ADMINISTRACION DE OPERACIÓN

Es el área de la administración de empresas

dedicada tanto a la investigación como a la
ejecución de todas aquellas acciones tendientes
a generar el mayor valor agregado mediante la
planificación, organización, dirección y control en
la producción tanto de bienes como de servicios,
destinado todo ello a aumentar la calidad,
productividad, mejorar la satisfacción de los
clientes, y disminuir los costes. A nivel
estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la
búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.
La función de operaciones
 Se relaciona con la producción de bienes y servicios.
 La ejecutan los gerentes de operaciones.
 Los bienes y los servicios resultan de procesos de transformación de inputs
en outputs.
 El gerente trabaja sobre el proceso de transformación, tomando decisiones
sobre eficiencia y efectividad.
Funciones básicas
 Procesos: es el diseño del sistema de producción material. Donde se toma
una decisión del tipo de tecnología que se utilizará, la distribución de las
instalaciones, analizan el proceso, equilibrio de las líneas, control de
proceso y análisis de transporte.
 Capacidad: es la determinación de niveles óptimos de producción de la
organización ni demasiado ni pocos; las decisiones específicas abarcan
pronósticos, planificación de instalaciones, planificación acumulada,
programación, [planificación] de capacidad y análisis de corridas.
 Inventario: es la administración de niveles de materias primas, trabajo en
proceso y productos terminados. Las actividades especificas incluyen
ordenar, cuándo ordenar, cuánto ordenar y el manejo de materiales.
 Fuerza de trabajo: es la administración de empleados especializados,
semiespecializados, oficinistas y administrativos. Las actividades a
desempeñar se pueden resumir en diseñar puestos, medición del trabajo,
capacitación a los trabajadores, normas laborales y técnicas de motivación.
 Calidad: es la parte encargada de garantizar la calidad de los productos y
servicios que ofrece. Las actividades a desempeñar dentro de estas
funciones son controlar la calidad, muestras, pruebas, certificados de
calidad y control de costos.
 ADMINISTRACION DE POSITIVO
La mecánica del silencio positivo de la
Administración es disfuncional e irregular; pero
cuando la misma se relaciona con cuestiones
ambientales, resulta totalmente inadmisible, por
tratarse de cuestiones de interés público. Así por
ejemplo en el caso del transporte y distribución
de Gas, el artículo 3 de la ley 24.076 establece
que las exportaciones de gas natural deberán
ser autorizadas por el PEN dentro de los noventa
días de recibida la solicitud en la medida que no se afecte el abastecimiento
interno.
El silencio implicará conformidad. Es decir que la autorización del PEN tiene por
objeto evaluar la medida en que se afecte o no el abastecimiento interno. Por lo
que el silencio de la Administración pasa por alto ese control dirigido a proteger el
interés público. Lo que demuestra que esta mecánica irregular se viene utilizando
en contra del interés público y a favor de sujetos particulares o importantes grupos
económicos.
Características
*Salud y vigor físico: los administradores, llamados también jefes o ejecutivos,
tienen que soportar largas jornadas de trabajo, atender complejas tareas y
absorber intensas presiones, por lo cual su salud y resistencia deben ser óptimas.
*Inteligencia y vigor intelectual: la inteligencia es una cualidad que consiste en
la capacidad de entender, aprender, comprender y asimilar. También la capacidad
de actuar con juicio y de memorizar información.
*Cualidades morales: el administrador debe ser ejemplo. Debe tener carácter,
firmeza, honestidad, disciplina, rectitud y abnegación.
*Cultura: el papel que corresponde desarrollar al administrador, en la empresa y
en la sociedad, exige de él que sea un hombre culto.
*Conocimientos administrativos: estos conocimientos se refieren a la teoría y
técnicas administrativas relacionadas con la "organización racional del trabajo";
esto es, con los principios y técnicas de planeamiento, organización, dirección,
coordinación y control, además de un profundo conocimiento acerca de la
psicología y las relaciones humanas.
*Conocimiento de las operaciones empresariales: un directivo debe poseer no
solamente conocimientos administrativos, sino además las nociones básicas
relativas a otras funciones empresariales, tales como: las técnicas; las
comerciales; las financieras; la seguridad y las otras que surjan y de las cuales
debe ocuparse.
 ADMINISTRACION DE LA CENTRALIZACION
Tiene que ver con la estructura organizacional
de la empresa, el término centralización en la
administración hace referencia a la
concentración de la toma de decisiones en un
solo punto de la organización. Este concepto
únicamente incluye la autoridad formal, como el
derecho inherente en la posición. Si la
administración superior ejerce control sobre
todas las decisiones clave de la organización sin
ninguna aportación del personal de los niveles inferiores, se dice que esta
organización está centralizada, por el contrario, mientras más aporta o participa
dicho personal existe mayor descentralización.
La centralización se caracteriza por la disposición a reunir la autoridad y la toma
de decisiones en un conjunto de personas bastante reducido, careciendo de
delegación alguna, la mayor actividad recae sobre el administrador, quien tiene la
iniciativa, el poder decisión y la potestad para ejercer las funciones respectivas. El
resto del personal queda claramente subordinado a este.
Ventajas de la centralización
 La toma de decisiones recae sobre los administradores, quienes poseen
una perspectiva global de la organización.
 Estos administradores que toman las decisiones, están mejor capacitados,
entrenados y familiarizados con la actividad de la empresa y la gerencia,
que los subordinados que están en los niveles más bajos.
 Permite la uniformidad en la toma de decisiones, en la aplicación
de políticas y métodos de trabajo.
Desventajas de la centralización:
 Las personas en las que recae la toma de decisiones tienen muy poco
contacto con los subordinados y tratan de lejos algunas situaciones
implicadas.
 En una delegación de autoridad mínima, las líneas de comunicación más
rezagadas ocasionan demoras en el cumplimiento de metas generales.
 No permite el desarrollo de los subordinados de los niveles más bajos de la
organización.
 El trabajo de los superiores es algo recargado.
 En algunas ocasiones las decisiones no son las mejores, sobre todo
respecto a un nivel determinado donde se carece de conocimiento directo
de realización del trabajo.
 Existe muy poca motivación gracias a la poca participación de los
subordinados en las decisiones.