PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

ELABORADO POR:

RAFAEL CAMACHO VALENZUELA

LAY EVERETZS
MANUEL HERNANDEZ
LILENIS MARMOLEJO
FRANCISCO PEREZ PEREZ

DOCENTE:

ELY JOHANNA FRANCO VILLANUEVA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA PREGRADO A DISTANCIA
BARRANQUILLA
2019
 INTRODUCCION

Los objetivos son claramente las metas que nos proponemos dentro de un proceso.
Planearlos implica dedicación, pensamiento creativo, diseño, convertirse en alguien con
una iniciativa única, creyendo que eres una persona que tiene esa idea y que sabe cómo
organizarla y proyectarla. No mirando los obstáculos como impedimentos sino como
peldaños. Estos objetivos que son creados en la planeación están orientados a la
oportunidad de tomar decisiones sobre los recursos que serán utilizados dentro de una
organización y que a su vez permitirán el avance de la empresa hacia la competitividad.
Es de suma importancia establecer objetivos que puedan adaptarse al cambio en el
ambiente de una compañía permitiendo a esta poder moverse rápida y efectivamente ante
un posible riesgo, así mismo busca la interacción con los empleados optimizando el
desempeño de estos al incorporarlos participativamente en el desarrollo y crecimiento de la
empresa.
 CUESTIONARIO

1. ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso
administrativo?
Este sistema se caracteriza por su complejidad, interactivo, flexible, dinámico,
cumple un papel importante en las áreas funcionales de la organización y es
integrado por que se compone de la parte gerencial, productiva, financiera, humana,
y de marketing.

2. ¿En qué consiste la planeación como proceso?

Es el proceso mediante el cual se definen los objetivos, se fijan las estrategias para
alcanzarlos y se formulan programas para integrar y coordinar las actividades para
desarrollar por parte de la organización.

3. Explique la importancia de la planeación para la actividad delas

organizaciones.
Nos ayuda a la definición de los objetivos, responder a los cambios, optimiza el uso
de los recursos, nos orienta en las decisiones, reduce la incertidumbre, define los
criterios de desempeño, y lograr los objetivos.

4. Explique los principales diferentes tipos de planeación (tradicional, estratégica

y prospectiva).
Planeación tradicional: consiste en plantear objetivos para un determinado horizonte
de tiempo, sin análisis rigurosos del entorno externo e interno de las organizaciones
y sin una definición precisa de criterios para alcanzar los objetivos.

Planeación estratégica: es un proceso sistemático para construir el futuro de las

organizaciones, fundamentado en un conocimiento riguroso de su entorno externo e
interno, para formular los objetivos y las estrategias que le permiten a cada
organización diferenciar se en el logro de los objetivos y ser más competitivas.

Planeación prospectiva: permite identificar eventos futuros, para estudiarlos y

evaluarlos para elegir el que más convenga, es decir crear un futuro tal como se
desea y hacer todo lo posible porque se hagan realidad.

5. Describa los principales niveles de la planeación (corporativa, funcional y

operativa).
 Planeación corporativa: se refiere a la empresa u organización en su conjunto
independientemente de su tamaño los objetivos que se determinan en este nivel
suelen denominarse institucionales o corporativos y se establecen para el conjunto
de la compañía y se le define un horizonte a largo plazo de 4 a 5 años
Planeación funcional: es aquella que se formula para ser desarrollada para cada una
de las áreas funcionales básicas o dependencias y su propósito es definir el aporte
para cada área y se fundamenta en el medio plazo.
Planeación cooperativa: esta se desprende de la planeación funcional y corporativa
y consiste en la planeación que define los diferentes cargos operativos y se
fundamenta en el día a día.

6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación

(concepto. jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas, etc.).
Los objetivos dan la dirección para la toma de decisiones, son las metas que se
desean en un determinado tiempo y son planteados ya sean por aéreas funcionales,
generales y personales. Son el fundamento de la planeación, mejorando la capacidad
de la organización para adaptarse a los cambios del entorno, buscando planes de
acción que desarrolle ventaja competitiva de la organización acentuándola de forma
de que esta logre permanencia y expansión en el mercado.

Jerarquía de los objetivos

En las organizaciones, es usual que los objetivos tengan una jerarquía que va de lo
general a lo particular y específico, indicando el orden en que una meta dentro de un
proyecto empresarial debe realizarse.
a) la misión o razón de ser de la organización.
b) los objetivos generales de la organización a largo plazo, conocidos como
"los objetivos estratégicos o corporativos"
c) los objetivos generales de las áreas u objetivos funcionales
d) los objetivos de las distintas unidades o departamentos,

y, por último,

e) los objetivos individuales, básicamente, sobre el desempeño de las personas

y sobre los objetivos de desarrollo personal (son objetivos del día a día).
Formulación de Objetivos

En muchas organizaciones, los objetivos los suelen fijar directamente los directivos
y se comunican a los demás colaboradores para que éstos realicen las actividades
necesarias para su logro; sin embargo, estudios empíricos evidencian que las
organizaciones obtienen mejores resultados en el logro de los objetivos cuando
éstos se fijan de forma conjunta entre los trabajadores y sus directivos, ya que tiende
a generarse una mayor motivación y compromiso de parte de los trabajadores por
dedicar su esfuerzo para alcanzarlos.

Criterios para el proceso de fijación de los objetivos

Entre los objetivos más perseguidos por las organizaciones se suelen mencionar los
relacionados con los siguientes aspectos:
• Utilidades.
• Participación del mercado.
• Satisfacción del cliente.
• Satisfacción del empleado.
• Calidad de los productos.
• Eficiencia
• Ventas.
• Endeudamiento.
• Niveles de inventarios.
• Días de cartera.

Criterios para el proceso de fijación de los objetivos

Entre los principales criterios a considerar al momento de fijar los objetivos en un

proceso de planeación en el contexto de las organizaciones, se mencionan los
siguientes:

• Especificar con exactitud lo que se espera que las personas logren.

• Dar participación a las personas involucradas en el logro de los objetivos para
obtener un mayor compromiso de éstas con los resultados esperados.
• Definir criterios para la revisión periódica del progreso en la consecución de los
objetivos, y también analizar las causas por las cuales no se está cumpliendo la
meta.
• Definir el horizonte de tiempo determinado para conseguir el resultado y la
retroalimentación periódica para todos los miembros que participan en la
formulación de los respectivos objetivos y el logro de sus resultados.
• Definir objetivos en términos operativos, que se puedan medir y valorar.
• Formular los objetivos con un grado mínimo de dificultad, ya que la evidencia
indica un mayor compromiso de las personas, que logran objetivos exigentes pero
alcanzables.
• Definir un número racional de objetivos, los objetivos suficientes para el cargo y
la disponibilidad de recursos y capacidades.
• Adicionalmente, deben presentar un desafío, indicar prioridades, promover el
crecimiento y el desarrollo personal y profesional.

Ventajas y desventajas.

Formular objetivos en un proceso de planeación tiene ventajas y desventajas, y es

importante que todas las personas, especialmente los directivos, tengan
conocimiento de ello.
Las siguientes son algunas de las ventajas que representa para las organizaciones un
proceso de formulación de objetivos:

• Mejor administración, ya que la planeación está orientada a resultados.

• Las personas tienen en claro sus funciones y responsabilidades, su estructura

organizacional y la delegación de actividades.

• Mayor compromiso y motivación con los objetivos propios y de la organización.

• Controles adecuados y efectivos para medir los resultados y hacer las correcciones
del caso. En tanto, a continuación, se mencionan algunas de las desventajas de
formular objetivos en el contexto de las organizaciones:

• El riesgo de inflexibilidad puede hacer dudar a los administradores en cuanto a

cambiar o ajustar algunos objetivos.

• Muchos objetivos a corto plazo pueden perjudicar a la empresa en su camino al

largo plazo; se puede perder el horizonte.

• Establecer algunos objetivos no verificables puede llevar a la incertidumbre al

momento de evaluar sus resultados.

• La preocupación excesiva por los resultados puede llevar comportamientos no

éticos de parte de algunos trabajadores.

• El entrenamiento de las personas en este tipo de administración implica mucho

autocontrol y autodirección.

• El asociar los resultados a la evaluación de desempeño puede crear incertidumbre.

7. Explique la relación entre los procesos de toma de decisiones y la planeación en
las organizaciones.
Existe una relación entre el proceso de toma decisiones y la planeación, debido a su
importancia como punto importante en el proceso administrativo, ya que son como
el motor del negocio, debido a que el éxito de la organización depende de una
adecuada selección de alternativa, llevando una buena dirección y control de estas,
para determinar qué tan factible será el resultado.

8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicada al proceso de planeación en

el contexto de las organizaciones.
La toma de decisiones es un proceso que abarca una continuación de actividades
que se dividen en:
 Identificación de un problema, detectar una disconformidad frente a una situación
determinada y sobre la cual es necesario actuar.
 Identificación de criterios de decisión, determinar los aspectos oportunos a tener
en cuenta para la solución.
 Ponderación de criterios de decisión, priorizar criterios con mayor relevancia para
obtener mejores resultados con la decisión.
 Desarrollo de alternativas, establecer varias alternativas viables de acción.

 Análisis de alternativas, evaluar las alternativas mediante un análisis de ventajas y

desventajas.

 Selección de una alternativa, escoger la alternativa más favorable para alcanzar un

objetivo determinado.
 Implementación de la respectiva alternativa, comunicar a las personas implicadas
en la ejecución para que adquieran compromiso y elaboren de forma idónea la
decisión.

 Evaluación de lo eficacia de la alternativa, definir indicadores que permitan

evaluar los resultados obtenidos
9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las
organizaciones.
Uno de los aspectos más importante es la toma de decisiones, debido a que se
escoge entre dos o más alternativas teniendo en cuenta todas las características y el
paso a paso del proceso, ya que de la selección de la adecuada alternativa depende
en gran parte el éxito de cualquier organización.

Condiciones de certeza

Se toman decisiones bajo conocimientos exactos, medibles y confiables acerca del

resultado de cada una de las alternativas posibles para la solución del problema.
Condiciones de riesgo

Se toman decisiones teniendo solo cierto conocimiento de las posibles causas que
puedan afectar el medio organizacional y las alternativas de solución.
Condiciones de incertidumbre

Se tiene desconocimiento del medio, no se tiene ningún control sobre la situación y

muy pocas alternativas de solución.

10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

algunas de las herramientas más utilizadas en la toma de decisiones que
facilitan mejores resultados tanto en el uso de recursos como en la generación
de resultados son:

Métodos y técnicas para el reconocimiento del entorno:

 Inteligencia de la competencia y de mercados: es una herramienta que se
utiliza para realizar análisis de la competencia y de los mercados que nos
permiten una mejor toma de decisiones.

 Análisis del entorno: se manipula para realizar análisis del entorno en sus
diferentes ámbitos, tanto en situaciones presente y futura, con el propósito
 de identificar las oportunidades y las amenazas de dicho entorno para la
actividad de las organizaciones.

 Prospectiva: identificación de diferentes escenarios futuros en los que

posiblemente actuarán las organizaciones y de definir las estrategias más
adecuadas para estos, así como para definir los respectivos planes de
contingencia.

 Métodos de pronósticos: su propósito es obtener conocimiento probable

sobre eventos futuros relacionados con las actividades del medio externo o
interno de las organizaciones.

• Benchmarking, sirve para realizar comparación y aprender con entidades

consideradas líderes o competitivas, o también comparar con sus propias
áreas identificadas como exitosas.
• Elaboración de presupuestos: permite a las organizaciones definir en el
presente los requerimientos para un tiempo determinado en el futuro y los
resultados que se esperan de ello.
• Programación (Gantt, PERT/CPM, Project, etc.): es una herramienta de
tipo cuantitativo que permite programar actividades mediante la
optimización de los recursos disponibles.
 AGUAS DE MALAMBO S.A E.S. P

MISION:
En el Grupo EPM y en Aguas de Malambo buscamos permanecer en el tiempo mediante
la contribución al desarrollo de territorios sostenibles y competitivos, generando bienestar y
desarrollo con equidad en los entornos donde participamos, a través del desarrollo de
proyectos de infraestructura y de la oferta a nuestros clientes y usuarios de soluciones en
electricidad, gas, aguas, y saneamiento, complementadas por medio de acuerdos
empresariales, con servicios de las tecnologías de la información y las comunicaciones –
TIC, mediante una actuación empresarial que armonice los resultados financieros, sociales
y ambientales.
VISION:
En el 2025 el Grupo EPM estará creciendo de manera eficiente, sostenible e innovadora;
garantizando el acceso a los servicios que preste en los territorios donde esté presente, al
100% de la población; protegiendo 137 mil nuevas hectáreas de cuencas hídricas, además
de las propias, con una operación carbono neutral y generando $12.6 billones de EBITDA.

METODOLOGIAS UTILIZADAS PARA LA ELABORACION DE LA MISION,

VISION Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
Para la realización de la misión, visión y establecer los objetivos de la empresa se
enfocaron en la prestación del servicio, ya que anteriormente el servicio lo manejaba un
antiguo operador por el cual decidió vender la empresa al Grupo EPM, como primer
objetivo fue conocer la satisfacción del cliente, la cartera del municipio, ver el estado de las
tuberías de acueducto y alcantarillado, en ese estudio evidenciaron que las personas no
recibían el servicio continuamente, este era recibido cada 15 días o un mes , las tuberías no
eran aptas para la prestación de servicio, y fue en ese momento donde plantearon ciertos
objetivos, como ofrecer las 24 horas de servicio paulatinamente por tanto se fueran
cambiando las tuberías, ofrecer a los usuarios planes de financiación para mejorar el
recaudo y que fuera cómodo para el usuario, instalar equipos de medidas para que todo el
municipio de malambo se facture por micro medición. Entre otras cosas.
Como ventaja pues se realizó una inversión para las reposiciones de tuberías, remodelación
de la planta de tratamientos de agua potable y aguas residuales, pero con una gran
desventaja como la cartera del municipio ya que se encontraba más del 80% con deuda,
conexiones ilegales, y por medio del recaudo la empresa quiere lograr ser auto sostenible y
poder invertir más en la mejora del servicio para los usuarios.
 CONCLUSIONES

CONCLUSION N° 1

A través de la realización de esta actividad podemos concluir que los objetivos Smart son
eficaz a la hora de alcanzar una meta. En diversas ocasiones, no se tienen previstos cuales
son los propósitos debido a que no están claros o no son precisos, por esto se hace necesario
conocer los objetivos que ayudan a que sigamos unas pautas para definirlos correctamente
y que nos ayuden a alcanzar lo que deseamos.

Cuando se logra establecer el objetivo debe ser lo más determinado posible, es decir, la
persona que sepa su logro debe saber que es exactamente lo que pretende hacer y cómo lo
va a llegar hacer con la posibilidad de reajustar los objetivos si hay cambios en el entorno.

CONCLUSION N° 2

Cada propósito planteado debe estar dentro de sus posibilidades de alcance contando con
los recursos disponibles y desarrollar al máximo la motivación por lograr dicho objetivo.

Entre más información logres aportar más fácil será conseguir la meta ya que definir el
camino para llegar hasta ella será mucho más sencillo. Este punto te dejará ver si cuentas
con los recursos suficientes o necesitas algo extra para llegar a la meta general.

Por último, se debe establecer una línea de tiempo para cada objetivo, ya que nos permitirá
marcar las distintas etapas que podemos enfrentar y que a su vez nos ayudará a llegar a la
meta propuesta.