Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con
el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje
propuesto. Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para
realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de
la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria

Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del
recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el
cargo aplicando los procesos, normas y Procedimientos aprendidos en el curso
para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el
cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.
RESPUESTA AL CASO

Aplicando las normas de contratación de personal, basándonos en esta

información para resolver nuestro caso y según los datos que tenemos mi
respuesta como Administrador de Recursos Humanos es la siguiente:

Requerimiento:

Para la Empresa ORVIS Internacional, se necesita crear un nuevo Cargo de

Secretaria Ejecutiva ya que se está realizando nuevos negocios internacionales
el cual solicita un buen apoyo, para la comunicación y gestión de
documentación.

Definición del perfil

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.

Definición del método de reclutamiento

 Bolsas de trabajo
 Internet (websites, e-mail)

Entrevista inicial

 Psicotécnicos y de conocimientos,
 Utilizamos está, ya que se les está preguntando que habilidades
 y conocimientos tienen y que aplique al cargo en requerimiento.
CONCERTACIÓN DE ENTREVISTAS
 Currículum Con esta verificamos con los soportes que lo que nos esa
diciendo es correcto.
 Tipos de preguntas
Abiertas Se utilizó este tipo de preguntas ya que nos comentan
abiertamente que conocimientos tienen las aspirantes,
Enfocadas. Se les pregunta si saben y tienen las habilidades para
desempeñarse el cargo requerido.
PASOS DE LA ENTREVISTA
 Tipos De Entrevistas
Planificada y Profunda Se trabaja con este tipo de entrevista ya que se
enfocan en lo que solicita la empresa para desarrollar el cargo
solicitado.
Como es el dominio del inglés y uso eficiente los recursos de ofimática.

Con respecto a nuestras candidatas tenemos lo siguiente:

Perfil Olga Martínez, Luceli Sánchez María Antonia Rojas

Añ os de experiencia 30 añ os 30 añ os 3 meses
Conocimientos de
recursos de si Si Si
ofimá tica
Dominio de recursos
Si Si No
de ofimá tica
Conocimiento y
No No Si
dominio del Ingles

Conclusión
Teniendo en cuenta que una empresa Internacional, es de gran importancia el
dominio de una segunda lengua, el cual la Srta. Rojas cumple con ese
requisito, a sabiendas que aprender en menos de tres meses un segundo
Idioma es más complicado que aprender a manejar con eficiencia los recursos
de ofimática, también hay que tener en cuenta que domina las TIC, el cual es
un punto a favor, en cuanto a experiencia si le falta, pero es una persona joven
el cual puede aprender rápidamente y con el dominio del inglés va hacer más
fácil desempeñarse en el cargo.
Además se observó que fue una persona sincera al decir y aceptar que no tenía
un dominio en los recursos de ofimática, y sabemos que aparte de contratar
personal con experiencia hay que tener personal con valores.
Como la persona encargada de selección y contratación, contrataría a María
Antonia Rojas.

Tarea 9eaabe03-f706-416e-936f-b1ccb29241b8