ADMINISTRACION

DE RECURSOS
HUMANOS

ACTIVIDAD II

ESTUDIO DE CASO

INSTRUCTORA: ALEXANDRA CORREA MONTES

APRENDIZ: NELCY YANETH ARIAS BERMUDEZ
Presentación del caso:
Las aspirantes Sandra Pineda y Margarita Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no dominan inglés y una usa eficientemente los recursos
de ofimática y la otra no los domina muy bien. Por otra parte la tercera aspirante al cargo
se llama Olga Patria Suarez, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información
y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Las
tres aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa CARNICOS S.A, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a
las siguientes características: “Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo,
comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas”

SOCLUCION

1- Análisis de las necesidades:

La Empresa CARNICOS S.A, solicita secretaria ejecutiva teniendo en cuenta que el perfil
definido para el cargo responde a las siguientes características: “Secretaria bilingüe con
experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser
discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y
demás funciones que le sean asignadas”.

2- Reclutamiento:

Sandra Pineda y Margarita Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos
similares, no dominan inglés y una usa eficientemente los recursos de ofimática y la otra no
los domina muy bien. Por otra parte la tercera aspirante al cargo se llama Olga Patria
Suarez, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
 3- Entrevista Inicial:

 Sandra Pineda: cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina

ingle y usa eficientemente los recursos de ofimática.

CARACTERISTICAS CUMPLE NO CUMPLE

BILINGÜE X
EXPERIENCIA EN RELACIONES X
INTERPERSONALES
ATENCION AL CLIENTE X
DISCRETA EN EL CARGO X
COMROMETIDA CON SUS X
FUNCIONES LABORALES
DOMINIO DE LOS RECURSOS DE X
OFIMATICA

 Margarita Sánchez: cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no

domina inglés y no domina muy bien los recursos de ofimática.

CARACTERISTICAS CUMPLE NO CUMPLE

BILINGÜE x
EXPERIENCIA EN RELACIONES X
INTERPERSONALES
ATENCION AL CLIENTE X
DISCRETA EN EL CARGO X
COMROMETIDA CON SUS
FUNCIONES LABORALES X
DOMINIO DE LOS RECURSOS DE x
OFIMATICA

 Olga Patricia Suarez: tiene 25 años, conoce los recursos de ofimatica pero acepta
que no los domina por completo, domina el ingles y las nuevas tecnologias de la
informacion y la comunicación, tan solo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.

CARACTERISTICAS CUMPLE NO CUMPLE

BILINGÜE X
EXPERIENCIA EN RELACIONES X
INTERPERSONALES
ATENCION AL CLIENTE X
DISCRETA EN EL CARGO X
 COMROMETIDA CON SUS X
FUNCIONES LABORALES
DOMINIO DE LOS RECURSOS DE X
OFIMATICA

4- Pruebas:
Las tres aspirantes aprobaron satisfactoriamente la pruebas de personalidad, aptitud
conocimiento y muestreo del trabajo
5- Investigación de antecedentes y verificación de referencias:
Se comprobó la veracidad de la información proporcionada por las candidatas al cargo de
secretaria ejecutiva.
6- Exámenes físicos:
En el resultado de los exámenes específicos y ocupacionales de la aspirante Sandra pineda
se observa un alto nivel de colesterol y problemas de oído. En el resultado de los
exámenes específicos y ocupacionales de la aspirante Margarita Sánchez se observa una
deficiencia visual, con restricción al uso de computadores. El resultado de los exámenes
específicos y ocupacionales de la aspirante Olga Suarez fueron todos satisfactorios, es
decir no presentaron anomalías ni restricciones.
7- Vinculación y contratación:
Finalmente y superada todas las etapas en el proceso de selección se da paso a la
contratación y vinculación de la aspirante Olga Patria Suarez a la empresa CARNICOS S.A