“ Etapas del Proceso de la

Administración:
Planificación”
 Visión Estructura funcional
Tipos de
Misión estructura Estructura geográfica
Valores Complejidad
Propósito
Objetivos Centralización
estratégicos
Formalización
Políticas
Organización
Proveedores Consumidores

Propósito Estructura
Productos y/o
distintivo deliberada
Recursos Servicios

Personas
Clientes
 Evolución de las Teorías de la Administración
Desarrollo de las teorías de la Administración

Antecedentes Históricos- Los primeros años Los primeros años Los primeros años Años recientes
Contribuciones Preclásicas Teóricos clásicos Enfoque de las relaciones humanas Enfoque cuantitativo Enfoque integrador

Pirámides Administración científica Primeros Seguidores Investigación de operaciones Procesos

La gran Muralla China 1911 Frederick Taylor Munsterg Modelos de optimización La administración
Principios de la administración científica Barnard Empresa sistema Modelos de Información desempeña las funciones
social Aplicacion de estadísticas Planif,Org, Dirg,Control

1776 Adam Smith Estudios de Hawthorne Ciencias de la Administración Sistemas

División del trabajo/ productividad Frank y Lillian Gilbreth Descubrimientos Organización como una serie de partes
Revolución Industrial Detectar y eliminar los Normas de grupo interrelacionadas e interdependientes
movimientos inútiles comportamiento sistemas cerrados y abiertos

Henry l.Gantt Movimiento de Contingencias

Gráfica de barras las relaciones humanas
Trabajo proyectado y terminado Un trabajador satisfecho
será productivo
Teoría de la Administración
Henry Fayol
Planificar ,organizar, ordenar y Maslow
controlar 14 Principios Douglas Macgregor X e Y

Max Weber Teóricos de las Ciencias del

Burocracia Comportamiento
Aplica el método
científico al comportamiento
Ambiente
GRUPOS DE Ambiente
Político y
PRESIÓN Tecnológico
legal
NUEVAS REALIDADES
PROVEEDORES

GOBIERNO
Globalización Economía
OPORTUNIDADES
Ambiente
Mundial Tecnología

Servicios

CLIENTE Persona con conocimiento, culta, exigente y Ambiente

informada y que pide CALIDAD
COMPETENCIA ético

Ambiente Ambiente
demográfico Ambiente social macroeconómico
 Lista de verificación de PEST
1.- ¿Qué factores del entorno afectan a la organización?
2.- ¿Cuáles son los más importantes actualmente y en los próximos años?

FACTORES POLITICOS /LEGALES FACTORES SOCIOCULTURALES

•Legislación sobre monopolios •Demografía
•Legislación de protección del medio ambiente •Distribución de la renta
•Política impositiva •Movilidad social
•Regulación del comercio exterior •Cambios en los estilos de vida
•Normativa laboral •Actitudes respecto al trabajo y al ocio
•Estabilidad política •Consumismo
•Niveles educativos
FACTORES ECONÓMICOS TECNOLOGICOS
•Ciclos económicos •Gastos gubernamentales
•Tendencias del PBI •Interés del gobierno y la Ind.. En el esfuerzo
tecnológico
•Tipo interés •Nuevos descubrimientos
•Oferta monetaria •Velocidad de transferencia tecnológica
•Inflación •Tasas de obsolescencia
•Desempleo
•Renta disponible
• Disponibilidad y costo energía
 RELACIONES AMBIENTE -
ORGANIZACIÓN

EL MODELO DE LAS 5 FUERZAS -Estructura

Competitiva
-Condiciones
PODER DE GRADO DE Demanda
CLIENTES RIVALIDAD - Barreras de
Salida

PODER DE COMPETIDORES AMENAZA DE

PROVEEDORES EN LA SUBSTITUTOS
INDUSTRIA
Barreras de Entrada
-Lealtad de la Marca
-Ventajas Costo Absoluto
Extraído : Administración AMENAZA DE
Estrategica Charles -Economías de escala
W.L.Hill/ Jones ENTRADAS
 Infraestructura gerencial de la empresa
Gestión de los recursos humanos
Desarrollo de la Tecnología
Logística entrada Adquisiciones

Investigación Operaciones
Logística de Comercializa Servicio Post
y desarrollo salida ción y ventas Venta
 Competitividad
estratégica

Ventaja
Competitiva
COMPONENTES DEL
ANÁLISIS INTERNO QUE Aptitudes centrales
GENERA VENTAJAS
COMPETITIVAS •Surgen con el tiempo a través
de un proceso de la organización
que consiste en acumular y
aprender a aprovechar los
Descubrimiento de recursos y capacidades.
•fuente de ventaja competitiva
aptitudes distinguiéndola a la empresa en
centrales
•Representan la habilidad de una su nivel
personalidad.
competitivo y
empresa para aprovechar los
Capacidades recursos que se han integrado en
forma intencional.
•Materia prima e insumos Cuatro criterios
•La base primaria de las
•Infraestructura y equipamiento capacidades de una empresa son
Recursos •Recursos humanos las habilidades, conocimientos
•Recursos financieros
De la ventaja
de sus empleados y su Análisis de la
experiencia.
•Tangibles sostenible cadena de valor
•Los recursos intangibles legales incluyen a derechos de marca, derechos de autor,
•Intangibles patentes, permisos, etc. Los recursos intangibles competitivos se refieren al conocimiento
acumulado por la empresa (know-how entre otros tipos de conocimientos). La fuente
principalde los recursos intangibles son los recursos humanos.
 Relaciones
VISIÓN F : Fuerte
M : Mediana
Oportunidades Amenazas D : Débil
MISION 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.

Objetivos Relacionados

1.

2.

For
tale
3.
zas

4.

1.

2.

De
bili
da 3.
des

4.
 Procesos de la administración :

PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

• Definir Visión, Misión , • Determinar que debe • Influir (Liderazgo) y • Vigilar : Medir, comparar
Objetivos estratégicos hacerse, como se hará y motivar a los y ajustar las actividades
(metas) y valores y quien deberá hacerlo, participantes y resolver para asegurarse de que
políticas diseñando una conflictos se cumplan conforme a
• Establecer estrategias de estructura • seleccionando los lo planeado en base a
negocios o funcionales y medios de comunicación medidas y sistemas de
desarrollar sub-planes más efectivos : Informal control : indicadores
para coordinar las o formal , verbal, escrito,
actividades digital

Alcanzar el propósito establecido a la organización

Planificación

Proceso en el que se definen objetivos,

metas, establecimiento de las
estrategias para lograr dichos objetivos y
desarrollo de planes para integrar y
coordinar actividades de trabajo
Se ocupa de los fines( qué hay que hacer?),
Como de los medios ( cómo debe hacerse?)
Propósito de la planificación

Define una dirección a la organización.

Reduce el impacto del cambio.
Minimiza el desperdicio y lo superfluo.
Establece criterios para controlar.
Reduce la incertidumbre. VISIÓN

MISION

OBJETIVOS
Barreras a la planeación y su
superación
La planeación puede generar rigideces
No es posible desarrollar planes en un ambiente /
entorno dinámico y complejo
Los planes pueden sustituir la creatividad e
intuición
Resistencia al cambio
Tiempo y costo

Planeación
• Iniciar con los niveles directivos
efectiva
• Comunicación
• Participación
• Revisión y actualización
• Planeación de contingencias
Proceso de planeación y nivel
organizacional
 Aspectos claves en la planeación

Formulación de objetivos
• Se refiere a los resultados esperados deseados por individuos,
grupos y organizaciones. Meta .- Es la cuantificación del objetivo
• Propósito de los objetivos : Sirven de guía y proporcionan una
dirección común, Fuente de motivación para los empleados
• Mecanismo para la respectiva evaluación
Políticas
• Son las declaraciones o ideas generales que guían para la toma de
decisiones, asegurándose que se encuentran en ciertos límites.

Formulación de la estrategia
 Naturaleza de los objetivos
Jerarquía y Tipo de objetivos .- Los objetivos
forman una jerarquía que va desde el objetivo
global hasta los objetivos individuales
específicos
– De acuerdo al nivel
• Visión
• Misión
• Objetivos estratégicos
• Objetivos tácticos o por área funcional
• Objetivos operacionales
– Área Funcional
– Horizonte de tiempo
Establecimiento de objetivos de forma tradicional de
arriba hacia abajo
Procedimiento para la formulación de objetivos
1. Revisar la misión y propósito de la organización

2. Evaluar los recursos disponibles para establecer cómo va ha ser logrado,

determinando los niveles o escalones necesarios para ir desde donde se
encuentra hasta el logro del objetivo final.

3. Establecer las actividades, tareas o pasos eslabonados y que

garanticen el logro de los objetivos.

4. Es conveniente señalar la calidad deseada y costo estimado

5. Escribir los objetivos y comunicarlos a todos

6. Realizar una revisión permanente del grado de cumplimiento.

 Administración estratégica
• Se refiere al proceso especifico de la
planificación, organización , dirección y control
de la estrategia
• Que es una estrategia Al conjunto de
compromisos, decisiones y acciones a nivel
corporativo, de negocios y funcional que se
requieren para que una empresa logre
formular e implantar la creación de valor, es
decir las otras compañías no pueden duplicar
los beneficios o la consideran demasiado
costosa para imitar, esta empresa cuenta con
una ventaja competitiva sostenible.
 PROCESO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

Comprensión de las bases Posición estratégica

subyacentes a la futura de la organización en
estrategia, con el fin de función de su
generar opciones estratégicas entorno, o ambientes
para la evaluación y selección , recursos y
Análisis
competencias internas
Corporativa estratégico y las expectativas e
Negocios influencias de los
stakeholders
Funcional

Traducir una estrategia

Elección en acción Implantación
estratégica organizacional de la estrategia
Diseño de la estructura
de la organización
Planificación de
recursos
Gestión del cambio
estratégico
Sistema de control.
 Estrategia a nivel corporativo : busca determinar
cuales serán los negocios en los que la empresa debería
participar y define los papeles de las unidades de
Niveles de negocio. Aborda las decisiones, que por su naturaleza,
estrategia tiene mayor alcance posible, englobando la totalidad
de la empresa, son decisiones que no pueden ser
descentralizadas
Estrategia de negocios : busca como debe competir
una corporación en cada negocio UEN : un negocio
que formula su propia estrategia. Se inicia con una
definición del negocio ,por lo cual la misión, que incluye
el sector donde se debe competir y la forma como
competir ( competencias únicas).
Estrategia a nivel funcional: busca como apoyar a la
estrategia a nivel de negocio. Se refiere a consolidar los
requerimientos funcionales exigidos por las estrategias
corporativa y de negocios como también las
capacidades necesarias a desarrollar para alcanzar las
competencias únicas. Cadena de valor
 Contracción Se caracteriza por reducir magnitud en la
magnitud o diversidad de sus operaciones
Estabilidad Se caracteriza por la ausencia de cambios
significativos • Integración vertical hacia atrás o hacia
adelante
Crecimiento • Diversificación
Intenta elevar el • Alianza estratégica
nivel de • Adquisiciones o fusiones
operaciones:
incremento de • Internacional
ingresos, mayor • Multidoméstica
participación de • Global
mercado
• Transnacional.
Liderando en costos cuando se desea ser el productor
con costo más bajo de la industria
Excelencia operativa orientación al costo bajo sin
descuidar la calidad
Diferenciación Cuando desea ser la única en su industria
en dimensiones valoradas por los compradores.
Intimidad con el cliente Liderazgo del Producto
Enfoque Solución
Estrategia Integral del cliente
de operaciones
Estrategia de RRHH
Estrategia de Logística
Estrategia de innovación
 Administración Estratégica
Visión Sueño de la
organización
Misión y metas

Ventajas competivas Selección de la Estrategia Ambiente Externo

Fortalezas FODA Entorno remoto y cercano
Debilidades Análisis CADENA DE VALOR Análisis de la industria

Estrategia a nivel corporativo

Estrategia a nivel de negocios

Estrategia a nivel funcional

DISEÑO DE LA ESTRUCTURA IMPLEMENTACIÓN DEL CAMBIO DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

ORGANIZACIONAL ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO

ADECUACION DE LA ESTRUCTURA
Y CONTROL A LA ESTRATEGIA
Operacionalización
de la administración
estratégica
Visión
Exposición de la visión que consiste en una declaración formal de
lo que la empresa trata de lograr.

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la

organización, es decir el sueño

La visión es creada por la persona o grupos de personas encargada

de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su
análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la
organización, tanto internos como externos.

Essbio: ser la mejor empresa de servicios básicos para nuestros clientes

 ¿Quiénes Somos? Nuestra política
esencial es de
desempeño
optimo
Vision:
Basándonos en
nuestros
conocimiento y
experiencia
Propósito: global, somos Valores:
Creemos en innovar un socio de Actuamos
y generar alianzas confianza para éticamente y
para construir y ser la honramos el
la fuente de energía transformación cumplimiento de
para un mundo del desempeño nuestros
mejor. de nuestros compromisos
clientes.
 2 Propósito Contextualización

Estructura
VISIÓN Organizacional

Estrategia de
Portafolio de Marketing
Utilidades Gente Socios Planeta
productos
• Maximizar el • Ser un excelente • Ofrecer al mundo
Visión: • Formar una red de • Ser un ciudadano Análisis del
retorno a los lugar para trabajar, una cartera de socios exitosa y global, responsable, entorno
accionistas, sin en donde nuestro marcas de bebidas crear lealtad mutua. que hace su aporte
perder de vista la personal se inspire que se anticipan y para un mundo
totalidad de para dar lo mejor de satisfacen los mejor.
nuestras sí. deseos y las Finanzas
responsabilidades. necesidades de las
personas.
Recursos Humanos

FVC

Conclusión

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN-COCA COLA EMBONOR S.A.

Codelco
• Somos una empresa minera autónoma, principal productora
de cobre de mina del mundo, líder en reservas del mineral a
nivel mundial.

• Visión: Codelco será líder mundial en competitividad,

desplegando todo el potencial de su gente y de sus negocios,
posicionándose con una fuerte presencia en el mundo.

• Misión: Desplegar en forma responsable y con excelencia,

toda nuestra capacidad de negocios mineros y relacionados
en Chile y en el mundo, con el propósito de maximizar el
valor económico.
 MISIÓN
Somos una corporación líder conectada al mundo y con una prestigiosa
tradición de negocios. Proveemos servicios financieros de excelencia, con
soluciones creativas y efectivas, asegurando la creación de valor para
nuestros clientes, accionistas, colaboradores y la comunidad .

VISIÓN
Buscamos permanentemente, en todo lo que hacemos, ser el
Elementos mejor banco para nuestros clientes, el mejor lugar para trabajar y
la mejor inversión para nuestros accionistas.
Estratégicos
VALORES
Integridad, compromiso, respeto, lealtad, prudencia,
responsabilidad y justicia.

ASPIRACIONES
Liderar la industria bancaria en satisfacción de clientes,
reputación, utilidad, rentabilidad y eficiencia.
 Misión y Visión

❖ Visión

● Ser un referente en competitividad y desarrollo del pais.

❖ Misión
● Satisfacer las necesidades de conductores y empresas.
 • Nuestro propósito como empresa
ELEMENTOS ➢ Visión: liderar y ser un referente en la industria de la
ESTRATÉGICOS construcción en América Latina.
➢ Misión: construir y crecer en forma sustentable
incrementando valor con excelencia y eficacia. Atendiendo a
nuestros clientes con seriedad y flexibilidad, con especial
preocupación por el desarrollo integral de las personas y así
trascender en América Latina.
➢ Valores:
❖ Respeto absoluto por la vida.
❖ Preocupación por las personas.
❖ Orientados a los resultados.
❖ Orientados al cliente.
❖ Pasión por ser los mejores.
❖ Creativos y flexibles.
❖ Confiables.
 Misión y metas principales
La misión expone el porque de la existencia de
la organización y el que debe hacer .
Componentes Matriz de Abell
– Definición clara del negocio de la organización
respondiendo a las siguientes interrogantes:
• Cuál es nuestro negocio?
– A quién satisface? ( grupos de clientes)
– Qué satisface? ( Qué necesidades)
– Cómo se satisface? ( mediante que destrezas
y/o habilidades)
• Cuál será?
• Cuál debería ser ?
 Metodología para definir la
misión

✓Paso 1: definición del marco temporal

✓Paso 2: determinación del alcance y de las competencias únicas
del negocio . alcance actual de productos, mercados y
ubicación geográfica , competencias y prioridades.
✓Paso 3 : determinación de los segmentos producto – mercado
✓Paso 4 : desafíos a partir de los cambios en la misión
✓Paso 5: declaración de la misión
 Estrategia a nivel corporativo
Este tipo de estrategia debe resolver: en que negocios debemos
ubicarnos para maximizar las utilidades a largo plazo?
Opciones :
◦ Integración vertical hacia atrás o hacia adelante convertirse
encuentran integradas verticalmente y unidas en forma
jerárquica dentro de un proceso productivo, pertenecientes a un
mismo dueño
◦ Diversificación implica fusión o adquisición con otras empresas ,
puede ser relacionada o no relacionada
◦ Alianza estratégica Unión de dos empresas con algún objetivo
en común
◦ Adquisiciones proceso por el cual una empresa adquiere otra ya
sea acciones o capital o fusiones proceso por el cual empresas de
similar magnitud se combinan por un intercambio de acciones
 Estrategia global
Es la estrategia que una vez analizado los beneficios y
costos de expandirse globalmente permite una
expansión :
◦ Internacional
◦ Multidoméstica se caracteriza por descentralizar las
decisiones estratégicas facilitando que cada país pueda
adaptar los productos a las necesidades y gustos de su
mercado.
◦ Global Es el conjunto de tácticas y mecanismos utilizados por
las empresas que buscan una participación en el mercado
internacional con mayor magnitud.
◦ Transnacional. Las empresas transnacionales también
venden sus productos en varios países de todo el mundo.
Esta estrategia se diferencia, sin embargo, en la forma en
que se comercializa el producto en cada país.
 Estrategia a nivel de negocios

Este tipo de estrategia muestra la opción estratégica seleccionada

por la organización para posicionarse entre las opciones estratégicas .
◦ Liderazgo en costos
◦ Diferenciación
◦ Enfocada en nichos de mercado.
◦ Excelencia operativa
◦ Solución integral del cliente
◦ Consolidación del sistema
 LA CADENA DE VALOR

Estrategia
Infraestructura gerencial de la empresa
financiera
Gestión de los recursos humanos
Estrategia Desarrollo de la Tecnología
RRHH Estrategia
Logística entrada Adquisiciones Tecnológica
Estrategia
Operaciones
Abastecimiento Investigación Logística de Comercializa Servicio Post
y desarrollo salida ción y ventas Venta

Estrategia
Operaciones o
fabricación Estrategia de
Marketing
Estrategia a nivel funcional

Este tipo de estrategia muestra como la

organización pretende conseguir y/o
mantener ventajas competitiva para
lograr eficiencia, calidad, innovación y
satisfacción del cliente.