UNIVERSIDAD NACIONAL

SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, EDUCACIÓN Y DE
LA COMUNICACIÓN

Escuela Profesional Ciencias de Comunicación.

ASIGNATURA:
Comunicación Organizacional

TEMA:
Investigación de la cultura, identidad, reputación, imagen

RESPONSABLES:
Rodríguez Norabuena Gary.
Valdez Quiroz Jhonatan Javier.
Carrasco Ramos isaias.
Santamaria Valerio orlando

DOCENTE:
Alex Cordero Cuisano

Huaraz – Perú
2020

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 INTRODUCCIÓN.

En este informe, se analiza, describe y desarrolla la cultura,

identidad, reputación, imagen de la empresa Muebles Erika.

Con la finalidad de obtener la mayor información posible acerca de

su público objetivo, posicionamiento en el mercado, etc.

PERFIL DE LOS ENTREVISTADOS

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El gerente de la empresa Muebles Erica, es profesor de sociología,
administrador, etc. como académica, de manera que pudieran
proporcionar información relevante acerca del

 Experto en el sector pertenecientes al mundo académico y la

consultoría.
 Experto en área recursos humanos de empresas de la empresa
Muebles Erika.

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OBJETIVOS

 Recopilar información cualitativa acerca de la cultura,

identidad, reputación, imagen, así como de las estrategias de
desestacionalización propuesta por el gerente.

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Desarrollo.

¿Cuál es la cultura de la organización?

 POSEE CULTURA DE TRATO HACIA SUS CLIENTES.

 CONOCE PERFECTAMENTE LAS CUALIDADES DE SUS PRODUCTOS A
OFRECER.
 PERSONAL CAPACITADO.

¿cómo define su identidad esta organización?

 UNA EMPRESA DE SERVICIOS QUE BRINDA DESCANSO Y
COMODIDAD AL CLIENTE.
 EXPENDIO DE PRODUCTOS DE CALIDAD DIRIGIDOS AL
SECTOR MEDIO.

Identificar la reputación ganada por esta institución

 POR SU ANTIGÜEDAD (18 AÑOS)
 POR LA SATISFACCIÓN DE LA DEMANDA ZONAL.
 POR SU RECONOCIMIENTO DEL SECTOR PRIVADO Y
ESTATAL.

¿Cuál es su imagen CORPORATIVA?

 TIENE UNA ACEPTACIÓN DEL SECTOR PRIVADO Y
SECTOR ESTATAL.

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¿QUÉ DIFERENCIAS ENCUENTRA ENTRE LA IDENTIDAD,
REPUTACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA DE SU
ORGANIZACIÓN?

IDENTIDAD
 Una empresa de servicios que brinda de descanso y comodidad al cliente.
 Expendio de productos de calidad dirigidos al sector medio.

REPUTACIÓN
 Por su antigüedad (18 años)
 Por la satisfacción de la demanda zonal.
 Por su reconocimiento del sector privado y estatal.

IMAGEN
 Tiene una aceptación del sector privado y sector estatal.

Describa la marcha de la organización y el significado por

que fue creado.

Marca: Muebles Érika, representa el nombre de un integrante de la

familia.
Significado:“ Muebles ERIKA” es calidad, clase, categoría.