Fecha de Actualización: 01de Agosto de 2015 Versión II

Políticas Generales Director Comercial Generales

Responsable : Gerencia Técnica de Seguros Generales

Revisado y aprobado: Gerencia de Procesos

Fecha de emisión: 08 de Enero 2001

Revisión Observaciones

01 de Agosto 2015 Ajuste fecha versión documento

 3 Sabes cómo preparar la receta para los clientes de Transportes

Políticas Generales Riesgos y/o eventos Riesgos NO Riesgos Consultables

NO cubiertos bajo asegurables por riesgo Director Especializado
ninguna póliza moral

Riesgos Riesgos Consultables Riesgos Consultables

Consultables Director Nal Vicepresidencia
Equipo CTR Ingenieria
 Políticas Generales Director Comercial Generales

Las cancelaciones de cartera se deben tramitar directamente

con el director comercial, quien efectuará el proceso respectivo.

Los Directores Comerciales y/o Directores Comerciales Especializados efectuarán

la revisión de las movilizaciones reales BD DIAN e INFORMA para efectuar el ajuste
del cobro.

El lucro cesante se puede otorgar para todos los trayectos siempre y

cuando el valor asegurado sea a valor costo de la mercancía.

Los gastos adicionales aumentan el presupuesto y el lucro cesante

aumenta la prima.
 Políticas Generales Director Comercial Generales

Para el cálculo de la prima se requieren los presupuestos de

manera independiente (Importaciones /exportaciones/nacionales/urbanos).

Es necesario que, cuando se envíe un cobro anticipado, la información

de asistencia carga se encuentre actualizada.

Para pólizas con Asistencia Bolívar es necesario enviar la información

correspondiente a cédula, teléfono y correo electrónico de la persona
encargada del servicio de asistencia.

Para las pólizas de valores, el valor asegurado por despacho es máximo

de $ 10.000.000 millones.
 Políticas Generales Director Comercial Generales

La comisión autorizada en pólizas automáticas es 15%, en pólizas especificas,

12% y en pólizas de valores, 10%. Los agentes dependientes deben conservar
la comisión.

El porcentaje máximo de gastos adicionales y de lucro cesante es 10%. Para

uno superior, debe consultarse con el Director Comercial Especializado.

Empresas transportadoras legales constituidas, autorizadas y habilitadas por

MinTrasnportes, deberán contar con póliza de RC Contractual o de Transporte de
mercancía vigente, con un limite no inferior al 65% del valor de las mercancías
transportadas en cada despacho.
 Políticas Generales Director Comercial Generales

Cobros anticipados sin renovación no se pueden enviar a emitir

Cambio de clave opera para la renovación. Por lo anterior, no se puede

cancelar la póliza y expedir un nuevo negocio.

Retroactividad máxima para expedir es de 6 meses para nuevos negocios,

renovaciones o modificaciones con cambio de prima diferentes a cobros.
 Políticas Generales Director Comercial Generales

Dos días antes del cierre NO enviar: Nuevos Negocios, Renovaciones con
modalidad de cobro vencido, Inclusión de Vehículos o Modificaciones
Nominativas y Devoluciones de prima excepto por doble expedición o con
autorización Director Comercial Especializado.

Certificaciones solo pueden ser elaboradas, firmadas y entregadas por el Director

Comercial que tiene delegación aprobada en el ramo.

Las condiciones de suscripción y comisiones de las renovaciones se pueden conservar,

siempre y cuando no se requieran ajustes (Ej: Siniestralidad), con la excepción de
que la prima mínima que se debe cobrar y el lucro
. cesante no pueden ser superior al
10%. En caso de modificaciones por fuera de las políticas y/o delegaciones se
requiere autorización.
 Políticas Generales Director Comercial Generales

DEDUCIBLES MÍNIMOS para Todos los Tramos

(Nacionales, Importaciones y Exportaciones)

Rangos de Valor Asegurado Deducible

Valor asegurado por despacho para

trayecto marítimo o fluvial superior 2% sobre el valor del despacho
a $500 millones Mínimo 3 SMMLV ó 10% sobre el valor
de la pérdida Mínimo 3 SMMLV

Valor asegurado por despacho 8% sobre el valor de la pérdida o

terrestre, aéreo y férreo menor a despacho
$500 millones Mínimo 1 SMMLV

Valor asegurado por despacho 10% sobre el valor total de la

terrestre, aéreo y férreo mayor o pérdida o despacho
igual a $500 millones Mínimo 3 SMMLV
 Políticas Generales Director Comercial Generales

DEDUCIBLES MÍNIMOS para Todos los Tramos

(Nacionales, Importaciones y Exportaciones)
PAQUETEO

Rangos de Valor Asegurado Deducible

Sublimite:
Mínimo valor declarado al
Valor asegurado menor a $20 transportador
millones

Sublimite: Lo pactado en la póliza para

Valor asegurado mayor a $20 trayecto terrestre o 10% de la
millones pérdida sin mínimo.
 Políticas Generales Director Comercial Generales

Destrucción Por Orden de Autoridad Y/O Gastos Salvamento

Rangos de Valor Asegurado Deducible

Valor De la pérdida indemnizable 15% de la pérdida

 Políticas Generales Director Comercial Generales
DEDUCIBLES MÍNIMOS para Todos los Tramos
(Nacionales, Importaciones y Exportaciones)
PAQUETEO

Rangos de Valor Asegurado Deducible

CONTENEDORES DE 20 PIES : HASTA

15% de la pérdida
$10.000.000

CONTENEDORES DE 40 PIES : HASTA

$20.000.000 15% de la pérdida

CONTENEDORES DE 40 HC : HASTA
$25.000.000 15% de la pérdida

CONTENEDORES REFRIGERADOS: De
acuerdo a la cotización presentada por
15% de la pérdida
la naviera para la reposición del
contenedor.
 Políticas Generales Director Comercial Generales

DEDUCIBLES MÍNIMOS para Todos los Tramos

(Nacionales, Importaciones y Exportaciones)
VALORES

Rangos de Valor Asegurado Deducible

15% de la perdida
Hurto Simple
Mínimo 2 SMMLV

10% de la perdida
Demás eventos
Mínimo 1 SMMLV

Nota: Los deducibles pueden venir discriminados por amparo respetando enunciados anteriormente.
Ej: Falta de entrega, guerra y huelga Demás eventos
 Políticas Generales Director Comercial Generales

Inactividad de la pólizas: Después de seis (6) meses de no declaración o

movimiento, debe solicitar la cancelación de la póliza principal al Director Comercial
de la sucursal. Pólizas con presupuesto semestral vencido contarán con Vo.Bo. del
Director Comercial Especializado.

Política Cobro de Primas Mínimas automáticas, mercancías y valores:

Sistema 1 Facturación vencida de primas mínimas para pólizas de

mercancías y de valores: Se calculan sobre el presupuesto anual en un
porcentaje del 75% dividido en el periodo de facturación y aplica una prima
mínima anual sobre los presupuestos de un 90%. No se aceptan primas mínimas
inferiores a un (1) SMMLV.

Sistema 2 Facturación anticipada: Cuando se utilice este sistema de pago, la

prima mínima anual no será inferior al 90% del valor del presupuesto anual. Si los
pagos de cada periodo contratado semestral, anual, trimestral etc. se van a efectuar
con un valor inferior al 100% del presupuesto, éste no podra ser inferior al 90%.
 Riesgos y/o eventos NO cubiertos bajo ninguna póliza

"Harina Pescado" con

cobertura más amplia que la
Pólizas multianuales. Guerra en tierra.
estipulada por la cláusula de
"Fishmeal" de Londres.

Pólizas de producción de Contaminación paulatina u

Pérdida de beneficio
fabricación o rendimiento de originada por desechos o
anticipada (ALOP)
existencias. (STP) desperdicios.

Pólizas donde se ampare solo

Vicio propio, evaporación o
contenedores para
filtración no originados por
exportaciones,
rotura o daño del empaque,
importaciones y sus
derrame, rotura, uso o
trayectos complementarios y
desgaste ordinarios.
permanencias.
 Riesgos y/o eventos NO cubiertos bajo ninguna póliza

Errores o faltas en el
Variaciones climatológicas y
despacho, o pérdidas o Demoras en la entrega y
deterioro por el simple
daños por envío de bienes en pérdidas de mercado.
transcurso del tiempo.
mal estado.

La insolvencia o el
Despachos de mercancía que
Pérdida, daño o gasto incumplimiento de
se movilicen dentro los
causado por la insuficiencia obligaciones financieras de
edificios de
o lo inapropiado del los armadores, propietarios,
almacenamiento, dado que
embalaje o preparación del administradores, fletadores
no se cubre pólizas con base
interés asegurado. u operadores del buque. Ej:
STP
Embargo.

Conceder cobertura de
almacenamiento para
Pagos exgratia.
despachos nacionales o
urbanos.
 Riesgos y/o eventos NO cubiertos bajo ninguna póliza

Cobros de transportes para

Seguros bajo la forma de
productos en manufactura o Exclusión de filtración y
excesos de perdida o
dentro del ciclo productivo polución en el transporte
asegurando capas
cuyo origen y destino sea el aéreo.
específicas.
mismo predio.

Importaciones o exportaciones en cualquier modo de

Riesgos con valor asegurado
transporte desde y/o hacia Bielorusia, países de los Balcanes,
en la cobertura de guerra
Birmania (Myanmar), Costa de Marfil, Cuba, Congo, Irak, Irán,
superior que excede el valor
Palestina, Corea del Norte, Sudán, Siria, Zimbabwe o países
asegurado de la cobertura
con restricciones comerciales por parte de Estados Unidos,
básica.
Unión Europea, Reino Unido y Naciones Unidas.

La Compañía no ampara pérdidas, daños o gastos de los valores

asegurados dentro de la póliza automática de transporte de
mercancías, ocurridos durante el
Embarcaciones en el modo
transporte marítimo o fluvial realizado por embarcaciones que
marítimo o fluvial sin el
no estén certificadas con el código ISM, o que sus propietarios u
cumplimiento del código ISM
operadores no tengan en su poder el documento de
cumplimiento del código ISM al momento de ser cargada la
mercancía asegurada a bordo de la nave o en naves.
 Riesgos y/o eventos NO cubiertos bajo ninguna póliza

Sin embargo, se cubrirán las embarcaciones Colombianas que cubren trayectos

internacionales y aquellas embarcaciones que presenten los siguientes documentos:

c) Los oficiales (el capitán,

a) Licencia de navegación
otorgada por la autoridad
portuaria correspondiente.
b) Registro de la nave ante la
autoridad competente en
Colombia
ingenieros, Primer, segundo y
tercer oficiales y
contramaestre) deben contar
con la licencia de navegación
vigente expedida por la
autoridad competente

Pólizas emitidas en Colombia a

multinacionales y/o clientes
colombianos, donde el asegurado
no esté ubicado en Colombia y
Daños por ataque cibernético requiera asegurar despachos de
sus filiales o sucursal en otros
países cuyo lugar de origen y/o
destino pueden ser diferentes a
Colombia.
Exclusión daños por
contaminación radiactiva,
armas químicas, energía
nuclear biológicas y
electromagnéticas.
 Riesgos y/o eventos NO cubiertos bajo ninguna póliza

Clausula de Exclusión o
Agentes de carga
Limitación por Sanciones

Conceder la cobertura de
permanencia diferente a:
CLÁUSULA DE TERMINACIÓN DE
ALMACENAMIENTO EN TRÁNSITO
DE TRANSPORTES
 Riesgos NO asegurables por riesgo moral

Asegurados restringidos por

conocimiento del cliente.
Asegurados con antecedentes
de fraude en
nuestra Compañía
u otras Aseguradoras.

Clientes
con Prenderías
dificultades o
económicas. compraventas.
 4 Riesgos Consultables DCE

Para los negocios fuera de políticas y delegación: deducibles

menores, comisiones hasta del 20%, valores asegurados que
superen la delegación del director comercial de generales.

Obras de arte y antigüedades.

Joyerías, platerías y relojerías.

Pólizas especificas para clientes con vinculaciones con la

Compañía y que supere la delegación del Comercial de
seguros generales.
 4 Riesgos Consultables DCE

Pólizas especificas sin vinculaciones con la Compañía.

Las pólizas nuevas de transportadores y operadores

logísticos con una sola mercancía.

Las renovaciones de pólizas de una sola mercancía de

transportadores, agentes de carga y operadores logísticos.

Pólizas donde se ampare solo contenedores para

distribución nacional y urbana.
 4 Riesgos Consultables DCE

Pólizas con facturación por despacho.

Tasas menores a 0.10%.

Tasa para valores 0.10 % Prima Mínima 1 SMMLV para

cualquier periodo de facturación.

Presupuesto menor a diez veces el valor del limite por

despacho del trayecto correspondiente.
 4 Riesgos Consultables DCE

En ausencia de un Director Comercial Especializado, otro DCE

puede definir condiciones a nivel nacional siempre y cuando
notifique al Director Comercial Especializado respectivo.

Para limites por despacho superiores a la de

la delegación.

Transporte animales vivos.

Para las sumas aseguradas a valor venta.

 4 Riesgos Consultables DCE

Pólizas con modalidad bodega a bodega se debe consultar.

Después de seis (6) meses de no declaración o movimiento

se requiere de la autorización para efectos de un nuevo
cobro con carta de no siniestro emitida por el cliente.

El seguro de permanencia para las pólizas de valores, que

requieran "Dentro de caja fuerte hasta por 24 horas y máximo 1
limite por despacho. Para fin de semana se amplía 48 horas.“ Para
fin de semana con festivo hasta por 72 horas.

Cobros de pólizas inactivas y retroactividad para expedir

superior a 6 mese (carta de no siniestro).
 4 Riesgos Consultables DCE

El porcentaje máximo de gastos adicionales y de

lucro cesante a otorgar puede ser del 20%.

Contaminación paulatina solo se cubre por una evento

repentino o accidental.
 Riesgos Consultables Equipo CTR

Para los negocios fuera de políticas y fuera de

la delegación del DCE. Ej: Condiciones
particulares especiales

Para los negocios fuera de políticas,

fuera de delegación del DCE y con
valores asegurados por despacho superiores
a $4.500 Millones hasta $ 6.000 Millones.
 Riesgos Consultables Jefe Técnico

Mermas o pérdida común de

peso o volumen.

Negocios con valores asegurados que

superen la delegación del director
comercial especializado y que requieran
la colocación facultativa o que superen
el valor asegurado de $6.000 Millones.

Para casos excepcionales,

Comisiones superiores al
20% y hasta el 25%.
 Riesgos Consultables Vicepresidencia Técnica

Pólizas para transportadores.

 Documentos Soporte

Comunicado del
cliente /
Nuevo Negocio: Slip
intermediario o Autorización Jefe Técnico
(Automática, Especifica
Corredor (Colocación Facultativa o por
y Valores)
Nuevo negocio encima de la delegación del
SARLAFT
y Renovación Nota: Carta de No DCE)
Renovaciones: Slip
siniestros para Director Comercial
(Automática y Valores)
expedición superior a Especializado (Negocio fuera de
6 meses y la políticas y/o delegación)
autorización del DCE

Comunicado del Slip

cliente / (Automática y Valores) Autorización Jefe Técnico
intermediario o (Colocación Facultativa o por
Corredor Nota: Carta de No encima de la delegación del
Modificación
siniestros para SARLAFT DCE)
con cambio de
Nota: Carta de No expedición superior a Director Comercial
Prima
siniestros para 6 meses y la Especializado (Negocio fuera de
expedición superior a autorización del DCE políticas y/o delegación)
6 meses y la
autorización del DCE

• Comunicado del Cliente/ Intermediario o

Autorización Director Comercial
Corredor de las movilizaciones reales.
Especializado por fuera de la
• Los cobros anticipados no requiere delegación del comercial o que se
documentos soportes se tramitan requiera un cobro especial.
Cobros SARLAFT
directamente en la unidad de operación
técnica. Siempre y cuando el SARLAFT o Nota: Cobro especial es el que se hace
cuando el limite por despacho supera el
Condiciones estén actualizadas. limite máximo por despacho de la pólizas.
• Los cobros deben venir liquidados.
 Documentos Soporte

Autorización Jefe Técnico

(Colocación Facultativa o
Inclusión/ Slip (Automática, Especifica y Valores)
Comunicado del por encima de la
Modificación
Cliente/ delegación del DCE)
Cláusulas/ Nota: Resaltar las condiciones y la fecha de
Intermediario o Director Comercial
Modificaciones modificación.
Corredor Especializado (Negocio
Nominativas
fuera de políticas y/o
delegación)

Para los vehículos de terceros, Incluir Comunicado del Cliente/

Inclusión Intermediario o Corredor, con el listado de placas, cedulas, nombre del Informe y autorización de
Vehículos conductor y modelo del vehículo. El listado debe ser actualizado cada Ingeniería y Control de
año por el departamento de Ingeniería. Riesgos o Asistencia.

Nuevo Negocio:
Slip (Automática,
Anula Comunicado del Cliente/ Intermediario o Especifica y Valores) Si tiene Asistencia,
reemplaza Corredor. Cuando se da cambio de Tomador o a adjuntar correo de
Póliza Principal Coaseguro aceptado. Renovaciones: autorización de Asistencia
Slip (Automática y Bolivar.
Valores)
 Documentos Soporte

Autorización Jefe Técnico (Colocación Facultativa

o por encima de la delegación del DCE)
Director Comercial Especializado (Negocio fuera
Anula
Comunicado del Cliente/ Intermediario o de políticas y/o delegación)
reemplaza Corredor
Certificado Nota: En las mismas condiciones no requiere
autorización.

* Autorización Director Comercial

Especializado.
Anulación Comunicado del Cliente/ Si es mayor a seis meses se * Si tiene Asistencia, adjuntar
Intermediario o Corredor, necesita autorización de correo de autorización.
De
explicando la causa. Gerencia CTR Generales. *Si es mayor a seis meses se
certificado necesita autorización de
Gerencia CTR Generales.

* Comunicado del Cliente/ Intermediario o Corredor, explicando la

causa.
* Informar Jefe Técnico.
* Cancelaciones con beneficiario oneroso deben adjuntar Paz y
Cancelación *Si tiene Asistencia, adjuntar
Salvo emitido por la entidad financiera o carta de aviso a la
correo de autorización.
Póliza misma.
*Si es mayor a seis meses se
necesita autorización de
Nota: Las pólizas especificas no se cancelan.
Gerencia CTR Generales.
Las cancelaciones son a corto plazo.
 Documentos Soporte

Comunicado del Cliente/

Intermediario o Corredor,
explicando la solicitud.
Cambio Clave
Nota: Se realiza el cambio de
clave a partir del siguiente año.
Solicitud Cambio de Clave, 8 días
Carta Aviso a la oficina del después de haber entregado la
Intermediario. carta al intermediario.

Carta Cliente/
Intermediario o Nuevo Negocio: Slip
Corredor (Automática,
Especifica y Valores)
Director Comercial
Rehabilitación Carta de No Siniestro
Nota: El tiempo Renovaciones: Slip
Especializado
máximo de (Automática y
rehabilitación 9 Valores)
meses.