PLAN DE MARKETING

VISIÓN SEGURIDAD CAM

COMPLEJO TECNOLOGICO MINERO AGROEMPRESARIAL
SENA
PLAN DE MARKETING

TECNÓLOGO EN DIRECCIÓN DE VENTAS

COMPLEJO TECNOLOGICO MINERO AGROEMPRESARIAL

SENA
PUERTO BERRIO, ANTIOQUIA
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................4
PLAN DE MARKETING DE VISIÓN SEGURIDA CAM...........................................................5
1. Información básica de la empresa....................................................................................5
1.1. Nombre o razón social de la empresa..........................................................................5
1.2. Ubicación o localización de la empresa........................................................................6
1.3. Organización de la empresa funciones........................................................................6
1.4. Misión................................................................................................................................6
1.5. Visión.................................................................................................................................6
1.6. Valores..............................................................................................................................6
1.7. Objetivos corporativos.....................................................................................................6
1.8. Dofa...................................................................................................................................7
2. Objetivos concretos del plan de mercadeo....................................................................7
2.1. Objetivo general...............................................................................................................8
2.2. Objetivos específicos......................................................................................................8
3. Identificación del sector interno y externo.....................................................................8
3.1. Análisis de clientes..........................................................................................................8
3.1.1. Perfil de clientes.......................................................................................................8
3.2. Análisis de la competencia.............................................................................................8
3.3. Análisis del producto , precio y canales de distribución, Matriz BCG.......................8
4. Desarrollo de las estrategias..............................................................................................8
4.1. Plan de Ventas.................................................................................................................8
4.2. Plan de Publicidad...........................................................................................................8
4.3. Plan de Promoción..........................................................................................................8
4.4. Plan de Merchandising...................................................................................................8
4.5. Cronograma de Actividades...........................................................................................8
5. Resumen ejecutivo...............................................................................................................8
5.1. CONCLUSIÓN.....................................................................................................................8
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo contiene la información básica de Visión Seguridad Cam tales

como: nombre o razón social, su ubicación principal, organización empresarial,
misión, visión, valores, objetivos corporativos, análisis DOFA, identificación del
sector interno y externo, el desarrollo de estrategias, información que ha sido
complementada con el objetivo de guiar y conducir a la empresa con buenas
practicas, haciendo lo correcto y de la mejor manera, además de conducirlos a
lograr el éxito o mejorar su condición actual.
 PLAN DE MARKETING DE VISIÓN SEGURIDA CAM

1. Información básica de la empresa

1.1. Nombre o razón social de la empresa

1.2. Ubicación o localización de la empresa

Se encuentran ubicada en Puerto Berrio Antioquia en la calle 10 #12-09 barrio el
Carmelo.
1.3. Organización de la empresa funciones

GERENTE: el gerente se enmarca en el proceso administrativo, cumpliendo las

siguientes tareas tales como: Planear, Organizar, Direccionar y tener control.
ADMINISTRADORA - SECRETARIA: la secretaria debe cumplir con las tareas de:
Comunicación constante con los sectorizas de los distintos bancos para el
seguimiento de Cartas Fianzas, Pagarés, Líneas de Crédito, Sobregiros y
Mantener actualizados archivos físicos y en base de datos, sobre las facturas
generadas y facturas anuladas, clasificándolas ordenadamente por tipo de
transacción y número correlativo, entre otras tareas.
FINANZAS - PRESUPUESTO: el área de finanzas cumple con las funciones de:
Inversión según el presupuesto con la que cuente la empresa y la función de
financiación.
MERCADEO Y VENTAS: mejorar las ventas y las ganancias mediante el
suministro de productos que los clientes necesitan o quieren.
AREA DE INVENTARIO O ALMACEN: las funciones que realiza son: inventarios
en las ventas, en producción, compra, en financiación y llevar un control de lo que
tiene la empresa en sus productos y de lo que sale, teniendo actualizados esos
datos.
PUBLICIDAD: funciones de la publicidad es el planeamiento de las Campañas
publicitarias, Preparación de textos y de los mensajes, Selección de medios,
Producción.
MONTAJE – DISEÑO: es encarga de satisfacer las necesidades visuales de una
persona, a través de imágenes, texturas y multimedios.
CALIDAD: la función es de  asegurarse de que la calidad de la producción
permanezca igual durante todo el proceso.
TALENTO HUMANO: tiene como funciones: Función dinámica, formativa,
normativa, sanitaria y de bienestar.
TÉCNICOS: es el encargado de realizar las instalaciones del circuito cerrado de
televisión.
SUPERVISOR: las funciones son de resolver problemas, apoyar a los empleados,
supervisar que todo vaya bien y evaluar los resultados.

1.4. Misión

Brindar una mejor seguridad a los clientes con las cámaras, alarmas y barra de
seguridad, siendo una empresa confiable, segura y con el mejor servicio de
acompañamiento, satisfaciendo lealmente las necesidades de los clientes.

1.5. Visión

En el año 2020 seremos una organización líder en servicios integrales de

seguridad, estar dentro de las principales empresa del sector, con un
posicionamiento departamental destacado por la excelencia organizacional y
operativa, que genere en los clientes fidelización y para la empresa rentabilidad
financiera sostenible, siempre brindar un servicio eficiente para cada cliente de
forma única, generando un patrón que nos identifique.
1.6. Valores
Orientación al cliente y al resultado: para garantizar la permanencia de la
compañía, del servicio futuro a los clientes y la estabilidad de los
colaboradores.
Potenciación del capital humano: son las personas, su experiencia y sus
conocimientos profesionales y técnicos. Su desarrollo personal y
profesional es una prioridad, y el respeto y la confianza en ellas, una base
fundamental.
Respeto hacia el jefe mayor y además personal de trabajo.
Tener puntualidad a la hora establecida.
Ser paciente, amable con las actitudes de los clientes.
Satisfacción del cliente: es garantía de éxito.
Apuesta por la innovación: tanto la tecnológica como la de gestión.
La calidad: viene determinada por todos los integrantes del equipo, internos
y externos, y debe estar impulsada por la filosofía de añadir valor a los
clientes.
Trabajo en equipo: comunicación transparente, disponibilidad, cooperación
y esfuerzo constante.

1.7. Objetivos corporativos

Expandirse a nivel zonal, departamental visitando de 3 a 4 municipios en

cada mes.
Generar mayor seguridad a los clientes y siempre poder brindarle un
completo y excelente servicio con un personal capacitado.
Incrementar inventario o capital.
Convertirse en una empresa prestigiosa y reconocida.
 1.8. Dofa
Fortalezas: Debilidades:
Internos  Clientes fijos  No cuenta con un
 Se cuenta con el local
90% del mercado  Poca posibilidad
 Cuenta con un de ahorros
Externos buen capital  El mal servicio de
los trabajadores
 Peligro hacia los
técnicos.
Oportunidades: Estrategia FO: Estrategia DO:
 Apertura del local  Mantener los  Con la apertura de
 Más clientes clientes para un local tendrá
 Expandirnos a futuras ventas ya mayor
nivel que habrá más organización y
departamental y aumento tanto en llegaran más
local. las ventas y la ingresos.
empresa.
Amenazas: Estrategia FA: Estrategia DA:
 Competencia  Al tener clientes  Saber que los
 La subida del dólar fijos las otras técnicos tengan
 Visitas de entidades no las capacitaciones
aseguradoras. podrán ofrecer su adecuadas para
producto ya que que cuando llegue
los clientes tienen las aseguradoras
su propio no sea sancionada
proveedor, que la empresa.
sería nuestra
empresa
 2. Objetivos concretos del plan de mercadeo

2.1. Objetivo general

Asesorar a la empresa Visión Seguridad Cam a través del presente informe

llamado Plan de Marketing el cual tiene como fin informar el estado de la empresa,
es decir, hacer un diagnóstico; para luego hacer recomendaciones que conlleven
al mejoramiento del funcionamiento de las diferentes áreas de la empresa para un
mayor aprovechamiento.

2.2. Objetivos específicos

Recomendar de cómo puede superar las amenazas y las debilidades, a través de
estrategias que las conviertan en oportunidades y fortalezas.
Crear y entregarles un esquema organizacional serio y formal para que cada uno
de los que integrantes de la empresa desempeñen mejor su rol.
Identificar el tipo de cliente al cual Visión seguridad Cam debe apuntarle con la
idea de que pueda descubrir el potencial que tienen para atender a nivel regional.

3. Identificación del sector interno y externo

3.1. Análisis de clientes

A través de investigaciones y análisis en el campo de la venta e instalaciones de
cámaras de seguridad y circuitos cerrados de televisión, hemos deducido que los
clientes que tiene en la actualidad Visión Seguridad Cam y que continuaran
vinculando se encuentran gran parte en el sector comercial, industrial y de
servicio, quienes tienen como prioridad velar por la seguridad de sus
establecimientos, bodegas, locales o cualquier otro lugar donde radica su actividad
económica convirtiéndolos en clientes potenciales.
Por otro lado es de aclarar que estos dispositivos aunque son de larga duración,
estos requieren de mantenimiento y de seguimiento para conocer el
funcionamiento que surge a través del tiempo, lo que permite mantener al cliente
activo y el recibimiento de unos ingresos por el servicio de asistencia técnica,
además se cuenta con un potencial alto ya que la región cuenta con una población
bastante comercial, por suerte no presenta una competencia fuerte y
desafortunamente es una zona con un alto índice de inseguridad, pero que Visión
Seguridad Cam ve esto como una oportunidad de negocio y su objetivo es
continuar creciendo a través de la prestación de dicho servicio buscando reducir el
hurto y cubrir una necesidad básica del ser humano como es la seguridad de sus
bienes y de él mismo, que para ellos es vital proteger su patrimonio ya sea propio
o familiar.

3.2. Perfil de clientes

Según encuesta realizada y la base de clientes activos que tiene la empresa nos
dirige a apuntarle a clientes nuevos que estén en el rango de edad 25 y 50 años,
quienes se encuentran con una actividad económica estable, de estrato 3 en
adelante, que residan en viviendas ubicadas en el centro y en las afueras del
municipio de Puerto Berrio, la administración municipal, pero principalmente
propietarios de establecimientos comerciales, instituciones educativas y empresas,
ya que, estos son el objetivo de la delincuencia y Visión Seguridad Cam está para
brindarles tranquilidad, confianza y control, además de participar y contribuir a la
reducción de hurtos y a la posibilidad de evitarlos ya que cuando la delincuencia
descubre que su objetivo cuenta con un circuito cerrado de televisión puede llegar
al punto de abstenerse o desistir de realizar el hurto allí.

3.3. Análisis de la competencia

3.4. Análisis del producto , precio y canales de distribución, Matriz BCG

Ver anexos

4. Desarrollo de las estrategias

4.1. Plan de Ventas
4.2. Plan de Publicidad
4.3. Plan de Promoción
4.4. Plan de Merchandising
4.5. Cronograma de Actividades
 5. Resumen ejecutivo

En este informe no solo se encuentra plasmado la información básica de la

empresa como nombre o razón social, su ubicación (oficina principal), visión,
misión y valores, sino que también pueden encontrar otra información que
complementa la razón de ser de la empresa donde está especificado la
organización empresarial, es decir, cómo la empresa desarrolla su actividad
económica y quienes desempeñan cada una de ellas, también contiene la matriz
DOFA donde señalan las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas y
además están depositadas algunas estrategias con las que pueden ser superadas
y aprovechas que conducen a mejorar la situación actual de la empresa.

Se tiene bien claro a que segmento de mercado está dirigido los productos y
servicios, después de realizar el análisis del sector interno y externo, Visión
Seguridad Cam está enfocado al crecimiento de la base de clientes y en hacer
presencia a nivel regional y para esto utilizaran estrategias de ventas, de
publicidad, de promoción, de merchandising las cuales están radicadas en el
cronograma de actividades que se ejecutara en un periodo de 12 meses.

5.1. CONCLUSIÓN
Debido a éste análisis se puede concluir que se hace entrega de un Plan de
Marketing en el que la empresa Visión Seguridad Cam puede asesorarse y
apoyarse en cuestión de cómo alinear su organización empresarial en cuanto a
funciones ya que es primordial que cada uno de sus integrantes ejecute su cargo
con responsabilidad y buen desempeño, además se pone en conocimiento
estrategias que pueden llevar muy posiblemente a hacer aprovechamiento de las
fortalezas y oportunidades y a la superación de las debilidades y amenazas,
también los enfoca a conocer el tipo clientes al que deben continuar dirigiéndose
teniendo en cuenta que tienen un potencial alto a nivel regional y por ultimo
cuentan con unos planes de ventas, de promoción, de publicidad, de
merchandising y un cronograma de actividades que pueden implementar de
acuerdo a sus recursos y a la razón de ser de la empresa.