REPÚBLI

CA
BOLIVARI
ANA DE
VENEZUE
LA

MINISTER
IO DEL
PODER

REFRISCHILER LOS ANDES C.A.

Prof. Ing. Hugo Guevara.

S.A.I.A

San Cristóbal, Abril del 2019.

 REPÚBLI
CA
BOLIVARI
ANA DE
VENEZUE
LA

MINISTER
IO DEL

REFRISCHILER LOS ANDES C.A.

INTEGRANTES:

Laura Higuera; C.I: 26.723.409

Marian Casique; C.I: 25.497.781

María Monzón; C.I: 26.095.812

Daniel Cordero; C.I: 26.014.379

Yaimarina Salcedo; C.I: 25.796.351

Yohana Duque; C.I: 22.681.877

Jorge Camargo; C.I: 25.166.471

Anderson Quiroz; C.I: 24.147.635

Jenny Duarte; C.I: 23.825.374

Carlos Zambrano; C.I: 19.975.927.

San Cristóbal, Abril del 2019.

 INTRODUCCIÓN

Existen miles de empresas a nivel mundial que buscan el desarrollo, mejoramiento y

bienestar de las personas ofreciendo servicios que los beneficien. En el caso de Refrischiler
Los Andes C.A. (mejor conocida como “Refrica”), fundada en el año 1998 en San Cristóbal
Estado Táchira, es una empresa que se dedica a la instalación, reparación, mantenimiento,
ensamblaje, importación, exportación, distribución y venta de aires acondicionados y
refrigeración comercial.

Cada empresa debe tener un programa de seguridad que cumpla con regulaciones
estipuladas. Refrica cuenta con uno que se encuentra estructurado en: descripción del
proceso productivo, donde se describe a la empresa, se identifican y evalúan los riesgos y
procesos riesgosos existentes; la declaración de política de seguridad y salud en el trabajo;
y los planes de trabajo para abordar procesos peligrosos, donde se habla de la información
preventiva, los procesos de inspección, la educación periódica de los trabajadores,
inducción y/o modificación de puestos de trabajo, monitoreo y vigilancia epidemiológica de
las condiciones de medio ambiente de trabajo, monitoreo y vigilancia epidemiológica de la
salud de los trabajadores, , monitoreo y vigilancia epidemiológica del tiempo libre de los
trabajadores, reglas, normas y procedimientos de trabajo seguro y saludable, dotación de
equipos de protección personal y colectiva, plan de contingencia y atención de
emergencias, personal de recursos necesarios para la ejecución de los planes, e ingeniería y
ergonomía.

Es bueno reconocer que este tipo de empresas son importantes por varios factores,
siendo uno de ellos el gran servicio que la misma le presta a muchas otras empresas y
personas tanto a nivel nacional como internacional, además de ofrecer oportunidades de
empleo a muchas personas que lo necesiten y estén dispuestas a unirse a la comunidad de
los aires acondicionados.
 CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA

Para entender acerca de la seguridad e higiene en una empresa es importante saber los
resultados que se obtienen a la hora de aplicar estos métodos ya que tienen como
finalidad brindar un mejor aprovechamiento y proveer condiciones actas, adaptando el
medio ambiente de trabajo al personal, teniendo como resultado un mejoramiento en el
confort de las instalaciones y equipos de trabajo; teniendo así efectos positivos como
prevenir los accidentes y enfermedades ocupacionales ayudando al incremento de la
productividad de la empresa. La seguridad e higiene industrial es el conjunto de
procedimientos, recursos y técnicas aplicadas para prevenir y proteger a los trabajadores
de accidentes y enfermedades.

En Venezuela las empresas de refrigeración se están viendo afectadas debido a los

aumentos y el desequilibrio económico que existe en el país ya que los precios varían
debido a la inflación y la situación cambiara de la moneda y el dólar. Teniendo como
consecuencia que estas empresas tenga complicaciones a la hora de ofrecer un excelente
servicio a los consumidores, también por estos obstáculos las compañías se ve en la
obligación de reducir el personal capacitado siendo esto un impedimento para mantener
una higiene y seguridad adecuada para los empleados.

Ya que los riesgos que pueden ocasionar esta toma de decisiones son mayores, debido
que los trabajadores se ven en la obligación de cumplir su faena laboral sin contar con
un ambiente de trabajo adecuado aumentando los riesgos de accidentes laborales, la
empresa REFRISCHILER LOS ANDES C.A. no está excepta de estas dificultades que
abordan a la población venezolana, los comercios se ven impactados por los aumentos
exorbitantes teniendo como secuela que cada vez sea más difícil obtener los equipos y
productos adecuados para brindar un servicio apropiado debido a que la mayoría de
estos dispositivos son importados del extranjero, viéndose en la obligación de minorar el
personal siendo esto una dificultad a la hora de brindar a los trabajadores condiciones
actas para que puedan elaborar sin ningún inconveniente.
 Como lo indica la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo señala.

“Se le garantizara a los trabajadores, condiciones de seguridad, salud y bienestar

en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus
facultades físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y
saludable, la prevención de los accidentes de trabajo y la enfermedades
ocupacionales” (p.01).
Por otra parte, este proyecto tiene como finalidad presentar una solución para que la
empresa REFRISCHILER LOS ANDES C.A. pueda garantizar a la clase obrera
condiciones actas donde puedan laborar sin problemas o accidentes, teniendo en cuenta
los lineamientos que son señalados en la ley de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) como las del Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laboral (INPSASEL) y la Ley Orgánica del Trabajo (LOT).
Planteando así las siguientes interrogantes:

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVO ESPECIFICÓ
 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

PRESIDENTE

Asesor Legal Servcio de Seguridad y Salud en el Trabajo Mancomunado

Auditor Contable

Coordinador de Coordinador de Administrador

Proyectos Operaciones

Inspector de Supervisor de Inspector de Analista de Contador

Proyectos Técnico
Obras Obras Talento Interno
Humano

Asistente de Ductero Ayudante

Proyectos Asistente Vendedor
Administrativo

Asistente
Asistente Chofer Administrativo
Administrativo

Asistente Administrativo
 REFRISCHILER LOS ANDES C.A. tiene como misión otorgar un servicio de
calidad en la instalación reparación y mantenimiento de equipos de aire acondicionado;
haciendo uso óptimo de los recursos disponibles y considerando las premisas de calidad,
oportunidad y excelente servicio; y su visión es afianzarse cada vez más como una empresa
de excelencia y confianza en servicio

POLÍTICAS DE RIESGO

A través de la descripción del proceso productivo de la empresa se debe etraer e

indetificar los procesos peligrosos existentes en la empresa y evaluar los riesgos que esto le
represente a los trabajadores. En este caso deben referirse obligatoriamente los procesos
que sean considerados de mayor riesgo en la empresa, no así que procesos que no sean
considerados como de alto riesgo. La evaluación de riesgos es la base fundamental de la
planificación y de la actuación preventiva. Su objetivo es detectar las condiciones
peligrosas y los factores de riesgo que pueden presentarse en los distintos lugares y puestos
de trabajo. Entre algunos factores de riesgo se tienen:

FÍSICOS:

 Ruido
 Vibraciones
 Presiones anormales
 Radiaciones ionizantes o no-ionizantes
 Humedad relativa
 Calor
 Frio
 Iluminación deficiente
 Iluminación en exceso

MECÁNICOS:

 Atrapado por o entre

 Golpeado por o contra
 Proyección de partículas
 Contacto con superficies calientes
 Contacto con elementos corto punzantes
 Caída a diferente nivel
 Caída al mismo nivel
 Contacto con elementos abrasivos

QUÍMICOS:

 Inhalación de gases y vapores

 Aerosoles líquidos o solidos
 Contacto con sustancias químicas

DISERGONOMICOS:

 Posiciones de pie prolongadas

 Posiciones sentadas prolongadas
 Movimientos repetitivos
 Flexiones repetitivas
 Hiper extensiones
 Sobreesfuerzos
 Fijación visual permanente

PSICOSOCIAL:

 Conflictos interpersonales
 Altos ritmos de trabajo
 Monotonia en la tarea
 Supervision estricta
 Capacitación insuficiente
 Sobrecarga de trabajo
 Agresiones

BIOLÓGICOS:

 Contacto con macro organismos

 Contacto con micro organismos patógenos
ELÉCTRICOS:

 Contacto indirecto (alta y baja tensión)

 Contacto directo (alta o baja tensión)
 Contacto con electricidad estática

FISICOS-QUIMICOS:

 Incendio
 Explosión
 Incendio y explosión

PÚBLICOS Y OTROS:

 Atracos. Secuestros y asesinatos

 Tránsito.

RECOMENDACIONES

 Establecer los lineamientos adecuados para que los trabajadores cuenten con un
ambiente digno de trabajo.

CONCLUSIÓN
 ANEXOS Y TABLAS

FACTOR DE RIESGO POR PROCESO

PROCESOS
CARGA Y
FACTOR DE RIESGO SERVICIO
DECARGA
TECNICO A
MANUAL DE
DOMICILIO
MATERIALES
Golpeado por o contra X X
Caída a diferente nivel X X
Caída a mismo nivel X X
Atrapado por o entre - X
Ruido X -
Vibraciones X -
Radiaciones ionizantes - -
Radiaciones no ionizantes - -
Contacto y/o inhalación con sustancias químicas X X
Humedad relativa X X
Temperaturas extremas X X
Iluminación incorrecta - -
Manejo manual de carga X X
Flexiones repetitivas - X
Movimientos repetitivos X X
Agresiones (clientes, proveedores) X X
Contacto y/o inhalación con sustancias biológicas X -
Contacto con superficies calientes - -
Contacto con elementos corto punzantes X X
Sedestación prolongada - -
Bipedestación prolongada X X
Espacio inadecuado - -
Caída de objetos por manipulación X X
Exposición a equipos - -
Capacitación insuficiente X -
Sobrecarga de actividades - -
 Accidente de transito X -
Tabla 1.7:
Identificación de peligro en el proceso de Servicio Técnico a domicilio

Fecha: Pág.:
IDENTIFICACIÓN DEL PELIGRO Junio 2013 1/1
Frecuencia de
T. Posibles consecuencias a
ÁREA PELIGRO Factor de riesgo exposición
E la salud
AFF PF
Presencia de objetos inmóviles y Hematomas, contusiones,
Golpeado por o contra. x
móviles. traumatismo.
Ruido de motor del vehículo, Estrés, disminución auditiva,
Ruido. x
equipo de aire acondicionado. disfonía.
Desnivel de la cabina del Fracturas, esguinces hematomas y
Caídas a diferente nivel. x
conductor. traumatismo.
Trasladarse por los diferentes Caídas a un mismo Fracturas, esguinces hematomas y
x
sitios de trabajo. nivel. traumatismo.
Vibraciones de vehículo por el trastornos vasculares, mareo,
Vibraciones. x
motor encendido. visión borrosa
Intoxicación, alergia,
Manipulación y uso de sustancias
Contacto y/o inhalación enrojecimiento de la piel,
refrigerantes para los equipos de x
con sustancias químicas irritación de las vías respiratorias
aire acondicionado.
y mucosa.
DOMICILIO DEL CLIENTE

Condiciones ambientales típicas, Humedad Relativa, Estrés, irritabilidad , fatiga

trabajo sobre platabandas.
Traslado de caja de herramientas,
equipos de refrigeración, entre
otros.
Empleo de volante y palanca de
velocidad. Instalación de
compresores.
Comunicación con personas
alteradas y molestas
Limpieza de aires acondicionados,
ductos, entre otros.
Permanecer largos periodos de
tiempo de pie. Trabajos en
posición de pie.
Manipulación de caja de
herramientas, equipos de aire
acondicionado.
Errores en los procedimientos de
trabajo.
Traslado en vehículos a los
diferentes domicilios de los
clientes
Frecuencia de explosión de al peligro:
AF= alta frecuencia F= frecuencia PF= poco frecuente T.E.= trabajadores expuestos
Elaborado por: Aprobado por:
x
temperaturas extremas. cefalea.
Trastornos musculo esquelético,
Manejo manual de
x lumbalgias, dolor de cabeza,
carga.
hombros.
Movimientos repentinos Tendinitis, síndrome del túnel
x
(miembros proveedores) carpiano, dedo de gatillo, etc.
Agresiones (clientes,
x Estrés, miedo e irritabilidad.
proveedores)
Intoxicación, alergia,
Contacto y/o inhalación enrojecimiento de la piel,
x
de sustancia biológicas. irritación de las vías respiratorias
y mucosa
Bipedestación
x Trastornos musculo esquelético.
prolongada
Estrés, irritabilidad, cefalea,
Caída de objetos por
x traumatismos de musculo
manipulación
esquelético
Capacitación
x Estrés, miedo e irritabilidad.
insuficiente.
Accidente de tránsito, Estrés Laboral, contusiones,
x
robo, atraco. fractura, muerte.
Comité de Seg. Y Salud Laboral:
 TABLA 1.8:

Identificación del Peligro en el Proceso Carga y Descarga Manual de Materiales

Fecha: Pág.:
Identificación del peligro
Junio 2013 1/1
Frecuencia
Posibles consecuencias de
área T.E. Peligro Factor de riesgo de exposición
salud
AF F PF
Manipulación de
-golpeado por o contra
equipos de aire
-atrapado por o entre Contusiones, traumatismos y
acondicionado, ductos, X
-caída de objetos por hematomas
herramientas, fibra de
manipulación
vidrio
-caída de objetos por
manipulación Tendinitis, cuello y hombros
Manipulación y traslado
-proyección de partículas tensos, lesiones, dolor
de tubería y láminas de X
-contacto con objetos lumbar. Contusiones. Cortes,
forma manual
corto punzantes golpes
-caída del mismo nivel
- Bipedestación
Dolor de extremidades
Trabajos en poción de prolongada
X inferiores y dolor dorso
pie -trastorno musculo
lumbar
esquelético
deposito

-movimientos repentinos
(miembros superiores)
Cantidades importantes Traumatismo musculo
- manejo manual de carga X
de productos esqueléticos
-flexiones repentinas
(torso y piernas)
Intoxicación, alergia,
Manipulación de Contacto y/o inhalación enrojecimiento de la piel,
X
bombonas refrigerante de sustancias químicas irritación de las vías
respiratorias y mucosa
Condiciones -humedad relativa Estrés, irritabilidad, fatiga,
X
ambientales típicas -temperatura extrema cefalea
Comunicación con
Agresiones (compañeros,
personas alteradas o X Estrés, miedo e irritabilidad
choferes, entre otros)
molestas
Presencia de muchos
equipos y/o materiales Altos ritmos de trabajo X Estrés laboral
por acarrear
Frecuencia de explosión de al peligro:
AF= alta frecuencia F= frecuencia PF= poco frecuente T.E.= trabajadores expuestos
Elaborado por: Aprobado por: Comité de Seg. Y Salud Laboral:
 ESTIMACIÓN DE RIESGO
SEVERIDAD
Extremadamente
Ligeramente Dañino (LD) Dañino (D)
Dañino (ED)
Baja (B) Riesgo muy leve (ML) Riesgo Leve (L) Riesgo Moderado (M)
PROBABILIDA Media
Riesgo leve (L) Riesgo Moderado (M) Riesgo Grave (G)
D (M)
Riesgo muy grave
Alta (A) Riesgo Moderado (M) Riesgo Grave (G)
(MG)

ACCION A TOMAR DE ACUERDO AL RIESGO

Muy Leve (ML) No se requiere acción específica urgente.
No se necesita mejorar la acción preventiva. Sin embargo se deben considerar soluciones
más rentables o mejoras que no supongan una carga económica importante. Se requieren
comprobaciones periódicas para asegurar que se mantiene la eficiencia de las medidas de
Leve (TO) control.
Se deben hacer esfuerzos para reducir el riesgo, determinando las inversiones precisas. Las
medidas para reducir el riesgo deben implementarse en un periodo determinado. Cuando el
Moderado (M) riesgo moderado está asociado con consecuencias extremadamente dañinas, se precisará
una acción posterior para establecer, con más precisión, la probabilidad de daño como base
para determinar la necesidad de mejora de las medidas de control.
No debe comenzarse el trabajo hasta que se haya reducido el riesgo. Puede que se precisen
recursos considerables para controlar el riesgo. Cuando el riesgo corresponda a un trabajo
Grave (G)
que se está realizando, debe remediarse el problema en un tiempo inferior al de los riesgos
moderados.
No debe comenzar ni continuar el trabajo hasta que se reduzca el riesgo. Si no es posible
Muy Grave (MG)
reducir el riesgo, incluso con recursos ilimitados, debe prohibirse el trabajo.
 TABLA 1.11:
Análisis y Valoración del Grado de Riesgo en Deposito

Análisis y valoración del grado de riesgo de deposito

IDENTIFICACIÓN ANÁLISIS DE RIESGO CONTROL

Protección suministrada por los E.P.P

Índice de Procedimientos Existentes

ÍNDICE DE PROBABILIDAD
Índice de exposición al riesgo
Índice de personas expuestas

ÍNDICE DE SEVERIDAD

Probabilidad X Severidad
Índice de Capacitación

Grado De Riesgo
Factor De Fuente Daños Posibles a La
Medidas preventivas
Riesgo Generacional Salud

Realizar la actividad con

Presencia de Asfixia, fracturas
Atrapado por o precaución. Estar atento
material hematomas y 1 2 1 1 1 6 2 12 L
entre al momento de
apilado traumatismo
desplazarse
Búsqueda y
entrega de Varices, agotamiento, Realizar ejercicios de
Bipedestación
material en el trombosis venosa, 2 1 1 3 1 8 1 8 ML estiramiento y relajación
prolongada.
depósito de deficiencia circulatoria de los miembros internos
forma manual
Contacto y/o
Manipulación Intoxicación, alergias, Manipular las sustancias
inhalación de
de equipos de enrojecimiento de la 1 1 1 1 1 5 2 10 ML con absoluta
sustancias
pintura piel, quemaduras, etc. concentración
químicas.
Manipulación
Caída de de mercancía Estrés, hematomas, y
Realizar la actividad con
objetos por de mercancías traumatismo musculo 2 1 1 3 1 8 2 16 M
precaución
manipulación. de forma esquelético
manual
Comunicación
Agresiones Capacitar al personal, en
con personas Estrés, miedo e
(clientes, 2 2 1 1 1 7 1 7 ML el manejo de conflictos.
alteradas o irritabilidad
proveedores) Mantener y no confrontar
molestas
Humedad Hidratarse
Condiciones Irritabilidad,
relativa, constantemente, no
ambientales agresividad, cefaleas, 2 3 1 3 1 10 1 10 L
temperaturas permanecer largos
típicas cansancio
extremas. periodos a la intemperie
Tropiezos con
Caídas al maquinaria , Fracturas, esguinces,
Estar atento al momento
mismo o estante, hematomas, 2 2 1 3 1 9 1 3 ML
de desplazarse
diferente nivel. presencia de traumatismo
escaleras.
Altos ritmos Presencias de Estrés laboral 2 1 1 1 1 6 1 6 ML Adiestrar al personal en
de trabajo. muchos el manejo del estrés.
clientes