ACTIVIDAD 1

CASO HOME DEPOT

DIANA MILENA VELASQUEZ ORREGO

TUTOR
JOAN TORRES

PROGRAMA MÁSTER EN PROJECT MANAGEMENT

DIRECCIÓN ESTRATEGICA DE PROYECTOS
ACTIVIDAD 1
Enunciado
Esta actividad 1 se compone de los siguientes apartados:
• Apartado 1: Caso de estudio.
• Apartado 2: Ejercicio Test.
1. CASO HOME DEPOT
Proceded a la lectura del ‘Caso Home Depot: El camino de Home Depot hacia el cambio cultural’. Se trata de
un caso interesante de proyecto de cambio cultural.

1. Definir la visión y misión del PROYECTO de cambio de Home Depot. Explica con detalle en qué
te has basado para sus definiciones.

Misión.
Generar un cambio en la perspectiva y sentimientos de los empleados que conlleve al aumento de
la percepción general del cliente y el crecimiento de la compañía.

Visión.
En el próximo quinquenio, los miembros y empleados de la compañía serán considerados ejes
transformadores de la cultura y de la percepción colectiva de la empresa para el mundo.

Considero que toda compañía debe centrar parte de sus esfuerzos en tener el mejor equipo humano,
el cual, no solo debe estar altamente capacitado para desempeñar sus funciones sino,
principalmente, motivado y emocionado de pertenecer al equipo, ese personal debe considerar que
hace parte de algo grande y que con su aporte genera bienestar a los demás, crecimiento de la
compañía y que así mismo, él también podrá crecer profesional y personalmente.
En el caso de la visión, quise temporalizarla con el objetivo de tener un momento o tiempo limite de
evaluación del cumplimiento y logro del objetivo de la visión. Además, de perpetuar el objetivo el
cual es la transformación de la cultura empresarial.

2. Un caso de éxito o aprender del fracaso.

Tras la lectura del caso y posteriormente del texto proporcionado por Wharton –University of Pennsylvania-
que tenéis a continuación, quisiera que reflexionéis sobre la gestión llevada por Nardelli respondiendo a las
dos siguientes preguntas:
http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/home-unimprovement-was-nardellis-tenure-athomedepot-a-
blueprint-for-failure/

2.1. ¿Cuáles os parecen que son las principales conclusiones sobre cómo se gestionó el proyecto
de cambio cultural para apoyar a la estrategia definida por el CEO?

Conclusiones:
• Cuantificacion de la gestion, se debe implementar herramientas que permitan la medición
de la labor.
• Trabajo en equipo.
• Optimización de procesos.
• Estandarización de actividades y centralización de decisiones.

2.2. ¿Qué tareas se realizaron bien y qué otras se podrían haber hecho mejor?
• Fortalecimiento del trabajo colaborativo.
• Buena gestion en el personal, constante comunicación con todos los empleados de la
compañía.
• La consecusion del Director de Recurso Humano.
• Implementacion de mejores indicadores de gestion para aumento de la productividad.

Considero que se hubiese podido mejorar en los siguientes aspectos:

• Igualdad de horarios y funciones para empleados.
• Es importante conocer y trabajar desde el interior de la compañía, pero sin desconocer o
dejar de tener en cuenta el exterior.
• La razón de ser de Home Depot eran sus clientes y la percepción que estos tienen sobre el
servicio al cliente y lamentablemente, este concepto desmejoró un poco con la
flexibilización de los horarios de algunos empleados.
• Restarle importancia al crecimiento y proyectos de la competencia.
• Cuando se es líder, se debe comprender muy bien la percepción e imagen que el equipo de
trabajo tiene. Con el comportamiento de Nardelli y sus altos salarios, hizo que empleados
y accionistas consideraran que los intereses particulares de Nardelli estaban por encima de
los intereses de la compañía.
 • Establecer métricas claras para la compensación de los CEO en los niveles de crecimiento
de las acciones.

2. TEST
1. V
2. V
3. F
4. V
5. F
6. Comprometedora, motivadora.
7. F
8. F
9. ¿Cuáles de las siguientes preguntas nos podemos plantear al definir una visión?
- Quienes somos
- Cómo será el proyecto en dos años
- Quienes trabajarán en la empresa
- Cómo hablarán los clientes
10. V
11. V
12. V
13. Leales, confiables, honestos
14. D.
15. A.
16. V
17. D.

18. D.
19. V
20. C.