Macroambiente y

microambiente
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Factores microambientales y macroambientales de una

empresa

Erendira Perez Ramirez

13-septiembre-2011
 ÍNDICE

1. Factores macroambientales……………………………………………………3
Sección 1.01 Factores políticos y legales

Sección 1.02 Factores sociales y culturales

Sección 1.03 Factores demográficos

Sección 1.04 Factores ecológicos

Sección 1.05 Factores económicos

Sección 1.06 Factores tecnológicos

2. Factores microambientales ……………………………………………………5

Sección 1.07 Los medios de información

Sección 1.08 Proveedores

Sección 1.09 Intermediarios

Sección 1.10 Competencia

 FACTORES MACROAMBIENTALES

Factores políticos y legales

Los avances en el medio ambiente político están afectando las decisiones sobre la mercadotecnia de
bienes y servicios.
Este consiste en un conjunto interactuante de leyes y agencias gubernamentales que influyen y norman
la conducta de organizaciones y personas en la sociedad. Las fuerzas sociales y legales influyen mas en la
actividad de la mercadotecnia en una empresa que en cualquier otra área, para muchos encargados de
la mercadotecnia los factores macroambientales están fuera de sus alcances por lo que deben
adaptarse al él.
De esta manera se han promulgado algunas leyes, decretos, reglamentos y normas que influyen en las
decisiones y actividades de la mercadotecnia, muchos de estos afectan la fijación de precios, la
publicidad, ventas personales, distribución de productos y las garantías de los mismos.
Algunas personas que ejercen la mercadotecnia consideran que la intervención del gobierno en el
mercado es algo perjudicial, mientras otros piensan que es algo bueno y necesario, pero
independientemente de que sea bueno o malo la intervención del gobierno se ha vuelto cada vez más
importante. Pero los encargados de la mercadotecnia no están en su totalidad a merced de esto, ya que
tratan de modificar e influir en estas fuerzas de distintas formas.

Factores sociales y culturales

La cultura es considerada como la representación de factores tales como los conocimientos, las
creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hábitos adquiridos por el hombre
como miembros de una sociedad.
Uno de los aspectos más importantes de la cultura son los valores básicos que permiten diferenciar de lo
correcto y lo incorrecto del comportamiento. Es importante destacar que esos valores motivan o frenan
la decisión de compra de los consumidores, esto quiere decir que la cultura es determinante para el
comportamiento de compra y la empresa debe considerarla para poder interrelacionarse con ella. La
sociedad espera recibir de la mercadotecnia un alto nivel de vida y la protección de la calidad general de
vida que se disfruta.
La gente confía que las empresas le ayuden a obtener lo que desea, de esta manera los encargados de la
mercadotecnia tratan de brindan lo que quiere la sociedad evitando hacer lo que los miembros de la
misma desean.
La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engañosa, procedimientos
fraudulentos de ventas, o precios injustos y explotadores. Por lo tanto para cumplir con sus obligaciones
sociales, los encargados de la mercadotecnia no solo determinan las características de los productos que
desean los consumidores, sino también tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.
Factores demográficos

Dentro de los factores demográficos que más afectan las decisiones mercadológicas de las empresas se
encuentran: edad, sexo, nivel socioeconómico, ocupación, profesión, nacionalidad, estado civil, tamaño
de la familia, ingresos, ciclo de vida familiar, religión y actividad.
Es importante comparar las estadísticas demográficas de México con las correspondientes a otros países
de América latina.

Factores ecológicos

Los factores ambientales se han hecho cada vez más importantes en la década de 1990 y principios de
siglo XXI, ya que los consumidores han cobrado cada vez mas conciencia del problema ecológico. Este es
un movimiento que no se limita a un país si no que es una manifestación mundial.
Debido a esto el consumidor exige a las empresas productos que no dañen su entorno, logrando con ello
que muchas de ellas elaboren productos biodegradables.

Factores económicos

Las fuerzas económicas influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de
mercadotecnia de una empresa, es decir las condiciones de la economía son una fuerza significativa que
afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.
La mercadotecnia es afectada por factores económicos tales como tasas de intereses, oferta de dinero,
inflación, y disponibilidad de créditos.

Factores tecnológicos

La tecnología es el conocimiento de cómo llevar a cabo tareas y lograr metas. A la tecnología se le debe
la creación de maquinas, edificios, materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de
vida.
Las decisiones de la mercadotecnia están influidas por la tecnología en el sentido de que esta afectada
en forma directa con el desarrollo de productos, el envase, las promociones, la fijación de precios y
sistemas de distribución.
La tecnología a permitido tener al alcance, por medio de internet satisfactores de todas partes del
mundo. Adquirir productos sin tener que ir a un establecimiento se esta volviendo mas común a través
del e-mail. Los avances en telecomunicaciones han permitido que los procesos de intercambio comercial
sean más rápidos.
FACTORES MICROAMBIENTALES

Competencia
Siempre se ha considerado como competencia todos aquellos productos que son iguales o semejantes a
los que nosotros producimos, aquellos productos que satisfacen las mismas necesidades o deseos de los
consumidores.
La competencia es todo aquel producto que luche por el dinero del consumidor, interese a este, y lo
convenza de adquirirlo. Es muy importante estar siempre en la mente del consumidor, para cuando
haga una elección tenga presente nuestro producto.
Hoy en día la competencia es más agresiva y es difícil subsistir sin luchar contra ella. Es por ello que es
muy importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia.
Intermediarios: Son los encargados de facilitar el flujo de artículos y servicios entre empresas y los
mercados finales, tales como mayoristas agentes y comisionistas, compañía de transporte, almacenes,
etc.
Proveedores: Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos. No
solamente se hace referencias a materias primas sino también a diferentes servicios que requiere la
empresa los cuales son proporcionados por otras. Para que una empresa pueda producir con calidad
requiere que las empresas involucradas con ella también trabajen con calidad.

Los medios de información

Los reporteros son participantes muy activos del microambiente, ellos son capaces de colocar un
producto\servicio en los cuernos de la Luna o de enterrarlo para siempre. Ya que los reporteros están
aviados de noticias y dispuestos a todo con tal de superar a sus propios competidores directos.

Notaaa: aquí también viene

información similar a la anterior pero
me convencio mas esta  hahahahaha
Popo ;)
http://addam.wordpress.com/2009/03/04/el-macroambiente-y-el-microambiente-de-las-empresas/
ejemplo: Microambiente Y Macroambiete De La Mercadotecnia En La
Coca Cola

MICROENTORNO

En lo que se relaciona al micro entorno se tiene que “algunos de los factores del entorno están
más próximos a la relación de intercambio y su influencia es más inmediata. Es el caso de los
proveedores, los intermediarios, los competidores y otras instituciones comerciales que facilitan
o promueven la actividad comercial. Esos factores constituyen el micro entorno” .

PROVEEDORES

En el caso de Coca-Cola, ésta ha construido una extensa red de proveedores que le permite
minimizar las variables que le pudieran impactar en cambios repentinos en condiciones y precios
de compra de materia prima. Sin embargo, éstos no son una entidad de la que la compañía deja
de preocuparse.

Poder de negociación de los proveedores

Coca Cola depende fuertemente de sus proveedores. A pesar del fuerte poder adquisitivo de la
empresa, su materia prima es de grande alcance y están buscando un lugar para poder ser
proveedores de The Coca-Cola Company.

Código de Conducta Empresarial para proveedores de The Coca-Cola Company

Tanto el proveedor como The Coca-Cola Company deben llevar registros exactos de todos los
aspectos relacionados con el negocio del proveedor con The Coca-Cola Company. Esto incluye
el registro adecuado de todos los gastos y pagos. Si se le cobra a The Coca-Cola Company por el
tiempo de los empleados de un proveedor, se deben llevar registros completos y exactos de este
tiempo. Los proveedores no deben retrasar el envío de una factura ni permitir que un gasto se
cambie a un período contable diferente.

COMPETENCIA

En lo que se relaciona con los competidores, Coca-Cola se enfrenta principalmente a PEPSICO.

Ambas marcas mantienen la mayoría del mercado nacional e internacional. En México, existen
otros jugadores, tales como Consorcio Aga y Sidral Mundet.

Y es que aunque Coca-Cola es el refresco mayor vendido en la mayor parte del mundo, se tienen
países en los que alguna marca local es más popular, como el Irn Bru en Escocia o la Inca Kola
en Perú. En otros merca[***]dos, como en el de Canadá Oriental y Venezuela, Pepsi es la marca
líder.
El principal competidor de Coca-Cola es PEPSICO, aunque en México existen otros jugadores
en el mercado. Sin embargo, el caso de México es particular para la compañía dado que se
presume que éste es el país con mayor consumo de su refresco de cola, y de hecho, se considera
que la ciudad de Monterrey es la que consume una mayor cantidad de Coca-Cola per-cápita en el
mundo .

Aunque Coca-Cola es sin duda una compañía que ha competido exitosamente en el mercado, no
significa que no haya cometido errores. “En India, específicamente, la compañía ignoró
inicialmente un pequeño mercado rural de 750 mil personas y se enfocó sólo en las ciudades. El
resultado fue que en términos de mercado, la compañía terminó (inusualmente) detrás de Pepsi” .

Dado que Coca-Cola ofrece productos para consumo final, el tipo de demanda al que se enfrenta
se considera primaria. La demanda anual estimada de refrescos en México es de 16 mil millones
de litros, y sólo como dato adicional, un incremento en el impuesto como el que la legislación
mexicana pretendía aplicar en 2007, hubiese afectado y reducido a ésta a 15 mil 300 millones.

Amenaza de entrada de nuevos competidores

La Coca-Cola ha puesto fuertes barreras de entrada y han atacado agresivamente a nuevos

competidores que han querido entrar en el mismo ramo industrial.

Como se puede observar Coca-Cola tienen una gran amenaza de la entrada de nuevos
competidores al mercado debido de que es una industria de las más rentables. Cada uno de los
diferentes casos se ha sabido defender, para poder seguir siendo el líder en el mercado.

a. El único competidor digno de ser mencionado al mismo de nivel de la Coca Cola es Pepsi-cola

i. La rivalidad que ha existido entre la Coca-Cola y la Pepsi siempre ha existido y es legendaria,

además de que es muy común ver como se atacan continuamente solo por ganar más
consumidores.

Coca Cola

- Los ingresos consolidados crecieron 8.1 por ciento a Ps. 69,251 millones.

- La compañía emplea aproximadamente 58,126 millones de empleados

-Sus productos se venden en aproximadamente 200 países.

Pepsi Cola

-Ingresos anuales de más de $39 mil millones en 2007.

- La compañía emplea aproximadamente 185,000 personas en todo el mundo

-Sus productos se venden en aproximadamente 200 países.

Han comprado empresas como: Jugos del Valle, Powerade, Aquarius, Nestea, Hi-C, Kaiser, etc. |
Sus principales empresas incluyen: las meriendas Frito-Lay, las bebidas Pepsi-Cola, las bebidas
deportivas Gatorade, los jugos Tropicana y los alimentos Quaker. La cartera de PepsiCo incluye
18 marcas, |

La Competencia que existe entre estos dos gigantes de los refrescos ha existido desde mucho
tiempo atrás, dichas empresas se han atacado de diferentes maneras, como por ejemplo con
campañas publicitarias muy agresivas. Solo entre estas empresas pueden hacer que el mercado
del otro peligre.

Poder de negociación de los compradores.

Los compradores tienen un poder de negociación considerable, ya que cualquier variación en el

sabor los consumidores se ven afectados. Por lo que se pueden ir por los productos de la
competencia. Como lo que paso cuando salió “Coca-cola nuevo sabor” a los consumidores no les
gusto por lo que en dicho periodo las ventas de esta empresa bajaron considerablemente. Por lo
que para Coca-Cola sus clientes deben de estar satisfecho siempre.

Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Existen una gran cantidad de productos sustitutos, a los productos de esta empresa, ya que hay
una infinidad de bebidas de todo tipo. Por lo que para Coca-Cola necesita mantener su calidad
así como seguir innovando e ir a la par con los cambios en el mercado, para satisfacer la
necesidades del consumidor en el momento que se necesite. Es por eso que The Coca-Cola
company tiene productos como Coca-Cola Ligth, Agua natural, refrescos de sabor, Jugo minute
maid, Poweriad, entre otros varios productos, ara poder satisfacer los diferentes gustos y
necesidades de sus clientes.

Principales Competidores indirectos:

d. Nestle

e. Cadbury Schweppes plc

f. Groupe Danone

g. Kraft Foods Inc

h. Unilever