Productividad y estrategias

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e cj o n
ra s ia Empresaria
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l
La productividad es la relación entre el
resultado de una actividad productiva y los
¿QUÉ ES LA medios que han sido necesarios para
PRODUCTIVIDAD? obtener dicha producción. En el campo
empresarial se define la productividad
empresarial como el resultado de las
acciones que se deben llevar a término
para conseguir los objetivos de la empresa
Aumentar la productividad debe ser una estrategia fundamental para
cualquier empresa ya que permite conseguir ingresos, crecimiento y
posicionamiento. Para ello es imprescindible medir y monitorizar de
forma continua la actividad mediante los indicadores de productividad

Qué es la productividad en la
economía
La productividad en la economía es la cantidad de producción de una
unidad de producto o servicio de insumo por cada factor que sea
empleado por unidad de tiempo. Una de las formas más visibles de
incrementar la productividad de una empresa, es que el empresario
Con esto se mantendrá el mismo nivel Existen factores que
de empleo o incluso se podría reducir. determinan esto:
Pero esta forma de productividad es
ampliamente criticada por los La calidad y los recursos
trabajadores, quienes creen que sus naturales en la
puestos de trabajo son puestos en producción de productos
peligro. Es cierto que existen que necesitan estos
empresarios que buscan esto, es decir, recursos.
E JEMPLO La estructura que tenga
más producción y menos trabajadores,
¿Ha aumentado también la la industria y los cambios
productividad? de los sectores.
Sí, en un mismo periodo de tiempo, los El nivel de capital.
obreros de la fábrica son capaces de
producir una mayor cantidad de
caramelos por obrero con respecto al
 Estrategias de
Estrategias de mejora
mejora referidas
referidas a
a la
la Capacitación
Capacitación
de Mano
de Mano de
de Obra
Obra
La optimización de la mano de obra se trata de crear una cultura de
desempeño en la cual a los trabajadores se les den estándares
realistas, medidos con precisión en todas las actividades y
recompensados por cumplir con las actividades correctas de la forma
más productiva. Esto reúne análisis cualitativos y cuantitativos con un
conocimiento de las mejores prácticas para desarrollar estándares y
procesos. El éxito requiere implementar esos estándares con un
pragmatismo proveniente de años de experiencia en operaciones. Los
programas de incentivos
Los Servicios deben ser
de Optimización de diseñados
Mano de eObraimplementados
le ayudaránpara
a
desarrollar e implementar programas que transformen a su
organización en un equipo de alto desempeño. Le ayudaremos a:
Sentar las bases para la preparación
Preparar a la organizacional. Desarrollar estrategias y
Organización políticas de comunicación. Documentar el
desempeño de la línea base. Construir un
Mejorar sus procesos operacionales al
Desarrollar incorporar los mejores métodos. Actualizar los
Procesos Ajustados procedimientos operativos estándar (SOP) y
asegurar que los asociados los sigan.
Llevar a cabo análisis de tiempo y movimiento.
Desarrollar Estándares Crear estándares con múltiples variables.
de Mano de Obra y Evaluar, seleccionar y configurar el Software de
Sistemas Manejo de Mano de Obra para que provea
Entrenar al personal de ingeniería en la
Mejorar las Habilidades implementación, manejo y mantenimiento del
de Liderazgo programa. Entrenar y preparar a los líderes
sobre cómo nutrir una cultura basada en el
desempeño.

Desarrollar Estructuras Diseñar e implementar incentivos y programas

de Incentivos motivacionales, incluyendo reconocimientos
financieros y no financieros.
Llevar a cabo talleres post-implementación y
Monitorear la
auditorías para asegurarse de la sostenibilidad
Sostenibilidad
de los programas.
 Estrategias
Estrategias de
de Mejoras
Mejoras en
en los
los cambios
cambios
Tecnológicos
Tecnológicos
1.- Innovación.
Para poner en marcha una buena estrategia digital, los bancos deben
comprender previamente el comportamiento y las necesidades de sus
clientes. En este sentido, potenciar la orientación continua a la
innovación y tener las herramientas adecuadas para afrontar los
cambios que vienen es esencial para responder a las necesidades
2.- Análisis y personalización
de la experiencia.
A través de un mejor conocimiento y comprensión de las
experiencias de los clientes en todos los canales se puede obtener
una mayor eficiencia. Potenciar la lealtad del cliente y su
vinculación a través de la prestación de servicios personalizados
repercutirá en el rendimiento del negocio. Esto implica administrar
de una forma inteligente los datos provenientes de los diferentes
3.- Unificar
canales sistemas
y mantener y comunicación con el cliente basada en sus
una
procesos.la presencia puramente informativa con la parte más
Combinar
transaccional del banco y los servicios financieros ayudarán a
controlar mejor la experiencia del usuario y proporcionará el
contexto para el compromiso y la fidelización de los puntos
anteriores. De hecho, un enfoque de plataforma única que permita
4.- Omnicalidad.

Este modelo ofrece a los clientes acceso a servicios financieros a lo

largo de los canales como si fueran uno solo con interacciones más
consistentes. Con un modelo omnicanal, un cliente podría iniciar
cualquier operación a través de cualquier canal, con la misma
comodidad y con las mismas condiciones, o incluso iniciando la
5.- Cambio cultural interno.
Crear una nueva cultura digital no es sencillo, pero es inevitable.
Requiere no sólo un cambio tecnológico, sino también una
evolución del enfoque tradicional del propio negocio de la banca,
pasando de un modelo operativo centrado en los productos a otro,
más innovador, focalizado en los clientes. Obviamente, será
 Estrategias de mejoras en el Proceso
Administrativo
En la actualidad muchas empresas
Automatizar.
enfocan sus esfuerzos en aumentar la
Estandarizar.
eficiencia de producción pero descuidan
eliminar actividades
las áreas administrativas.
que se traducirán en
Esto implica todo un reto: quitar el miedo ahorros para la
al cambio para implementar un proceso empresa.
nuevo que al principio nos pueda parecer Y a su vez aprovechar
más complejo. Debemos asumir y el tiempo optimizado
enfrentar los nuevos retos cada vez más para generar
exigentes, con el propósito de conocimiento
Gestionar elposicionados
mantenernos Cambio en el

Al saber gestionar el cambio saldremos de la rutina y de nuestra zona de

confort. Ver el cambio como algo positivo que nos va llevar a una
situación mejor o en este caso a un proceso administrativo más
eficiente.

No olvidemos que un proceso administrativo gestionado de manera

incorrecta nos lleva a tener pérdidas y a una baja de calidad en el
servicio que estamos proporcionando.

Lo primero que necesitamos saber es cómo funcionan nuestros

procesos y para esto necesitamos mapear el proceso
correctamente y que no se vuelva una actividad teórica, sino al
Herramienta para procesos
Una herramienta de mucha utilidad para analizar y visualizar cualquier
proceso de negocio o administrativo es el Mapa de procesos
Makigami, el cual se puede aplicar a cualquier proceso en oficinas,
hospitales, líneas de manufactura, etc.

Uno de los principales beneficios de esta herramienta es que cualquier

Analizar los
Una vez terminado lo anterior debemos analizar los resultados
obtenidos con las mejoras del proceso que hayamos implementado,
establecer indicadores de control y objetivos

Los objetivos o metas de nuestro “nuevo” proceso con las mejoras

ya implementadas deben ser constantemente monitoreados pues los
objetivos pueden cambiar con el tiempo, siempre encaminados a la
mejora continua.

De gran importancia es comunicar al equipo involucrado en el

proceso de mejora, y a toda la empresa en general, los resultados de

REQUISITOS DE UN PROGRAMA
DE MANATENIMIENTO
Objetivos a conseguir con un plan de
mantenimiento preventivo?
Minimizar al máximo las acciones correctivas. Intervenir con el
mantenimiento antes de que se produzca la avería, pudiendo
planificar las tareas y recursos necesarios.
Reducir los gastos por mantenimiento y reparaciones.
Aumentar la disponibilidad de la maquinaria, aumentando así su
capacidad productiva y obteniendo mayor rentabilidad.
Alargar la vida útil de los equipos, para que puedan seguir
funcionando perfectamente el mayor tiempo posible sin
necesidad de ser sustituidos por otros nuevos.
Aumentar la productividad de la maquinaria y el operador,
evitando así los tiempos muertos.
Evitar la pérdida de materia prima que quede inutilizable por mal
 El primer paso a realizar cuando se crea un plan de
PASO 1: mantenimiento preventivo es determinar
Determinar exactamente qué se quiere obtener del mismo.
metas y Los principales objetivos a conseguir en todo plan
objetivos son minimizar en número y tiempo los paros en la
producción, y reducir los costes de mantenimiento.
PASO 2: Establecer un presupuesto para realizar el
Establecer un mantenimiento preventivo de los activos de la
presupuesto empresa se realiza teniendo en cuenta la
frecuencia recomendada por el fabricante, costes
PASO 3: Realizar un inventario de los equipos existentes. Es
Maquinaria y importante tener una ficha detallada en el ERP por
equipo a cada uno de los equipos/máquinas que puedan ser
incluir: objeto de mantenimiento.
PASO 4: Revisar Si se ha realizado algún mantenimiento sobre los
los equipos, es importante revisarlos antes de
mantenimientos empezar a planificar, ya que nos ayudará saber
qué sistemas, equipos, responsables y repuestos
PASO 5: Es necesario conocer las especificaciones y
Consultar los recomendaciones de los fabricantes, así como los
manuales de los plazos de garantía. En los manuales encontramos
la información que tenemos que introducir en el
PASO 6: ERP, como la fecha límite de revisión, el tiempo
Obligaciones de vida útil esperado,
En el ERP debe mantenerse el fichero
PASO 7 : maestro de todos los operarios que
Designar a los participan en el plan de mantenimiento. Los
técnicos se pueden clasificar en base a
responsables
PASO 8: Escoger el grupos y especialidades, teniendo así
tipo de mantenimiento En este punto deben definirse las intervenciones en
a realizar y planificarlo base a periodos de tiempo fijo establecido a priori o
bien en base a métricas.
PASO 9: Ejecutar Es el momento de realizar las intervenciones que
las tareas del plan se han definido en el punto anterior.

PASO 10: Revisión Un plan de mantenimiento preventivo ha de ser un

del Plan. Análisis e programa activo, ha de ser revisado
información. constantemente y se ha de ajustar tras revisar la
 C O M I T E S D E H I GI E NE
Y SEGURIDAD
¿Qué es el CMHSO? El Comité Mixto de Higiene y Seguridad
Ocupacional (CMHSO) es una organización
constituida paritariamente entre empleadores y
La Ley General de Higiene, Seguridad
Ocupacional y Bienestar (Arts. 30 al 37) y la ¿Qué normas
Resolución Ministerial N° 496/04 regulan los regulan el
mecanismos, instrumentos y procedimientos
Todas las empresas que empleen a diez
¿Quiénes están o más trabajadores deben de constituir
obligados a conformar obligatoriamente y de forma paritaria
el CMHSO? uno o más Comités Mixtos de Higiene,
Los criterios para saber cuántos CMHO´s deben
conformarse son:

Las empresas que tengan entre 10 y 100 ¿Cuántos CMHO´s

empleados deben conformar un comité y las debe conformar una
que tengan entre 101 y 200 empleados deben empresa?
conformar 2 comités.
Las empresas con reparticiones situadas en
Funciones Principales del Comité Mixto de Higiene y
Seguridad Ocupacional
1. Cumplir y hacer cumplir la Ley de Higiene Seguridad Ocupacional y
Bienestar, normas vigentes en la materia, así como también las
disposiciones técnicas del Comité Mixto.
2. Informarse permanentemente sobre las condiciones de los
ambientes de trabajo, el funcionamiento y conservación de la
maquinaria, equipo e implementos de protección personal y otros
referentes a la Higiene, Seguridad Ocupacional.
3. Conocer y analizar las causas de todos los accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales que ocurran en la empresa,
proponiendo posibles soluciones técnicas.
4. Controlar y evaluar el registro documentario y la presentación de
denuncias de los accidentes y enfermedades de trabajo.
5. Velar que todos los trabajadores reciban instrucción y orientación
 Control de
Paso 1: Analice
No se concentre en las personas que hacen el trabajo, sino en las
tareas que realizan. Estandarice las políticas y procedimientos de su
empresa para maximizar la eficiencia. Capacite a todo el personal
adecuadamente para que puedan producir productos de alta calidad
Paso 2: Equipare sus procesos
Investigue las formas de trabajo y la organización de las empresas
competidoras para mezclar y mejorar sus procesos. Toda la
información es importante ya que puede resultar en un ahorro de
tiempo y dinero y buenas ideas para realizar mejoras.
Paso 3: Desarrolle medidas
Evalúe sus procesos actuales para identificar problemas, prevea los
resultados futuros y mida las ganancias de productividad a través de
indicadores clave de rendimiento para su industria.
Paso 4: Haga pruebas de calidad
enpruebas
Haga sus procesos
durante el proceso y no sólo al final, cuando se hace
más costoso repararlo. Si es posible, aplique pruebas automatizadas
que se puedan realizar sin intervención humana y que resulten en
procesos de aprobación o desaprobación, fáciles de interpretar,
Paso 5: Utilice estrategias de negocios para
Determine la causa raíz de los problemas y esté preparado para
llevar a cabo intervenciones de diseño para mejorar u optimizar los
procesos. Controle la producción de manera que los defectos sean
corregidos al principio, antes de que afecten su producto final.
Paso 6: Esté atento a la
retroalimentación
Calcule la calidad y los incrementos de productividad relacionados a
los aumentos de satisfacción del cliente. Obtenga opiniones de los
empleados, clientes, proveedores y socios de negocios, para conocer
su opinión sobre sus productos o servicios.

Utilice los comentarios de los clientes para mejorar los productos