Segmentación de mercados y mercados meta

El marketing dirigido al mercado meta se define como el proceso de entender al cliente y

de diseñar una mezcla de marketing especial para él. Este proceso para establecer
metas, es la vía que tienen los mercadólogos para desarrollar un producto basado en las
necesidades que desean satisfacer los clientes.
 
El marketing meta permite a las empresas utilizar sus recursos con mayor eficacia, ya que
concentran sus actividades en clientes potenciales y hacen caso omiso de las personas
que probablemente no serán clientes, además aumenta el valor del producto que obtienen
los consumidores en la medida que satisface sus necesidades.
 
La demanda heterogénea ocurre debido a los distintos grupos de clientes que tienen
diferentes necesidades y esperan distintas cosas de productos específicos. Es por lo
anterior que surge la segmentación del mercado, la cual se encarga de dividir a los
mercados para formar asociaciones distintas, con base a características similares.
 
Las organizaciones que logran definir los segmentos específicos del mercado y que se
dirigen a ellos con mezclas de marketing, logran una clara ventaja competitiva. Las
opciones para el tamaño de un segmento del mercado van desde un mercado masivo
hasta uno de una sola persona, o cualquier cantidad entre ellos.
 
Algunas de las ventajas de la segmentación del mercado y del marketing meta son:
-Define el mercado para análisis posteriores.
-Permite crear una mezcla de marketing a la medida.
-Contribuye a evaluar la demanda potencial.
-Contribuye a identificar a los competidores.
-Aumenta la eficacia y la eficiencia de las ventas.
-Contribuye a posicionar los productos.
-Contribuye a identificar oportunidades.
 
Algunas de las desventajas de la segmentación del mercado y del marketing meta son:
-Aumenta los costos.
-Aumenta la cantidad de productos.
-Hace una segmentación falsa.
-Recava datos personales, lo que puede atentar contra la privacía.
-Puede reducir la lealtad por la marca.
-Algunas prácticas son consideradas poco éticas.
-Favorece la propagación de estereotipos.
 
El proceso de selección de un mercado meta es permanente y continuo, porque los
mercados son dinámicos. Este proceso en la práctica su orden varia y algunas de sus
etapas ocurren de forma simultánea o siguen un orden por completo diferente. Entre las
etapas principales del proceso se selección se encuentran: Identificar el mercado total,
determinar a necesidad de segmentación, determinar las bases de la segmentación,
elaborar un perfil de cada segmento seleccionado, evaluar la rentabilidad potencial de
cada segmento y seleccionar los segmentos meta, elegir la estrategia de posicionamiento,
desarrollar una mezcla de marketing adecuada, monitorear, evaluar y controlar.
 
Existen dos tipos de segmentación en el marketing meta: La segmentación a priori que
ocurre cuando la empresa primero elige las variables de segmentación del mercado,
como la edad o el ingreso, y después clasifica a los clientes en consecuencia; y la
segmentación post hoc que implica estudiar los datos de los clientes actuales, y a
continuación, segmentarlos para clasificarlos con base en las similitudes de las variables.
 
Determinar si es necesario dividir el mercado total en segmentos para poder dirigirse a él
con programas especiales de marketing requiere que existan diferencias en las
necesidades o demandas de los clientes, las variaciones de los productos deben tener
costos eficientes (ser rentables) y las diferencias aplicadas al producto deben resultar
evidentes a los clientes.
 
Las principales estrategias de segmentación son:
-Estrategia de metas no diferenciadas.- Una mezcla de marketing adecuada se puede
aplicar a todos los miembros del mercado.
-Estrategia concentrada.- La empresa elabora sólo una mezcla de marketing y la dirige
hacia unos cuantos segmentos rentables del mercado.
-Estrategia diferenciada.- La empresa elabora distintas mezclas de marketing, cada una
creada de manera especial para un segmento del mercado.
 
La segmentación demográfica es la división de grupos en segmentos basada en
características demográficas, como son la edad, ingreso, género, ocupación, nacionalidad
y religión. Una variable demográfica importante es el ciclo de vida de la familia (CVF), la
cual incorpora el ingreso y el estilo de vida para explicar las diferencias en los patrones de
gasto en función del rol de la familia y las transiciones entre roles.
 
La segmentación geográfica es la división de grupos de consumidores considerando el
lugar donde éstos habitan (país, zona, estado, ciudad, barrio). La combinación de la
demografía con la geografía se llama geodemografía
 
La segmentación psicográfica va de acuerdo con la clase social, estilo de vida y
características psicológicas, como las actitudes, los intereses, las opiniones y valores.
 
La segmentación por beneficios proyectados es aquella que se basa en las preferencias
de los consumidores por un atributo o característica específica del producto. En ésta se
toman en consideración los valores, motivos, estilos de vida y concepto del yo.
 
La segmentación situacional consiste en segmentar a los mercados con base en la
situación de compra. Algunos ejemplos son: entorno físico, social, perspectiva del tiempo,
definición de la tarea y actitud anterior a la compra.
 
La segmentación por conducta o uso tiene base en los patrones de uso de los
consumidores como alto, medio, bajo, por la lealtad al producto o por la forma en que el
consumidor utiliza el producto. Un factor importante a considerar es el principio 80/20, que
sostiene un pequeño porcentaje (20% o menos) de los clientes de una empresa es el que
genera la mayor parte (80%) de sus ingresos.
 
Las empresas, por lo general, obtienen su información para la segmentación del mercado
de fuentes internas o externas. Algunos ejemplos de información reunida en una base de
datos interna son la fecha de nacimiento (edad), el nivel de estudios, la profesión, la
cantidad de compras y los patrones de compra. Los mercádologos pueden utilizar estos
patrones para dirigir programas especiales a grupos específicos con el objeto de
aumentar la eficiencia del marketing
 
Por otro lado, las empresas que quieran crecer deben de ampliar también su base de
clientes. Un camino válido para conseguir prospectos es comprar listas de correo, hay una
enorme variedad de este tipo de listas, entre ellas las de suscriptores a revistas o a
catálogos, las de miembros de agrupaciones y las de votantes.
 
La compañía también, antes segmentar el mercado, debe de evaluar los costos del
programa de marketing meta especializado contra los ingresos estimados que obtendrá
de los segmentos del mercado y los recursos necesarios para generar esos ingresos.
 
Crear y conservar una imagen del producto fuerte, clara y consistente, en comparación
con el de la competencia , es fundamental para diferenciar el producto. Un
posicionamiento efectivo requiere determinar qué piensan, quieren y cuál estrategia de
posicionamiento mejorará la imagen que los consumidores tienen del producto en la
actualidad.
 
Un método utilizado con frecuencia son los mapas preceptúales, en los que se crea una
descripción visual de las percepciones de los consumidores tomando en cuenta dos o
más dimensiones de un producto, en comparación con los de la competencia.
 
Las diferencias que existen en la segmentación del mercado de negocios y el proceso de
selección de los mercados meta son: El proceso de compra, el uso de variables de y la
forma de aplicar la segmentación.
 
El enfoque que adopta la empresa en sus decisiones de compra se diferencia en función
del nivel de la organización encargado de adquirir productos, las políticas y los criterios de
compra, como la velocidad de entrega, el tamaño del pedido, y la naturaleza de la relación
entre el comprador y el vendedor.
 
Los requerimientos particulares de la distribución, como la urgencia de su entrega, afectan
el proceso de compra y, por tanto, sirven de base para la segmentación del mercado. “Las
características propias de cada una de las personas que participa en el proceso de
compra influye en las necesidades de un comprador”.
 
La empresa orientada hacia los mercados internacionales también tiene que seguir el
mismo proceso de selección que los mercados meta, además de los elementos de la
segmentación de los mercados de consumo, debe definir los perfiles internacionales
utilizando factores económicos, político-legales y culturales.

Ejemplo:

https://www.monografias.com/trabajos10/baby/baby.shtml