MÉTODOS CUALITATIVOS

-Método Delphi: Es un proceso basado en la consulta sistemática del juicio de personas

consideradas expertos. Es estructurado e iterativo al ejecutarse mediante etapas para alcanzar un
consenso frente a una temática en común.

*CARACTERÍSTICAS:

– Anonimato: Durante el Delphi ningún experto conoce la identidad de los otros que componen el
grupo de debate.

– Iteración y realimentación controlada: La iteración se consigue al presentar varias veces el

mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los
expertos vayan conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinión.

– Respuesta del grupo en forma estadística: La información representa todas las opiniones
indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.

– Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre las

mismas bases.

*EL MÉTODO CONSTA DE 4 FASES:

1ª) Definición de objetivos: Plantea la formulación del problema y un objetivo general compuesto
por el objetivo del estudio, el marco espacial de referencia y el horizonte temporal para el estudio.

2ª) Selección de expertos: Esta fase presenta dos dimensiones:

– Dimensión cualitativa: Se seleccionan en función del objetivo prefijado y atendiendo a criterios

de experiencia posición responsabilidad acceso a la información y disponibilidad.

– Dimensión Cuantitativa: Elección del tamaño de la muestra en función de los recursos medios y
tiempo disponible.
3ª) Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios: Los cuestionarios se elaboran de manera que
faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Las respuestas habrán de ser cuantificadas y
ponderadas (año evento, probabilidad de acontecimiento)

4ª) Explotación de resultados: El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersión y

precisar la opinión media consensuada. Se informa de los resultados de la primera consulta,
debiendo dar una nueva respuesta. Se extraen las razones de las diferencias y se evaluan.

*VENTAJAS DEL MÉTODO:

– Permite obtener información de puntos de vista sobre temas muy amplios o específicos.

– El horizonte de análisis puede ser variado.

– Permite la participación de un gran número de personas, sin que se forme el caos.

– Ayuda a explorar de forma sistemática y objetiva problemas que requieren la concurrencia y

opinión cualificada.

– Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo “Cara-Cara”.

*INCONVENIENTES:

– Su elevado coste.

– Su tiempo de ejecución (desde el período de formulación hasta la obtención de los resultados

finales).

– Requiere una masiva participación para que los resultados tengan significancia estadística.

– Una parte crítica del método son las preguntas del cuestionario.

– Elevado número de deserciones debido al tiempo.

Encuesta de mercado de consumo: Consiste en obtener la opinión o percepción de un grupo de
personas acerca de su proyección de consumo o interés por un producto o servicio.

Ventajas

Son flexibles al permitir su aplicación de forma personal, telefónica o por e-mail.

No necesita de personas experimentadas para aplicar una encuesta.

Facilita el análisis estadístico según el diseño efectuado.

Logra captar información en corto período de tiempo y a precio más bajo.

Y en las desventajas:

No permite evidenciar las emociones y percepciones del individuo.

No es la más apropiada para enfoque cualitativo, pues el encuestado se reduce a seleccionar lo

que le indica la pregunta sin ir más allá de su pensamiento.

6 pasos en la aplicación de una encuesta de mercado de consumo

Planea tu encuesta respondiendo las siguientes preguntas: ¿Qué es lo que buscas con la aplicación
de la encuesta y para qué?

¿Quién la va a responder? Para ello determina una muestra representativa de personas que te
suministraran las respuestas.

Diseña la encuesta pensando en el tipo de preguntas que tendrá: Abiertas, cerradas o mixtas.
Elección múltiple o única, si harás llamadas telefónicas, email o personal.

Aplica la encuesta: Presentarse, explicar el objetivo, aclarar que las respuestas serán anónimas o
públicas y el manejo que tendrás con los resultados.

Tabula y analiza: Procesa los datos obtenidos según el diseño de tu encuesta y analiza su
comportamiento.

Extrae y toma decisiones: Según el análisis obtenido, ya puedes extraer conclusiones que te
permitan tomar decisiones acertadas.

-Jurado de opinión ejecutiva: Se basa en la experiencia y los conocimientos técnicos de los altos
mandos de la empresa para llegar a un consenso. Es una de las más utilizadas cuando se requiere
actuar con rapidez ante eventos no previstos o lanzamiento de nuevos productos.

Ventajas

Permite tomar decisiones con rapidez. Útil para cambios repentinos en la demanda de un
producto, una situación de urgencia en la empresa, reacciones ante el mercado, etc.

No es costoso: Otras fuentes mencionan que es una técnica costosa porque absorbe el tiempo de
los ejecutivos, pero es más costoso desarrollar un grupo de enfoque, método Dolphi o hacer
investigaciones de mercado.
Desventajas

Desconoce el trabajo en campo.

Puede generar conclusiones ambiguas al mezclar diferentes conocimientos y experiencias.

-Consulta a la fuerza de ventas: Esta técnica hace uso de la experiencia del personal más cercano
al cliente para obtener un pronóstico de demanda.

MÉTODOS CUANTITATIVOS

- Regresión lineal. Modelo que utiliza el método de los mínimos cuadrados para identificar la
relación entre una variable dependiente y una o más variables independientes, presentes en un
conjunto de observaciones históricas. Por lo general, la regresión lineal se utiliza en pronósticos a
largo plazo.

Cuándo utilizarla

El análisis de regresión es pertinente cuando se evidencia una tendencia en los

datos históricos del pronóstico.

¿Cómo es la relación entre la demanda y el tiempo? Para responder esta

pregunta, haremos uso del coeficiente de correlación (r).
Este coeficiente, te permitirá entender qué tanta correlación existe entre la
demanda y el tiempo.

 Correlación perfecta: Cuando el resultado de coeficiente es igual a 1 o -1.

En este caso existe una relación directamente proporcional.
 Correlación fuerte: Cuando el resultado es mayor a 0.5 y menor que 1
(correlación positiva) o menor a -0.5 y mayor que -1(correlación negativa).
 Correlación débil: Valores que están entre -0.5 y 0.5.

Promedio móvil simple

Esta técnica se usa cuando se desea darle mayor importancia a un conjunto de
datos recientes y de esa manera lograr obtener un pronóstico. Ese pronóstico se
puede adquirir en el cálculo de la media aritmética.

-Promedio móvil ponderado: modelo parecido al modelo de promedio móvil

arriba descrito, excepto que el pronóstico para el siguiente periodo es un
promedio ponderado de las ventas pasadas, en lugar del promedio aritmético.

Características del Promedio Móvil

  Este promedio se usa para lograr estimar los valores futuros enfocados en
los datos históricos.
 Es un método que proyecta valores durante el período de pronósticos.
 Facilita información que tienden a enmascarar por una simple media, los
demás datos históricos.
 Podrá responder con mayor rapidez cualquier cambio que se presente en
los datos históricos.

Ventajas del Promedio Móvil

 Permite la aproximación del futuro, lo que puede llegar a facilitar la toma
de decisiones.
 Los pronósticos planificados tienen mucho más valor y exactitud que los
que son intuitivos.

Desventajas del Promedio Móvil

 Solamente pueden llegar a pronosticar un período más.
 Suelen ser simplificaciones reales y no garantizan las variables influyentes
en el futuro.

-Suavización exponencial: modelo también de pronóstico de series de tiempo a corto plazo que
pronostica las ventas para el siguiente periodo. En este método, las ventas pronosticadas para el
último periodo se modifican utilizando la información correspondiente al error de pronóstico del
último periodo. Esta modificación del pronóstico del último periodo se utiliza como pronóstico
para el siguiente periodo.

Este método de suavización comprende las siguientes características:

 Es una técnica que brinda confianza, ya que se puede aplicar en los datos
de series de tiempos estacionales.
 Los datos de series de tiempo son series de observaciones.
 La observación, es un proceso que se realizar al azar de una manera
ordenada.
 Es un método que asigna un solo valor que garantice prevenciones en el
futuro.

Entre las ventajas de mayor relevancia, se encuentran:

 Es el método de pronóstico que más se utiliza por ser muy simple.

  La fórmula que se utiliza es muy fácil, solamente necesita el pronóstico
anterior, la demanda real del período de pronóstico y la constante de
suavización.
 No hace falta que tenga una gran cantidad de volumen de datos históricos.
 Garantiza mayor precisión, por ser un modelo exponencial.
 Suele ser bastante flexible al buscar darle mayor importancia tanto a la
demanda más reciente como a la demanda más antigua.

Para resaltar alguna desventaja de este método, se puede decir que:

 Al igual que los métodos de promedio móvil, es una respuesta a la

tendencia, es decir, a pesar de que un valor de alfa logra responder ante
algunos cambios que se presenten en el promedio, estos cambios
sistemáticos aumentarán el error de los pronósticos.

-Suavización exponencial con tenencia. Estos patrones pueden estar presentes en datos a
mediano plazo. También se conoce como suavización exponencial doble, ya que se suavizan tanto
la estimación del promedio como la estimación de la tendencia utilizando dos constantes de
suavización.

MONITOREO Y CONTROL DE LOS PRONOSTICOS

El monitoreo y control del pronóstico comprende la supervisión y control de los

pronósticos realizados para asegurar que se están llevando a cabo de manera
adecuada. En la actualidad, la forma más usada para monitorear los pronósticos
es el empleo de una señal de rastreo (Tracking Signal), la cual debe mantenerse
dentro de los límites de control de rastreo (Tracking Control Limits) para que el
modelo de pronóstico seleccionado siga siendo válido. De esta manera, cuando la
señal de rastreo sobrepasa los límites de control, debe detenerse el proceso de
pronóstico y volver a absorber la demanda e igualarla de manera más exacta
(corrección del modelo y/o método de pronóstico).

 IMPORTANCIA

 Establece medidas de corrección

 Se aplica a todo el proyecto
  Determina y analiza rápidamente las causas que puedan causar
desviaciones
 Localiza los sectores responsables
 Proporciona información acerca de la ejecución de los planes
 Reduce costos y ahorra tiempo

FACTORES QUE COMPRENDE

 CANTIDAD
 TIEMPO
 COSTO
 CALIDAD