REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL POLITÉCNICA EXPERIMENTAL DE
LA FUERZA ARMADA
(UNEFA)
NÚCLEO ANZOÁTEGUI

PRUEBA PILOTO PARA LA DETECCIÓN DE FALLAS

EN EL CABLEADO ESTRUCTURADO DEL CENTRO
COMERCIAL MIGUELIANA UBICADO EN EL TIGRE,
EDO. ANZOÁTEGUI MEDIANTE EL USO DE UN TDR

Profesor: Bachilleres:
Ignacio Cedeño Azacon, Milvis CI 28.291.143
España, Frelianny CI 28.350.728
Ing. De Telecomunicaciones. 5to semestre D-01

San Tomé, junio 2019

 ÍNDICE

Pág

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….3

CAPÍTULO I (EL PROBLEMA)

Planteamiento del Problema……………………………………………………4

Objetivos (General y Específicos).......................................................................5

Justificación………………………………………………………………........6

CAPÍTULO II (MARCO TEÓRICO)

Antecedentes de la Investigación……………………………………………...7

Bases Teóricas………………………………………………………………...8

CAPÍTULO III (MARCO METODOLÓGICO)

Tipo de Investigación…………………………………………………………19

Diseño de Investigación………………………………………………………19

Población y Muestra………………………………………………………….20

Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos……………………...21

 INTRODUCCIÓN

El cambio producido por el avance de la tecnología en el área informática y de

telecomunicaciones es tan profundo, que hoy es posible utilizar servicios impensados
años atrás. Servicios como la consulta de bases de datos remotas ubicadas en
computadoras a miles de kilómetros, la transferencia “instantánea” de documentos,
video conferencia en tiempo real, correo electrónico y muchos más, ya coexisten con
otros servicios tradicionales como la telefonía y el fax.

Actualmente es de mucha importancia que cualquier edificio que se construya

cuente con una infraestructura de comunicaciones plenamente desarrollada, como lo
es un Sistema de Cableado Estructurado. Éste permitirá brindar los múltiples
servicios de comunicación local y gestión de información necesarios en el día a día de
las personas que operan en los edificios.
 CAPITULO I
EL PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente a los edificios se les ha ido implementando distintos servicios, ya sea

de mayor o menor nivel tecnológico. Cuando a estos edificios se les dota de un
sistema de gestión centralizado, con posibilidad de interconexión entre ellos, y se les
añade una infraestructura de comunicaciones la cual puede ser para la transmisión de
voz, datos, textos e imágenes, empezamos a hablar de edificios inteligentes o
racionalizados.

Dado al increíble desarrollo que han tenido las comunicaciones en los últimos
años como, por ejemplo, vídeo conferencia, telefax, servicios multimedia, redes de
ordenadores, etc. Cada día se hace más imperativo el empleo de un Sistema de
Cableado Estructurado avanzado el cual sea capaz de soportar todas las necesidades
de comunicaciones internas y externas, y brindar a cada puesto de trabajo la
disponibilidad de conexión de sus equipos para el manejo de información.

En Venezuela, el Sistema de Cableado Estructurado en la mayoría de los edificios

suele verse afectado bien sea por la falta de mantenimiento y cuidado, tanto a los
centros de telecomunicaciones como a los cables de fibra óptica que componen
dichos sistemas, o como resultado de un mal diseño e instalación del cableado. En el
sur del estado Anzoategui, en la ciudad de El Tigre, en el C.C Migueliana ubicado en
la avenida Francisco de Miranda de dicha ciudad se encuentra tendido un cableado de
fibra óptica, el mismo está presentando fallas en la transmisión de datos, es decir, no
están llegando los datos deseados y esto está ocasionando lentitud en el servicio de
internet. Para lograr solucionar este problema hemos decidido hacer uso de un TDR.

Ante esta problemática han surgido las siguientes interrogantes: ¿Cuál es el

mecanismo de operación de un TDR? ¿Realmente se están presentando fallas en el
cableado estructurado de dicho centro comercial?.
1.2 OBJETIVO GENERAL

Detectar las fallas existentes en el cableado estructurado del Centro

Comercial Migueliana ubicado en El Tigre, Edo. Anzoátegui, haciendo uso de
un TDR.

1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer el principio de operación de un TDR.

 Examinar el cableado estructurado del C.C. Migueliana ubicado en El Tigre,
Edo. Anzoátegui.
 Confirmar la presencia de fallas en el cableado estructurado del C.C.
Migueliana ubicado en El Tigre, Edo. Anzoátegui.
 1.4 JUSTIFICACIÓN

La idea de este proyecto surgió por la problemática que se está presentando en el

Sistema de Cableado Estructurado de fibra óptica del Centro Comercial Migueliana
ubicado en el Tigre, Edo Anzoategui, en donde se está presentando fallas en cuanto a
la transmisión de datos ya que los mismos están llegando de forma deficiente, lo que
causa lentitud en el servicio de internet. Con la finalidad de lograr detectar, localizar
y dichas fallas, pérdidas de datos y los lugares donde haya empalmes en el cableado
estructurado del edificio. Ya que en el mismo es vital la comunicación mediante el
internet para el trabajo que día a día se lleva a cabo en el edificio.

Por ello se ha escogido una eficaz tecnología, como lo es la Reflectometría en el

Dominio del Tiempo (TDR) con el fin de acelerar el proceso de detección y
posteriormente el reparo de las causas que ocasionan el vago funcionamiento de
transmisión de datos, la lentitud y poco alcance del mismo; para de esta forma
brindarles a los empleados pertenecientes a cada una de las tiendas existentes en
dicho centro comercial, un sistema de comunicación óptimo y efectivo.
 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.

-Carmago C. (2014), en su tema de tesis para la Escuela Superior de Ingeniería

Mecánica y Eléctrica "Adolfo López Mateo" de México, titulado: Localización de
fallas en cables subterráneos mediante el método de Reflectometría en el Dominio del
Tiempo (TDR)", estudia de manera descriptiva cada una de las fallas que se puedan
presentar en los cables de potencia, utilizando como técnica principal la
reflectometría para la correcta localización de las mismas. Se muestran diferentes
casos en los que se presentan fallas en éstos cables, con el fin de poder identificar en
la práctica los diferentes tipos de fallas que pueden aparecer en éstos medios de
transmisión, que en campo, y sin la ayuda de la técnica del TDR, son difíciles de
observar.

En su tema, Carmago concluye que el método de reflectometría es un método muy

eficiente, ya que los resultados de la localización de fallas en los cables subterráneos
que se obtienen son bastante próximos a los reales, teniendo como ventajas el hecho
de localiza fallas de alta y baja resistencia, las cuales son más comunes o de mayor
ocurrencia; que no existe gran complejidad para el cálculo del punto de falla,
proporciona la distancia de la falla y además, la longitud del cable.

-Salamanca S (2016) en su trabajo de grado para la Universidad Central "Marta

Abreu" de Las Villas, titulado: Aplicaciones de la Reflectometría en el Dominio del
Tiempo en Líneas Transmisión, de manera teórica y práctica explica el correcto
funcionamiento del TDR para la medición de fallas en las líneas de transmisión,
implementando los procedimientos a realizar para la aplicación práctica de ésta eficaz
técnica, contribuyendo al desarrollo de la investigación del comportamiento de la
reflectometría en las líneas de transmisión.
 Salamanca S llegó a la conclusión de que en toda línea de transmisión existe la
posibilidad de que se presenten fallas. De manera teórica define las mismas y
concuerda con el hecho de que la Reflectometría en el Dominio del Tiempo es una
técnica de detección ideal para lograr mayor eficacia a la hora de resolver estos
problemas que se ocasionan a lo largo del cableado.

2.2. BASES TEÓRICAS.

Líneas de Transmisión

Las líneas de transmisión son medios o dispositivos por donde se propaga o

transmite información mediante ondas electromagnéticas en altas frecuencias, es
decir, es un sistema de comunicación de ondas guiadas en la que las ondas viajan
confinadas, siguiendo el eje de una línea de transmisión. Éstas están compuestas
estructuralmente por dos conductores que se encuentran separados por en dieléctrico,
el cual puede ser aire o sólido.

Estas líneas se construyen siguiendo dos principales requerimientos:

1. La línea deberá de introducir la mínima distorsión y atenuación posible.
2. La línea no deberá radiar señal alguna.

 Tipos de Líneas de Transmisión

 Línea de Trasmisión de Cable Abierto: Es un conductor paralelo de dos
cables. Ésta consiste simplemente en dos cables paralelos, espaciados muy
cerca y sólo separados por aire. Los espaciadores no conductivos se colocan
a intervalos periódicos para apoyarse y mantenerse a la distancia, entre la
constante de los conductores. La única ventaja real de este tipo de línea es su
 construcción sencilla. Ya que no hay cubiertas, las perdidas por radiación
son altas y es susceptibles a recoger ruido.
 Cables Gemelos: Son igual que una línea de transmisión de cable abierto,
excepto que los espaciadores que están entre los dos conductores se
reemplazan con un dieléctrico sólido continuo. Esto asegura los espacios
uniformes a lo largo de todo el cable. Típicamente, la distancia entre los dos
conductores es de 5/16 de pulgada, para el cable de transmisión de
televisión. Los materiales dieléctricos más comunes son el teflón y el
polietileno

 Cable de Par Trenzado: Se forma doblando (“trenzando”) dos conductores

aislados juntos. Los pares se trenzan frecuentemente en unidades y las
unidades, a su vez, están cableadas en el núcleo. Estas se cubren con varios
tipos de fundas, dependiendo del uso que se les vaya a dar. Los pares
vecinos se trenzan Con diferente inclinación (el largo de la trenza) para
poder reducir la interferencia entre los pares debido a la inducción mutua.
Las constantes primarias del cable de par trenzado son sus parámetros
eléctricos (resistencia, inductancia, capacitancia y conductancia). Que están
sujetas a variaciones con el ambiente físico como temperatura, humedad y
tensión mecánica, y que dependen de las variaciones en la fabricación.

 Par de Cables protegidos por armaduras: Para reducir las pérdidas por
radiación e interferencia, frecuentemente se encierran las líneas de
transmisión de dos cables paralelos en una malla metálica conductiva. La
malla se conecta a tierra y actúa como una protección. La malla también
evita que las señales se difundan más allá de sus límites y evita que la
interferencia electromagnética llegue a los conductores de señales. Consiste
de dos conductores de cable paralelos separados por un material dieléctrico
sólido. Toda la estructura está encerrada en un tubo trenzado conductivo y
luego cubierto con una capa protectora de plástico.
  Cable Coaxial: Consiste de un conductor central rodeado por un conductor
exterior concéntrico (distancia uniforme del centro). A frecuencias de
operación relativamente altas, el conductor coaxial externo proporciona una
excelente protección contra la interferencia externa. Sin embargo, a
frecuencias de operación más bajas, el uso de la protección no es coestable.
Además, el conductor externo de un cable coaxial general mente está unido a
tierra, to que limita su uso a las aplicaciones desbalanceadas.

Esencialmente, hay dos tipos de cables coaxiales: líneas rígidas llenas de

aire Y líneas sólidas flexibles. El material aislante es un material de
polietileno sólido no conductivo que proporciona soporte, así como
aislamiento eléctrico entre el conductor interno y el externo. El conductor
interno es un cable de cobre flexible que puede ser sólido o hueco.

 Circuito Equivalente de una Línea de Transmisión

Donde:
R.- Resistencia total en Serie de la línea por unidad de longitud, incluyendo
ambos conductores. Unidades: Ohms/metro.
L.- Inductancia total en Serie de la línea por unidad de longitud, incluyendo
la inductancia debida al flujo magnético interno y externo a los conductores
de la línea. Henrios/metro.
 G.- Conductancia en paralelo de la línea por unidad de longitud. Es una
representación de las pérdidas que son proporcionales al cuadrado de la
tensión entre los conductores o al cuadrado del campo eléctrico en el medio.
Generalmente G representa una pérdida interna molecular de los materiales
aislantes dieléctricos. Siemens/metro.

 Características de las Líneas de Transmisión

Las características de una línea de transmisión se llaman constantes secundarias y

se determinan con las cuatro constantes primarias. Las constantes secundarias son:

 Impedancia Característica: La impedancia característica (que a veces se

llama resistencia a descarga) se define como la impedancia que se ve desde
una línea infinitamente larga o la impedancia que se ve desde el largo finito de
una línea que se termina en una carga totalmente resistiva igual a la
impedancia característica de la línea.

 Constante de Propagación: La constante de propagación (a veces llamada

coeficiente de propagación) se utiliza para expresar la atenuación (Perdida de
la señal) y el desplazamiento de fase por unidad de longitud de una línea de
transmisión. Conforme se propaga una onda, a lo largo de la línea de
transmisión, su amplitud se reduce con la distancia viajada. La constante de
propagación se utiliza para determinar la reducción en voltaje o corriente en la
distancia conforme a la TEM se propaga a lo largo de la línea de transmisión.

Reflectometría en el Dominio del Tiempo

La Reflectometría en el Dominio del Tiempo, (Time-Domain Reflectometry), es

una técnica de medición eléctrica que originalmente se usó para localizar rupturas en
cables de transmisión de potencia, y a la localización espacial y naturaleza de algunos
objetos. Básicamente, ésta es una técnica de medición utilizada para determinar las
características de las líneas eléctricas.

Fig. Configuración habitual de un sistema TDR.

La técnica de Reflectometría consiste en la aplicación de pulsos de alta frecuencia

y baja tensión en cada una de las terminales del cable. La respuesta del cable es
visualizada utilizando un osciloscopio de resolución adecuada. El pulso aplicado en
las terminales de la línea y viaja a través de toda la instalación del circuito eléctrico.
Cuando en su trayectoria de viaje el pulso aplicado encuentra impedancias diferentes
a la impedancia característica del cable por el que se transmite, se presentan fuertes
reflexiones del pulso. El cambio de impedancia puede ser debido a los componentes
instalados en el circuito eléctrico, a los empalmes, los terminales o discontinuidades
del cable o bien a fallas.

Ésta utiliza el mismo principio de la reflexión de ondas como cuando se arroja una
piedra al agua en un estanque. Al introducirse la piedra en el agua genera ondas,
círculos concéntricos sobre la superficie, las cuales van creciendo a medida que
viajan. Durante su viaje las ondas chocan con diversos objetos que producen una
deformación de los mismos. Al chocar las ondas expansivas tienen una reflexión, lo
cual es una analogía con los pulsos eléctricos que se aplican a una línea de
transmisión o instalación eléctrica. La velocidad a la que viaja el pulso aplicado es
igual a la velocidad de la luz atenuada por la oposición del aislamiento a la
propagación de ese pulso, en este caso la permeabilidad del material aislante

Matemáticamente, la velocidad de propagación del pulso en un cable es igual a:

 V0
V=
1
ε.
2
Dónde:
V: Es la velocidad de propagación en el cable
V 0: Es velocidad de la luz (300,000 km.s)

ε : Es permisividad del aislamiento del cable

Con la técnica de reflexión puede determinarse el tiempo que tarda en viajar el

pulso desde su punto de aplicación hasta su reflexión. Este tiempo es directamente
proporcional al doble de la distancia entre el punto donde el pulso es aplicado hasta
su punto de reflexión e inversamente proporcional a su velocidad de propagación, y
está dado por la siguiente expresión:
2X
t=
V
Donde:
t: Es tiempo que tarda en viajar el pulso desde donde es aplicado hasta su punto de
reflexión
X: Es la distancia entre el punto donde el pulso es aplicado hasta su punto de
reflexión
V: Es la velocidad de propagación en el cable.

Reflectómetro en el Dominio del Tiempo (TDR)

El Reflectómetro en el Dominio del Tiempo (TDR) es un instrumento electrónico

utilizado para detectar y localizar los defectos, fallas y discontinuidades presentes en
los diferentes cables. Éstos son imprescindibles para la conservación y mantenimiento
de las líneas de telecomunicación. Con ellos se pueden detectar aumentos de los
niveles de la resistencia en empalmes y conectores que se corroen, y disminución de
aislamiento por degradación y absorción como consecuencia de la humedad. Los
TDR’s también son instrumentos muy útiles para la localización de empalmes a lo
largo del cable.

Fig. Reflectómetro en Dominio del tiempo atado a un osciloscopio (R. Dean Straw
2000)
 Funcionamiento del TDR

El principio de operación del TDR consiste en el envío de un pulso desde el

punto de acceso de la línea de transmisión y luego monitorear las ondas incidentes
y reflejadas mediante un osciloscopio para lograr determinar los posibles ecos
debidos a discontinuidades o anomalías a lo largo de ella. El análisis de estos ecos
nos permite determinar la impedancia característica de la línea de transmisión y
muestra la naturaleza (resistiva, inductiva o capacitiva) de cada discontinuidad
presente en la línea. Además, el lapso de tiempo que tarda en escucharse el eco nos
indica la distancia a la cual se encuentra dicha discontinuidad.

Si una vez enviado el pulso, el conductor es de una impedancia uniforme y está

apropiadamente terminado, dicho pulso se absorberá en la terminación final y no
se reflejará ninguna señal de vuelta al TDR. En cambio, si hay presencia de
discontinuidades de impedancia, cada discontinuidad creará un eco que se reflejará
de vuelta al TDR. Los aumentos en la impedancia crean un eco que refuerza el
pulso original, mientras que las disminuciones en la impedancia crean un eco que
se opone al pulso original. El resultado del pulso medido en la salida/entrada al
 TDR se representa o muestra como una función del tiempo y, dado que la
velocidad de la propagación de la señal es relativamente constante para una
impedancia dada, puede ser leído como una función de la longitud de cable.

Fig. Pulsos
generados por el

reflectómetro PCl-3100 a la entrada y salida de un cable RG58 de 80 m, medidos

con un osciloscopio.

 Circuito de un Reflectómetro en el Dominio del Tiempo

El circuito de un Reflectómetro en el dominio del tiempo consiste en un

circuito CMOS siendo el 555 un temporizador configurado como un astable, el
multivibrador, seguido por un transistor de MPS3646, el temporizador proporciona
una frecuencia de 71 KHz respectivamente a la onda. Esto se aplica a los 50 Ω de
la línea de la transmisión bajo prueba (conectado a J2). El osciloscopio se conecta
al circuito en el terminar (J1).
 Fig. Circuito de un Reflectómetro (R. Dean Straw 2000).
Cableado Estructurado

Es el sistema de conectores, cables, dispositivos y canalizaciones que forma la

infraestructura que implanta una red de área local edificio o una serie de edificios, la
cual permite interconectar equipos activos, de diferentes o igual tecnología
permitiendo la integración de los diferentes servicios que dependen del tendido de
cables como datos, telefonía , control, etc.

 Elementos y Componentes de un Sistema de Cableado Estructurado

 Patch Cord: También llamado cable de conexión, se usa en redes de

computadoras o sistemas informáticos o electrónicos para conectar un
dispositivo electrónico con otro. Está compuesto por cobre y cubierto de
plástico.
 Patch Pannel: El panel de conexiones es el elemento encargado de recibir
todos los cables del cableado estructurado. También podemos definirlo
como los paneles electrónicos utilizados en algún punto de una red
informática o sistema de comunicaciones (analógico o digital) en donde
terminan todos los cables de red.
 Cableado Horizontal: Es la porción del sistema de cableado de
telecomunicaciones que se extiende del área de trabajo al cuarto de
telecomunicaciones o viceversa. Se compone de dos elementos básicos:
rutas y espacios verticales los cuales son utilizados para distribuir y
soportar cable horizontal, y conectar hardware entre la salida del área de
trabajo y el cuarto de telecomunicaciones.
 Cableado Vertical (Backbone): Proporciona interconexiones entre cuartos
de entrada y servicios del edificio, cuartos de equipos y cuartos de
telecomunicaciones. El cableado del backbone incluye medios de
transmisión (cables), puntos principales e intermedios de conexión cruzada
 y terminaciones mecánicas. El cableado vertical realiza la interconexión
entre los diferentes gabinetes de telecomunicaciones y entre estos y la sala
de equipamiento.
 Sistema de Puesta a Tierra: Es un componente importante de cualquier
sistema de cableado estructurado moderno. El gabinete deberá disponer de
una toma de tierra, conectada a la tierra general de la instalación eléctrica,
para efectuar las conexiones de todo equipamiento.
 Atenuación: Las señales de transmisión a través de largas distancias están
sujetas a distorsión que es una pérdida de fuerza o amplitud de la señal. La
atenuación es la razón principal de que el largo de las redes tenga varias
restricciones. Si la señal se hace muy débil, el equipo receptor no
interceptará bien o no reconocerá esta información. La atenuación es la
pérdida de señal debido a la distancia de un punto a otro.
 Capacidad: La capacidad puede distorsionar la señal en el cable, mientras
más largo sea el cable, y más delgado el espesor del aislante, mayor es la
capacidad, lo que resulta en distorsión. La capacidad es la unidad de
medida de la energía almacenada en un cable.

Ondas Electromagnéticas
 Se conoce como onda a la propagación de la energía (y no de la masa) a través del
espacio, mediante la perturbación de alguna de sus propiedades físicas, como son la
densidad, presión, campo eléctrico o campo magnético. Este fenómeno puede darse
en un espacio vacío o en uno que contenga materia. Aquellas que se propagan en el
vacío son denominadas Ondas Electromagnéticas.

Osciloscopio

Es un instrumento de visualización electrónico para la representación gráfica de

señales eléctricas que pueden variar en el tiempo. Es muy usado en electrónica de
señal, frecuentemente junto a un analizador de espectro. Presenta los valores de las
señales eléctricas en forma de coordenadas en una pantalla, en la que normalmente el
eje X (horizontal) representa tiempos y el eje Y (vertical) representa tensiones. La
imagen así obtenida se denomina oscilograma.
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Según Fidias, Arias (2012) La investigación científica es un proceso metódico y

sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas científicas, mediante la
producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la solución o respuesta a
tales interrogantes.

Según el autor Fidias G. Arias (2012), “la investigación descriptiva consiste en la

caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento” (pág.24). En este tipo de investigación los resultados
obtenidos se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los
conocimientos se refiere. Por lo que, para efectos del proyecto, decidimos llevar a
cabo una Investigación Descriptiva ya que la misma nos ayudará a obtener la
información necesaria para poder responder las interrogantes anteriormente
planteadas y lograr cumplir los objetivos deseados en el cableado de fibra óptica del
Centro Comercial Migueliana ubicado en El Tigre, Edo Anzoátegui.

3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

“El diseño de investigación es la estrategia general que adopta el investigador para

responder al problema planteado. En atención al diseño, la investigación se clasifica
en: documental, de campo y experimental.” (Arias, 2006, p.26).

Según Arias (2006) una investigación de campo “consiste en la recolección de

datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna” (pág.31). Y
Según este mismo autor la investigación documental es un proceso basado en la
búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es
decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales:
impresas, audiovisuales o electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de
este diseño es el aporte de nuevos conocimientos.(pag.27)

Nuestro proyecto tiene como base un diseño de investigación transversal, ya que el

mismo se representa tanto como la investigación documental ya que nos ha sido
necesario nutrirnos de información para poder comprender el correcto
funcionamiento del TDR; y la de campo ya que la empleamos a la hora de analizar el
cableado estructurado y hacer uso del TDR.
 3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA

Autores como Tamayo (1998) definen la población como “la totalidad del
fenómeno a estudiar, en donde las unidades de población poseen una característica
común, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación” (pág.114).
Según Arias (2006) la define como “un conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación.”

Ahora bien, para este proyecto se decidió tomar como unidad de estudio el Centro
Comercial Migueliana localizado en El Tigre, Edo. Anzoátegui, conformando así
nuestro universo de la investigación. De esta forma la población objeto de estudio
estuvo conformada por el cableado estructurado de fibra óptica que se encuentra
tendido en dicho centro comercial.

Por otro lado, la muestra según Gabaldón (citado por Ballestrini, 2001)
“representa un número de individuos u objetos seleccionados científicamente, cada
uno de los cuales es un elemento de la población. La muestra es obtenida con el fin de
investigar, a partir del conocimiento de sus características particulares, las
propiedades de una población”. (pág.137). Y según Sabino (2004), la muestra bajo
enfoque cuantitativo “es una parte o subconjunto de la población objeto de estudio, en
la que se supone están presentes las características motivos del estudio y que
identifican a la totalidad de los individuos”.

En este proyecto, al ser la muestra muy pequeña, decidimos tomar la misma que la
población. Es decir, la muestra fue el cableado estructurado de fibra óptica del Centro
Comercial Migueliana ubicado en El Tigre, Edo. Anzoátegui.
 3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

Hurtado de Barrera, (2010) señala que: “La selección de técnicas e instrumentos

de recolección de datos implica determinar por cuáles medios o procedimientos el
investigador obtendrá la información necesaria para alcanzar los objetivos de la
investigación” (pág.164). Es decir, éstas conducen al logro de los objetivos deseados
y según el tipo de investigación se determinará cuáles son las técnicas e instrumentos
más oportunos para así obtener la información apropiada para llevar a efecto nuestro
proyecto.

Como ya se mencionó anteriormente, la investigación realizada es Descriptiva de

Campo, por lo que se hizo el uso de técnicas correspondientes al respectivo tipo de
investigación. Las técnicas que consideramos más factibles a la hora de
complementar la solución a las interrogantes que planteamos como objetivos, fueron
la técnica de observación directa y la entrevista no estructurada.

Al definir cada una de las técnicas de recolección de información empleadas,

tenemos que:

En opinión de Sabino (1992) la observación es una técnica antiquísima, cuyos

primeros aportes sería imposible rastrear. A través de sus sentidos, el hombre capta la
realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente. (Pág.111). La
observación puede definirse, como el uso sistemático de nuestros sentidos en la
búsqueda de los datos que necesitamos para resolver un problema de investigación.

La observación es directa cuando el investigador forma parte activa del grupo

observado y asume sus comportamientos; recibe el nombre de observación
participante. Cuando el observador no pertenece al grupo y sólo se hace presente con
el propósito de obtener la información (como en este caso), la observación, recibe el
nombre de no participante o simple.

Ésta técnica fue de gran utilidad para observar el tendido del cableado estructurado
de fibra óptica que se encuentra presentando fallas en el Centro Comercial
Migueliana, estudiando la manera en la que se hará uso del Reflectómetro en el
Dominio del Tiempo y verificando el correcto funcionamiento de los demás
elementos que se encuentran en el Cuarto de Telecomunicaciones ubicado en dicho
Centro Comercial.

La entrevista, según lo indica Sabino (1985), consiste en “establecer un diálogo

donde una de las partes busca obtener información y la otra sirve de fuente”
(pág.175). Ésta también es definida como “una de las modalidades de la
interrogación, es decir, el acto de realizar preguntas en forma oral a alguien, con el
propósito de obtener información específica” (Cerda, 2000. Pág.258).

La razón por la cual decidimos emplear esta técnica de recolección de datos, es

porque los empleados de dicho edificio son los actores principales de la realidad que
se estudia, son quienes mejor conocen los diferentes problemas que se presentan y,
por eso, justamente fueron ellos quienes proporcionaron la información. Así mismo,
las entrevistas realizadas fueron no estructuradas, ya que las preguntas realizadas se
dieron de manera espontánea con el fin de obtener más información e indagar más a
fondo la problemática con el respectivo conocimiento del personal que labora en el
Centro Comercial Migueliana ubicado en El Tigre, Edo. Anzoátegui.