educativa gracias a: la facilidad de
comunicación y procesamiento, la gestión y la distribución de
información, agregando a la relación educativa nuevas
posibilidades y limitaciones para el aprendizaje. Los ambientes o
entornos virtuales de aprendizaje son instrumentos de mediación
que posibilitan las interacciones entre los sujetos y median la
relación de estos con el conocimiento, con el mundo, con los
hombres y consigo mismo.

La comunicación en un ambiente virtual del aprendizaje

Según Pérez (2004), los procesos de comunicación mediada por
ordenador se caracterizan por los siguientes elementos:

 Flexibilidad en las coordenadas espacio temporales para la

comunicación, pudiéndose dar procesos de comunicación
ágiles y dinámicos tanto síncronos como asíncronos.
 La comunicación puede ser personal (de uno a uno), en grupo
(pequeño o gran grupo) y en forma de comunicación de
masas.
  Posibilidad de crear entornos privados o abiertos a otras
personas.
 Permiten la combinación de diferentes medios para transmitir
mensajes (audio, texto, imagen, ...)
 Utilizar un lenguaje alineado al entorno virtual.

Lo invitamos a revisar la lectura de: Hernández, P. (s/f) Netiqueta:

normas de buena conducta en espacios virtuales.

Responde la siguiente pregunta

A tu parecer, ¿qué habilidades y conocimientos debe poseer un

tutor virtual?

3. Tutoría virtual
La tutoría virtual, es una actividad docente que realiza un experto en
enseñanza a distancia, para guiar el aprendizaje, orientar y facilitar
la utilización de recursos y materiales didácticos digitales,
promoviendo la interacción con y entre los estudiantes a través de
medios tecnológicos, para motivarlos al logro de los objetivos
educativos.

El tutor de entornos virtuales de aprendizaje es el profesional que

facilita el programa, de acuerdo con los materiales previamente
elaborados, y que interactúa directamente con el estudiante.
Características del tutor virtual
El perfil del tutor virtual está centrado en su rol como facilitador
de los procesos de autoaprendizaje en el marco de
plataformas virtuales y recursos digitales aplicando
pedagogías informáticas organizadas como ámbito relevante
para la apropiación de conocimientos y la formación de
capacidades y habilidades (Rama, 2013), además lo
determinan 3 variables:

1) El tutor virtual como factor asociado al desempeño de los

estudiantes: El tutor virtual es responsable de buena parte
del éxito del estudiante. Su capacidad, como profesional
para aprovechar al máximo el ambiente virtual de
aprendizaje y humanizar la virtualidad a partir del uso
eficiente y eficaz de las herramientas y recursos que le
otorga la modalidad virtual.
2) El tutor virtual como mediador flexible y creativo, tanto para
el diseño de las mediaciones como para motivar a los
estudiantes a través de estas y en los momentos de
interacción. La tutoría a distancia y virtual se centra en el
acompañamiento, la interacción e interlocución con el
estudiante, para lo cual es fundamental el diálogo
proactivo e innovativo. (Salazar, 2013)

3) Las competencias requeridas en sus componentes

comportamentales, disciplinar y pedagógico.
(Fuente: Universidad Interamericana (2018). Manual del Tutor Virtual
Lineamientos de acompañamiento a la formación a distancia y virtual., p.4)
4. Formas de comunicación
ASINCRONICOS
Son aquellos en el que el emisor y el
receptor del mensaje en el proceso de
comunicación transmiten mensajes sin
necesidad de coincidir en la interacción
instantánea. Requieren necesariamente de
un lugar físico y lógico (como un servidor,
por ejemplo) en donde se guardarán y
tendrá también acceso a los datos que
forman el mensaje. Son valiosos para su
utilización en la modalidad virtual, por las
características especiales que presentan los
alumnos que estudian en esta modalidad
(limitación de tiempos, cuestiones familiares
y laborales, etc.). Son Email, foros de
discusión, http://www., textos, gráficos
animadas, audio, Cds interactivos, video,
casettes etc
Herramientas asíncronas
Foros:
Es una herramienta que permite
acceder a un espacio de
comunicación con todos los miembros
del grupo. Existen varios tipos de foros.
Correo electrónico:
Es una herramienta ampliamente
difundida. Facilita la intercomunicación
entre tutor-alumno, asesor-alumno,
tutor-asesor, asesor tutor-alumno,
alumno-alumno en las diversas tareas
que hay que realizar.
Anuncios:
Es un recursi que se utiliza para que los
usuarios puedan ver anuncios
importantes enviados por los tutores.
Mensajes:
La mensajeria es un sistema privado y
seguro de comunicación que funciona
de modo similar al correo electrónico.
SINCRONICOS
Son aquellos en el que el emisor y el
receptor del mensaje en el proceso de
comunicación operan en el mismo
marco temporal, es decir, para que se
pueda transmitir dicho mensaje es
necesario que las dos personas estén
presentes en el mismo momento. Estos
recursos sincrónicos se hacen
verdaderamente necesarios como
agente socializador, imprescindible
para que el alumno que estudia en la
modalidad a virtual no se sienta aislado.
Son: Videoconferencias con pizarra,
audio o imágenes como el Netmeeting
de Internet, Chat, chat de voz, audio y
asociación en grupos virtuales
Herramientas síncronas
Chat:
Es un espacio de conversación en línea
que permite a los participantes (alumnos
y tutores) realizar conversaciones en
grupo de forma privada.
Videoconferencias:
Es un espacio sincrónico que permite
compartir información, intercambiar
puntos de vista, mostrar y ver todo tipo
de documentos, dibujos, gráficas,
acetatos, fotografías, imágenes de
computadora y videos, en el mismo
momento, sin tener que trasladarse al
lugar donde se encuentra la otra
persona.
 Responde la siguiente pregunta:

¿Qué diferencias encuentras entre ambas modalidades de comunicación?

5. Acciones formativas del tutor virtual

1. CONFIGURACIÓN DEL El Perfil del tutor virtual debe contener:

PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL
Perfil profesional y/o personal.
Es responsabilidad del tutor
Datos de contacto: foro de
actualizar la información de
acompañamiento permanente y
este espacio desde el primer
mensajería interna, opcionalmente
día que esté matriculado en el
puede otorgar su número telefónico
curso virtual.
(si así lo decide el tutor), como medio
sincrónico inmediato.

*Esta acción debe ser verificado únicamente en la primera semana de formación y

acompañamiento.

El tutor una vez haya configurado su perfil, debe

enviar un mensaje interno de bienvenida a los
estudiantes de cada EC, de tal forma que los
estudiantes se enteren del inicio de la formación
y tengan claridad del proceso. El mensaje de
2. MENSAJE DE
bienvenida debe ser cordial y contener el
BIENVENIDA
El docente debe enviar un nombre del tutor, las fechas de inicio y fin de la
mensaje interno de EC, así como de cada corte de evaluación y las
bienvenida a los estudiantes recomendaciones necesarias para llevar con
de su experiencia curricular
éxito el curso. Este mismo mensaje debe quedar
(EC)
registrado como primera secuencia en el foro de
presentación, de no existir este foro, debe quedar
en el de acompañamiento permanente.

*Esta acción debe ser verificado únicamente en la primera semana de formación y

acompañamiento.
 De forma general se hará la revisión
3. LECTURA DE semanal de la lectura de la mensajería
MENSAJES INTERNOS interna en cada uno de los cursos y los
cuales deben ser responsabilidad del
tutor virtual en la plataforma TRILCE

*Esta acción debe ser verificada semanalmente.

6. Atención a los foros temáticos

Los foros temáticos:

“Son espacios de discusión sobre un tema particular,

generalmente son calificables puesto que hacen parte de los
contenidos de estudios, por ende, propende la reflexión, el
análisis y el debate que complementan la formación a partir de
una estrategia colaborativa “

Una de las recomendaciones importantes es que el tutor revise los

temas a debatir en estos espacios y en caso de no existir, debe
proponer el tema generando la primera secuencia.
Es importante que el tutor modere efectivamente estos espacios, de
la orientación de acuerdo con las competencias que se desean
fortalecer en los estudiantes y sean dinamizados de forma efectiva,
puesto que es uno de los principales canales de comunicación.
NOTA: Es posible que algunos cursos no tengan foros temáticos, puesto que el
autor del diseño del curso de acuerdo a las temáticas propone las actividades a
desarrollar y no es obligación que todos los cursos posean este tipo de foros. En
caso de no existir estos foros se tomará como ejecutado en el proceso de
acompañamiento

(Adaptado de: Vicerrectoría Universidad iberoamericana (2018) Manual del Tutor Virtual
Lineamientos de acompañamiento a la formación a distancia y virtual)
 Es el espacio a través del cual los estudiantes
reciben las indicaciones de los tutores para facilitar
el desarrollo de las actividades de la EC, al iniciar
5. ORIENTACIONES cada semana; el tutor debe publicar la información
SEMANALES POR
necesaria para orientar al estudiante con las
MENSAJERÍA INTERNA
actividades a realizar durante los siguientes días.
El tema que se va a tratar durante la semana
La fecha de inicio y finalización de la misma
La ubicación de los materiales de estudio y de las
actividades
La descripción de las actividades que debe realizar
el estudiante La información de los mensajes
semanales, deben quedar también consignados en
el foro de acompañamiento permanente.

*Esta acción debe ser verificado semanalmente

Las actividades deben ser evaluadas, de

6. CALIFICACIÓN OPORTUNA
DE ACTIVIDADES
El docente garantiza la
evaluación de las tareas
asignadas
tal forma que tanto el estudiante como el
tutor puedan tener control y orden con las
evidencias a entregar semana a semana.
Los cierres de entrega de actividades los
determina el docente-tutor; el DT tiene la
autonomía de ampliar estas fechas de
forma individual o general, luego evaluar
las situaciones presentadas; si la situación
no está justificada, el tutor tiene la libertad
de negar la habilitación de la entrega de
la actividad extemporánea.

*Esta acción debe ser verificado semanalmente

 7. RETROALIMENTACIÓN

Acorde a la misión de la universidad de brindar una formación de

calidad en las diversas modalidades, es importante enfatizar que, en la
modalidad virtual, es necesario no solo acompañar en el proceso
formativo al estudiante, sino retroalimentar sus saberes (feedback
pedagógico) en forma permanente; el docente tutor debe hacer
llegar al estudiante sus comentarios y/o sugerencias de mejora en su
aprendizaje.

VIDEO: El valor formativo de la retroalimentación

Por Rebeca Anijovich https://www.youtube.com/watch?v=mcRHKPSmznQ

Menciona tres ventajas de la retroalimentación a nuestros estudiantes:

8. SESIONES SINCRÓNICAS
Las sesiones en línea deben abordar la siguiente estructura:

 La primera sesión en línea debe contener, además del tema, la bienvenida a la

formación, haciendo un recorrido por el ambiente virtual de aprendizaje y sus
diferentes elementos, de la misma forma las reglas de juego, generalidades del
curso, metodología, fechas de formación y cortes de evaluación.

 Las demás sesiones deben abordar los temas a tratar en las siguientes semanas,
exponiendo los principales contenidos del tema y aclarando las dudas que se
hayan identificado en el foro de acompañamiento permanente.

 Es importante que el tutor habilite el video al inicio de la sesión, de tal forma que
sus estudiantes lo conozcan, generando acercamiento con ellos; prepare su
clase, genere el material necesario para la correcta comprensión del tema
 (presentaciones, accesos a herramientas web etc.); se encuentre ubicado en un
lugar acorde, revisando que el ambiente sea el apropiado para la formación,
garantizando que el sonido, video y conexión a la red de internet funcionen
correctamente.

 De la misma forma se recomienda que el tutor tenga la presentación personal

adecuada para llevar a cabo su clase virtual.

Las sesiones en línea no se deben centrar en solucionar dudas e inquietudes, sin embargo, si
debe haber un espacio para ello al final del encuentro, siendo así, las sesiones sincrónicas
deben contener:

 Introducción

 Explicación del tema a tratar utilizando diferentes metodologías y estrategias

didácticas apoyadas en herramientas digitales.

 Espacio para dudas e inquietudes

 Conclusión y finalización de la sesión.

Es importante aclarar que las sesiones de videoconferencia se deben llevar a

cabo independientemente de la asistencia de los estudiantes y su duración
debe estar entre 1 y 2 horas máxima; el horario de las sesiones en línea se puede
acordar con los estudiantes y realizarse en los momentos en que mayor
asistencia se tenga.

Finalmente, todas las videoconferencias realizadas durante el ciclo académico

deben quedar grabadas; para efectos de acompañamiento, el no generar la
grabación se tomará como actividad no desarrollada

*Esta acción debe ser verificado semanalmente

 EJEMPLO DE MENSAJES:

Mensaje de bienvenida – foro de presentación

Hola a todos:

Les doy la bienvenida al foro de presentación del curso

“Constitución y derechos humanos”. Mi nombre es Gloria
Chamorro y seré vuestra docente tutora durante el desarrollo de
las actividades de aprendizaje en esta experiencia curricular. Mi
función principal será atender cualquier consulta que necesiten
realizar sobre los contenidos y actividades de la EC. Y por ello,
para que la comunicación sea lo más fluida y ágil posible, tienen
a su disposición todas las herramientas de comunicación de la
plataforma. Durante el desarrollo de la EC iré proponiéndoles
algunas actividades para dinamizar el aula y para que podamos
conocernos. todos y trabajar en equipo. Hoy

Gloria Chamorro

Fuente: elaboración propia 2020

Mensaje de bienvenida al curso: presentar en un video

,
Estimados estudiantes;

Soy la Dra. Gloria Chamorro, docente de formación y este semestre,

vuestra docente, responsable de la experiencia curricular Constitución y
derechos humanos. Como docente mi experiencia laboral me ha llevado
desde la EBR hasta la educación superior; tengo una maestría en currículo
otorgado por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Tengo 22 años de
experiencia profesional, 12 de ellas en docencia universitaria; he trabajado
en diversos programas de formación dirigida a directivos y docentes de la
EBR. Además de haber laborado como docente en universidades como
IPNM, docente invitada en la Universidad Cayetano Heredia y desde hace
12 años en la Universidad César Vallejo, en el programa de Formación
Humanística. Espero mucho de ustedes y deseo que este camino de
aprendizaje que iniciamos juntos este semestre, sea muy significativo en
vuestras vidas y formación profesional. Para mi, estoy segura que lo será.
Bienvenidos¡¡¡¡¡¡
Fuente: elaboración propia 2020

Fuente: elaboración propia 2020

 Respuesta a la queja de un estudiante a través del correo

Estimada Lily

He leído su mensaje respecto a la dificultad de cumplir los plazos establecidos

en la presentación del trabajo de esta semana. Entiendo sus motivos y, no
dudo del esfuerzo que está realizando para compaginar tu vida laboral con el
esfuerzo que requiere el trabajo en el curso. Le recuerdo que en el
cronograma puesto a su disposición desde el inicio del curso se establecía un
calendario de presentaciones que puede consultar en cualquier momento
para ir planificando tus tiempos. Es necesario que todos mantengamos el
ritmo para que no se acumule el trabajo al final, con lo que supone dificultad
para la corrección y valoración de cada uno de los trabajos que realizan. Le
agradezco sus sugerencias y le animo a seguir trabajando con entusiasmo y
compromiso.

Gloria

Adaptado de: Vicerrectoría Universidad iberoamericana (2018) Manual del Tutor Virtual Lineamientos de
acompañamiento a la formación a distancia y virtual)

ASPECTOS QUE DEBERÁN TENERSE EN CUENTA AL INCORPORAR

DIVERSAS HERRAMIENTAS:
 El docente debe tener claros los objetivos de la participación
en cada espacio.

 Es necesario que demuestre un estilo de comunicación no

autoritario.

 Animar la participación de los estudiantes en forma

permanente.

 Ser objetivo y considerar el tono de intervención.

 Promover conversaciones privadas: diseñar situaciones para

fomentar el trabajo entre personas con intereses similares.

 Cuidar el uso del humor y evitar los sarcasmos, no todos

compartimos los mismos valores.

 Destacar y reforzar públicamente las conductas positivas.

 En casos de actitudes negativas de parte del estudiante,
llamar la atención de forma privada.

 Iniciar y cerrar los debates y los foros. Realizar comentarios

positivos o agregar retos en el desarrollo de los debates y los
foros.

 Incentivar a los estudiantes a iniciar las participaciones, pues

no siempre debe espera que el tutor sea el que inicie las
participaciones.

 Intervenir, para realizar una síntesis de las intervenciones.

CENTRO FORMACIÓN DOCENTE

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Anijovich, R. (2015 ) El valor formativo de la retroalimentación

Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=mcRHKPSmznQ

Ávila M.P. y Bosco H.M. (2001) AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE, UNA

NUEVA EXPERIENCIA. Ponencia. 20th. International Council for Open and Distance
Education" Düsseldorf, Germany.
Disponible en: http://investigacion.ilce.edu.mx/panel_control/doc/c37ambientes.pdf

Gross, S.B (2011) Evolución y retos de la educación virtual

Hernández, P. (s/f) Netiqueta: normas de buena conducta en espacios virtuales.
Disponible en: http://www.netvalley.com/archives/mirrors/davemarsh-timeline-1.htm

Ministerio de educación Nacional-Colombia (2009) Educación virtual o educación en

línea.
Disponible en: http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-196492.html

Silva Q. J. (2010) El rol del tutor en los entornos virtuales de aprendizaje

Innovación Educativa, vol. 10, núm. 52, julio-septiembre, 2010, pp. 13-23 Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179420763002
Universidad Interamericana (2018). Manual del Tutor Virtual Lineamientos de
acompañamiento a la formación a distancia y virtual
Disponible en: https://campusvirtual.iberoamericana.edu.co/wp-content/uploads/2018/01/1.-
Manual-del-Tutor-Virtual-2018_V.1.pdf