Título del trabajo:

Actividad 3- Cuadro comparativo sobre normas ISO

Presenta:

Cesar Julio Arenas Marín ID: 500614

Héctor Fabio Vásquez Vélez ID: 510337

Docente:

Paula Andrea Gómez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales

Programa Administración en Salud Ocupacional

Auditoría y Control Interno

Semestre X

Colombia, Guadalajara de Buga

Marzo, 10, del año 2020

DESARROLLO DE LA TEMATICA

Cuadro comparativo

CUADRO
 
COMPARATIVO  
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018
CONTEXTO DE LA CONTEXTO DE LA CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

La organización debe determinar las

La organización debe determinar las
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son
questiones externas e internas que son
questiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que
pertinentes para su propósito y su
pertinentes para su propósito y que afecta a su capacidad para alcanzar
dirección estratégica y que afecta a su
afecta a su capacidad para lograr los los resultados previstos de su
capacidad para lograr los resultados
resultados previstos de su sistema sistema de gestión de la SST
previstos de su sistema de gestión
de gestión de ambiental. (Seguridad y Salud de los
de calidad.
trabajadores).

LIDERAZGO LIDERAZGO LIDERAZGO

Se basa en el liderazgo y
compromiso, establece la política de
la calidad, expone la comunicación de
la política de la calidad y explica los
roles, las responsabilidades y
autoridades en la organización.
PLANIFICACION
Plantea acciones para abordar riesgos
y oportunidades, expone requisitos
legales, describe la evaluación de
riesgos en la inocuidad del producto y
explica los objetivos de la calidad y
planificación para lograrlos.
SOPORTE/APOYO
REQUISITOS: Competencia, toma de
conciencia, comunicación,
información documentada,
generalidades, creación y
actualización de los mismos, control
de la información.
OPERACIONES
Se basa en el liderazgo y
compromiso, establece la política
ambiental y explica los roles, las
responsabilidades y autoridades en la
organización.
PLANIFICACION
Plantea acciones para abordar riesgos
y oportunidades, expone requisitos
legales, identifica los impactos
ambientales y expone los objetivos
ambientales y planificación para
lograrlos.
SOPORTE/APOYO
REQUISITOS: Competencia, toma de
conciencia, comunicación,
información documentada,
generalidades, creación y
actualización de los mismos, control
de la información.
OPERACIONES
Se basa en el liderazgo y
compromiso, establece la política del
SST y explica los roles, las
responsabilidades y autoridades en la
organización.
PLANIFICACION
Plantea acciones para abordar riesgos
y oportunidades, expone requisitos
legales de la misma, además explica
la identificación de los peligros y
evaluación de los riesgos y
oportunidades y los objetivos del SST
y planificación para lograrlos.
SOPORTE/APOYO
REQUISITOS: Competencia, toma de
conciencia, comunicación,
información documentada,
generalidades, creación y
actualización de los mismos, control
de la información.
OPERACIONES
Expone la planificación, tipo y
alcance del control operacional dando
a conocer el control de los procesos, Expone la planificación y el control
productos y servicios suministrados operacional, generalidades y gestión
externamente, requisitos para los del cambio. Habla además sobre los
Expone la planificación y el control
productos y servicios, la revisión de contratistas, compras y contratación
operacional, preparación y respuesta
los requisitos para los productos y externa, sobre la eliminación del
ante emergencias.
servicios, la comunicación con el peligro y reducción de los riesgos
cliente y la determinación de los para el SST, preparación y respuesta
requisitos para los productos y ante emergencias.
servicios, tipo de información para los
proveedores externos.

EVALUACION DEL DESEMPEÑO EVALUACION DEL DESEMPEÑO EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Plantea el seguimiento, medición, Plantea el seguimiento, medición,

Plantea el seguimiento, medición,
análisis y evaluación de la norma análisis y evaluación de la norma
análisis y evaluación de la norma
explicando las generalidades, la explicando las generalidades, la
explicando las generalidades, la
satisfacción del cliente, el análisis y satisfacción del cliente, el análisis y
satisfacción del cliente, el análisis y
evaluación del proceso y el programa evaluación del proceso y el programa
evaluación del proceso y el programa
de la auditoria interna y la evaluación de la auditoria interna y la evaluación
de la auditoria interna.
del cumplimiento de la misma. del cumplimiento de la misma.

MEJORA MEJORA MEJORA


Explica las generalidades, explica el
proceso de los planes de
mejoramiento basados en las no
conformidades y acciones correctivas.
Con el proposito de mejora continua.
[ CITATION Adr18 \l 2058 ]
Explica las generalidades, explica el
Explica las generalidades, explica el
proceso de los planes de
proceso de los planes de
mejoramiento basados en los
mejoramiento basados en las no
incidentes, las no conformidades y
conformidades y acciones correctivas.
acciones correctivas. Con el proposito
Con el proposito de mejora continua.
de mejora continua.
¿Cuál es la importancia de identificar las semejanzas y las diferencias en las normas

de los sistemas integrados de gestión en una organización?

Los Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, etc.) que se gestionan de

manera unificada por parte de la dirección en una cultura de mejora y principios de la

organización. Por medio de este, la organización implementa un sistema de gestión con más

de una orientación en un solo proyecto, teniendo como base las normas de sistemas de

gestión aceptadas internacional o nacionalmente. Por ejemplo: calidad y medio ambiente,

calidad y salud ocupacional y seguridad. El Sistema Integrado de Gestión es un punto

indispensable que permite una gestión transversal en materias sensibles para la empresa,

sus trabajadores y la sociedad. La realización de las soluciones organizativas de manera

independiente una de otra, crea un sistema de dirección dividido, lo que se trata es de ver

las interrelaciones para construir un sistema único de dirección en la empresa donde se

vayan incorporando coherentemente las nuevas soluciones organizativas, para elevar la

eficacia y la eficiencia en la toma de decisiones a corto y a largo plazo. Existen en cualquier

caso importantes similitudes entre los conceptos de gestión de la calidad, gestión

medioambiental y gestión de la prevención de riesgos laborales, ya que los principios de

una buena gestión son los mismos.

Para alcanzar un sistema totalmente integrado, la empresa tendrá que plantearse un

proceso en el que dependiendo de su situación inicial y del camino elegido para conseguir

la integración, es decir del grado de integración de las metodologías y de la estructura

organizativa existente en cada momento

CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

VELEZ promociones comerciales

 Contexto de la organización: identificación de los factores internos y externos y

condiciones que puedan afectar el enfoque de una organización a sus productos,

servicios, inversiones y partes interesadas.

Clientes: La empresa deben atraer y retener a los clientes ofreciendo productos y/o

servicios que satisfagan sus necesidades y ofrecer excelente servicio al cliente.

Empleados: Debe haber disponibilidad de personas con la motivación para permanecer

como miembros contribuyentes de la organización y desarrollar las habilidades necesarias

para proporcionar una ventaja competitiva. [ CITATION Jes17 \l 2058 ]

Proveedores: Proveedores que proporcionan a las organizaciones los recursos que

necesitan para llevar a cabo sus actividades. En este caso el proveedor es la empresa que se

encarga de la impresión de la boletería. Si el proveedor presta un mal servicio, esto afecta la

forma en que opera la organización. [ CITATION Jes17 \l 2058 ]

Los medios de comunicación: Para la promoción del producto (boletería) es importante

aplicar el perifoneo del mismo por medio de redes sociales, radio o canal regional ya que

esto puede traer éxito a la organización por mantener una buena reputación.

Competidores: Los miembros de la organización necesitan tener un sentido de

pertenencia. En este punto es importante cuidar la imagen de la empresa y cuidar a los

miembros que hacen parte de ella como el cliente interno; el cual es un integrante
importante para la organización y es bueno que pueda ser incentivado para que el sentido

de pertenencia sea enriquecido. No obstante, la organización debe estar siempre al tanto de

las actividades de su competidor. El análisis de competidores y seguimiento es crucial si

una organización quiere mantener o mejorar su posición en un entorno competitivo.

[ CITATION Jes17 \l 2058 ]

 Partes interesadas: identificación de los procesos y proveedores de la

organización.

El proceso de articulado por medio de estos 4 puntos:

 La planeación estratégica

Se realiza mediante la elaboración de un presupuesto el cual va enlazado o direccionado

a la compra de un predio y todos los premios anticipados y adicionales, sumado a esto

todos los gastos de administración (pago de nómina, Arrendamientos, servicios, seguridad

social); y así determinar la cantidad de títulos a elaborar.[ CITATION cla16 \l 9226 ]

 El control

Mediante la aplicación contable en la cual se cuentan con 11 puntos de recaudo en el

cual se controlan con los recibos de los abonos que realizan cada uno de los clientes los

cuales son asentados tanto en el sistema como manualmente en las tarjetas de cobro las

cuales son revisadas en el departamento de contabilidad y supervisadas por el auditor.

 La organización
 Hecha la planeación se hace la selección de todos y cada uno de los vendedores para

hacer entrega de los títulos para su respectiva venta que se realiza puerta a puerta, el predio

a sortear abre sus puertas al público para exponer la estructura tanto de la propiedad como

del contenido de toda la promoción. [ CITATION cla16 \l 2058 ]

 La dirección

Dentro de la dirección se realizan capacitaciones a los vendedores y a todo el personal

de servicio al cliente para que el canal de comunicación asesor, cliente sea directo y

conlleve a un proceso de claridad beneficioso para ambas partes.

También se supervisa el departamento de carretera para vigilar que los recaudos se estén

realizando correctamente y para esto se utiliza la gráfica de escala mes a mes. [ CITATION

cla16 \l 2058 ]

 Alcance de los sistemas de gestión: identificación del producto o servicio

 Nombre de la organización: Vélez promociones comerciales.

 Razón social: Vélez promociones comerciales.

 Servicio: venta de boletería de sorteos de viviendas, viajes, automóviles, dinero;

entre otros. [ CITATION cla16 \l 2058 ]

 Liderazgo: identificación de los responsables del con respecto al sistema de gestión

de la calidad.
 El responsable del Sistema de gestión de la calidad en Inversiones Vélez es la ingeniera

Claudia Inés García Arana la cual es la encargada de asegurar que la gestión de la calidad

llegue a todos los niveles de la compañía. La calidad no es un interés solamente de esta

persona sino de toda la empresa, empezando por el gerente general y terminando por el

último operario. Todos deben participar y ese nexo se hace tangible en la posición del

responsable de calidad. [ CITATION cla16 \l 2058 ]

BIBLIOGRAFÍA

 arana, c. i. (2016). procesos administrativos en la organizacion, velez

promociones comerciales. buga-valle: velez promociones comerciales.

 Araque, J. (19 de Septiembre de 2017). nuevagerencia.com. Obtenido de

http://nuevagerencia.com/contexto-de-la-organizacion-segun-la-proxima-

iso90012015/.
 Villoldo, A. G. (05 de Mayo de 2018). blogspost.com. Obtenido de

blogspost.com: http://asesordecalidad.blogspot.com/2018/05/contexto-de-la-

organizacion-iso.html#.XmfJHahKjIU.