CLIMA ORGANIZACIÓN EN LA UNIDAD PRODUCTIVA SOLUCIONES

ACRILICAS S.A.S.

Presentado por:

JINA PAOLA MELO MONTAÑEZ

HEIDI VIVIANA GARZON MONTAÑEZ
CRISTIAN DAVID PEREZ OYOLA
DIANA MILENA CORTES DIAZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
FICHA 1161052
BOGOTÁ D.C. 24, MAYO DEL 2017
CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA UNIDAD PRODUCTIVA SOLUCIONES
ACRILICAS S.A.S.

Elaborado por:
JINA PAOLA MELO MONTAÑEZ
HEIDI VIVIANA GARZON MONTAÑEZ
CRISTIAN DAVID PEREZ OYOLA
DIANA MILENA CORTES DIAZ

Presentado a:
MARTHA CECILIA PACHÓN
Instructora Técnica

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
FICHA 1161052
BOGOTÁ D.C. 24, MAYO DEL 2017
 TABLA DE CONTENIDO
Paginas
INTRODUCCION.......................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL...............................................................................................5
OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................................5
1. MEJORAMIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL....................................................6
1.1 DIAGNÓSTICO................................................................................................6
1.2 PROPUESTA MEJORAMIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL.......................6
1.2.1 Necesidades de Capacitación...................................................................7
1.2.2 Bienestar Laboral......................................................................................9
1.2.3 Ergonomía y distribución de espacios....................................................10
1.2.4 Participación............................................................................................12
1.2.5 Política de Incentivos..............................................................................13
1.2.6 Protocolo para el manejo de conflictos...................................................15
2. PLANO DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS............................................................17
3. CONCLUSIÓN GENERAL DE LAS PROPUESTAS CLIMA ORGANIZACIONAL
.................................................................................................................................18
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................19
ANEXOS..................................................................................................................20
 INTRODUCCION

El clima organizacional es uno de los temas fundamentales en todas las

organizaciones hoy en día, lo cual busca un continuo mejoramiento en el ambiente
laboral. El ambiente laboral es donde los colaboradores desempeñan su labor,
esto se refiere a la parte física, emocional y mental de ellos. Donde el colaborador
recibe unas percepciones ya sea de manera directa o indirecta sobre la
organización y esta las recolecta y hace dichos acuerdos para la mejora.

El clima organizacional puede afectar negativamente y positivamente a una

organización, esta debe de hacer un análisis de los diferentes aspectos, como lo
son el análisis del ambiente físico, el ambiente estructural, el ambiente social,
entre otros. Donde el primero comprende del espacio, las instalaciones, la
temperatura, el sonido entre otros, el segundo comprende de cómo está
estructurada la organización, el estilo de dirección, el tercero abarca los temas de
compañerismo, motivación, manejo de conflictos. Con estos análisis se busca que
las empresas tengan en cuenta los efectos del clima laboral.

A continuación, tiene como objetivo explicar, identificar y crear estrategias para la

mejora de clima organizacional en la unidad productiva SOLUCIONES ACRILICAS
S.A.S. para ello se tomará en cuenta la encuesta realizada en la fase de análisis.
Si bien es cierto que el clima laboral no se puede medir con exactitud el clima
laboral en la unidad productiva, pero es de vital importancia conocer las variables
y características que la componen y así mismo fortalecer sus debilidades y
mejorar sus fortalezas dentro de ella.
 OBJETIVO GENERAL

Proponer estrategias para mejorar el clima organizacional en la unidad productiva

Soluciones Acrílicas S.A.S

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar las variables que conforman el clima organizacional en la unidad

productiva
 Determinar los factores que influyen en la satisfacción e inconformismo de los
colaboradores de la unidad productiva
 Crear estrategias para el mejoramiento continuo logrando así una mejor
productividad y diminución de riesgos en la unidad productiva
 Fomentar el desarrollo integral y personal de los colaboradores y en
consecuencia la empresa.
 1. MEJORAMIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL

1.1 DIAGNÓSTICO

Con base a información obtenida del instrumento aplicado en fase de análisis se

puede evidenciar que existen variables negativas en cuanto aspectos de clima
laboral, entre estos se encuentran la participación de los colaboradores, la poca
importancia que se le da al bienestar laboral y la falta de capacitación en temas
relacionados en el manejo adecuado de la maquinaria y uso adecuado de los
elementos de trabajo entre otros. Siendo estos temas de suma importancia en
mejoramiento de clima organizacional se considera que se debe tomar acciones
las cuales ayuden al mejoramiento de la organización, por lo cual se le sugiere a la
unidad productiva tener en cuenta las siguientes propuestas para el mejoramiento
de las condiciones laborales para así incrementar la productividad, evitar
accidentes e inconvenientes laborales logrando con esto mejorar la imagen de la
organización y la satisfacción de sus colaboradores. En cuanto a variables
positivas se evidencia que se lleva una buena relación con sus colaboradores, y
es donde la unidad productiva aprovecha y motiva constante a sus colaboradores
y se podría fortalecer implementando actividades para el mejoramiento de la
organización. Ver Anexo A: Encuesta de clima organizacional y Anexo B:
Encuesta de clima organizacional Excel.

1.2 PROPUESTA MEJORAMIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL

Según Hall: El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades

del ambiente laboral, percibidas directamente por los empleados que se suponen
son una fuerza que influye en la conducta del empleado.

Según Sonia Palma: El clima laboral es entendido como la percepción sobre

aspectos vinculados al ambiente de trabajo, permite ser un aspecto diagnóstico
que orienta acciones preventivas y correctivas necesarias para optimizar y/o
fortalecer el funcionamiento de procesos y resultados
Por otro lado, los señores David y Newton afirman que el comportamiento
organizacional es “el estudio y la aplicación de los conocimientos sobre la manera
en que las actúan en las organizaciones “1

1
Fuente: Clima laboral. Recuperado de: http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-
organizaciones/clima-laboral-organizaciones2.shtml
1.2.1 Necesidades de Capacitación

Empresa SOLUCIONES ACRÍLICAS S.A.S

Actividad
Producciòn y comercialización de productos de acrilicos
Comercial
Componente Clima Organizacional
Temática Capacitación
Diagnóstico
Se evidencia la falta capacitación por parte de la empresa hacia sus colaboradores
Inicial
Fomentar y generar las condiciones adecuadas que le permitan al personal fortalecer sus conocimientos con respecto a la
Objetivo
utilización de sus elementos de trabajo y con ello incrementar la productividad, y la eficacia en el desarrollo de sus funciones
Necesidad/ Instrumento Acción de
Actividad Tareas a Respon Presupuest Nombre del Tiempo
debilidad verificación seguimien
propuesta desarrollar sable o indicador ejecución
analizada indicador to
Se contratará
Diseñar personal
Generar Se tomará
coordinar especializado en los
condiciones que en cuenta
programas de temas a tratar. Capacitación
le permitan al la
capacitación -Cada semestre se Manejo de Lista de Tiempo
personal accidentali
alineados a las darán máquinas y chequeo estipulado para
Capacitarse dad de los
funciones del capacitaciones Gerente $ 40.000 elementos de indicadores esta actividad
sobre el uso colaborado
personal y donde se refuerce la trabajo. de es de 4 horas
adecuado de la res hecha
manipulación debida aprendizaje. por semestre.
maquinaria, y por la
de los implementación y
elementos de maquinaria
elementos de manipulación de los
trabajo. .
trabajo. elementos de
trabajo.
La Brindar - Promover a Gerente $20.000 Talleres de Formato de Después de
implementación información a participar en manejo de asistencia a haber hecho la
de cursos o los empleados actividades de maquinaria. los talleres capacitación,
talleres para sobre a la Prevención para de hacerle el taller
Capacitar al exposición, a evitar accidentes de capacitación. por una hora
grupo de los riesgos trabajo. cada semestre.
colaboradores presentes en el
 área de
acerca del tema
producción
de Riesgos,
(manejo
efectos sobre la
adecuado
salud y manera
delas
de preventivas.
maquinas).
1.2.2 Bienestar Laboral

Empresa SOLUCIONES ACRÍLICAS S.A.S

Actividad
Producciòn y comercialización de productos de acrilicos
Comercial
Componente Clima Organizacional
Temática Bienestar Laboral
Diagnóstico No se evidencia un comité organizador que se reúna con el fin de planear organizar actividades como recreación, cultura,
Inicial deporte donde se fomente el cuidado de la salud
Velar por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones generales de salud y calidad de vida de los colaboradores
Objetivo
de la organización.
Necesidad/ Instrumento Acción de
Actividad Respons Presupue Nombre del Tiempo
debilidad Tareas a desarrollar verificación seguimien
propuesta able sto indicador ejecución
analizada indicador to
Solicitar apoyo de
persona especialistas
como(nutricionistas,).
Tener a la
Brindar promover programas mano los
información al de actividad física a documento
Fomentar estrategias de Encuestas
equipo de los de colaboradores. s
programas para comunicación realizadas a
colaboradores expedidos
mejorar la salud Gerente. $150 000 que promuevan los Semestral.
acerca de la publicar información por la es
de los el cuidado y colaboradores
manera de por medio de después
colaboradores. una sana salud .
mantener su carteleras que de los
salud. incentiven a los exámenes
colaboradores a médicos.
adoptar costumbres
sanas para una
adecuada salud.
1.2.3 Ergonomía y distribución de espacios

Empresa SOLUCIONES ACRILICAS S.A.S

Actividad
Producciòn y comercialización de productos de acrilicos
Comercial
Componente Clima Organizacional
Temática Ergonomía y distribución de espacios
Mediante información recolectada de manera visual y física identificamos unas deficiencias de factor humano, máquina y
medio ambiente. Las deficiencias encontradas en el primer factor son la falta de capacitación sobre el uso de las máquinas y
Diagnóstico
las posturas al ejecutar la labor y la falta de motivación por parte de los colaboradores, el segundo factor una posibilidad de
Inicial
fallas mecánicas por la cercanía de las mismas y la última fue el medio ambiente donde en la parte operativa hay una mal
distribución de espacios y el ruido es alto.
El estudio de hombre-maquina-ambiente, el propósito de prevenir los daños a la salud de los colaboradores por las
Objetivo
condiciones de trabajo, y garantizar que el entorno de trabajo este en armonía con las actividades que realiza el trabajador.
Necesidad/ Instrumento Acción de
Actividad Tareas a Responsa Presup Nombre del Tiempo
debilidad verificación seguimient
propuesta desarrollar ble uesto indicador ejecución
analizada indicador o
Al momento de
La acción de
terminar la
seguimiento
Hacer al capacitación se
se hará de
Se busca tener trabajador hace una serie de El tiempo de
manera que
una mejor partícipe en los preguntas si la esta ejecución
cada vez
preparación al entrenamientos y capacitación fue se demoraría
Capacitación y que la
momento de el funcionamiento clara y proseguir toda una
entrenamientos Gerente $50.000 Capacitación empresa
operar las de la empresa, así con la práctica de mañana, es
laborales rote
máquinas y así se consigue que los conocimientos decir
personal o
reducir la se sienta parte adquiridos. aproximadam
cambie su
accidentalidad. integrada de la ente 4 horas.
maquinaria
misma. Total, de
por una más
empleados 5, total
moderna.
capacitados 3
Tensión Se busca Generar un Todos los $40.000 Mejoramiento Después de Cuando los El tiempo de
mecánica reducir la ambiente de miembros del ambiente mejorar los niveles de ejecución de
accidentalidad trabajo favorable de la laboral espacios de riesgos son esta actividad
 distribución de las se de esta
en la empresa y maquinas, la actividad
mejorar los para todos los acción a proseguir altos y la duraría un día
organizaci
espacios de miembros de la es hacer una lista accidentalid completo
ón
distribución de organización. de chequeo sobre ad también. mientras se
máquinas. las percepciones hace las
del cambio. instalaciones.
Se debe de
Al terminar la hacer un
charla echa por el análisis
Contratar una Se ejecutará
Obtener profesional de durante dos
persona esta actividad
asesoría enfermedades meses para
especializada durante 3
especializada en Charla en la Asesoría profesionales se la práctica
sobre el tema Gerente $80.000 horas
la programación unidad productiva. ergonómica hace una encuesta de los
de posturas y constantes
de higiene corta, lo cual se riesgos y
enfermedades sobre la
industrial. evalué los enfermedad
profesionales chala.
conocimientos es
adquiridos. profesionale
s.
1.2.4 Participación

Empresa SOLUCIONES ACRÍLICAS S.A.S

Actividad
Producciòn y comercialización de productos de acrilicos
Comercial
Componente Clima Organizacional
Temática Participación
Diagnóstico No se aprovecha la comunicación que hay con los colaboradores para desarrollar actividades para el mejoramiento continuo
Inicial de la organización
Fomentar la cultura de liderazgo para la integración de equipos de trabajo logrando así incrementar la productividad y
Objetivo
eficiencia de los colaboradores
Instrument
Necesidad/ Acción de
Actividad Tareas a Respons Presupuest Nombre del o
debilidad seguimient Tiempo ejecución
propuesta desarrollar able o indicador verificación
analizada o
indicador
-Realizar
cursos
Desarrollar Gestionar la
semestrales de
actividades en implementación
liderazgo
las cuales se de cursos de
acorde al perfil
involucre más liderazgo para
de puestos y a
al colaborador los Informe
las necesidades El tiempo de
en la toma de colaboradores Participación realizado
de la ejecución seria 3
decisiones y la de la Gerente. $ 300.000 de los sobre las
organización horas por cada
participación organización. colaboradores actividades
semestre.
de proponer resueltas.
-Organizar
temas para el Estimular la
cursos y
mejoramiento creatividad de
talleres para el
de la Los
desarrollo de
organización colaboradores.
destrezas y
talentos.
1.2.5 Política de Incentivos

Empresa SOLUCIONES ACRILICAS S.A.S

Actividad
Producciòn y comercialización de productos de acrilicos
Comercial
Componente Clima Organizacional
Temática Política de Incentivos
Se obtuvo información del estado de la política de incentivos con el que cuenta la organización por parte de la gerente
Diagnóstico
quien informa que no se cuenta con beneficios que le pueden ayudar a mejorar el nivel de motivación de los
Inicial
colaboradores para que la empresa pueda obtener mejores resultados.
Sugerir a la unidad productiva que el contar con una política de incentivos le permite afianzar lazos que conllevan a
Objetivo tener un acercamiento, aumentar el interés entre los del alto mando y los colaboradores para así alcanzar los objetivos
que todos quieren lograr y por lo que están dispuestos a luchar conjuntamente.
Necesidad/ Instrumento Acción de Tiempo
Actividad Tareas a Responsabl Presupuest Nombre del
debilidad verificación seguimient ejecució
propuesta desarrollar e o indicador
analizada indicador o n
Por cada
Brindar al 100
Se debe Se asigna una
colaborador unidades de
elaborar un persona que se
el beneficio productos
indicador que encargue de Se
de un Mejoras de neta mente
Contar con mida el llevar el tiempo ejecutará
incentivo que tiempo en la terminados
política de tiempo de Gerente $250.000 que cada en un
le motive con entrega de se le va
incentivo entrega de colaborador se tiempo de
el fin de que productos entregar en
los productos toma para la 3 meses
obtenga su nómina
en el área de elaboración de
mayores un bono de
operaciones los productos
resultados $50,000
pesos.
Implementació Contar con Hablar con Recursos $2000.000 Mejora el Llevar lista de Se le Esta
n de un una alianza todos los humanos nivel asistencia de obsequiará actividad
programa educativa colaboradore educativo los un subsidio se
educativo para que permita a s para poder colaboradores estudiantil ejecutará
el desarrollo y los mirar quienes con el fin de que será en un
evolución para colaboradore estarían saber si les consignado tiempo de
 interesados
s beneficiarse
en acogerse interesa o no
que el nivel de de un
a este superarse y
educación sea descuento a la entidad
subsidio. ascender 1 año
más alto de los para que se educativa,
Parte dentro de la
colaboradores puedan
comercial y organización
capacitar.
operarios
Organizar un Buscar el
almuerzo que lugar enviar
permita tanto las
a los jefes invitaciones,
como a los mirar que tipo El tiempo
Obtener
Llevar a cabo colaboradore de comida se Satisfacción que se
Mejorar mejores
un s fortalecer va pedir, y gratitud tomara en
Acercamient resultados en
acercamiento lazos de comprar los Recursos que se verá ejecutar
$100.000 o entre el desarrollo y
entre los jefes comunicación recordatorios humanos reflejada en esta
empleado y comportamient
y los y les permita entre otros. el momento actividad
empleador. o de los
colaboradores cono cercen, de la comida es de
colaboradores
con el fin de Parte cada año
mejorar el comercial,
desarrollo de operarios,
las administrativa
actividades. .
1.2.6 Protocolo para el manejo de conflictos

1.2.6.1 Diagnóstico

El manejo de conflictos en la unidad productiva, se maneja de una forma muy

simple toda dificultad o problemas presentados con sus colaboradores llegan
directamente a la gerente quien es al que soluciona y decide qué medidas se
toman en estos casos. Pero muchas veces no se le da el adecuado procedimiento
ni la pronta solución a dichos conflictos ya que hay veces la gerente se encuentra
ocupada lo cual genera molestias en la organización y estrés para la gerente.

Por tal motivo se le hace una posible sugerencia para el manejo de conflictos de
una forma más organizada lo cual será de ayuda para la gerente.

Dentro de la organización será manejado los conflictos a través del comité de

convivencia laboral el cual será el que resolverá y dará posibles soluciones a los
conflictos presentados

El Comité de Convivencia Laboral estará compuesto por un número igual de

representantes 1 representante del empleador  y 1 de los trabajadores, con sus
respectivos suplentes. La gerente designará directamente a sus representantes y
los trabajadores elegirán los suyos a través de votación secreta, que serán para
periodos determinados por el gerente.

1.2.6.2 Diagnostico lista de chequeo de clima organizacional

Clima organizacional Si No parcial

¿Está satisfecho con los beneficios que ofrece la X
organización?
¿Se Dispone de los medios y recursos requeridos para X
realizar el trabajo diario?
¿El jefe los escucha y les habla con claridad? X
Cree usted que el salario recibido no se corresponde con lo X
que se trabaja.
Se discuten los problemas fuertemente, pero siempre con X
orden y respeto.
¿El jefe ayuda a encontrar solución ante cualquier X
problema que confrontemos?
¿Se brinda capacitaciones para el mejoramiento de la X
organización?
¿Los jefes establecen todas las relaciones de trabajo X
necesarias en el área, para que las actividades del grupo
se ejecuten sin dificultades?
¿Se dan oportunidades para opinar acerca de los nuevos X
planes y procedimientos que se quieren llevar a cabo en la
organización?
¿se reconocen y estimulan a los colaboradores que más se X
destacan en el trabajo?
¿Los jefes aceptan las sugerencias que damos para que el X
trabajo marche mejor?

¿Se realizan actividades de que promuevan la actividad X

física en la organización?

¿Se presenta con frecuencia conflictos en la organización? X

Análisis. De acuerdo al instrumento aplicado dentro de la organización se

evidencia que cuando se presenta un conflicto en la organización el jefe que en
este caso es la gerente es la que interviene para dar las soluciones pertinentes
para la solución de conflicto

1.2.6.3 Propuesta protocolo flujograma manejo de conflictos

Ver Anexo C: Manejo de conflictos

 2. PLANO DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS

Teniendo en cuenta el diagnóstico realizado atreves de la observación directa en

la unidad productiva se evidenciar aspectos negativos en cuanto a su
infraestructura e instalaciones los cual significa que requieren una serie de
mejoras con el objetivo de prevenir cualquier daño en la salud, o poner en riesgo
la vida de sus colaboradores ocasionados por las condiciones de trabajo.

Se le sugiere a la unidad productiva establecer las mejoras pertinentes en el área

que se consideran fuentes de riesgos como lo son:

1. En el manejo de los espacios los cuales son muy reducidos y esto podría ser
causante de accidentes, por ejemplo:

La cierra máquina de corte se encuentra de frente, a la máquina de brillado en un

espacio menos de 2 metros lo cual genera situación de riego con los operarios que
se encuentre manipulando dichas maquinas

2. En el área donde se encuentra la maquina tuteadora no se evidencia ninguna

fuente de aire el cual es necesario ya que la lámina expulsa olores los cuales
pueden afectar la salud ya que son contaminantes. Se recomienda EL TRASLADO
DE LA MAQUINA a un lugar donde puedan fluir los olores más fácil mente y no se
encierren en la parte de atrás donde no hay ventilación

3. Se sugiere la instalación de un extractor de olores, y un ventilador para la parte

donde se encuentran las maquinas ya que es un lugar cerrado y no tiene
ventilación.

4. Se encuentra la necesidad de mejorar en el tema de iluminación ya que no

encuentra con suficientes fuentes de luz, solo hay uno por área se sugiere la
instalación de nuevas lamparas de más potencia donde le brinde al colaborador
mayor claridad en las áreas en las que labora evitando así posible riego para la
salud

Ver Anexo D: Mapa en la fase de análisis y Anexo E: Mapa sugerido.

Análisis. En este mapa se busca que los riesgos y las enfermedades profesionales
se reduzcan, una mejor distribución de espacios y máquinas, además tener un
mayor grado de participación los colaboradores con la gerente. En este nuevo
mapa se colocan extintores en cada una de las áreas de manipulación de
máquinas, botones de emergencias donde están las maquinas más peligrosas,
una mayor iluminación por lo que no existe una buena iluminación, un comedor
que este cerca de la parte administrativa donde los colaboradores pueden estar
cerca de la gerente y tener mejor comunicación con ella, distribución de espacios y
de máquinas, donde el mayor riesgo es la cierra industrial lo cual estaba cerca de
las otras máquinas y generaba un riesgo para los colaboradores, una ventilación y
extracción en las zonas comunes de la organización.
 3. CONCLUSIÓN GENERAL DE LAS PROPUESTAS CLIMA
ORGANIZACIONAL

Toda empresa debe implementar propuestas de clima organizacional que le

permitan medir, beneficiar y facilitar crecimiento laboral, para así lograr los
indicadores que desea, manteniendo un ambiente agradable, armonioso en donde
se tenga en cuenta el bienestar de todos los que integran la empresa.

En el desarrollo de la evidencia se identificaron algunas variables que son

importantes para poder aplicar un buen clima laboral en una organización con el
fin de llevar a cabo una estabilidad, compromiso y satisfacción. Entre ellas
encontramos necesidades de capacitación se evidencia que la unidad productiva
SOLUCIONES ACRÍLICAS S.A.S debe implementar dentro de sus actividades el
manejo de una formación donde le permita a sus colaboradores conocer más
sobre la organización y el tema de manipulación y elaboración de los productos
con que se van a ejecutar las actividades cotidianas.

Bienestar Laboral se encuentra en la unidad productiva que solo hay dos personas
que manejan contrato y los demás no se sugirió que por la seguridad y bienestar
de la organización debe tratar en lo posible de contar con más cobertura para las
firmas de contrato que le permitirá un mayor cumplimiento entre los colaboradores
y además fomentar programas de salud para los colaboradores que se encuentren
sanos.

Ergonomía y distribución de espacios por ser una unidad pequeña se sugirió que
debe mejorar la organización de los espacios, contar con una mejor tecnología y
mejor definición de áreas para diferenciar los diferentes departamentos que la
conforman, además recibir asesoría profesional sobre higiene industrial lo cual se
busca es crear mejores hábitos de salud y reducir las enfermedades profesionales.

La participación es muy baja por lo tanto se sugirió a la unidad productiva llevar a

cabo un acercamiento con los colaboradores en donde se realice una integración
de una comida y se elaborara una serie de preguntas que se relacionan con una
encuesta de clima organizacional que permita conocer lo que piensan, opinan de
la organización, y así sacar conclusiones y resultados.

Política de Incentivos se evidencio que no está establecido una política de

incentivos que permita la motivación de los colaboradores a continuar laborando
de manera agradable, proactiva ya que no se establecen metas de cumplimiento
de indicadores que conlleven a la competitividad entre ellos mismos de manera
sana, no se entiende la importancia del porque mantener un buen ambiente
laboral le va a generar mejores resultados de gestión, ventajas, crecimiento laboral
y personal.
 BIBLIOGRAFIA

1. Fuente: Clima laboral. Recuperado de:

http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-
laboral-organizaciones2.shtml
 ANEXOS

Todos los archivos son adjuntos, para obsérvalos se debe de descargar el archivo
Word.

Anexo A: Encuesta de clima organizacional.

Encuesta de clima
organizacional.docx

Anexo B: Encuesta de clima organizacional Excel.

Encuesta de clima
organizacional Excel.xlsx

Anexo C: Manejo de conflictos.

Manejo de
conflictos.PNG

Anexo D: Mapa en la fase de análisis.

Mapa en la fase
analisis.PNG

Anexo E: Mapa sugerido.

Mapa
sugerido.PNG