CÓMO SER UNA

LOVEMARK
POR MEDIO DE LOS ARTÍCULOS PROMOCIONALES
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DE LOS ARTÍCULOS PROMOCIONALES
E
s difícil que un consumidor
voltee a ver a una empresa
entre tanta información y
anuncios que encuentra en todas
partes. La saturación publicitaria
es un tema cotidiano y se convierte
en un problema cada vez más serio.
Anuncios por doquier con un
impulso creativo que espera como
recompensa una mirada del consu-
midor potencial, una oportunidad de
resultar atractivos para que quepa
la posibilidad de que nos consuman.
Millones de pesos se invierten en
publicidad para ello.
México también destaca por su
inversión en publicidad, con 4,231
millones de dólares, seguido por
INVERSIÓN EN PUBLICIDAD EN PAÍSES DE LATINOAMERICA EN 2019
19,076
4,231
1,951
1,232
701
BRASIL MÉXICO COLOMBIA ARGENTINA PERU
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Colombia, con 1,951 1D1D1B
millones de
dólares, como se puede ver en la
siguiente gráfica. De hecho, el gasto
en publicidad crecería un 4 por ciento
al cierre de 2019 a nivel global. Pero
finalmente el consumidor decide si es
suficiente para brindar su confianza
a la marca. Quieren que les den la
oportunidad, luego que se queden
con ellas para siempre.
El objetivo de la publicidad y el
marketing es ese, por ello es que el
44 por ciento de los profesionales
de marketing destinan gran parte
de su presupuesto a programas
de fidelización, de acuerdo con una
investigación de CrowdTwist y Brand
Innovators.
359
270
143
ECUADOR URUGUAY VENEZUELA
Fuente: Departamento de Investigación de Merca2.0
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BUSCANDO 1D1D1B

EL AMOR
El panorama es complejo, casi una
misión imposible, pero hay marcas
que lo logran y no sólo eso, van
más allá, consiguen el amor de sus
clientes. Se llaman lovemarks.
Tal como su nombre lo indica,
el término lovemark está íntima-
mente relacionado con el amor de
los consumidores por las marcas,
el cual se genera por la inspiración
que provocan en otros, que al igual
que ocurre en los sentimientos entre
personas, no se puede explicar. El
término lovemark fue acuñado por
Kevin Roberts, el CEO de la agencia
de publicidad Saatchi & Saatchi,
quien estableció que una lovemark
es una marca que ha logrado posi-
cionarse en su público por medio
de su corazón, esto hace uso de
filosofías similares entre consumi-
dor y producto.
Existen, pero la fórmula para ser
una de ellas, no. Sin embargo, exis-
ten puntos en los que las lovemarks
coinciden. Los teóricos y analistas
determinan que al menos cuatro
son los ejes que se pueden seguir:

1
Las lovemarks suelen manejarse sigilosas,
seleccionan cuidadosamente lo que van a
comunicar y siempre guardan un pequeño
secreto que hace que el consumidor se
mantenga a la expectativa.

2 Son capaces de hacer

o mostrar algo que el consumidor
no esperaba, marcan camino.

3 Seducen constantemente a l consumidor.

Similar a una relación, procura que ambas
partes la pasen de lo mejor.

4
Provocar que el consumidor se
identifique con la marca, con un lenguaje
de cercanía con el que se manejen todos
los aspectos de la compañía.

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ALIADOS PERFECTOS
PARA ENAMORAR
El consumidor suele mostrar y des-
tacar los logotipos de las marcas
como símbolo de pertenencia e
incluso de estatus, así que los
artículos promocionales son un
vehículo del amor que sienten por
una marca.
Para ser más claros podemos
ejemplificar con una gorra con el
logotipo de Ferrarri. ¿La marca
se dedica a la industria textil? La
respuesta es no, la compañía vende
autos de lujo, pero el consumidor
que la ama y no puede pagar por
un Ferrari, acude a los artículos
que sí puede costear, siempre que
estén brandeados.
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Esta situación es la misma con
todas las compañías, incluso las
PyMEs pueden utilizar los artículos
como un impulso de motivación del
amor de sus propios empleados por
la firma, quienes al final son los
embajadores más efectivos.
De acuerdo con Llorente &
Cuenca Perú: “Las personas creen
en personas. El último Trust Baro-
meter de Edelman indica que un
individuo confía más en otra per-
sona que es como él, en el CEO de
una compañía, que en un medio
de comunicación o el Gobierno.
Entonces, es muy importante que
demos peso a nuestros directivos
y colaboradores porque al final
son la imagen y la cara de nuestra
compañía”.
Es así como estos elementos
resultan un aliado perfecto que
se puede brandear especialmente
este fin de año como un detalle de
obsequio en la temporada de Navi-
dad y Año Nuevo. Notas adheribles,
agendas, tazas y una infinidad de
opciones que ofrecen empresas
de calidad como es el caso de Pro-
moOpción, que tiene una amplia
oferta de estos productos y años
de experiencia que los respaldan,
además de una cartera de clientes
que dan referencia de lo que se
puede lograr como marca.
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