Universidad Tecnológica Santa Catarina

Planeación y Organización del

Trabajo

Evidencia de Aprendizaje

Alumno:
Grupo:
Matricula:
Fecha: 26/01/2020
 Monterrey, Nuevo León, México

INTRODUCCIÓN

En las siguientes páginas realizaremos un análisis de la

empresa AutoZone, una empresa americana que durante 40 años
en Estados Unidos y casi 20 años en México, ha mantenido su
compromiso de brindar los mejores productos, precios y
servicio al cliente en la industria automotriz de refacciones
y accesorios la cual maneja una amplia línea de productos
para autos, vehículos deportivos utilitarios, camionetas y
camiones ligeros, incluyendo refacciones nuevas y
remanufacturadas, productos para el mantenimiento.

Analizaremos información de cómo es el tipo de modelo

organizacional con el cual opera, así como también
propondremos un plan estratégico para potenciar la compañía.
El análisis que realizaremos será en base a la información
que encontraremos en su sitio web así como otros medios
digitales.
 ÍNDICE

Modelo organizacional de la empresa.........................1

Análisis del Modelo organizacional........................1
Características del entorno de la empresa Autozone........1
Necesidades de la empresa.................................2
Plan estratégico............................................2
Misión....................................................2
Visión....................................................2
Valores...................................................2
Objetivos.................................................3
Estrategias...............................................3
Metas.....................................................3
Acciones..................................................3
Recursos..................................................3
Responsables..............................................4
Plazos....................................................4
Bibliografía..............................................4
Modelo organizacional de la empresa

La estructura organizacional geográfica es el modelo que adopta

corporación multinacional de AutoZone por el hecho de tener más de 400
tiendas o unidades de negocio en diferentes ubicaciones. Este
modelo adopta y opera las tiendas con unas mismas
políticas empresariales. Estas unidades de negocios son
supervisadas y dirigidas por sus propios ejecutivos en cuanto su
operación y se responsabilizan de todo su funcionamiento.
Debido a su tamaño y su dispersión geográfica cada una de
las tiendas reporta directamente a los ejecutivos superiores en
algunas de sus oficinas centrales.

Análisis del Modelo organizacional

Como vemos AutoZone tiene presencia en varios países, su cede principal

se encuentra en la ciudad de Memphis, Tennessee, Estados Unidos.
Podemos decir que el modelo organizacional que usa AutoZone es una
combinación entre función, es decir por departamentalización y por
producto/mercado.

Características del entorno de la empresa Autozone

AutoZone lleva 39 años operando en los Estados Unidos, 21 años en

México. La primera sucursal que se inauguró en nuestro país fue el 1
de diciembre de 1998, en Nuevo Laredo, Tamaulipas.

En el 2012 según el periódico Reforma AutoZone invirtió alrededor de

660 millones de pesos en la apertura de 30 puntos de ventas en
diferentes estados de la república mexicana, en ese momento el

1
Presidente de AutoZone México era Domingo Hurtado. Ahora AutoZone se ha
vuelto en una compañía internacional, Con más de 6,000 puntos de venta.

Necesidades de la empresa

Considero que es conveniente que AutoZone empiece a introducirse en

mercados de otros países, abarcar más territorios como Europa y Asia.
Esto con el fin de convertirse en la cadena distribuidora de piezas y
accesorios para autos más grande del mundo.

Plan estratégico

Misión

Cumplir cada una de las necesidades de los clientes en cada aspecto que
ellos lo necesiten, brindar una atención especial y ofrecer servicios y
productos de calidad.

Visión

Ser la empresa número uno en distribución de refracciones y autopartes,

ofreciendo lo necesarios para la satisfacción del cliente.

Valores

- Respeto al tratar a las personas y compañeros.

- Amabilidad al demostrar preocupación por el cliente y por su
comodidad.
- Honestidad al momento de brindar información del producto.
- Ser responsable.
- Utiliza los recursos prudentemente y promueve una cultura de
ahorro.

2
Objetivos

- Posicionamiento de la marca en nuevos mercados.

- Ofrecer productos y servicios, los cuales cumplan las
satisfacciones del cliente.
- Abrir nuevas sucursales en las potencias más grandes del mundo.

Estrategias

- Estudio de mercado.
- Análisis FODA.
- Capacitación del personal.

Metas

- Aumentar las ventas en línea (Ecommerce) en un 30%.

- Capacitar a todos los departamentos de la empresa para ser más
competitivos.
- Reducir un 10% los gastos de la empresa

Acciones

- Construir un espacio abierto y accesible donde cualquier empleado

puede opinar, aprender, estudiar, colaborar o compartir
conocimiento

Recursos

- Recursos Humanos
- Sitio web y redes sociales
- Inversión económica

3
Responsables

- Finanzas
- Marketing
- Recursos Humanos
- Ventas
- Operación
- Sistemas y programación

Plazos

El plan de acción represente un lapso de un año para llevar a cabo cada

uno de los planes indicados.

Bibliografía

AutoZone de Mexico, S. d. (2001- 2019). AutoZone de Mexico. Obtenido de

https://www.autozone.com.m