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Koehn, D. (2005). Integrity as a Business Asset. Journal of Business Ethics, Volume (58).

Abstract:

En esta era posterior a Enron, hemos escuchado mucho hablar sobre la necesidad de integridad.
Los empleados de hoy día perciben el término como escaso. Una encuesta realizada
recientemente por la firma de consultoría Walker encontró que menos de la mitad de los
trabajadores pensaron que sus líderes superiores eran personas de alta integridad. Para combatir
la falta percibida de integridad corporativa, las empresas hacen hincapié en su probidad. Este
estrés es problemático porque los ejecutivos tienden a instrumentalizar el valor de la integridad.
Este artículo argumenta que la integridad debe ser mejor definida porque el modo actual de
hablar sobre el tema es engañoso. El documento considera la comprensión de tres ideas
tradiciones de integridad, argumenta que la integridad es intrínsecamente valiosa y concluye con
algunas reflexiones sobre la forma en que la integridad, entendida adecuadamente, funciona
como un activo comercial.
Explicar qué se propone el autor del artículo (en castellano).

El autor del articulo se basa en dos premisas, primero que el término integridad está extendido
pero nunca ha sido bien definido y segundo lugar que la integridad es un activo comercial,
afirmando que esta concepción no es correcta. Por el contrario, argumenta que la integridad
posee un valor intrínseco, y que puede que tenga valor de mercado en algunos casos, pero las
personas deberían ser íntegras no porque la integridad sea un activo comercial sino porque es
intrínsecamente valioso.

Bajo este contexto, el autor estructura su investigación en dos partes. Definir el termino Integridad
desde la perspectiva de varias tradiciones religiosas y filosóficas. Y en la segunda parte, explora
por qué realmente la integridad es intrínsecamente valiosa y por qué las personas se deberían
preocupar por la integridad en los negocios y, en general, en la vida.

Explicar las 5 ideas/afirmaciones/conceptos /argumentos más importantes del artículo (en

castellano).

El autor define el termino de integridad según el confucianismo, la tradición budista / cristiana y

la psicología junguiana. Siguiendo este orden, desde la perspectiva confuciana, la integridad es
idéntica a la virtud de Jen, una palabra traducida como benevolencia, amabilidad, humanidad,
humanidad autoritaria (Hall y Ames, 1987; Tao, 2000). En su sentido más amplio, el término se
refiere a la virtud perfecta o completa. El Jen se refiere a lealtad, piedad, coraje, amabilidad así
como otras virtudes particulares. Pero, ¿qué significa tener un comportamiento correcto?
Significa, según Confucio tener un "corazón sensible al sufrimiento de los demás". Esta integridad
es natural para todos los seres humanos y es valiosa en sí misma: “Ningún hombre carece de un
corazón sensible al sufrimiento de los demás.. Supongamos que un hombre lo fuera… ver a un
niño a punto de caer en un pozo. El hombre sin excepción, experimentará una sensación de
angustia. É l se sentirá así, no porque quiera ganarse el favor de los padres del niño, ni buscar el
elogio de sus amigos, ni aversión al grito del niño… El corazón de la compasión es la semilla de el
jen”. La integridad, entonces, se refiere a empatía espontánea y compasión. El juicio de la
persona íntegra no se ajusta ni cumple con una regla correcta. Es simplemente la regla correcta.
Pensar en la integridad como rectitud tiene sentido porque lo "correcto", en su significado más
claro, se refiere a una herramienta para medir y evaluar si una persona actúa de forma correcta.
La integridad, es una cuestión de estar compasivamente alerta, siempre pensando en las
circunstancias y condiciones con miras a mejorar la condición de las personas del entorno.
También se debe estar dispuesto a aprender, haciendo preguntas para fomentar la comprensión
del mundo, para eso Confucio afirma que "hacer preguntas es, en sí mismo la forma correcta". La
integridad entendida como juzgar bien implica imparcialidad, y se refiere a que debe existir trato
por igual para todos. Se considera que la clave esta en el comportamiento de la persona, es decir,
que si se ha comportado de una manera que incentive a otras personas a actuar de la mejor
manera posible ya que las acciones de una persona siempre repercuten en los demás.
Definición del concepto de Integridad desde el enfoque Budista / Cristiano. Tanto el budismo
como el cristianismo, conciben la integridad como la esencia del verdadero ser. El yo no es lo
mismo que el ego. El verdadero ser difiere del ego de varias maneras. La esencia del verdadero
yo, que el cristianismo describe como "entrar en el reino de los cielos", se refiere al desapego. La
integridad consiste en la búsqueda del ser. Smoley (2003) describe la esencia del ser como:
“Enfrenta todos tus problemas internos de manera rigurosa e imparcial; quieres ver todo lo que
hay dentro del océano repleto de la psique. En el fondo de tu mente siempre debe haber una
conciencia de que no eres tus "pasiones" ..., que hay algo en ti que está despierto y vivo e...
inmortal. Ese es el verdadero "yo", la conciencia pura, la "luz que ilumina a todo hombre que
viene al mundo". Ve todo en ti de manera imparcial y objetiva, pero también con profunda
compasión ". En el cristianismo y el budismo, como en el confucianismo, encontramos un énfasis
en la imparcialidad compasiva de aquellos con integridad, no una imparcialidad de indiferencia,
sino una imparcialidad nacida de una profunda preocupación por actuar y pensar
conscientemente. La imagen de Buda siempre aparece como inamovible. Las personas con
integridad evitan ser impulsivos, porque saben que la indignación y el miedo provienen de
malentendidos y falsas concepciones de sí mismos. La humanidad que Confucio recomienda,
presupone que se esta trabajando en el verdadero yo. Adicionalmente, cuando se trabaja en la
búsqueda del verdadero yo, se comienza a perdonar a los demás porque la persona necesita
desesperadamente del perdón. Por lo tanto, la integridad significa perdonar para que la persona
sea capaz de ver el mundo como realmente es. Perdonar es parte de cultivar un desapego interno
y liberar al yo de una falsa dependencia de la percepción que los demás tienen de nosotros. Es por
eso que Jesús le dice a Pedro que debe perdonar no "siete veces" sino "setenta veces siete".
Cuando se practica el desapego se comprende claramente el comportamiento de los demás y el
juicio es más correcto, menos deteriorado. Quizás se esté preguntando: ¿en qué sentido es
exactamente un juicio emitido con integridad "intacto"? Decir que el juicio es correcto no dice
nada porque no se conoce exactamente qué se entiende por "correcto". Ahora el autor agrega
que juzgar con integridad significa ver los asuntos sub specie aeterni, es decir, desde la perspectiva
de la eternidad o, de manera equivalente, desde la perspectiva del interioridad divina que desea
conocer una paz duradera. Juzgar con integridad implica cambiar la perspectiva de lo que el
mundo considera importante a lo que es eternamente significativo, es decir, que se trata renunciar
a los apegos del ego y centrarse en lo que el verdadero yo necesita. El yo libre tiene un solo
propósito: la divinidad interior. El ser humano no esta obligado a servir a nadie y de la persona
depende servir bien sea a la divinidad interior o al ego egoísta. Servir a lo divino, significa que Dios
vive en el interior de la persona y solamente los libres, aquellos que ven su casa como un templo
de Dios, están verdaderamente seguros. Motivado a que el reino de Dios está en el interior de la
persona, no fuera, las personas íntegras pueden vivir cómodamente en cualquier parte del mundo.
Mientras puedan vivir con ellos mismos, estarán satisfechos.

La tercera definición del termino Integridad se aborda desde la perspectiva Junguiana. Hay otras
dos dimensiones clave para la integridad o para juzgar bien: receptividad y dudas. La mayoría de
las discusiones sobre integridad se centran en actuar o hablar de cierta manera. El psicólogo
Beebe (1995) describe este enfoque como masculino y llama la atención sobre la dimensión
femenina de la integridad. Señala que tener una vida rica y pacífica depende del desarrollo de la
capacidad de escuchar bien y de recibir con calma lo que dicen y sienten los que nos rodean. El
amor y la comunidad son imposibles si no podemos percibir y atender la gama completa y la
diversidad de la experiencia y los sentimientos humanos. Las conexiones entre la compasión, la
receptividad y armonía constante a menudo se pasan por alto, tal vez porque están asociadas con
lo femenino. Jung sostuvo que cada persona es una combinación de rasgos masculinos y
femeninos, lo que llamó el "animus" y el "anima". La falta de equilibrio entre los dos puede ser
bastante peligrosa. Tanto hombres como mujeres están obsesionados con el poder y el control. El
autor argumenta que el yo libre que sirve a la divinidad interior es feliz porque tiene el control
sobre su destino. Sin embargo, se necesita una advertencia. Los seres humanos son mas felices
cuando su deseo legítimo de control se combina con un reconocimiento de la comunidad a la que
pertenece y cuyos defectos comparte. Un punto final: ninguna de estas dimensiones de buen
juicio y virtud perfecta (compasión imparcial, perdón, separación del yo del ego, confiabilidad) se
puede lograr a menos que el ser humano sea capaz de enfrentar lo que Jung llamó la propia
"sombra". La sombra es esa parte del ser humano que por si solo no esta dispuesto a reconocer,
pero que debe integrarse para que pueda actuar de buena fe. Cuando la persona siente
vergüenza, ansiedad, temor o miedo, lo que resulta es que la sombra esta reclamando atención.
Hacerlo requiere una voluntad de ser despiadadamente introspectivos sobre las propias
presuposiciones, motivos, sentimientos e historia. Jung indica que la integridad no significa ser
bueno todo el tiempo, significa tener la capacidad de dudar de nosotros mismos y el coraje de
enfrentar nuestra duplicidad y sentimientos de vergüenza y culpa. Encarnar la integridad significa
hacer el trabajo de integración. Solo aquellas personas quienes hacen este trabajo están en la
capacidad de cuidar a otras personas y a las instituciones que administran, para: “el yo que
encontramos cuando el ego desciende a sus profundidades está incrustado en una matriz de
objetos personales, otras personas las usan como extensiones de nuestra personalidad y, por lo
tanto, son tan importantes para nosotros como nosotros mismos. Nuestra verdadera realidad
como seres psicológicos es política, requiere el mayor grado de comprensión y cuidado por parte
nuestra, como un país confiado a un líder que también es uno de sus ciudadanos”. En palabras de
Nietzsche, la integridad requiere que nos convirtamos en "buenos vecinos de las cosas más
cercanas a nosotros". Nada está más cerca que nuestra sombra. Si no nos hacemos amigos de
nuestra sombra, nos deslizamos hacia la depresión, la esquizofrenia u otras patologías
psicológicas. O, como diría Freud, "nuestros secretos nos enferman". Una señal de que falta
integridad en nuestras salas de juntas es la epidemia de depresión que afecta a la clase gerencial.
Veremos que el problema empeora a medida que menos personas están expuestas a las verdades
plasmadas en diversas tradiciones filosóficas, religiosas y psicológicas. No se nos enseña la esencia
del ser. Además, a medida que la semana laboral se alarga y las personas intentan inútilmente
encontrarse en su trabajo, se alejan de sí mismas.

El valor de la integridad en los negocios. El autor señala que al integrar todos estos conceptos, se
puede decir que la integridad es el trabajo compasivo y receptivo de hacer que el ser sea completo
y permanentemente feliz a través de la separación crítica y asidua de quienes realmente somos
del ego falso. La integridad desde este punto de vista es intrínsecamente valiosa porque nos
permite ser los seres humanos finitos, vulnerables e interdependientes que somos. La integridad
no es tan buena para uno mismo; es la condición previa para ser verdaderamente humano.
Teniendo en cuenta este concepto de integridad, consideremos las diversas formas en que la
integridad funciona como un activo comercial. Evitar pensar y actuar a corto plazo. Las personas
íntegras quieren actuar con atención cuando y donde sea. Quienes poseen esta virtud, por
definición, actúan con miras tanto a corto como a largo plazo. Aquellos que carecen de ella tienen
la posibilidad de hacer lo que sea que maximice la riqueza, los ingresos o las ganancias a corto
plazo. Sin embargo, esta perspectiva a corto plazo no es coherente con la supervivencia
empresarial a largo plazo. Como Jerry Junkins, el ex presidente y CEO de Texas Instruments,
observó una vez: "Si hago algo poco ético para obtener una ganancia a corto plazo ... alguien más
se lastimará y no lo olvidarán". Está claramente cambiando una ganancia a corto plazo por algo
que inevitablemente será peor en el futuro: eventualmente perderá negocios ". La avaricia y la
arrogancia de los altos ejecutivos de Andersen y Enron los llevaron a hacer tratos que generaron
ganancias a corto plazo para ellos, pero destruyeron la capacidad de las dos empresas para hacer
negocios.

Mantener relaciones saludables con todos los interesados. Cuando la persona carece de
integridad, no hay nada que el egos no haga para adquirir riqueza, estatus y fama. Mentir se
convierte en una herramienta más de la estrategia empresarial. Si nos sentimos un poco culpables
por mentir, nos decimos que nuestro engaño no hace daño a nadie. Sin embargo, mentir causa
estrés y enferma a las personas. También hace que sea imposible ver el mundo con claridad. Las
consecuencias de la falta de integridad van más allá de la mentira. Todas las relaciones personales
se corrompen. Cuando los empleados de nivel inferior ven a aquellos en la cima enriqueciéndose a
expensas de la empresa, pronto comienzan a sentir que están siendo tratados injustamente. (El
trato injusto de los empleados es el indicador número dos de falta de integridad en la encuesta de
Walker). La deshonestidad de la alta gerencia lleva a lo que Junkins describió como "pudrición de
la organización. Y no hay forma ... de que pueda reconstruir la credibilidad con esas personas
cuando está tratando de dinamizar a una organización para que lo haga". Has creado un problema
permanente en términos de cómo la gente te ve como individuo y cómo ve la administración de la
organización ". Walter Klein, CEO emérito de Bunge Corporation, hace el mismo punto de manera
más sucinta: una organización corrupta será engañada por sus propios empleados. Tenemos
muchos datos sobre el costo del robo de empleados: incluso las estimaciones conservadoras lo
colocan en miles de millones de dólares por año. Esta suma representa dinero real que podría
haberse invertido en desarrollar nuevos productos, rediseñar procesos de fabricación, contratar
nuevas personas o mejorar la productividad ahora se ha desvanecido para siempre. Vender más
efectivamente porque uno es más original. Somos mejores vendedores cuando creemos en lo
que vendemos con todo nuestro corazón y alma. Si tenemos integridad, buscaremos vender
productos y servicios que sean realmente valiosos. Si realmente son así, será fácil para nosotros
hacerles saber a otros que vale la pena comprar este producto. La integridad se trata de ser
honestos con nosotros mismos, y esa honestidad es la raíz de una gran capacidad de ventas.
Aquellos que son verdaderamente confiables tienen una especie de vitalidad y energía ilimitadas
que los hace difíciles de resistir. La autenticidad de la propia creencia de lo que se esta diciendo se
manifiesta en el tratos con los clientes. Tener el coraje de resistir la furia. Si la persona tiene
integridad, actúa con cuidado y prudencia. Cuando otras personas proponen cursos de acción
imprudentes o demuestran falta de compasión, puede ser capaz de soportar sus sugerencias mal
intencionadas. El registro de las grabaciones de Roger Boisjoly del diálogo entre la NASA y los
ingenieros de Morton Thiokol, que llevó a la fatídica decisión de lanzar el transbordador espacial
Challenger, ilustra dramáticamente el alto costo de la cobardía de los empleados. Joe Kilminster de
Morton Thiokol recomendó no lanzar el transbordador espacial, dados los datos de ingeniería que
habían presentado los ingenieros de Thiokol. Aunque la NASA tenía el deber de velar por la
seguridad de los astronautas, George Hardy de la NASA cambió toda la responsabilidad de la
decisión de no lanzarse a los ingenieros de Thiokol. Larry Mulloy de la NASA sugirió que los datos
presentados no eran concluyentes, lo que implica que el Thiokol estaba siendo demasiado
cauteloso al recomendar el lanzamiento. Frente a esta resistencia del cliente, "Joe Kilminster
solicitó un comité fuera de línea de cinco minutos para reevaluar los datos". El gerente general de
Thiokol, Jerry Mason, anunció que tenían que "tomar una decisión administrativa" y presionó a los
otros ejecutivos para que anularan la recomendación de los ingenieros de Thiokol. “Decisiones
Gerenciales” fue la palabra clave para "hacer lo que sea necesario para mantener contento al
cliente / NASA". Aunque los ingenieros habían sido contratados inicialmente porque su juicio era
relevante para tomar una decisión acertada, los gerentes de Thiokol en esta teleconferencia se
negaron a dejar que los ingenieros votaran. Cuando existe falta integridad, las personas se niegan
a escuchar lo que otros dicen sobre la situación. En cambio, solo se escucha lo que quieren
escuchar y se descarta el resto. Ningún negocio puede sobrevivir por mucho tiempo si sus
ejecutivos y empleados se niegan a reconocer la realidad. Proverbios 10: 9 lo pone bien: "Las
personas con integridad tienen una base firme, pero los que siguen caminos torcidos se moverán y
caerán". La realidad siempre tiene la última palabra. Obtener las diversas perspectivas
necesarias para tomar decisiones prudentes. Las personas íntegras, como están interesadas en
preservar y mejorar el bienestar de toda la comunidad, están ansiosas por incluir y escuchar las
opiniones de las demás personas que constituyen la comunidad. Escuchar la opinión de tal
diversidad puede permitir que una empresa evite errores estúpidos y costosos. ¿Dow Corning
hubiera tardado tanto en negar posibles problemas con sus implantes mamarios si la mitad de su
junta directiva y más de sus gerentes principales hubieran sido mujeres? Un reciente estudio de
gobierno corporativo ha encontrado que las juntas menos diversas son más acusadas de fraude.
Desarrollamos puntos ciegos y no vemos a quienes podemos estar victimizando cuando no
creamos un espacio en nuestras zonas donde puedan entrar y ser escuchados. Las personas con
una profunda preocupación por su divinidad interna y el bienestar de otros estarán mucho más
propensas a ser conscientes del problema de los demás y a estar dispuestas a ayudar. Esta
voluntad genera un bien comunitario, un activo comercial invaluable. Pero, igual de importante,
mantiene un negocio en contacto con la realidad. Una empresa que solo habla consigo misma y no
recibe noticias de quienes están fuera de ella no puede saber lo que está haciendo. Ser capaz de
actuar creativamente. El psiquiatra de Harvard Howard Gardner ha argumentado que las
personas muy creativas tienen mucha energía y son extremadamente buenas para dirigir esta
energía a medida que envejecen. La energía es un gran activo comercial, ya que todo fluye, como
su nombre indica, de la actividad. La integridad preserva nuestra energía para cosas importantes.
Chen (2003) señala que las personas malvadas pierden mucha energía al cotillear en la oficina.
Aquellos que están trabajando en la esencia del ser, evitan los chismes, preguntando en su lugar:
"¿Por qué necesito difamar a las personas para sentirme poderoso? Este tipo de preguntas
introspectivas nos pone en contacto con nuestro poder real y nos permite ser más creativo.
Cuando somos silenciosamente introspectivos, comenzamos a desechar nuevas posibilidades de
acción y producción. Una empresa necesita personas creativas para inventar nuevos productos y
servicios. Las empresas que no pueden seguir avanzando no atraen a personas creativas o capital
de riesgo. Mueren.
Explicar a qué conclusiones llega el autor. (en castellano).

El autor define el termino de integridad según el confucianismo, la tradición budista / cristiana y

la psicología junguiana. En lo que respecta a la definición del termino Integridad desde la
perspectiva confuciana, el autor concluye que la integridad es idéntica a la virtud de Jen, una
palabra traducida como benevolencia, amabilidad, humanidad, humanidad autoritaria (Hall y
Ames, 1987; Tao, 2000), de esta forma se refiere a empatía espontánea y compasión. Se considera
que la clave esta en el comportamiento de la persona, es decir, que si se ha comportado de una
manera que incentive a otras personas a actuar de la mejor manera posible ya que las acciones de
una persona siempre repercuten en los demás. El enfoque budista / cristiano, concibe la
integridad como la búsqueda de la esencia del verdadero ser, renunciar a los apegos del ego y
centrarse en lo que el verdadero yo necesita. En el cristianismo y el budismo, como en el
confucianismo, existe un énfasis en la imparcialidad compasiva de aquellos con integridad, no una
imparcialidad de indiferencia, sino una imparcialidad nacida de una profunda preocupación por
actuar y pensar conscientemente. La integridad desde la perspectiva Junguiana, el autor
argumenta que el yo libre que sirve a la divinidad interior es feliz porque tiene el control sobre su
destino. Sin embargo, esa felicidad y libertad no se consigue a menos que el ser humano sea capaz
de enfrentar lo que Jung llamó la propia "sombra".

Por otra parte, el autor asienta las bases para afirma que la integridad es intrínsecamente valiosa
porque se trata de un trabajo compasivo y receptivo de hacer que el ser sea completo y
permanentemente feliz a través de la separación crítica y asidua de quienes realmente somos del
ego falso y de esta forma funciona como un activo comercial, considerando que hay que evitar
pensar y actuar a corto plazo, esta perspectiva a corto plazo no es coherente con la supervivencia
empresarial a largo plazo. Mantener relaciones saludables con todos los interesados, se trata de la
honestidad, y que las consecuencias de la falta de integridad van más allá de la mentira. La
deshonestidad de la alta gerencia lleva a lo que Junkins describió como "pudrición de la
organización. Y no hay forma ... de que pueda reconstruir la credibilidad con esas personas cuando
está tratando de dinamizar a una organización para que lo haga". La integridad nos guía a vender
más efectivamente porque uno es más original, se trata de ser honestos con nosotros mismos, y
esa honestidad es la raíz de una gran capacidad de ventas. Tener el coraje de resistir la furia. Si la
persona tiene integridad, actúa con cuidado y prudencia. La integridad como un activo comercial,
permite a las personas ser capaces de actuar creativamente. Las personas creativas tienen mucha
energía, y la energía es un gran activo comercial, ya que todo fluye, como su nombre indica, de la
actividad. La integridad preserva nuestra energía para cosas importantes.

Finalmente, si la integridad es una cuestión de compasión, receptividad y crítica encuentro con el

verdadero ser de uno y al mismo tiempo experimentar empatía por los demás, entonces Tom
Peters está en lo correcto: "No hay tal cosa como un pequeño lapso de integridad". Falta de
integridad es fallar a uno mismo y a los demás. Tal fracaso induce temor y ansiedad. La única
forma de ser duraderamente feliz es tener integridad. Es por eso que la integridad es
intrínsecamente valiosa, así como cada violación a sus reglas es tan grave. La falta de integridad
socava la vida y las diversas profesiones. La integridad adecuadamente entendida no es una
característica adicional para los negocios; es la medula del negocio.

Realizar unas 5 -7 citas textuales en inglés: frases relevantes, frases que resumen bien lo que el
autor quiere decir, indicando la página.

From the Confucian perspective, integrity is identical with the virtue of jen, a word translated as
benevolence, kindness, humaneness, authoritative humanity (Hall and Ames, 1987; Tao, 2000)
(pag. 126).

The key issue is not whether someone should be blamed for a breach of trust, but whether we have
behaved in ways that encourage other people to act in the best way possible. Our actions call out a
corresponding response in others. The person of sound judgment, then, is always on his or her
model behavior. (pag. 127)

Although Buddhism and Christianity are often contrasted, they agree on some important points
central to the concept of acting with integrity. Both understand integrity as the activity of the true
self. This self is not the same as ego. Buddhism urges us to cultivate the "no self (i.e., to escape the
passions of what conventionally passes for a self); Christianity warns that the common place,
egoistic self must die in order to that the true self can live. (pag. 127)

Forgiving is part of cultivating an inner detachment and liberating the self from a false dependence
on other people's perception of us. (pag. 129)

We are not forced to serve anyone. Instead, we create our own master the moment we decide
whom to serve — the divine spark within or thefalse, egoistic self. (pag. 131).
A business needs creative people to invent new products and services. In this respect, Gardner is
right to stress that sound business is a matter not just of resource allocation but also of resource
attraction. Businesses that cannot keep moving forward do not attract creative people or venture
capital. They die. (pag. 134).