La administración científica:

Escuela Mecanicista: se enfoca en mejorar el rendimiento en base a estudios de tiempo y

movimiento. FW TAYLOR.

Escuela de proceso Administrativo: H Fayol. Estableció un esquema conceptual de la

administración con base en el proceso administrativo.

Escuela Psico-sociologica o de comportamiento humano: Elton Mayo. Se descubrió que los grupos
informales constituyen una organización unida, de amistad y solidaridad.

Enfoque sistemático: Uso de técnicas sustentadas en sistemas de información que posibilite el

control de la gestión administrativa.

Teoría Z: Son herramientas de RRHH como Decisiones por consenso, critica a los grandes Egos,
entrenamiento horizontal, análisis de problemas.

Etapas del proceso Administrativo:

Planeación: ¿Qué se va a hacer?: objetivos, políticas, diagnostico, programas, presupuesto.

Organización: ¿cómo se debería hacer? Unidades de trabajo y procedimientos.

Integración: ¿Quién y con que se va a hacer? Selección de personal, Capacitación, finanzas,

compras, producción.

Dirección: ¿cómo se debe hacer? Autoridad, mando, toma de decisiones, supervisión, delegación,
instrucciones.

Control: ¿Cómo se hizo? Evaluación. Comparación, corrección de fallas y retroalimentación.

Planeación: es diseñar un método para lograr una meta definida.

Principios de la planeación:

Racionalidad: la acción ordenada con fines específicos.

Previsión: prever el futuro

Universalidad: debe ser aplicada en todas las etapas del proceso económico.

Unidad: los planes y programas deben tener unidad.

Continuidad: la planeación y la programación son de duración permanente.

Inherencia: la planeación y programación son necesarias en cualquier actividad humana.

Elementos de la planeación:

Diagnóstico: investigar los problemas

Objetivos: son los fines o metas que se pretenden alcanzar.

Políticas: Son las líneas generales de acción que guían a la empresa

Planes: curso determinado de actividades, que se consideran necesarias para lograr un objetivo.

Programas: Conjuntos de esfuerzo para cumplir las funciones de determinada entidad

Presupuestos:

1. Se refiere a hechos futuros, pensar planes concretos, valorando los costos y beneficios.
2. Tiene fechas de desarrollo y de terminación en relaciona los costos
3. Se mide en unidades económicas y estándares para comparar.

Organización: Es un conjunto de funciones necesarias para lograr un objetivo con indicación de

autoridad y la responsabilidad asignadas al puesto.

División del trabajo: es el desglose del trabajo en bloques, partes o unidades a fin de que se pueda
ser realizado por las diversas personas que integran la unidad administrativa se divide en:

 Funciones Generales, especificas, ejecución, apoyo.

 Actividades: Genéricas Especificas
 Operaciones: físicas, Mentales

Organización Formal: es la oficial, la teórica y se apega a las normas materializadas en

organigramas, contratos colectivos o individuales, reglamentos.

Organización informa: esta siempre presente, es extraoficial y representa lo que realmente sucede
y es el resultante de las relaciones individuales y colectivas.

Estructura organiza: forma en que están ordenadas las unidades administrativas de un organismo
la relación que guardan entre sí.

Manuales: son herramientas administrativas para trasmitir conocimientos.

 Operación
  Organización
 Procedimientos

Integración: es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la planeación y la

organización señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una organización.

Dirección: Es la responsabilidad que tiene todo jefe de dirigir, conducir, motivar, ordenar e
impulsar al personal subordinado.

Principios de la dirección:

 Coordinación: Lograr coordinar los intereses individuales y colectivos.

 Impersonalidad del mando: Cuanto mas se impersonalice la orden será mejor obedecida.
 Respeto a la línea jerárquica: Al trasmitirse una orden deben
 Resolución de conflictos: debe preocuparse que los conflictos se resuelvan lo más pronto
posible.

Mando: Determinar lo que se debe hacer, establecer como se debe hacer, propiciar y vigilar lo
que debe hacer se haga.

Control etapas: Definición de estándares, medición real y comparación con el estándar y

aplicación de la acción correctiva

Principios de supervisión:

 Satisfacción del cliente o usuario

 Rentabilidad
 Desarrollo de personal: oportunidades y aprendizaje
 Aceptación del cambio: trabajar en la resistencia al cambio
 Actitud crítica constructiva: comunicar juicios e ideas
 Excelencia en la persona: calidad de vida y trabajo
Indicadores:

 CONGRUENCIA
 CONSISTENCIA
 CONFIABILIDAD

TIPOS DE INDICADORES

 EFICIENCIA
 PRODUCTIVIDAD
 CALIDAD

VISION:

¿Que queremos llegar a ser?

¿hacia dónde nos dirigimos?

¿en qué nos queremos convertir?

¿a dónde queremos llegar?

¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?

¿cuál es la imagen futura que queremos proyectar?

CONGRUENCIA: Característica de la información que la hace coincidir en su forma y tamaño.

CONSISTENCIA: Característica de la información estadística mediante la cual los datos se basan en

los mismos principios y reglas particulares de cuantificación.

CONFIABILIDAD: Característica de la información que el usuario acepta y utiliza para tomar

decisiones basándose en ellas.