¿Qué es la administración de operaciones?

Se llama administración de operaciones a aquella

administración dedicada exclusivamente a planear y ejecutar
las acciones de una empresa, con el objetivo de generar
mayor valor en esta.
Para alcanzar un buen resultado esta requiere planificar,
organizar, dirigir y controlar los bienes y recursos de la empresa,
logrando que la productividad aumente, la atención y
satisfacción del cliente se mantengan y los costos
disminuyan.
De esta forma, se podría decir que el principal objetivo de la
administración de operaciones es conseguir ventajas que
sustenten económicamente la empresa.

Características de la administración de
operaciones
Entre las principales características de la administración de
operaciones podemos destacar las siguientes:

 Las decisiones que se toman determinan el proceso de

producción y distribución de la empresa.
 Tales decisiones incluyen diferentes equipos de trabajo,
tecnologías e instalaciones que procuren ofrecer servicios
y artículos satisfactorios.

 Para decisiones a largo plazo tiene en cuenta a

la administración estratégica, con la cual se logran
resultados positivos, ya que este tipo de decisiones
 suelen requerir de un gran capital y sus consecuencias no
se revierten fácilmente.
 La mayoría de sus metas necesitan una ampliación
física de la empresa, por lo que es necesario arrendar
espacios o ampliar el lugar.
 Se basan en la demanda del producto para tomar
decisiones correctas, para lo cual se necesita desarrollar
un inventario que controle los costos de la materia prima y
el precio del consumidor.
 Se enfoca en la buena calidad del producto.
Objetivos de la administración de
operaciones
Los objetivos de la administración de operaciones son específicos
y concretos:

 Lograr cumplir los objetivos en un tiempo determinado y

con mínimos costos.
 Aumentar el volumen de producción de la empresa.
 Disminuir los costos.
 Usar equipo y fuerza de trabajo
 Proporcionar confiabilidad y calidad con el producto.
 Entregar los trabajos a tiempo.
 Implementar flexibilidad ante los cambios que sean
necesarios.
Importancia de la administración de
operaciones
La importancia del estudio y la aplicación de la administración de
operaciones radica en que esta abarca los servicios y la
manufactura de la empresa en cuestión, lo cual permite un
manejo eficiente de la productividad de la compañía.
Además, sus estrategias otorgan éxito ante la competencia, lo
que puede suponer una ventaja competitiva. La administración
de operaciones permite mantener ajustados y controlados
los gastos de la organización.

Adminisracion organizacional
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto
que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con
la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
Es una disciplina científica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran
cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada,
ya que la información sobre prácticas efectivas en una organización puede extenderse a
muchas otras y dejar así el departamentalismo.
El comportamiento es la forma de actuar de las personas en determinadas
circunstancias. La dirección general debe preocuparse por el comportamiento en el
trabajo de los distintos gerentes y empleados. Todos los gerentes en la empresa deben
mantener una actitud alerta sobre el trabajo de los empleados que están bajo su
supervisión.
Las empresas han reconocido, el impacto que tiene la motivación del comportamiento
sobre la productividad, por lo que, como resultado ha desarrollado programas de
administración (o modificación) del comportamiento que es “una técnica dirigida a elevar
la productividad y que busca crear una modificación positiva a través de recompensas y
el castigo”. El comportamiento que conduce a una consecuencia positiva tiende a
repetirse mientras que el comportamiento que lleva a una consecuencia negativa tiende
a evadirse, por lo que al conseder correctamente las recompensas, puede uno cambiar el
comportamiento de una persona. Ya que una de las formas que el comportamiento puede
cambiarse de modo efectivo es cambiando las consecuencias del mismo.
Entre las recompensas por el desempeño está el elogio, las posibilidades de ascenso, los
incentivos económicos, las gratificaciones y otros; mientras que el castigo se muestra
en formas de llamadas de atención, reprimendas, degradaciones, despidos y demás. Las
empresas deben fijar su atención en las consecuencias positivas, pero de ser necesario,
el castigo debe emplearse de forma cuidadosa y no a la ligera, ya que lo que se busca no
es crear sentimientos de humillación, de rencor o de limitación en los empleados sino
reducir el comportamiento negativo.
La administración sistemática 

es una orientación de la gestión gerencial que se centra en el proceso

administrativo, en lugar de enfocarse en el resultado final. Este tipo de
administración tiene que ver con la organización, supervisión y control en la
conducción de una empresa o actividad, basada en procesos y
procedimientos racionales.

La filosofía de gestión que evolucionó en respuesta a las nuevas

necesidades, y que luego se denominó administración sistemática,
promueve los sistemas racionales e impersonales, en vez del liderazgo
personal e idiosincrático, para mantener la eficiencia en la operación de una
empresa

El último teórico en el área de la administración puede muy bien ser

conocido como el padre de la escuela de administración sistemática. Su
nombre es Henri Fayol, y fue un jugador importante en el campo de la
teoría de la administración.

Fayol fue un partidario incondicional de la educación gerencial. Habiendo

servido muchos años en el campo de la administración, conocía bien lo que
funcionaba y lo que no funcionaba, y sentía que los gerentes no nacían. En
su lugar, con entrenamiento y educación, podrían ser creados.

ADMINISTRACION CUANTITATIVA
La administración bajo este enfoque, se da través del manejo de variables
cuantitativas y el uso de prototipos matemáticos para incrementar la
eficiencia organizacional
La escuela cuantitativista se plantea como una forma de pensamiento
administrativo que adopta el modelo racional, como la estrategia principal
para solucionar la problemática a la que se enfrenta la organización. Esta
escuela considera que la figura del tomador de decisiones se convierte en
elemento fundamental para que la compañía logre sus objetivos

Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones, ya que

él desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la
producción, creando elementos de organización cuyo objetivo no era la
realización de operaciones sino su análisis. Resaltando que no era la
perfección que él creía alcanzar, sino en el grado al cual su trabajo llevó a
mejores decisiones que las que eran posibles y a sus ves necesarias, como
también los equipos mixtos e interdisciplinarios, los cuales son vitales para la
eficiente investigación de operaciones. Apareciendo Taylor como pionero de
dicho enfoque

Dentro de la metodologia cuantitativista que usan las empresas para su

administración, y para hacer más efectiva la toma de decisiones, se
encuentran una serie de esquemas que quedan englobados en disciplinas
que responden a diversos nombres, tales como:

1.- Análisis de sistemas

2.- Ingenieria en sistemas
3.- Ciencia de la Administración