PASO 4 - REFLEXIÓN DE UNA EMPRESA

COMO ESTUDIO DE CASO

Presentado Por:
Yheisson Andres Medina Medina
Código: 1.117.516.167
Grupo: 100500_363

Docente:
Édinson Medina

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativa, Contables, Económicas y de Negocio ECACEN
Programa: Administración de empresas
CEAD - Florencia, Caquetá
Curso Fundamentos De Administración
 1. Cuerpo del trabajo.

1.1 En la Función de la Planeación:

a. la misión: La empresa creadora de juguetería LEGO es un cuerpo

empresarial donde “solo lo mejor es lo suficiente”, luchamos por verdaderos

intereses y motivación en el entretenimiento y reflejo de felicidad en nuestras

familias, padres y niños; no se escatiman esfuerzos ni recursos, son utilizados

a la imaginación y la innovación provocando una producción de alta calidad,

satisfacción en lo que creamos y satisfacción en lo que el cliente compra.

b. la visión: Al año 2020 la empresa de juguetes LEGO, buscara e implementará

satisfacer y crear una oportunidad de muy alto entretenimiento al personal de

todas las edades enfocados en la tercera edad donde los abuelos aportaran a

sus nietos, hijos; en donde en el transcurso de su convivencia sacaran el rato

de esparcimiento y ocio en su familia, brindara el encuentro de fusión de

generaciones en juego, ideas de creación y un sin número de formas para

disfrutar, llegando al límite del esfuerzo para seguir innovando y conservando

lo clásico y llamativo, fomentando el interés y “solo lo mejor, es lo suficiente”.

c. los objetivos: Nuestro objetivo es claro, conciso y de fácil cumplimiento;

enmarcado en nuestra seguridad y optimismo, comprende ser los mejores en

el sector juguetero, que seamos muy reconocidos por los consumidores y por

la competencia del mercado, que nos tengan en lo más alto, en la categoría de

mejor compañía y que más inspire en juego y aprendizaje.

 1.2 las políticas y las estrategias de la empresa Lego:

a. Objetivos

Cortoplazo Medianoplazo Largo plazo

 Lograr que lego  Tener nuestra  Construir una de las

se dé a conocer propia fábrica y fabricas más grandes
en las mejores y buena tecnología del mundo con
más grandes para lograr nuestro novedoso
jugueterías de producir los juguete.
nuestra ciudad. mejores juguetes
y de la mejor
calidad.

 Estallar la  Iniciar una  Construir nuestro

demanda y investigación para propio aeropuerto
producción, hacer realizar un nuevo para facilitar la venta
crecer cifras y lo lanzamiento de juguetes en todo
más importante categorizado por el mundo.
las ganancias edades e
invirtiendo lo intereses de
mejor. juego.
 b. Políticas
Política de Política de Política de pago a los Política de horaros Políticas de formación
calidad satisfacción del proveedores
cliente
 Satisfacer las Sabemos que Las horas de trabajo Desarrollamos nuevas
necesidades cuando un cliente se 1-La programación de estándar deben actitudes, conocimientos y
de los siente satisfecho en pagos estará a cargo alinearse a las habilidades dentro de un
del tesorero, bajo la abordaje práctico y
clientes sin la calidad del leyes locales o los
revisión y firma de la participativo, de alto
importar las producto y la acuerdos de involucramiento por parte de
edades. atención que se le Dirección negociación colectiva y los asistentes e interacción
 Vender brindo, es un cliente administrativa. no deben superar más de los mismos entre sí y con
juguetes de que seguramente 2- Aprovechamiento de 48 horas por semana, el equipo para ponerlos en
la mejor regresará a comprar de descuentos: la excluyendo las horas uso en contextos didácticos
muchos productos. dirección extra. para asegurar su
calidad y con
Administrativa y transferencia al puesto de
la mejor trabajo
excelencia. Financiera analizará y
procurará, en la
medida en que su
liquidez lo permita,
aprovechar los
descuentos por pronto
pago ofrecidos por
proveedores, siempre
y cuando éstos
superen las tasas de
rentabilidad ofrecidas
por el mercado
financiero

c. Estrategias
estrategias generales
Crear un blog en la que los fans pueden publicar
sus propias ideas para sets de Lego.
Construir un la ciudad llamada Legolandia
para atender la población visitante.
¿Cómo se van a desarrollar?
Cada usuario puede publicar
su propuesta, y si tiene la aceptación
necesaria de 10,000 votos en un tiempo
determinado, el set será lanzado al
mercado. Los creadores de la idea
ganadora reciben una parte de las
ganancias de las ventas del set Lego.
Esta estrategia la desarrollan
especialmente, porque se tuvo
miles de visitantes y no se podían
mostrar los productos a todos a la
vez, entonces creando esta ciudad
de LEGO las personas podrán
disfrutar viendo cada uno de los
existentes juguetes que están a la
venta e innovación.
En la Función de la organización

2. Elaborar el organigrama, los cargos y funciones:

No. Cargo Funciones

1 Director General se encarga de coordinar todas las
actividades de una empresa u
organización, es decir, supervisan el
desempeño de los empleados, controlan
los presupuestos, establecen los
objetivos generales, además de
asegurar que todas estas actividades se
realicen de manera eficiente, organizada
y segura.

2 Mercador y Productor Cuenta con la responsabilidad

global del desarrollo del producto,
comercialización y ventas.
3 Comunicación y educación Es responsable del contacto directo
con los consumidores a través de
las tiendas minoristas, la línea de
ventas y pedidos por correos,
además de esta área, maneja el
contacto con los fans y, el
desarrollo de nuevos negocios
destinados al consumidor final, es la
unidad responsable del desarrollo
del grupo como unidad.
4 Centro corporativo Cubre los órganos de
administración, servicio, etc.,
recursos humanos, empresas de
comunicaciones se trata del
gobierno corporativo, basado en la
sostenibilidad y la responsabilidad
corporativa.
5 Suministro la cadena Es el área responsable de la cadena
global desde suministros y producción
para la distribución al comercio al
por menos.
 6 Fianzas corporativas Responsable de la gestión financiero
y control de planificación e
iniciativas estratégicas

En la función de la dirección

3. Escriba 5 maneras de cómo se comunicará con sus empleados y

que características debe tener usted como buen líder.

Rta/. La comunicación con los empleados es lo más importante que debe haber

en una empresa, y así se mantiene un efectivo rendimiento de las actividades, a

continuación, nombraremos algunos tipos de comunicación:

 Comunicación interna: hay elementos de comunicación que son efectivas,

como los tablones de anuncios, emails, intranet, manuales de empleados, etc.

 La comunicación externa: este es muy importante, porque se debe de ofrecer

una buena imagen de la empresa y resolver cualquier tipo de problema que

tengan.

Un líder no solo escucha a todos los implicados en un problema, también se

encarga de visualizar posibles salidas pacíficas y consensuadas y damos a

conocer las principales recomendaciones:

 No ignorar las señales de un inconformismo entre dos o más personas de la

empresa.
 Encarar el problema de forma directa antes de que su desenlace sea más

grave.

 Evitar estar a favor de alguno de los involucrados.

 Como líder le corresponde ser imparcial al momento de enfrentar cualquier

controversia.

 Procurar que en los momentos de tensión permanezca el diálogo, el respeto y

la tolerancia.

La motivación es la labor más importante de la dirección a la vez que la más

compleja porque a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la

obtención de los objetivos de acuerdo con los estándares o patrones operados,

como:

 Ser un líder y no un jefe.

 Hacer que mi gente se sienta parte de la empresa que la quiera como si fuera

propia.

 Hacer que se compartan las responsabilidades.

 Ser democrático y hacer partícipe a los empleados en la toma de decisiones de

la empresa.
En la función del control

4. En el control diligencie el siguiente cuadro:

Describa un caso de control que Escriba las medidas
haya sucedido en la empresa Escriba las normas Escriba las medidas correctivas
Lego.
 Conocimiento Por las pocas ventas
 Habilidades  La detección temprana registradas, no se han  Programar las
 Destreza de una parte o proceso podido cubrir los gastos máquinas para que
 Aptitudes defectuoso puede generados en los no se puedan
 Actitudes ahorrar el costo de más departamentos de cambiar los
 Valores trabajo en el producto. producción y diseño, lo parámetros de
que ocasiona que la calidad ni velocidad
 Control de ventas.  No puede haber producción se paralice de producción.
relaciones más allá de por falta de presupuesto.  Llevar un control de

las laborales en la la materia prima
Control de producción.
empresa. que se tiene en la

empresa, la
Control de recursos
 No se puede materia que es
humanos.
contratar personal si necesaria para que
no es mediante una todo funcione
empresa con la que correctamente y la
se tiene convenio, cantidad que tiene
que se encarga que ser distribuida
exclusivamente de por los
este rubro. proveedores

 Contratar más personal

del sin excederse.

5. De acuerdo con la innovación de la administración, que

estrategias utilizaría en la empresa Lego, utilizando las
normas Apa, en cuanto:

 Trasformado la confianza en una ventaja

Para muchos, LEGO es una “lovemark”, una marca admirada y querida porque han
disfrutado con ella desde su infancia. Su lealtad o fidelidad a la marca traspasa la barrera
del tiempo. LEGO es una de esas marcas que han sabido crear lazos estables con sus
clientes y una vinculación emocional, más que racional. El sueño de cualquier compañía es
que los propios usuarios sean los que hablen bien de la marca, consiguiendo así una imagen
positiva y perdurable en el cliente final. Y, sin duda, LEGO, lo consigue gracias a los fans
incondicionales que, dicho sea de paso, aprovechan también para promocionarse a sí
mismos.

 Lo que realmente importa ahora

Lo que realmente importa es el presente como podemos mejorar nuestro producto, para
satisfacer a los clientes, por cuanto es importante entender que ofrecemos un producto que
debe impactar al cliente, que sea llamativo, atractivo e innovador y que el cliente sienta la
necesidad de adquirirlo. Por lo tanto, lego ha revolucionado la industria de la juguetería en
Colombia haciendo de los juguetes algo fuera de lo común e impactando de manera directa
a los consumidores.
 competitivaComo construir una organización inteligente
“Los primeros pasos”

La construcción de una organización inteligente debe integrar los siguientes pasos:

 Investiga el mercado y analiza las posibilidades de tu negocio
 Crea una estrategia de marketing
 Elige un dominio con el nombre de tu negocio
 Contrata un hosting para alojar tu web
 Crea una página web que sea irresistible para tu cliente
 Construye una marca personal y un branding potente
 Piensa en tus Recursos Humanos
 Atención al cliente
 CONCLUSIONES

para el mudo empresarial de hoy, les ha servido bastante todas estas etapas o

fases, métodos y estrategias que crearon los autores de la historia de la

contabilidad y que ha tenido la evolución contable, porque gracias a estas

estrategias, las personas que han llevado al pie de la letra el cómo se crea una

empresa, han podido tener éxito y han crecido con baste facilidad. Hemos

aprendido mucho realizando los análisis sobre la empresa LEGO ya que es un

ejemplo a seguir ya que nunca se dio por vencidos, y enseñaron que a pesar de

los problemas y por más veces que se caiga debemos levantarnos y perseguir

nuestros sueños.
 BIBLIOGRAFIA

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School Review, 26(1), 32–33. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

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 Senge, P. (2012). La quinta disciplina en la práctica. Como construir una

organización inteligente “Los primeros pasos”. Páginas: 3-82. Editorial

Granica. Bueno Aires.

Recuperado https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.acti

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 Covey, S. M. R., & Conant, D. R. (2016). The Connection Between

Employee Trust and Financial Performance. Harvard Business Review

Digital Articles, 2–7. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

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 Grupo educativa, video sugerido por LEGO,Die LEGO® Geschichte 11 de

abril del 2011. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?

v=SD_dJA7KmWk&t=915s