República bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Pontifica Universidad Católica Santa Rosa (Ucsar)

Escuela de Administración de Empresas y Contaduría

Materia: Administración de Personal

Administración de Personal

Profesora: Claritza Rodriguez

Alumno: Jhohan Urbaez

Caracas, marzo de 2020

Desarrollo Organizacional

Según French y Bel, definen el Desarrollo Organizacional como: “un esfuerzo

de largo plazo, apoyado por la alta dirección, con el propósito de mejorar los
procesos de resolución de problemas de renovación organizacional,
particularmente por medio de un diagnóstico eficaz y colaborativo y de la
administración de la cultura organizacional” El desarrollo organizacional surge
como respuesta a la necesidad de reinventarse, de ideas sobre el hombre, la
organización y el ambiente, con el propósito de facilitar el crecimiento y el
desarrollo de las organizaciones. El punto principal del desarrollo organizacional
está en cambiar a las personas y la naturaleza de la calidad de sus relaciones de
trabajo. Su énfasis está en el cambio de la cultura de la organización. En principio,
el desarrollo organizacional es un cambio organizacional planeado.

Clima Organizacional

De acuerdo con Chiavenato I, (2006). “El clima organizacional constituye el

medio interno o la atmósfera psicológica característica de cada organización. El
clima organizacional se relaciona con la moral y la satisfacción de las
necesidades de los participantes y puede ser saludable o enfermizo satisfactorio o
insatisfactorio, dependiendo de cómo los participantes se sienten en relación con
la organización” Podemos considerar el clima organizacional como un factor
sumamente importante para el desarrollo y funcionamiento de los trabajadores
dentro de las organizaciones ya que cuando hablamos de clima organizacional
involucra factores estructurales, como el tipo de organización, tecnología utilizada,
políticas de la empresa, metas operacionales, reglamentos internos, además de
actitudes de conducta social que son motivados o sancionados a través de los
factores sociales. A medida que estos factores sean positivos para los trabajadores
mejor será su rendimiento laboral.

Cambio

Basado en la definición de Chiavenato I, (2006), “Es la transición de una

situación a otra diferente o el pasaje de un estado hacia otro diferente. Cambio
implica ruptura, transformación, perturbación, interrupción. El mundo actual se
caracteriza por un ambiente dinámico en constante cambio y exige de las
organizaciones una elevada capacidad de adaptación, como condición básica de
sobrevivencia. Adaptación, renovación y revitalización.
Comportamiento de los empleados

Según Chiavenato I, (2006), Introducción a la teoría general de la

administración El enfoque del comportamiento marca la influencia más fuerte de
las ciencias de la conducta en la teoría administrativa y la búsqueda de nuevas
soluciones democráticas, humanas y flexibles a los problemas organizacionales. El
comportamiento es la forma en la que un individuo actúa o reacciona en sus
interacciones con su ambiente y en respuesta a los estímulos que de éste reciben.
Las ciencias conductuales trajeron a la teoría administrativa una variedad de
conclusiones sobre la naturaleza y características del ser humano.

Higiene

Es el conjunto de reglas y prácticas relativas al mantenimiento de la salud. La

higiene en el trabajo es el conjunto de conocimientos y técnicas dedicadas a reconocer,
evaluar y controlar aquellos factores del ambiente, psicológicos o emocionales, que
provienen del trabajo y que pueden causar enfermedades o deteriorar la salud.
Se trata de aquellas actividades importantes para el mantenimiento de las
condiciones físicas y psicológicas del personal dentro de una empresa.

Seguridad Industrial

Es el conjunto de medidas empleadas para eliminar las condiciones inseguras

del ambiente de trabajo, instruyendo a las personas acerca de la necesidad de
implantar prácticas preventivas. La seguridad del trabajo complementa tres áreas
principales de actividad: Prevención de accidentes, Prevención de robos,
Prevención de incendios.

Importancia de la Higiene y Seguridad Industrial

La importancia de la higiene y seguridad laboral no reside sólo en el impacto

que tiene en los empleados sino también en la reducción de gastos para la
empresa así como evitar demandas laborales por accidentes de trabajo y falta de
higiene. Para la empresa los recursos utilizados para mantener y controlar la
higiene y la seguridad laboral, no es un gasto es una inversión, ya que haciendo esa
inversión no solo se evitan gastos futuros por accidentes de trabajo y multas
impuestas por el Estado, sino que también contribuye al bienestar del trabajador
que a la hora de realizar sus labores se siente mucho más seguro y confiado ya que
está al tanto de que se están tomando todas las medidas necesarias para garantizar
su seguridad e higiene.
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT)

Esta ley se encarga de desarrollar los derechos de los trabajadores, como poseer
adecuadas condiciones de seguridad y medio ambiente del trabajo. En cuanto al
principal objetivo de esta ley Según lo establece en su primer artículo.

“Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las políticas, y los órganos y

entes que permitan garantizar a los trabajadores y trabajadoras, condiciones de
seguridad, salud y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el
ejercicio pleno de sus facultades físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo
seguro y saludable, la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades
ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido y la promoción e incentivo al
desarrollo de programas para la recreación, utilización del tiempo libre, descanso”

En la LOPCYMAT se reflejan los derechos y deberes de los empleadores y

trabajadores dentro de las organizaciones en relación con la seguridad, salud y
ambiente de trabajo; así como lo relativo a la recreación, utilización del tiempo
libre, descanso y turismo social.

Sindicatos: Los sindicatos son organizaciones libremente constituidas por

trabajadores del sector privado y de las empresas del Estado, cualquiera sea su
naturaleza jurídica. Tienen por objetivo, entre otros, asumir la representación y
legítima defensa de sus asociados, así como promover los intereses económicos,
sociales y culturales de los mismos. El derecho a constituir organizaciones
sindicales está garantizado en la constitución política del Estado.

De acuerdo al Art. 408 de la L.O.T.T.T:

Los sindicatos de trabajadores tendrán las siguientes atribuciones y finalidades:

-Protección y defensa de los intereses profesionales y gremiales.

-Representación en las negociaciones, conflictos y procedimientos de conciliación.

-Vigilancias en los cumplimientos de las normas de higiene y seguridad industrial,

en la defensa del medio ambiente, en las normas protectoras de los diversos
sectores del colectivo laboral.
Tipos de sindicatos

Conforme a lo establecido en el Art. 373 L.O.T.T.T

Las organizaciones sindicales, según su estructura, son de primer, segundo o tercer

grado.

Primer Grado: Son organizaciones sindicales de primer grado los sindicatos que
afilian directamente a trabajadores y trabajadoras o patronos y patronas, según sea
el caso.

Segundo Grado: Son organizaciones sindicales de segundo grado las

federaciones que afilian a organizaciones sindicales de primer grado. Las
federaciones de trabajadores y trabajadoras podrán afiliar otro tipo de
organizaciones de trabajadores y trabajadoras. Pueden existir federaciones estadal
que agrupen a sindicatos de un determinado estado y federaciones nacionales que
agrupen a organizaciones sindicales de una determinada rama sin que sea
contradictorio la afiliación de una organización sindical a ambas federaciones. Las
seccionales de los sindicatos nacionales pueden afiliarse a las federaciones
estadales.

Tercer Grado: Son organizaciones sindicales de tercer grado las

confederaciones o centrales que afilian a federaciones. Las confederaciones o
centrales podrán afiliar sindicatos nacionales cuando no exista una federación en la
central a la cuál pueda afiliarse el sindicato nacional.

Relaciones Laborales

A partir del contrato laboral surgen múltiples relaciones entre el empleador y

sus empleados, que constituyen un insumo importante de la gestión de personal.
Estos contactos se manejan desde la función de reclutamiento, pasando por la
selección, el manejo de quejas, la disciplina laboral, hasta cubrir todas las
actividades del sistema de la Administración de Personal.

El buen funcionamiento de las relaciones laborales, no depende solamente del

jefe; el empleado debe contribuir tratando de ganar su confianza; esto, lo realiza
buscando lograr los objetivos asignados y cumpliendo eficazmente las tareas de la
mejor manera posible y preocupándose día a día por desempeñar mejor sus tareas y
así lograr las mejores relaciones laborales y no solo entre jefe y empleado sino
también con sindicatos.
Problemas futuros entre las relaciones laborales

Los sindicatos de orientación participativa consideran que resulta imposible

mejorar la distribución de la riqueza si no se colabora en su creación. Estos
sindicatos buscan obtener mayor participación en la conducción de la empresa y en
los recursos generados por su funcionamiento. En muchos casos, estos sindicatos
exigen mayores oportunidades para compartir la responsabilidad de decidir en los
asuntos que afectan a la compañía, planteando en sus pliegos de peticiones las
llamadas cláusulas normativas.

La actitud que asumen los sindicatos está altamente anunciada por la

concepción que tanto la dirección de la empresa como los dirigentes sindicales
tengan de sus respectivos objetivos. De tal manera que pueden surgir alternativas
de posición entre los objetivos de cada parte, opuestos, paralelos y compartidos.

En función a estas tres alternativas se podrán determinar los problemas futuros

entre las relaciones laborales ya que si la alternativa es la primera los empleados
tienen un objetivo y visión opuesta a los de la empresa lo que podría generar
conflicto.

Si los objetivos son paralelos tanto la empresa como los trabajadores, aunque en
el momento no generan conflicto, pueden presentarse en un futuro ya que no se
está trabajando en conjunto.

El escenario ideal para evitar problemas entre las relaciones laborales es el de

objetivos compartidos porque de esta manera hay un proceso de interacción y
comunicación que beneficia y aporta a un proceso de negociación donde se llegue
a un punto medio y todos puedan desarrollarse dentro de la organización

Productividad y Calidad.

La productividad, es genéricamente entendida como la relación entre la producción

obtenida por un sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para
obtenerla. También la productividad puede ser definida como el indicador de
eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad
de, producción.

De esta forma, en el contexto laboral la productividad está determinada por la

seguridad y flexibilidad con que el trabajador desarrolle planes para equilibrar
el trabajo con su vida personal. Un trabajador tranquilo y con buena actitud que
esté en un contexto de calidad laboral positiva en el cual pueda desarrollar
sus competencias y creatividad, está mejor preparado para afrontar todos
los desafíos que se presenten, en vez de caer en graves consecuencias físicas y
emocionales.

Priorizar tareas

El establecer prioridades en el día te ayuda a administrar bien tú tiempo. Por

ejemplo, puedes empezar por la tarea más compleja de manera que al terminarla te
sientas satisfecho y motivado. O por el contrario, realizar primero las
tareas pequeñas para continuar con más seguridad y empeño. Debemos considerar
Priorizar tareas como una de las principales recomendaciones para mejorar la
productividad en el ámbito laboral

La calidad laboral determina directamente la productividad de los colaboradores

de la empresa, como, es decir, la productividad depende de la motivación,
satisfacción y felicidad con la que los colaboradores desarrollen su trabajo día tras
día.

Enfoque y mejoramiento en la participación de empleados

Según Chiavenato I, (2006), En relación a la participación de los empleados

“Significa que los gerentes dejan a un lado la estructura jerárquica y dan a los
empleados un papel importante en la toma de decisiones. Para obtener ese
cambio, los gerentes deben conscientemente cambiar la cultura organizacional por
medio del cambio de actitudes, creencias y actividades de todas las personas”
Formar parte de una empresa no solo implica ir a la oficina cada día, sino que
implica ser uno más de la organización; Incluir a los trabajadores en el
funcionamiento de la empresa supone un mayor compromiso por parte de estos; y
al final esto se traduce en una mejora de los resultados de la empresa.

Sistemas de información de Recursos Humanos

El sistema de información de Recursos Humanos es utilizado para reunir,

registrar, almacenar, analizar y recuperar datos sobre recursos Humanos de la
organización. Un Sistema de Información de Recursos Humanos es un software
donde se obtienen datos entregados por los empleados, del ambiente interno y
externo de la organización, y del complejo y multifacético entorno que afecta la
actividad empresarial de dicha organización. Su finalidad es la de facilitar a la
gerencia de la empresa información procesada y actualizada en formato electrónico
a aplicar en instancias de evaluación y diagnóstico de su fuerza de trabajo, de sus
fortalezas y debilidades en cuanto al modo en que están organizados los
empleados, y de las características del mercado laboral al cual acudir en
situaciones de búsqueda de nuevo personal. Se trata de una herramienta que sirva
de soporte en la toma de las mejores decisiones posibles a nivel de la gestión de
Recursos Humanos de la empresa.

Los principales contenidos de un sistema de Recursos Humanos son:

Reclutamiento y selección de personal, Trámites administrativos de personal

Descripción y análisis de cargos Evaluación de desempeño Desarrollo y
capacitación laboral de empleados Administración de salarios, beneficios sociales
y compensaciones Plan de carreras Higiene y seguridad laboral. Es vital que una
empresa cuente con un Sistema de Información de Recursos Humanos que sea
soporte de cualquier toma de decisión atinente a la gestión de personal y a su
organización dentro de la empresa.

La implementación de sistemas de información en el área de recursos humanos

beneficia considerablemente el funcionamiento y gestión no solo del departamento
sino de la empresa porque en este se recauda información sumamente importante
ya que en él se registra la información amplia sobre los datos personales,
habilidades y capacidades de los trabajadores, así como también indicadores de
productividad y le permite a los profesionales de recursos humanos administrar lo
mejor posible las prestaciones sociales, obligatorias o no, como el seguro HCM por
eso las empresas deben hacer énfasis en tener sistemas parametrizados en integrado
con las necesidades de la empresa que ayuden a minimizar el margen de error.