Reingeniería

Reingeniería es el diseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor

agregado -y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que
los sustentan- para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de una
organización… Reingeniería de procesos es la actividad que analiza el
funcionamiento y el valor de los procesos existentes en el negocio y hace cambios
radicales para mejorar espectacular mente sus resultados, a juicio del cliente.
(Klein y Manganelli, p.10).
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medias críticas y contemporáneas de
rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y rapidez (Hammer y Champy).
Nos damos cuenta que ambos conceptos nos explican de distintas maneras lo que
es la reingeniería la cual nos dice que centra para la mejora del desempeño de
todos los elementos de sistema organizacional; la reingeniería se fundamenta en
restructurar las organizaciones bajo el criterio de cliente, permitiendo a las
organizaciones brindar un mejor nivel de competitividad, ya sea en la prestación
de servicio o la producción de bienes, la agilización de procesos y la reducción de
costos.
El método de la reingeniería se centra en alcanzar mejoras en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento de los procesos de la empresa, de igual manera
esta se enfoca en mejorar, buscar y lograr mejoras graduales en el rendimiento,
rediseñando procesos mediante los cuales una empresa opera, maximizando el
contenido de valor agregado y minimizar cualquier otra cosa. Este método puede
ser aplicado a un nivel de procesos individuales o a toda la organización
dependiendo del caso la situación de esta.
En la reingeniería existen cuatro funciones claves las cuales son:
- Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos
porcentajes)
- Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no
superficiales) para así poder atacar la casa.
- Una reingeniería buscara porque se está realizando algo fundamental.
- Los cambios se deben enfocar únicamente en los procesos.
Esta cuenta con algunas características que son:
- Esta enfocada a procesos, ya que esta se basa mediante procesos ya
establecidos.
- Debe ser rápida.
- Cuanta con una visión compartida.
- Se apoya en el principio de la incertidumbre.
- Utiliza la creatividad parala mejora.
 - Es renovadora.
Al igual que sus características también cuenta con objetivos:
- Hacer lo que ya estamos haciendo, pero realizarlo de mejor manera
trabajando inteligentemente.
- Rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados.
Los fases o etapas a considerar para reingeniería son las siguientes:
- Mapa de procesos: este se encarga de identificar de los procesos clave, los
procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y crea un mapa
de dichos procesos.
- Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados : en este se utiliza
la jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación d
los procesos clave, aquellos que se abordaran primero con mayor interés.
- Reingeniería de los procesos: se basa en la creación de o el rediseño de
procesos, realiza por consultores externos, especialistas internos, o de
ambos.
- Diseño y pruebas de los nuevos procesos : preparación y prueba de los
nuevos procesos.
- Mejora continua: aquellos procesos posteriores de mejora continua.
Outsourcing
Se conoce como outsourcing cuando una organización transfiere la propiedad de
un proceso de negocio a un suplidor (también llamado subcontratación). Chase,
Aquilano, & Jacobs, 2005), definen la subcontratación como el acto de trasladar
parte de las actividades internas de una empresa y las responsabilidades de
decisión de la compañía a otros proveedores externos.
Este se basa en el desprendimiento de alguna actividad que no forma parte de las
habilidades principales de una organización, es decir, a un tercero especializado
con los objetivos de reducir costos y/o evitar a la organización la adquisición de
una infraestructura propia que le permita la correcta ejecución del trabajo.
Este es distinto a la contratación, debido a que la primera empresa que brinda el
servicio es la que determina que recursos utilizarlo como llevarlo a cabo, mientras
que la segunda le indican lo anterior y solo se limita a ejecutar.
El proceso de outsourcing se ha implantado cada vez más a lo largo de los años
en compañías manufactureras, en el área de servicios, en el sector financiero y en
diversas organizaciones en general.
Es por eso, que se ha convertido una tendencia de crecimiento; muchas
organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner toda o parte de su
función de sistemas en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse
en lo que mejor saben hacer, maximizar el rendimiento minimizando los costos.
Los objetivos del outsourcing son:
- La optimización y educación de los costos relacionados con la gestión, en
función de las necesidades reales.
- Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica.
- Concentración en la propia actividad de la organización.
Estrategias del outsourcing:
- Definir la estrategia.
- Definir el tipo de relación entre la compañía que contrata y el suplidor.
- Reevaluar y cambiar las relaciones entre la compañía que contrata y el
suplidor.
- Medición del desempeño del suplidor.
- Compartir resultados.
Algunos de los factores críticos del éxito de una transacción de outsourcing son
las siguientes:
- Claridad de objetivos
- Expectativas realistas
- Compromiso del cliente
Definir o identificar detalladamente de la cartera de servios incluidos