TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Daniela Tovar

Rotxana

Juan Londoño

Jesús Valeta

Docente:

Administración en Salud

08/02/2020

Fundetec

Sincelejo Sucre
 INTRODUCCION

Con el transcurrir de la historia clínica, esta se ha convertido en un expediente

básico para los seres humanos, mirando el desarrollo de la entidad IPS Servimetd
S.A.S del municipio de ovejas, teniendo como aspectos fundamentales su Misión,
Visión, Valores, Principios, Objetivos, Política de Calidad y Quienes somos.
 MISIÓN
Ofrecemos con calidad humana, enfocados en el cuidado de la vida y la
recuperación de la salud, con el propósito de garantizar la satisfacción de nuestros
clientes/usuarios y colaboradores, basados en la mejora continua, humanizada del
servicio, atención oportuna y segura en nuestra institución.
 VISIÓN
Ser para el año 2022 una institución reconocida como modelo de atención integral,
segura, humanizada y con calidad en la prestación de nuestros servicios, con
enfoque en la gestión de riesgos y promoción del bienestar de la comunidad.
 PRINCIPIOS

 Calidad del servicio: Ofrecer una atención oportuna, amable y eficaz,

gestionando la mejora continua de los procesos y atención del riesgo dentro
de los servicios prestados.
 Calidad humana: Somos una empresa integrada por personas con
deberes y derechos mutuos, respeta a los funcionarios y clientes exterior,
sus creencias, expectativas, necesidades y espera de ellos una actitud
similar.
 Economía: Racionalizar los costos de construir, mantener y operar la
institución, entregando nuestro mejor capital el servicio.
 Eficiencia: Examen de los costos con que la entidad encargada de la
producción de bienes y la prestación de servicios alcanza sus objetivos y
resultados.
 Equidad: Unir la justicia y la fuerza, buscando la igualdad, para que los
justo sea fuerte y lo fuerte sea justo.
 Solidaridad: Nos identificamos por nuestro sentido de la solidaridad con
nuestros compañeros y usuarios, propendemos porque el espíritu de ayuda
y de amor por nuestros semejantes guie nuestras acciones.
 Racionalidad: Coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos.
 OBJETIVOS

 Disponer de recursos idóneos necesarios que promuevan una prestación

del servicio con calidad, en materia de infraestructuras, tecnología y talento
humano.
 Identificación, gestión y seguimiento de riesgos durante la prestación del
servicio en salud.
 Fidelización de clientes/usuarios por medio de la atención y solución
oportuna de PQRS e identificación de necesidades.
 Contribuir al desarrollo del Municipio de Ovejas, mejorando la calidad de
vida, reduciendo la morbilidad, mortalidad evitable en la población usuaria.
 Aumentar la cobertura de prestación de servicios de salud a nuestros
usuarios, priorizando sus necesidades, con enfoque en la gestión al riesgo.
 Propender por el mejoramiento y desarrollo continuo organizacional, así
mismo promover formación del talento humano y prestación del servicio
humanizado.
 Garantizar los mecanismos de participación ciudadana establecidos por la
ley y los reglamentos.
 Promover el cuidado del medio ambiente y la seguridad laboral del
trabajador.
 VALORES

Los valores son un conjunto de preferencias culturales y actitudes

psicológicas que estructuran los juicios de los seres humanos. Dentro de
los valores definidos por el grupo humano de la IPS SERVIMED S.A.S.
figuran:

 Honestidad.
 Respeto.
 Responsabilidad.
 Disciplina.
 Servicio.
 Compromiso institucional.
 Sentido de pertenencia.
 POLITICA DE CALIDAD

Nuestro compromiso está orientado a fortalecer la cultura organizacional y

mejoramiento continuo de nuestros procesos integrados con las buenas prácticas
de seguridad, lo cual busca promover el trabajo en equipo, disposición de recursos
y atención oportuna, garantizando satisfacer las necesidades de nuestros
clientes/usuarios y cumplimiento de la normatividad legal vigente.
 QUIENES SOMOS

IPS SERVIMED S.A.S. es una entidad prestadora de servicios en salud de primer

nivel y segundo de complejidad, ubicada en el municipio de Ovejas, Sucre.
Nuestra institución cuenta con una cobertura poblacional que incluye a la zona
urbana del municipio y de sus corregimientos aledaños.
Como institución médica buscamos ofrecer a nuestros pacientes y a sus
familiares, una atención integrar, basado en el trabajo en equipo, responsabilidad
y gestión de buenas prácticas seguras.
IPS SERVIMED S.A.S

OVEJAS, SUCRE

DIRECCION: CALLE 14 #15 A 08

ZONA URBANA BARRIO SAN JOSÉ

TELEFONO: 3205126564

CORREO: ipsservimed@Hotmail.com
 ¿Quién recibe la historia clínica?
La recibe el facturador
 ¿Quién la folea?
Están ordenadas por orden alfabético (Apellidos)
 ¿Cómo hacen el proceso?
Llega el paciente a facturación, el facturador verifica si el paciente está en
la base de datos, luego si está en la base de datos lo dirige a el/la auxiliar
de enfermería encargado de buscar la historia clínica y llevar los datos
correspondientes a su trabajo por ejemplo: tallaje, peso y toma de presión
después de eso el/la auxiliar entrega la historia al médico de turno.
 ¿Historia física?
Si
 ¿Se levanta acta?
Si
 LISTA DE CHEQUEO

 Mutual ser
 Lista de chequeo
 Sistematizado
 Auditora de calidad
 Auditora de la EPS visitante
ANEXOS