¿Quiénes son?

Conocer el perfil demográfico de tus consumidores, su

género, edad, ubicación, poder adquisitivo y ocupación es
el primer paso para saber a quién le estás hablando

¿Cuáles son sus gustos, inquietudes y

necesidades?
Entender su personalidad, intereses y valores ayudan a
dirigir la conversación. En lugar de plantear cómo le ayuda
el consumidor a tu empresa, establece primero cómo tu
empresa le va ayudar al consumidor

¿Qué fuentes utilizan para informarse?

Es importante saber qué medios eligen, qué leen, qué blogs
o sitios frecuentan en línea. En redes sociales es útil saber
en qué horarios se conectan y con qué tipo de contenido
interactúan más (follows, clicks, menciones, likes, RT)

¿En quién confían?

¿Cuáles son las voces que los influencian, qué los lleva a
realizar una compra, en qué tipo de recomendaciones se
basan para actuar? Esto revelará un poco más acerca sobre
sus hábitos de consumo y dará pistas acerca del tipo de
conversaciones en las que participa.

¿Con quiénes están interactuando en

línea?
Identificar con qué grupos se relaciona el consumidor te
permite ampliar el alcance de tu mensaje

¿Cómo les puede servir tu producto?

Una vez que conozcas más acerca de quién es tu target
audience, será más fácil identificar qué buscan en un
producto y realizar modificaciones en tu empresa para
cumplir de mejor forma con sus necesidades.